Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Wenn sich Ihre Pläne ändern, können Sie Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit gegen vollständige Rückerstattung stornieren.
So stornieren Sie Ihre Reservierung:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Buchung stornieren“ und folgen Sie den Schritten.
Die Stornierung muss vor Ihrer geplanten Abholzeit abgeschlossen sein. Anfragen, die direkt an den Mietwagenvermieter gerichtet werden, gelten nicht als gültige Stornierungen.
Nach der Stornierung wird Ihr Betrag automatisch als Buchungsguthaben ausgestellt und mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie diese über den Link in Ihrer Stornierungsbestätigungs-E-Mail anfordern. (verfügbar bis zu 1 Jahr nach der Stornierung)
Nach der Anfrage dauert die Bearbeitung in der Regel 5–10 Werktage. Wurde eine Buchung ganz oder teilweise mit Buchungsguthaben bezahlt, erfolgt jede Rückerstattung als Buchungsguthaben.
Wichtig:
- Wird die Stornierung nach der geplanten Abholzeit vorgenommen, erfolgt keine Rückerstattung und es wird kein Buchungsguthaben ausgestellt. Wird das Auto nicht abgeholt (Nichterscheinen), können zusätzliche Gebühren anfallen.
- Wurde die Buchung weniger als 48 Stunden vor der Abholung vorgenommen, ist sie in der Regel nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme des Schutzprodukts (falls enthalten), für das bei Stornierung vor der Abholung möglicherweise dennoch Buchungsguthaben ausgestellt werden kann.
„Da ich erst gestern für eine Reise morgen gebucht habe, kann ich kostenlos stornieren.“
Bei Last-Minute-Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, werden die Mietkosten weitergeleitet, um das Fahrzeug beim Mietwagenvermieter zu sichern. In diesen Fällen ist die Buchung nicht erstattungsfähig, und nur das Schutzprodukt (falls hinzugebucht) kann bei Stornierung vor der Abholung in Form von Buchungsguthaben erstattet werden.
„Ich kann einfach am Mietwagenschalter stornieren, wenn das Auto nicht passt.“
Um eine Stornierung zu bearbeiten, müssen Sie diese vor Ihrer geplanten Abholzeit über DiscoverCars.com abschließen. Ist die Abholzeit verstrichen, wird die Reservierung als abgeschlossen markiert, und die Vorauszahlung deckt die Kosten dafür, dass das Auto speziell für Sie reserviert wurde.
💡 Wussten Sie schon?
Ihr Buchungsguthaben bleibt 3 volle Jahre gültig und kann für eine oder mehrere zukünftige Buchungen bei uns verwendet werden.
Wenn Sie sich heute für das Guthaben entscheiden, es sich aber später anders überlegen, können Sie das Geld ganz einfach über den praktischen Link in Ihrer Stornierungs-E-Mail auf Ihre ursprüngliche Karte zurücküberweisen lassen. Dieser Link ist ein Jahr lang gültig.
Was als Nächstes zu tun ist:
Werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihren Voucher, um Ihre genaue Abholzeit zu erfahren.
Wenn Ihre Reise noch mehr als 48 Stunden entfernt ist, können Sie sich jetzt unter „Meine Buchung“ anmelden, um für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren.
War dies nützlich?
