Qual é a vossa política de cancelamento?
Se os seus planos mudarem, pode cancelar a sua reserva e receber um reembolso total até 48 horas antes da hora de levantamento agendada.
Como cancelar a sua reserva:
Clique no botão «Cancel Booking» e siga os passos.
O cancelamento deve ser concluído antes da hora de levantamento agendada. Os pedidos feitos diretamente à empresa de aluguer de automóveis não são considerados cancelamentos válidos.
Após o cancelamento, os seus fundos são automaticamente emitidos como Crédito de Reserva, associado ao seu endereço de e-mail.
Se preferir um reembolso para o seu método de pagamento original, pode solicitá-lo através do link no seu e-mail de confirmação de cancelamento. (disponível até 1 ano após o cancelamento)
Após o pedido, o processamento demora geralmente entre 5 e 10 dias úteis. Se uma reserva for paga total ou parcialmente com Crédito de Reserva, qualquer reembolso será devolvido como Crédito de Reserva.
Importante:
- Se o cancelamento for feito após a hora de levantamento agendada, não será emitido nenhum reembolso nem Crédito de Reserva. Se o carro não for levantado (não comparência), poderão aplicar-se taxas adicionais.
- Se a reserva tiver sido feita com menos de 48 horas de antecedência em relação ao levantamento, geralmente não é reembolsável, exceto no que respeita ao produto de Cobertura (se incluído), que ainda pode ser emitido como Crédito de Reserva se cancelado antes do levantamento.
«Como acabei de reservar ontem para uma viagem amanhã, posso cancelar gratuitamente.»
Para reservas de última hora feitas com menos de 48 horas de antecedência em relação ao levantamento, o custo do aluguer é transferido para garantir o veículo junto da empresa de aluguer de automóveis. Nestes casos, a reserva não é reembolsável, e apenas o produto de Cobertura (se adicionado) pode ser reembolsado na forma de Crédito de Reserva, caso seja cancelado antes do levantamento.
«Posso simplesmente cancelar no balcão de aluguer se o carro não for adequado.»
Para processar um cancelamento, é necessário concluí-lo através do DiscoverCars.com antes da hora de levantamento agendada. Se a hora de levantamento passar, a reserva é marcada como concluída, e o pré-pagamento cobre o custo de ter reservado o carro especificamente para si.
💡 Sabia que?
O seu Crédito de Reserva permanece válido durante 3 anos completos e pode ser utilizado numa ou em várias reservas futuras connosco.
Se optar pelo crédito hoje mas mudar de ideias mais tarde, pode facilmente devolver os fundos para o seu cartão original através da ligação disponível no seu e-mail de cancelamento, que é válida durante um ano.
O que fazer a seguir:
Consulte rapidamente o seu Comprovativo para confirmar a hora exata de levantamento.
Se ainda faltarem mais de 48 horas para a sua viagem, pode iniciar sessão em «Minhas reservas» agora mesmo para cancelar e obter o reembolso total.
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