Waarom kan het autoverhuurbedrijf de betaling die ik aan DiscoverCars.com heb gedaan niet zien?
Het kan verwarrend zijn als u bij de verhuurbalie aankomt en de medewerker zegt uw online betaling niet te zien. Dit gebeurt meestal omdat gedeeltelijke en volledige vooruitbetalingen eerst via ons platform worden verwerkt, waarna de betalingsgegevens worden afgestemd met het systeem van het lokale autoverhuurbedrijf.
Stap-voor-stap-handleiding:
Werp een korte blik op uw DiscoverCars.com-voucher.
- Gedeeltelijke vooruitbetaling: U hebt een deel van de totale kosten online betaald via ons platform om de auto vast te leggen en eventuele Volledige Dekking te betalen. In het systeem van het autoverhuurbedrijf wordt alleen het resterende bedrag getoond dat aan de verhuurbalie moet worden betaald, namelijk het bedrag dat rechtstreeks aan hen verschuldigd is. Zij zien de vooruitbetaling niet in hun systeem.
- Volledige vooruitbetaling: U hebt de volledige huurprijs online betaald. In het systeem van het autoverhuurbedrijf wordt uw boeking getoond als "Betaald via Voucher", ook al kunnen zij het exacte bedrag dat u aan ons hebt betaald niet zien.
Zelfs bij een volledige vooruitbetaling is een borg aan de balie vereist. De online betaling dekt de huurkosten, terwijl de borg een aparte blokkering is die door het autoverhuurbedrijf wordt gevraagd om eventuele aansprakelijkheden tijdens de huurperiode te dekken.
Omdat betalingen aan twee verschillende bedrijven worden gedaan (DiscoverCars.com online en het autoverhuurbedrijf aan de balie), ontvangt u twee afzonderlijke documenten:
- Een betalingsbewijs van DiscoverCars.com voor het bedrag "Online betaald".
- Een eindfactuur van het autoverhuurbedrijf voor het bedrag "Te betalen aan de balie".
"Ik heb mijn autohuur online volledig vooruitbetaald, dus ik hoef aan de balie helemaal niets meer te betalen."
Uw huurperiode is volledig betaald, maar u hebt bij het ophalen nog steeds een geldige creditcard nodig zodat het autoverhuurbedrijf de verplichte borg kan blokkeren. Eventuele optionele extra's die u kiest, zoals een gps, kinderzitje of extra bestuurder, worden rechtstreeks aan het autoverhuurbedrijf betaald aan de verhuurbalie.
"Ik heb $500 online betaald, dus het autoverhuurbedrijf zou $500 in het systeem moeten zien."
Bij een gedeeltelijke vooruitbetaling ziet het autoverhuurbedrijf het bedrag dat rechtstreeks bij het ophalen aan het autoverhuurbedrijf moet worden betaald (bijv. $300). De $200 die u aan ons hebt betaald, zien zij niet. Bij een volledige vooruitbetaling wordt de boeking weergegeven als "Betaald", terwijl het exacte online bedrag mogelijk niet wordt weergegeven vanwege systeeminstellingen en commerciële privacy-instellingen.
💡 Wist u dit al?
DiscoverCars.com fungeert als boekingsplatform. Het bedrag "Online betaald" legt uw auto vast en dekt onze diensten, terwijl een eventueel saldo "Te betalen aan de balie" rechtstreeks naar het lokale autoverhuurbedrijf gaat dat het voertuig levert.
Wat te doen als volgende:
Toon de verhuurmedewerker eenvoudig uw DiscoverCars.com-voucher — hierop staat duidelijk het saldo "Te betalen bij ophalen" vermeld. Als u een voucher met volledige vooruitbetaling hebt en het autoverhuurbedrijf opnieuw om de huurprijs vraagt (niet de borg), neem dan rechtstreeks vanaf de balie contact met ons op en wij helpen u meteen verder.
Was dit nuttig?
