Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé sur DiscoverCars.com ?
Nous savons combien il est frustrant de voir un paiement refusé alors que vous finalisez vos projets de voyage ! La bonne nouvelle, c’est que ce problème se résout généralement très rapidement. Les paiements sont le plus souvent interrompus par des blocages de sécurité bancaire, une petite erreur de saisie ou une étape de vérification 3D Secure manquante.
Guide étape par étape :
Vérifiez si votre carte utilise le 3D Secure. Un code de vérification est alors généralement envoyé rapidement sur votre téléphone ou votre application bancaire. Soyez attentif à cette notification, car la manquer peut empêcher le paiement d’aboutir.
Comme nous sommes un site de voyage international, le système de sécurité automatisé de votre banque peut bloquer une transaction étrangère inattendue, simplement pour vous protéger. Un simple appel pour indiquer que « DiscoverCars.com » est un paiement légitime suffit généralement à résoudre ce problème.
Parfois, il est simplement plus rapide de tester un autre moyen de paiement. Nous acceptons PayPal, Google Pay, Apple Pay et Revolut Pay, qui passent souvent sans problème.
Il est toujours utile de vérifier à nouveau que le numéro de votre carte, le code CVV et la date d’expiration sont corrects, et que vous disposez de fonds ou d’un crédit suffisant pour votre voyage.
« Je dois utiliser exactement la même carte pour payer en ligne que celle que j’utiliserai au comptoir du loueur. »
Vous pouvez tout à fait utiliser une autre carte pour réserver en ligne ! N’hésitez pas à utiliser la carte d’un membre de votre famille, une carte de débit ou un portefeuille numérique pour garantir votre voiture. Une fois au comptoir du loueur, le conducteur principal devra simplement présenter une carte de crédit physique à son propre nom pour le dépôt de garantie.
« Mon paiement a été refusé, mais mon application bancaire indique que vous avez prélevé l’argent. Le site ne fonctionne pas ! »
Si votre réservation n’a pas abouti mais que vous voyez un débit en attente, aucun fonds n’a réellement été prélevé. Il s’agit simplement d’une retenue d’autorisation temporaire effectuée par votre banque pendant le traitement de la tentative. Comme la réservation n’a pas été finalisée, cette retenue disparaîtra automatiquement de votre relevé sous quelques jours.
Que faire ensuite :
Si votre carte est toujours refusée après avoir vérifié auprès de votre banque, essayer PayPal ou Apple/Google Pay est une bonne solution. Si le problème persiste, vider le cache de votre navigateur, ouvrir une fenêtre de navigation privée ou passer à un navigateur complètement différent permet souvent de résoudre la situation !
Cela vous a-t-il été utile ?
