Araç kiralama şirketi, DiscoverCars.com'a yaptığım ödemeyi neden göremiyor?
Kiralama gişesine vardığınızda görevlinin online ödemenizi göremediğini söylemesi bazen kafa karıştırıcı olabilir. Bunun nedeni genellikle şudur: kısmi ve tam ön ödemeler önce platformumuz üzerinden işlenir, ardından ödeme bilgileri yerel araç kiralama şirketinin sistemiyle eşleştirilir.
Adım adım kılavuz:
DiscoverCars.com rezervasyon belgenize hızlıca göz atın.
- Kısmi Ön Ödeme: Aracı garantiye almak ve varsa Tam Kapsam'ı karşılamak için toplam tutarın bir kısmını platformumuz üzerinden online olarak ödediniz. Araç kiralama şirketinin sisteminde yalnızca kiralama gişesinde ödenmesi gereken kalan bakiye görünür; bu, kendilerine doğrudan ödenmesi gereken tutardır. Sistemlerinde ön ödemeyi göremezler.
- Tam Ön Ödeme: Kiralama ücretinin tamamını online olarak ödediniz. Araç kiralama şirketinin sisteminde rezervasyonunuz "Rezervasyon Belgesiyle Ödendi" olarak görünür; ancak bize ödediğiniz kesin tutarı göremeyebilirler.
Tam Ön Ödeme yapılmış olsa bile depozito gişede gereklidir. Online ödeme kiralama ücretini kapsarken, depozito kiralama süresince oluşabilecek yükümlülükleri karşılamak amacıyla araç kiralama şirketi tarafından talep edilen ayrı bir bloke tutardır.
Ödemeler iki farklı şirkete yapıldığından (online olarak DiscoverCars.com'a ve gişede araç kiralama şirketine), iki ayrı belge alırsınız:
- "Online Ödenen" tutar için DiscoverCars.com tarafından düzenlenen bir makbuz.
- "Gişede Ödenecek" tutar için araç kiralama şirketi tarafından düzenlenen nihai fatura.
"Kiralamamın tamamını online olarak önceden ödedim, yani gişede ödeyecek hiçbir şeyim yok."
Kiralama sürenizin ücreti tamamen ödenmiştir, ancak kiralık araç sağlayıcısının zorunlu depozito blokesi uygulayabilmesi için teslim almada geçerli bir kredi kartına yine de ihtiyacınız vardır. GPS, çocuk koltuğu veya ilave sürücü gibi seçtiğiniz isteğe bağlı ekstraların ücreti, kiralama gişesinde doğrudan kiralık araç sağlayıcısına ödenir.
"Online olarak 500 $ ödedim, yani araç kiralama şirketinin sisteminde 500 $ görünmesi gerekir."
Kısmi Ön Ödeme durumunda, araç kiralama şirketi teslim alma sırasında kendisine doğrudan ödenmesi gereken tutarı görür (örneğin 300 $). Bize ödediğiniz 200 $'ı görmez. Tam Ön Ödeme durumunda ise rezervasyon "Ödendi" olarak görünür; ancak online ödenen kesin tutar, sistem ve ticari gizlilik ayarları nedeniyle görüntülenmeyebilir.
💡 Biliyor muydunuz?
DiscoverCars.com bir rezervasyon platformu olarak hizmet verir. "Online Ödenen" tutar aracınızı garantiye alır ve hizmetlerimizi kapsar; "Gişede Ödenecek" bakiye ise doğrudan aracı sağlayan yerel araç kiralama şirketine gider.
Sonraki Adım:
Kiralama görevlisine DiscoverCars.com rezervasyon belgenizi gösterin; belgede "Teslim Almada Ödenecek" bakiye açıkça belirtilir. Tam Ön Ödeme rezervasyon belgeniz varsa ve araç kiralama şirketi kiralama ücretini sizden tekrar talep ederse (depozito değil), gişeden doğrudan bizimle iletişime geçin, size hemen yardımcı olalım.
Bu yararlı oldu mu?
