¿Quina és la vostra política de cancel·lació?
Si els teus plans canvien, pots cancel·lar la teva reserva per obtenir un reembossament complet fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada.
Com cancel·lar la teva reserva:
Clica el botó «Cancel Booking» i segueix els passos.
La cancel·lació s'ha de completar abans de l'hora de recollida programada. Les sol·licituds fetes directament a l'empresa de lloguer de cotxes no es consideren cancel·lacions vàlides.
Després de la cancel·lació, els teus fons s'emeten automàticament com a Crèdit de Reserva vinculat a la teva adreça de correu electrònic.
Si prefereixes un reembossament al teu mètode de pagament original, el pots sol·licitar mitjançant l'enllaç del teu correu de confirmació de cancel·lació. (disponible fins a 1 any després de la cancel·lació)
Un cop sol·licitat, sol trigar entre 5 i 10 dies laborables a processar-se. Si una reserva es paga totalment o parcialment amb Crèdit de Reserva, qualsevol reembossament es retornarà en forma de Crèdit de Reserva.
Important:
- Si la cancel·lació es fa després de l'hora de recollida programada, no s'emetrà cap reembossament ni Crèdit de Reserva. Si el cotxe no es recull (no presentació), es poden aplicar càrrecs addicionals.
- Si la reserva es va fer menys de 48 hores abans de la recollida, generalment no és reemborsable, excepte el producte de Cobertura (si s'ha inclòs), que encara es pot emetre com a Crèdit de Reserva si es cancel·la abans de la recollida.
«Com que vaig reservar just ahir per a un viatge de demà, puc cancel·lar gratis.»
Per a reserves d'última hora fetes menys de 48 hores abans de la recollida, el cost del lloguer es transfereix per assegurar el vehicle amb l'empresa de lloguer de cotxes. En aquests casos, la reserva no és reemborsable, i només el producte de Cobertura (si s'ha afegit) es pot reemborsar en forma de Crèdit de Reserva si es cancel·la abans de la recollida.
«Puc cancel·lar al taulell de lloguer si el cotxe no em convé.»
Per processar una cancel·lació, cal que la completis a través de DiscoverCars.com abans de l'hora de recollida programada. Si l'hora de recollida ja ha passat, la reserva es marca com a completada, i el prepagament cobreix el cost d'haver reservat el cotxe específicament per a tu.
💡 ¿Ho sabies?
El teu Crèdit de Reserva es manté vàlid durant 3 anys complets i el pots utilitzar per a una o diverses reserves futures amb nosaltres.
Si avui tries el crèdit però més endavant canvies d’opinió, pots tornar els fons a la teva targeta original fàcilment amb el pràctic enllaç del correu de cancel·lació, que és vàlid durant un any.
Què fer a continuació:
Fes una ullada ràpida al teu Val per veure l'hora exacta de recollida.
Si al teu viatge encara li queden més de 48 hores, pots iniciar sessió a «La meva reserva» ara mateix per cancel·lar i obtenir el reembossament complet.
T'ha estat útil?
