Czemu wypożyczalnia samochodów nie widzi płatności, której dokonałem/dokonałam na rzecz DiscoverCars.com?
Może to wydawać się zaskakujące, gdy przy stanowisku wynajmu agent twierdzi, że nie widzi Twojej płatności online. Zwykle wynika to z tego, że częściowe i pełne przedpłaty są najpierw przetwarzane przez naszą platformę, a dopiero potem dane płatności są uzgadniane z systemem lokalnej wypożyczalni samochodów.
Przewodnik krok po kroku:
Zajrzyj na chwilę do swojego vouchera DiscoverCars.com.
- Przedpłata częściowa: Zapłaciłeś część całkowitego kosztu online za pośrednictwem naszej platformy, aby zarezerwować samochód i pokryć koszt ewentualnej Pełnej Ochrony. W systemie wypożyczalni samochodów widoczna jest wyłącznie pozostała kwota do zapłaty na stanowisku wynajmu, czyli kwota należna bezpośrednio jej. Wypożyczalnia nie widzi w swoim systemie informacji o przedpłacie.
- Przedpłata pełna: Zapłaciłeś pełny koszt wynajmu online. System wypożyczalni samochodów pokaże Twoją rezerwację jako „Opłacone na podstawie vouchera”, nawet jeśli wypożyczalnia nie widzi dokładnej kwoty, którą nam zapłaciłeś.
Nawet przy pełnej przedpłacie depozyt jest wymagany na miejscu. Płatność online pokrywa koszt wynajmu, natomiast depozyt to odrębna blokada wymagana przez wypożyczalnię samochodów na pokrycie ewentualnych zobowiązań powstałych w trakcie wynajmu.
Ponieważ płatności trafiają do dwóch różnych firm (DiscoverCars.com online oraz wypożyczalnia samochodów na miejscu), otrzymasz dwa osobne dokumenty:
- Potwierdzenie od DiscoverCars.com na kwotę „Zapłacono online”.
- Ostateczną fakturę od wypożyczalni na kwotę „Do zapłaty na miejscu”.
„Zapłaciłem online za cały wynajem, więc na miejscu nie muszę już płacić absolutnie nic.”
Koszt wynajmu jest w pełni opłacony, ale przy odbiorze nadal potrzebujesz ważnej karty kredytowej, aby wypożyczalnia samochodów mogła nałożyć obowiązkową blokadę depozytu. Wszelkie wybrane przez Ciebie opcjonalne dodatki — takie jak GPS, fotelik dla dzieci czy dodatkowy kierowca — opłacasz bezpośrednio wypożyczalni na stanowisku wynajmu.
„Zapłaciłem online 500 USD, więc wypożyczalnia powinna widzieć w swoim systemie 500 USD.”
Przy przedpłacie częściowej wypożyczalnia widzi kwotę, którą musisz zapłacić bezpośrednio jej przy odbiorze (np. 300 USD). Nie widzi kwoty 200 USD, którą zapłaciłeś nam. Przy przedpłacie pełnej rezerwacja jest oznaczona jako „Opłacona”, natomiast dokładna kwota wpłacona online może nie być widoczna ze względu na ustawienia systemowe i zasady poufności handlowej.
💡 Czy wiesz?
DiscoverCars.com działa jako platforma rezerwacyjna. Kwota „Zapłacono online” zabezpiecza Twoją rezerwację samochodu i pokrywa koszt naszych usług, natomiast ewentualne saldo „Do zapłaty na miejscu” trafia bezpośrednio do lokalnej wypożyczalni samochodów, która udostępnia pojazd.
Co zrobić dalej:
Po prostu pokaż pracownikowi wypożyczalni swój voucher DiscoverCars.com – jasno wskazuje on saldo „Do zapłaty przy odbiorze”. Jeśli masz voucher z pełną przedpłatą, a wypożyczalnia samochodów ponownie żąda zapłaty za wynajem (nie chodzi o depozyt), skontaktuj się z nami bezpośrednio ze stanowiska wynajmu, a od razu Ci pomożemy.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
