Miért nem látja a bérlőcég a DiscoverCars.com felé teljesített befizetésemet?
Zavaró lehet, ha megérkezik a kölcsönző pulthoz, és az ügyintéző azt mondja, hogy nem látja az online fizetését. Ez általában azért történik, mert a részleges és teljes előre fizetéseket először a platformunkon keresztül dolgozzuk fel, majd a fizetési adatokat összeegyeztetjük a helyi bérlőcég rendszerével.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Érdemes gyorsan átnéznie a DiscoverCars.com utalványát.
- Részleges előre fizetés: Online, platformunkon keresztül fizette meg a teljes összeg egy részét, hogy lefoglalja az autót, és fedezze az esetleges Teljes Fedezetet. Az autókölcsönző rendszerében csak a kölcsönző pultnál fizetendő fennmaradó összeg jelenik meg, ami a nekik közvetlenül fizetendő tétel. Az előre fizetést nem látják a rendszerükben.
- Teljes előre fizetés: A teljes bérleti díjat online fizette meg. Az autókölcsönző rendszerében a foglalása „Utalvánnyal fizetve” státuszban jelenik meg, még ha a pontos, nekünk fizetett összeget nem is látják.
Teljes előre fizetés esetén is szükség van letétre a pultnál. Az online fizetés a bérleti díjat fedezi, míg a letét egy külön, az autókölcsönző által kért zárolás, amely a bérlés során felmerülő esetleges felelősségeket fedezi.
Mivel a fizetések két különböző társaság felé történnek (a DiscoverCars.com felé online, illetve az autókölcsönző felé a pultnál), két külön dokumentumot fog kapni:
- Egy nyugtát a DiscoverCars.com-tól az „Online fizetve” összegről.
- Egy végszámlát az autókölcsönzőtől a „Pultnál fizetendő” összegről.
„Teljes egészében előre kifizettem a bérlést online, így a pultnál egyáltalán nincs semmi fizetendőm.”
A bérleti díjat teljes egészében kifizette, de az átvételnél még szüksége lesz egy érvényes hitelkártyára, hogy a bérlőcég elvégezhesse a kötelező letéti zárolást. Az esetlegesen választott extrákat – például GPS-t, gyerekülést vagy további sofőrt – közvetlenül a bérlőcégnek fizeti a kölcsönző pultnál.
„500 dollárt fizettem online, tehát az autókölcsönzőnek 500 dollárt kell látnia a rendszerében.”
Részleges előre fizetés esetén az autókölcsönző azt az összeget látja, amelyet közvetlenül nekik kell megfizetni átvételkor (pl. 300 dollár). A nekünk fizetett 200 dollárt nem látják. Teljes előre fizetés esetén a foglalás „Kifizetve” státusszal jelenik meg, míg a pontos online összeg a rendszer- és üzleti adatvédelmi beállítások miatt esetleg nem látható.
💡 Tudta?
A DiscoverCars.com egy foglalási platform. Az „Online fizetve” összeg biztosítja az autóját és fedezi szolgáltatásainkat, míg a „Pultnál fizetendő” egyenleg közvetlenül a járművet biztosító helyi autókölcsönzőhöz kerül.
Mi a következő lépés:
Egyszerűen mutassa meg a kölcsönzés ügyintézőjének a DiscoverCars.com utalványát – ezen jól láthatóan szerepel az „Átvételkor fizetendő” egyenleg. Ha teljes előre fizetést tartalmazó utalvánnyal rendelkezik, és az autókölcsönző ismét a bérleti díjat kéri (nem a letétet), vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a pultnál, és azonnal segítünk.
Hasznos volt ez?
