Waarom is mijn betaling bij DiscoverCars.com geweigerd?
We begrijpen dat het bijzonder vervelend is als een betaling wordt geweigerd terwijl u net uw reisplannen aan het afronden bent! Het goede nieuws is dat dit meestal snel op te lossen is. Betalingen worden meestal onderbroken door beveiligingsblokkades van de bank, een kleine typefout of een ontbrekende 3D Secure-verificatiestap.
Stap-voor-stap-handleiding:
Controleer of uw kaart gebruikmaakt van 3D Secure. Hierbij wordt meestal een verificatiecode naar uw telefoon of bankapp gestuurd. Let goed op deze melding, want als u deze mist, kan de betaling niet worden voltooid.
Omdat wij een internationale reiswebsite zijn, kan het geautomatiseerde beveiligingssysteem van uw bank een onverwachte buitenlandse transactie tijdelijk tegenhouden, gewoon om u te beschermen. Een kort telefoontje om te laten weten dat "DiscoverCars.com" een veilige transactie is, lost dit meestal meteen op!
Soms is het gewoon sneller om een andere betaalmethode te proberen. We accepteren graag PayPal, Google Pay, Apple Pay en Revolut Pay, die vaak zonder problemen worden verwerkt.
Het is altijd verstandig om nog eens te controleren of uw kaartnummer, CVV-code en vervaldatum kloppen, en of u voldoende saldo of krediet beschikbaar hebt voor uw reis.
"Ik moet online precies dezelfde kaart gebruiken als die ik aan de verhuurbalie zal gebruiken."
U kunt gerust een andere kaart gebruiken om online te boeken! Gebruik gerust de kaart van een familielid, een debitcard of een digitale portemonnee om uw auto vast te leggen. Bij aankomst aan de verhuurbalie hoeft de hoofdbestuurder alleen een fysieke creditcard op eigen naam mee te nemen voor de borg.
"Mijn betaling werd geweigerd, maar in mijn bankapp zie ik dat jullie het geld hebben afgeschreven. De website is stuk!"
Als uw boeking niet is doorgegaan, maar u wel een openstaande transactie ziet, is er geen geld van uw rekening afgeschreven. Dit is slechts een tijdelijke reserveringsblokkering die door uw bank is geplaatst tijdens de verwerking van de poging. Omdat de boeking niet is voltooid, verdwijnt deze blokkering automatisch van uw rekeningoverzicht binnen enkele dagen.
Wat te doen als volgende:
Als uw kaart nog steeds wordt geweigerd nadat u dit bij uw bank hebt gecontroleerd, is PayPal of Apple/Google Pay proberen een goede volgende stap. Als u nog steeds problemen ondervindt, helpt het vaak om de cache van uw browser te wissen, een incognitovenster te openen, of over te stappen op een volledig andere browser.
Was dit nuttig?
