Prečo autopožičovňa nevidí moju platbu spoločnosti DiscoverCars.com?
Môže byť trochu mätúce, keď prídete k pultu požičovne a zamestnanec vám povie, že vašu online platbu nevidí. Zvyčajne je to preto, že čiastočné aj úplné predplatby sa najprv spracúvajú cez našu platformu a platobné údaje sa následne zosúlaďujú so systémom miestnej autopožičovne.
Sprievodca krok za krokom:
Pozrite sa krátko na svoj Poukaz z DiscoverCars.com.
- Čiastočná predplatba: Online ste cez našu platformu zaplatili časť z celkovej sumy, aby ste si zabezpečili vozidlo a prípadne Plné Krytie. V systéme autopožičovne sa zobrazuje iba zostávajúca suma splatná na pulte požičovne, teda suma, ktorú platíte priamo jej. Predplatbu vo svojom systéme nevidí.
- Úplná predplatba: Online ste zaplatili celú cenu prenájmu. V systéme autopožičovne sa vaša rezervácia zobrazí ako „Zaplatené Poukazom“, aj keď presnú sumu, ktorú ste zaplatili nám, nevidí.
Aj pri úplnej predplatbe sa kaucia vyžaduje pri pulte. Online platba pokrýva cenu prenájmu, zatiaľ čo kaucia je samostatná blokácia, o ktorú žiada autopožičovňa na pokrytie prípadných záväzkov počas prenájmu.
Keďže platby smerujú dvom rôznym spoločnostiam (DiscoverCars.com online a autopožičovni na pulte), dostanete dva samostatné doklady:
- Potvrdenie od DiscoverCars.com za sumu „Zaplatené online“.
- Konečnú faktúru od autopožičovne za sumu „Splatné na pulte“.
„Prenájom som si online zaplatil v plnej výške, takže na pulte nemám čo platiť.“
Doba prenájmu je plne uhradená, no pri prevzatí stále potrebujete platnú kreditnú kartu, aby dodávateľ mohol vykonať povinné zablokovanie kaucie. Akékoľvek voliteľné doplnky, ktoré si zvolíte – napríklad GPS, detskú sedačku alebo dodatočného vodiča – sa platia priamo dodávateľovi na pulte požičovne.
„Online som zaplatil 500 $, takže by autopožičovňa mala vo svojom systéme vidieť 500 $.“
Pri čiastočnej predplatbe vidí autopožičovňa sumu, ktorú jej platíte priamo pri prevzatí (napr. 300 $). Sumu 200 $, ktorú ste zaplatili nám, nevidí. Pri úplnej predplatbe sa rezervácia zobrazí ako „Zaplatené“, pričom presná online suma sa nemusí zobraziť pre systémové nastavenia a nastavenia obchodnej dôvernosti.
💡 Vedeli ste?
DiscoverCars.com funguje ako rezervačná platforma. Suma „Zaplatené online“ zabezpečuje vaše vozidlo a pokrýva naše služby, zatiaľ čo prípadný zostatok „Splatné na pulte“ ide priamo miestnej autopožičovni, ktorá vozidlo poskytuje.
Čo robiť ďalej:
Stačí zamestnancovi požičovne ukázať svoj Poukaz z DiscoverCars.com – jasne v ňom uvidí zostatok „Splatné pri prevzatí“. Ak máte Poukaz s úplnou predplatbou a autopožičovňa od vás znovu žiada cenu prenájmu (nie kauciu), kontaktujte nás priamo pri pulte a okamžite vám pomôžeme.
Bolo to užitočné?
