Perché il fornitore di noleggio non riesce a vedere il pagamento che ho effettuato a DiscoverCars.com?
Può creare un po' di confusione arrivare al banco di noleggio e sentirti dire dall'agente che non vede il tuo pagamento online. Questo succede di solito perché i prepagamenti parziali e totali vengono elaborati prima attraverso la nostra piattaforma, e i dettagli del pagamento vengono poi riconciliati con il sistema del fornitore di noleggio locale.
Guida passo dopo passo:
Dai un'occhiata veloce al tuo Voucher DiscoverCars.com.
- Prepagamento parziale: Hai pagato online, tramite la nostra piattaforma, una parte del costo totale per garantirti l'auto e coprire l'eventuale Copertura Totale. Nel sistema del fornitore di noleggio viene mostrato solo il saldo restante da pagare al banco di noleggio, ovvero l'importo da pagare direttamente al fornitore. Nel suo sistema non risulta alcun prepagamento.
- Prepagamento totale: Hai pagato online l'intero costo del noleggio. Il sistema del fornitore di noleggio mostrerà la tua prenotazione come "Pagato tramite Voucher", anche se il fornitore non vede l'importo esatto che ci hai pagato.
Anche con il prepagamento totale, un deposito cauzionale è richiesto al banco. Il pagamento online copre il costo del noleggio, mentre il deposito è un blocco separato richiesto dal fornitore di noleggio per coprire eventuali responsabilità durante il noleggio.
Poiché i pagamenti vengono effettuati a due aziende diverse (DiscoverCars.com online e il fornitore di noleggio al banco), riceverai due documenti separati:
- Una ricevuta da DiscoverCars.com per l'importo "Pagato online".
- Una fattura finale dal fornitore di noleggio per l'importo "Da pagare al banco".
"Ho pagato in anticipo l'intero noleggio online, quindi non devo pagare assolutamente nulla al banco."
Il periodo di noleggio è già pagato per intero, ma al ritiro serve comunque una carta di credito valida, perché il fornitore di noleggio deve applicare il blocco obbligatorio del deposito cauzionale. Eventuali extra scelti — come navigatore GPS, seggiolino per bambini o conducente aggiuntivo — vengono pagati direttamente al fornitore di noleggio al banco di noleggio.
"Ho pagato 500 $ online, quindi il fornitore di noleggio dovrebbe vedere 500 $ nel proprio sistema."
Con il prepagamento parziale, il fornitore di noleggio vede l'importo da pagare direttamente al fornitore al ritiro (ad es. 300 $). Non vede i 200 $ che hai pagato a noi. Con il prepagamento totale, la prenotazione risulta come "Pagata", mentre l'importo esatto pagato online potrebbe non essere visibile a causa delle impostazioni di sistema e di riservatezza commerciale.
💡 Lo sapevi?
DiscoverCars.com opera come piattaforma di prenotazione. L'importo "Pagato online" ti garantisce l'auto e copre i nostri servizi, mentre l'eventuale saldo "Da pagare al banco" va direttamente al fornitore di noleggio locale che fornisce il veicolo.
Cosa fare dopo:
Mostra semplicemente all'agente il tuo Voucher DiscoverCars.com: indica chiaramente il saldo "Da pagare al ritiro". Se hai un Voucher con prepagamento totale e il fornitore di noleggio ti chiede di nuovo il costo del noleggio (non il deposito cauzionale), contattaci direttamente dal banco e ti aiuteremo subito.
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