Zašto tvrtka za najam automobila ne vidi uplatu koju sam izvršio/izvršila DiscoverCars.com-u?
Ponekad Vas može zbuniti kada dođete na šalter za iznajmljivanje, a agent kaže da ne vidi Vašu online uplatu. To se obično događa jer se djelomični i puni predujmovi prvo obrađuju putem naše platforme, a zatim se podaci o plaćanju usklađuju sa sustavom lokalne tvrtke za najam automobila.
Vodič korak po korak:
Brzo pogledajte Vaš DiscoverCars.com vaučer.
- Djelomični predujam: Platili ste dio ukupnog troška online putem naše platforme kako biste osigurali automobil i platili eventualno Puno Pokriće. U sustavu pružatelja usluga prikazan je samo preostali iznos koji se plaća na šalteru za iznajmljivanje, odnosno iznos koji dugujete izravno njemu. Predujam se ne prikazuje u sustavu pružatelja usluga.
- Puni predujam: Platili ste cijeli trošak najma online. U sustavu pružatelja usluga Vaša rezervacija bit će prikazana kao „Plaćeno vaučerom”, iako on ne može vidjeti točan iznos koji ste platili nama.
Čak i uz puni predujam, sigurnosni je depozit potreban na šalteru. Online plaćanje pokriva trošak najma, dok je depozit zasebno zadržavanje sredstava koje traži pružatelj usluga radi pokrivanja mogućih obveza tijekom najma.
Budući da se plaćanja obavljaju dvjema različitim tvrtkama (DiscoverCars.com online i tvrtki za najam automobila na šalteru), primit ćete dva zasebna dokumenta:
- Potvrdu od DiscoverCars.com za iznos „Plaćeno online”.
- Konačni račun od pružatelja usluga za iznos „Plaća se na šalteru”.
„U potpunosti sam unaprijed platio/la svoj najam online, tako da na šalteru uopće ne moram ništa platiti.”
Razdoblje najma u potpunosti je plaćeno, ali ipak Vam je potrebna važeća kreditna kartica pri preuzimanju kako bi pružatelj usluga mogao izvršiti obavezno blokiranje sigurnosnog depozita. Svi neobavezni dodaci koje odaberete – kao što su GPS, dječja sjedalica ili dodatni vozač – plaćaju se izravno pružatelju usluga na šalteru za iznajmljivanje.
„Platio/la sam 500 dolara online, pa bi pružatelj usluga trebao u svom sustavu vidjeti 500 dolara.”
Kod djelomičnog predujma, pružatelj usluga vidi iznos koji se plaća izravno njemu pri preuzimanju (npr. 300 dolara). On ne vidi 200 dolara koje ste platili nama. Kod punog predujma, rezervacija se prikazuje kao „Plaćeno”, dok se točan online iznos možda neće prikazati zbog sustavskih i poslovnih postavki privatnosti.
💡 Jeste li znali?
DiscoverCars.com djeluje kao platforma za rezervacije. Iznos „Plaćeno online” osigurava Vaš automobil i pokriva naše usluge, dok se preostali iznos „Plaća se na šalteru” plaća izravno lokalnom pružatelju usluga koji osigurava vozilo.
Što učiniti sljedeće:
Jednostavno pokažite agentu za najam Vaš DiscoverCars.com vaučer – na njemu je jasno naveden iznos za „Plaćanje pri preuzimanju”. Ako imate vaučer s punim predujmom, a pružatelj usluga ponovno traži plaćanje troška najma (ne sigurnosnog depozita), obratite nam se izravno sa šaltera, a mi ćemo Vam odmah pomoći.
Je li ovo bilo korisno?
