¿Cuál es su política de cancelación?
Si sus planes cambian, puede cancelar su reserva y obtener un reembolso completo hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista.
Cómo cancelar su reserva:
Haga clic en el botón «Cancelar reserva» y siga los pasos.
La cancelación debe completarse antes de la hora de recogida prevista. Las solicitudes realizadas directamente a la empresa de alquiler de coches no se consideran cancelaciones válidas.
Tras la cancelación, sus fondos se emiten automáticamente como Crédito de Reserva, vinculado a su dirección de correo electrónico.
Si prefiere un reembolso a su método de pago original, puede solicitarlo mediante el enlace de su correo electrónico de confirmación de cancelación. (disponible hasta 1 año después de la cancelación)
Una vez solicitado, el proceso suele tardar de 5 a 10 días hábiles. Si una reserva se paga total o parcialmente con Crédito de Reserva, cualquier reembolso se devolverá como Crédito de Reserva.
Importante:
- Si la cancelación se realiza después de la hora de recogida prevista, no se emitirá ningún reembolso ni Crédito de Reserva. Si el coche no se recoge (no presentación), pueden aplicarse cargos adicionales.
- Si la reserva se realizó con menos de 48 horas de antelación a la recogida, generalmente no es reembolsable, excepto en el caso del producto de Cobertura (si se incluyó), que aún puede emitirse como Crédito de Reserva si se cancela antes de la recogida.
«Como reservé ayer para un viaje mañana, puedo cancelar gratis».
En el caso de reservas de última hora realizadas con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el coste del alquiler se transfiere para reservar el vehículo con la empresa de alquiler de coches. En estos casos, la reserva no es reembolsable, y solo el producto de Cobertura (si se añadió) puede reembolsarse en forma de Crédito de Reserva si se cancela antes de la recogida.
«Puedo cancelar simplemente en el mostrador de alquiler si el coche no me conviene».
Para procesar una cancelación, es necesario que la complete a través de DiscoverCars.com antes de la hora de recogida prevista. Si pasa la hora de recogida, la reserva se marca como completada y el prepago cubre el coste de haber mantenido el coche reservado específicamente para usted.
💡 ¿Lo sabía?
Su Crédito de Reserva tiene una validez de 3 años completos y puede utilizarse para una o varias reservas futuras con nosotros.
Si elige el crédito ahora pero más adelante cambia de opinión, puede devolver el importe a su tarjeta original fácilmente mediante el práctico enlace incluido en su correo de cancelación, válido durante un año.
Qué hacer a continuación:
Eche un vistazo rápido a su Vale para confirmar la hora exacta de recogida.
Si a su viaje le quedan más de 48 horas, puede iniciar sesión en «Mi reserva» ahora mismo para cancelar y obtener un reembolso completo.
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