Proč byla moje platba na DiscoverCars.com odmítnuta?
Víme, jak nesmírně frustrující je, když je platba zamítnuta právě ve chvíli, kdy dokončujete plány na cestu! Dobrou zprávou je, že se to obvykle dá velmi rychle vyřešit. Platby se nejčastěji zastaví kvůli bezpečnostním blokacím banky, drobnému překlepu nebo chybějícímu kroku ověření 3D Secure.
Průvodce krok za krokem:
Zkontrolujte, zda vaše karta používá 3D Secure. Obvykle se tak na váš telefon nebo do bankovní aplikace odešle ověřovací kód. Sledujte tuto výzvu, protože pokud si jí nevšimnete, platba se nemusí dokončit.
Protože jsme mezinárodní cestovatelský web, automatický bezpečnostní systém vaší banky může pozastavit neočekávanou zahraniční transakci jen proto, aby vás ochránil. Krátký telefonát, při kterém bance sdělíte, že platba „DiscoverCars.com“ je v pořádku, to obvykle rychle vyřeší.
Někdy je jednoduše rychlejší zkusit jinou možnost platby. Rádi přijímáme PayPal, Google Pay, Apple Pay a Revolut Pay, které často projdou bez problémů.
Nikdy neuškodí ještě jednou zkontrolovat, zda je číslo karty, kód CVV a datum platnosti správně, a zda máte na cestu dostatek dostupných prostředků nebo kreditu.
„K online platbě musím použít úplně stejnou kartu, jakou pak použiji na přepážce půjčovny.“
K online rezervaci klidně můžete použít jinou kartu! Pro zajištění vozu můžete použít kartu rodinného příslušníka, debetní kartu nebo digitální peněženku. Když dorazíte na přepážku půjčovny, hlavní řidič si pouze potřebuje přinést fyzickou kreditní kartu vystavenou na své jméno pro účely zálohy.
„Moje platba byla zamítnuta, ale bankovní aplikace ukazuje, že jste mi peníze strhli. Web je rozbitý!“
Pokud vaše rezervace neproběhla, ale vidíte čekající platbu, ve skutečnosti jsme žádné prostředky nestrhli. Jde pouze o dočasnou autorizační blokaci, kterou provedla vaše banka při zpracování tohoto pokusu. Protože rezervace nebyla dokončena, tato blokace se automaticky uvolní a během několika dní zmizí z vašeho výpisu.
Co dělat dál:
Pokud vaše karta platbu stále odmítá i po ověření u banky, dobrým dalším krokem je zkusit PayPal nebo Apple/Google Pay. Pokud potíže přetrvávají, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče, otevřít anonymní okno nebo přejít na úplně jiný prohlížeč – často to pomůže, aby vše proběhlo bez problémů!
Byly tyto informace užitečné?
