Почему мой платеж на DiscoverCars.com был отклонен?
Мы понимаем, насколько неприятно, когда платёж отклоняется в самый разгар оформления поездки. Хорошая новость в том, что обычно это быстро решается. Чаще всего платежи приостанавливаются из-за блокировки со стороны банка, небольшой опечатки или пропущенного этапа проверки 3D Secure.
Пошаговое руководство:
Проверьте, использует ли Ваша карта технологию 3D Secure. Обычно на телефон или в банковское приложение приходит короткий код подтверждения. Не пропустите это уведомление: если его пропустить, это может помешать платежу пройти.
Поскольку мы работаем как международный туристический сайт, автоматическая система безопасности Вашего банка может приостановить неожиданную зарубежную операцию просто для Вашей защиты. Обычно достаточно короткого звонка в банк: сообщите, что списание от «DiscoverCars.com» безопасно, — и вопрос быстро решится.
Иногда проще всего попробовать другой способ оплаты. Мы принимаем PayPal, Google Pay, Apple Pay и Revolut Pay — обычно они проходят без каких-либо проблем.
Не будет лишним ещё раз проверить, что номер карты, код CVV и срок действия указаны верно, а также что на карте достаточно средств или доступного лимита для поездки.
«Мне нужно оплатить онлайн той же картой, которую я буду использовать на пункте аренды».
Вы вполне можете использовать для онлайн-бронирования другую карту! Смело используйте карту члена семьи, дебетовую карту или электронный кошелёк, чтобы забронировать автомобиль. По прибытии в пункт аренды автомобилей основному водителю нужно будет предъявить физическую кредитную карту на своё имя для блокировки депозита.
«Мой платёж отклонили, но в банковском приложении видно, что деньги списаны. У вас на сайте что-то не так!»
Если Ваше бронирование не было оформлено, но Вы видите ожидающее списание, на самом деле мы не списывали никаких средств. Это лишь временная блокировка средств, установленная Вашим банком в процессе обработки попытки оплаты. Поскольку бронирование не было завершено, эта блокировка автоматически исчезнет из выписки в течение нескольких дней.
Что делать дальше:
Если карта по-прежнему отклоняется после проверки с банком, стоит попробовать PayPal или Apple/Google Pay — это отличный следующий шаг. Если проблема сохраняется, часто помогает очистка кэша браузера, открытие окна в режиме инкогнито или переход на совершенно другой браузер.
Этот ответ был полезен?
