취소 정책은 어떻게 되나요?
계획이 변경되면 예약을 취소하고 예정된 픽업 시간 48시간 전까지는 전액 환불받으실 수 있습니다.
예약을 취소하는 방법:
"예약 취소" 버튼을 클릭하고 안내에 따라 진행하세요.
취소는 예정된 픽업 시간 전에 완료되어야 합니다. 렌터카 업체에 직접 요청하는 것은 유효한 취소로 인정되지 않습니다.
취소 후 자금은 이메일 주소와 연결된 예약 크레딧으로 자동 발급됩니다.
원래 결제 수단으로 환불받길 원하시면 취소 확인 이메일에 있는 링크를 통해 요청하실 수 있습니다. (취소 후 최대 1년까지 가능)
요청 후 처리에는 보통 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다. 예약이 예약 크레딧으로 전체 또는 일부 결제된 경우, 환불도 예약 크레딧으로 지급됩니다.
중요:
- 예정된 픽업 시간 이후에 취소가 이루어진 경우, 환불이나 예약 크레딧이 발급되지 않습니다. 차량을 픽업하지 않은 경우(노쇼) 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
- 픽업 48시간 이내에 예약한 경우 일반적으로 환불이 불가하며, 보장 상품(포함된 경우)만 픽업 전에 취소하면 예약 크레딧으로 발급될 수 있습니다.
"어제 예약해서 내일 여행 가는 거니까 무료로 취소할 수 있겠지."
픽업 48시간 이내에 이루어진 막바지 예약의 경우, 렌터카 업체를 통해 차량을 확보하기 위해 대여 비용이 이체됩니다. 이 경우 예약은 환불 불가이며, 보장 상품(추가한 경우)만 픽업 전에 취소하면 예약 크레딧 형태로 환불받으실 수 있습니다.
"차가 마음에 안 들면 렌터카 카운터에서 그냥 취소하면 되지."
취소를 처리하려면 예정된 픽업 시간 전에 DiscoverCars.com을 통해 취소를 완료하셔야 합니다. 픽업 시간이 지나면 예약은 완료된 것으로 처리되며, 선불 금액은 고객님을 위해 차량을 확보해 둔 비용으로 사용됩니다.
💡 알고 계셨나요?
예약 크레딧은 3년 동안 유효하며, 한 번 또는 여러 번의 향후 예약에 사용하실 수 있습니다.
오늘은 크레딧을 선택하셨지만 나중에 마음이 바뀌신다면, 취소 이메일에 있는 간편한 링크를 통해 원래 카드로 자금을 돌려받으실 수 있으며, 이 링크는 1년간 유효합니다.
다음 단계:
바우처에서 정확한 픽업 시간을 확인해 보세요.
여행까지 아직 48시간 넘게 남아 있다면, 지금 바로 "내 예약"에 로그인하여 취소하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
도움이 되었나요?
