Como funciona:
Reserve um carro na Discover Cars. Se, no prazo de 24 horas após a reserva, encontrar uma tarifa melhor do que a da Discover Cars em qualquer outro website, basta enviar uma reclamação através do nosso Centro de suporte.
Para solicitar esta Garantia, tem de enviar uma mensagem à nossa equipa de Apoio ao Cliente através do nosso Centro de suporte e incluir os seguintes detalhes:
- O seu número de reserva na Discover Cars
- As datas e horas de levantamento e devolução, bem como o Período de aluguer
- Um link para o website onde encontrou a(s) tarifa(s) mais barata(s); e o nome do outro agente de Aluguer de carros
- Uma captura de ecrã que inclua a data, o tipo de carro e a(s) tarifa(s) apresentada(s) por esse website
Qual é o prazo para apresentar a minha reclamação?
- Tem de apresentar a sua reclamação no prazo de 24 horas após a conclusão da sua reserva.
- Pode esperar uma resposta à sua reclamação no prazo de 72 horas.
A oferta na Discover Cars e a oferta do outro website têm de:
- ser exatamente as mesmas. Isto significa que o Fornecedor, os locais de levantamento e de devolução, o Período de aluguer, a categoria do carro, os extras adicionais, os custos adicionais (impostos e taxas) e o pacote de seguro têm todos de ser idênticos.
- estar na mesma moeda.
- ter condições de reserva semelhantes (por exemplo, disposições relativas à reserva antecipada, condições de alteração da reserva e política de cancelamento) que coincidam com os termos e condições de reserva na Discover Cars
A Garantia do Melhor Preço não é válida para:
- reservas feitas mediante pedido;
- reclamações relacionadas com preços competitivos apresentadas após 24 horas da reserva na Discover Cars;
- reservas feitas através de agências de viagens ou websites de Parceiros;
- reservas em combinação com descontos ou outras promoções;
- tarifas para alugueres superiores a 28 dias.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente verificará a oferta da outra empresa e, se esta cumprir as condições indicadas, receberá a diferença de preço em Crédito de Reserva, que poderá ser utilizado em reservas futuras.
! A Discover Cars reserva-se o direito de alterar os termos da garantia do melhor preço ou de a terminar a qualquer momento sem aviso prévio.
