Warum wurde meine Zahlung bei DiscoverCars.com abgelehnt?
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn eine Zahlung genau dann abgelehnt wird, wenn Sie Ihre Reisepläne abschließen! Die gute Nachricht: Das lässt sich meist schnell lösen. Zahlungen stocken am häufigsten wegen Sicherheitssperren der Bank, eines kleinen Tippfehlers oder einer fehlenden 3D-Secure-Verifizierung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Prüfen Sie, ob Ihre Karte 3D Secure verwendet. Dabei wird meist ein kurzer Bestätigungscode an Ihr Telefon oder Ihre Banking-App gesendet. Achten Sie auf diese Aufforderung, da ein Übersehen die Zahlung verhindern kann.
Da wir eine internationale Reise-Website sind, kann das automatische Sicherheitssystem Ihrer Bank eine unerwartete Auslandstransaktion vorsorglich stoppen, um Sie zu schützen. Ein kurzer Anruf, um mitzuteilen, dass „DiscoverCars.com“ eine sichere Belastung ist, klärt dies meist sofort!
Manchmal ist es einfach schneller, eine andere Zahlungsoption auszuprobieren. Wir akzeptieren gerne PayPal, Google Pay, Apple Pay und Revolut Pay, die oft problemlos funktionieren.
Es ist sinnvoll, noch einmal zu prüfen, ob Ihre Kartennummer, Ihr CVV-Code und das Ablaufdatum korrekt sind und ob Sie über ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen für Ihre Reise verfügen.
„Ich muss online mit genau der gleichen Karte bezahlen, die ich auch am Mietwagenschalter verwende.“
Sie können für die Online-Buchung durchaus eine andere Karte verwenden! Nutzen Sie gerne die Karte eines Familienmitglieds, eine Debitkarte oder ein digitales Wallet, um Ihr Auto zu sichern. Wenn Sie am Mietwagenschalter ankommen, muss der Hauptfahrer lediglich eine physische Kreditkarte auf seinen eigenen Namen für die Kaution mitbringen.
„Meine Zahlung wurde abgelehnt, aber meine Banking-App zeigt, dass Sie das Geld abgebucht haben. Die Website ist kaputt!“
Wenn Ihre Buchung nicht abgeschlossen wurde, Sie aber eine ausstehende Belastung sehen, haben wir tatsächlich keine Beträge eingezogen. Es handelt sich lediglich um eine vorübergehende Autorisierungsvormerkung, die Ihre Bank eingerichtet hat, während sie den Zahlungsversuch verarbeitet hat. Da die Buchung nicht abgeschlossen wurde, wird diese Vormerkung innerhalb weniger Tage automatisch von Ihrem Kontoauszug verschwinden.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Ihre Karte auch nach Rücksprache mit Ihrer Bank weiterhin abgelehnt wird, ist PayPal oder Apple/Google Pay ein guter nächster Schritt. Falls weiterhin Probleme auftreten, hilft es oft, den Cache Ihres Browsers zu leeren, ein Inkognito-Fenster zu öffnen oder zu einem anderen Browser zu wechseln.
War dies nützlich?
