Proč autopůjčovna nevidí platbu, kterou jsem provedl/a společnosti DiscoverCars.com?
Může být matoucí, když dorazíte k přepážce půjčovny a agent řekne, že v systému nevidí vaši online platbu. To se obvykle stává proto, že částečné i plné předplatby jsou nejprve zpracovány přes naši platformu a platební údaje se poté slaďují se systémem místní autopůjčovny.
Průvodce krok za krokem:
Podívejte se na svůj poukaz DiscoverCars.com.
- Částečná předplatba: Online jste přes naši platformu zaplatili část celkové ceny, abyste si zajistili vůz a uhradili případné Plné Krytí. V systému autopůjčovny se zobrazuje pouze zbývající částka splatná na přepážce půjčovny, tedy částka splatná přímo autopůjčovně. Předplatbu ve svém systému nevidí.
- Plná předplatba: Online jste zaplatili celou cenu pronájmu . V systému autopůjčovny se vaše rezervace zobrazí jako „Zaplaceno poukazem“, i když přesnou částku, kterou jste zaplatili nám, nevidí.
I při plné předplatbě je záloha vyžadována na přepážce. Online platba pokrývá cenu pronájmu, zatímco záloha je samostatná blokace požadovaná autopůjčovnou na pokrytí případných závazků během pronájmu.
Protože platby jsou hrazeny dvěma různým společnostem (DiscoverCars.com online a autopůjčovně na přepážce), obdržíte dva samostatné doklady:
- Doklad od DiscoverCars.com za částku „Zaplaceno online“.
- Konečnou fakturu od autopůjčovny za částku „Splatné na přepážce“.
„Svůj pronájem jsem plně zaplatil/a online, takže na přepážce nemám platit vůbec nic.“
Doba pronájmu je plně uhrazena, ale při vyzvednutí stále potřebujete platnou kreditní kartu, aby autopůjčovna mohla provést blokaci povinné zálohy. Veškeré volitelné doplňky, které si zvolíte – například GPS, dětskou sedačku nebo dalšího řidiče – se platí přímo autopůjčovně u přepážky půjčovny.
„Zaplatil/a jsem online 500 $, takže by autopůjčovna měla ve svém systému vidět 500 $.“
Při částečné předplatbě vidí autopůjčovna pouze částku, kterou jí máte zaplatit přímo při vyzvednutí (např. 300 $). Neuvidí těch 200 $, které jste zaplatili nám. Při plné předplatbě se rezervace zobrazuje jako „Zaplaceno“, přičemž přesná online zaplacená částka se nemusí zobrazit kvůli systémovým a obchodním nastavením soukromí.
💡 Věděli jste, že?
DiscoverCars.com funguje jako rezervační platforma. Částka „Zaplaceno online“ zajišťuje váš vůz a hradí naše služby, zatímco případný zůstatek „Splatné na přepážce“ jde přímo místní autopůjčovně, která vozidlo poskytuje.
Co dělat dál:
Stačí ukázat agentovi autopůjčovny svůj poukaz DiscoverCars.com – jasně na něm uvidí zůstatek „Zaplatit při vyzvednutí“. Pokud máte poukaz s plnou předplatbou a autopůjčovna po vás znovu požaduje úhradu ceny pronájmu (nikoli zálohy), kontaktujte nás přímo z přepážky a my vám ihned pomůžeme.
Byly tyto informace užitečné?
