Jaké jsou vaše podmínky pro zrušení rezervace?
Pokud se vaše plány změní, můžete rezervaci zrušit s plným vrácením peněz až do 48 hodin před plánovaným časem vyzvednutí.
Jak zrušit rezervaci:
Klikněte na tlačítko „Zrušit rezervaci“ a postupujte podle pokynů.
Zrušení musí být dokončeno před plánovaným časem vyzvednutí. Žádosti podané přímo autopůjčovně nejsou považovány za platné zrušení.
Po zrušení jsou vaše prostředky automaticky připsány jako Kredit na Rezervaci, propojený s vaší e-mailovou adresou.
Pokud dáváte přednost vrácení peněz na původní platební metodu, můžete o to požádat pomocí odkazu v potvrzovacím e-mailu o zrušení. (dostupné až 1 rok po zrušení)
Po podání žádosti obvykle trvá 5–10 pracovních dnů, než je zpracována. Pokud byla rezervace zcela nebo částečně uhrazena Kreditem na Rezervaci, jakékoli vrácení peněz bude provedeno rovněž formou Kreditu na Rezervaci.
Důležité:
- Pokud je zrušení provedeno po plánovaném čase vyzvednutí, nebude poskytnuto žádné vrácení peněz ani Kredit na Rezervaci. Pokud si vozidlo nevyzvednete (nedostavení se), mohou být účtovány dodatečné poplatky.
- Pokud byla rezervace vytvořena méně než 48 hodin před vyzvednutím, jedná se zpravidla o nevratnou platbu, s výjimkou produktu Krytí (pokud byl zahrnut), za který může být při zrušení před vyzvednutím stále poskytnut Kredit na Rezervaci.
„Rezervaci jsem si udělal/a teprve včera na zítřejší výlet, takže ji mohu zdarma zrušit.“
U rezervací na poslední chvíli provedených méně než 48 hodin před vyzvednutím je cena pronájmu převedena na zajištění vozidla u autopůjčovny. V těchto případech se jedná o nevratnou platbu a vrátit lze pouze produkt Krytí (pokud byl přidán), a to formou Kreditu na Rezervaci, pokud je zrušení provedeno před vyzvednutím.
„Pokud mi auto nebude vyhovovat, mohu rezervaci prostě zrušit na přepážce půjčovny.“
Ke zpracování zrušení je potřeba, abyste jej dokončili prostřednictvím DiscoverCars.com před plánovaným časem vyzvednutí. Pokud čas vyzvednutí uplyne, rezervace je označena jako dokončená a předplatba pokrývá náklady na to, že bylo vozidlo pro vás rezervováno.
💡 Věděli jste, že?
Váš Kredit na Rezervaci zůstává platný po dobu celých 3 let a lze jej použít na jednu nebo více budoucích rezervací u nás.
Pokud se dnes rozhodnete pro kredit, ale později si to rozmyslíte, můžete snadno vrátit prostředky zpět na svou původní kartu pomocí praktického odkazu ve svém e-mailu o zrušení, který je platný jeden rok.
Co dělat dál:
Rychle se podívejte na svůj Poukaz, kde najdete přesný čas vyzvednutí.
Pokud do začátku vaší cesty zbývá více než 48 hodin, můžete se hned přihlásit do sekce „Má rezervace“ a zrušit rezervaci s plným vrácením peněz.
Byly tyto informace užitečné?
