Noleggiare all’aeroporto di Palermo

Aspetti positivi: Alla riconsegna ritenevano ci fosse un danno al cerchione ma poi hanno verificato che era già presente

Aspetti positivi: Capacità relazionali, efficienza e professionalità del personale, veicoli sempre nuovi ed efficienti

Aspetti negativi: La vettura presentava qualche pecca relativa alla pulizia generale, lavare la vettura spolverare gli interni e "lasciare" i vetri sporchi non è piacevole quando ti metti alla guida.

Aspetti positivi: Gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Prezzi concorrenziali

Aspetti positivi: Gli aspetti positivi quelli valutati con 9 di punteggio (efficenza e gentilezza del personale tempi brevi per ritiro e consegna)

Aspetti negativi: Gia cliente noleggiare in passato - ora prezzi esageratamente troppo esosi senza che offrano nessun upgrade in più rispetto a due anni fa (quasi triplicati) ed inoltre la sanificazione se presente non si notava

Aspetti positivi: Efficienza e cortesia

Aspetti positivi: non cordialità e gentilezza della persona allo sportello

Aspetti positivi: Personale efficiente, gentile e disponibile.

Aspetti positivi: personale efficiente

Aspetti negativi: mi hanno fatto stipulare una nuova polizza +100 eu perchè avevo una carta di debito e non una carta di credito dove poter addebitare la cauzione

Aspetti positivi: supporto del personale

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti negativi: Controllo non accurato delle vetture. La macchina ci è stata data con ammaccature già evidenti ( che abbiamo dovuto segnalare noi con previa foto alla riconsegna)e con il serbatoio rotto

Aspetti positivi: rapporto qualita/prezzo

Aspetti negativi: come anticipato, lunga attesa al ritiro

Aspetti negativi: Mi hanno dato una Toyota Aygo tutta ammaccata nelle fiancate nei parafanghi e in altre tantissime parti, infatti l’affetto che mi ha consegnato l’auto mi ha detto “sarà difficile rovinarla di più).

Aspetti positivi: Prezzo iniziale , poi lievitato.

Aspetti negativi: Gentili all' accettazione, invece Molto scortese e scocciata la signorina al pick up. Mi hanno chiesto 250€ per l assicurazione completa. Ho pagato 90€ per l assicurazione silver, ( 70% della.franchigia in meno tranne tetto e ruote. Indovinate cosa mi hanno contestato??? Due graffietti alle coppe di plastica delle ruote. Mi hanno tolto altri 120€..... Mai più con Neleggiare!!!

Aspetti positivi: Trasparenza e velocità nel ritirare il veicolo..

Aspetti negativi: Nessuno per la mia esperienza.

Aspetti positivi: Personale gentile

Aspetti negativi: Vettura consegnata con serbatoio non pieno. Impossibile riconsegnarla con la medesima capienza. Auto sporca Con questi prezzi mi compro una panda

Aspetti positivi: Servizio rapido ed efficiente

Aspetti negativi: Prezzo abbastanza caro ma si sa che i noleggi in questo periodo in Sicilia hanno prezzi sconsiderati..

Aspetti positivi: Tempistiche

Aspetti negativi: Appartenil costo nessun disservizio e nessun'altra cosa da dire

Aspetti positivi: Excellent problem solving attitude of the personnel at the Palermo Airport Noleggiare box inside the airport (a kid and a middle aged woman). They deserve a promotion. They are just awesome. If I rent again from Noleggiare, it will be primarily because of the help they provided me with

Aspetti negativi: The caveat that no or partial insurance is available only via credit card payment (and not available via debit card payment) should be moved to the forefront of your advertisements, rather than in small print at the end.

Aspetti negativi: Prezzo parecchio elevato

Aspetti negativi: Eccessiva insistenza nel voler proporre un'assicurazione aggiuntiva

Aspetti positivi: Precisione, nessuna fregatura

Aspetti negativi: Se prenoto una 500 è perché vorrei una 500, non una Panda

Aspetti positivi: In generale tutto il processo partendo dall'accesso al desk, al ritiro dell'auto alla riconsegna, alla velocità nello sbloccare la caparra

Aspetti negativi: nulla da segnalare

Aspetti positivi: qualità prezzo

Aspetti negativi: auto non pronta per l'orario concordato

Aspetti positivi: cortesia e velocità nelle operazioni di check in e check out

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti negativi: arrivato al desk la prima cosa che mi è stata fatta notare è che l'auto non era stata noleggiata con Noleggiare ma con un partner. Poi, non avendo con me la carta di credito con cui avevo fatto la prenotazione, ho proposto di mostrarne una foto o di utilizzarne una diversa appartenente a mia moglie. Risultato: ho dovuto fare un'integrazione di oltre 200 € su una prenotazione iniziale di poco più di 300 €. L'alternativa sarebbe stata restare a piedi ad inizio vacanza.

Aspetti negativi: Nonostante avessimo comunicato due volte che saremmo arrivati il giorno dopo a ritirare l'auto causa annullamento del volo al momento del ritiro ci hanno comunicato di aver cancellato la nostra prenotazione, quindi abbiamo dovuto rifare tutta la procedura da capo.

Aspetti positivi: auto praticamente nuova

Aspetti negativi: 60 minuti per aver l'auto a disposizione , pur avendo fatto il check-in on line preventivamente

Aspetti positivi: professionalità e competenza

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Personale molto disponibile. Ho avuto un problema con la mia carta di credito ma poi la ragazza mi ha trovato una buona soluzioone.

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: nessun aspetto particolarmente positivo

Aspetti negativi: L'esperienza è stata pessima in quanto il personale di "Noleggiare" mi assegnava un autovettura a benzina in luogo di quella diesel espressamente selezionata in fase di acquisto, e con un bagagliaio più piccolo. Per tale ragione presenterò espresso reclamo al fine di ottenere un congruo rimborso.

Aspetti positivi: Addetta alla check in molto cordiale e disponibile a risolvere i problemi

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Macchina più grande

Aspetti negativi: Non era la macchina prenotata

Aspetti positivi: Personale alla reception paziente e gentile, disponibile a fornire info nell'interesse dell'utente. Alla consegna dell'auto trovato persona molto educata e a modo. Consegna veloce e senza intoppi. Rimborso cauzione immediato.

Aspetti negativi: A differenza della consegna, al ritiro auto, auto con parti mancanti (cappelliera) e persona che ci ha consegnato l'auto, troppo frettolosa, sbrigativa, aveva fretta di mandarci via, non attenta a quanto segnalavamo. Mancanza del certificato obbligatorio si assicurazione da tenere in auto. Come in tutte le aziende, il loro buon nome e l'immagine che danno dipendono in gran parte dalle persone che ci lavorano. In questo caso, il ritiro dell'auto ha segnato un giudizio negativo, senza contare che

Aspetti negativi: nonostante avessi prenotato da 3 mesi una auto media automatica, non era disponibile! Ho dovuto passare alla cat.super. ma senza differenza richiesta

Aspetti positivi: Velocità nella consegna Auto nuovissima

Aspetti negativi: Ritardo nell'accredito per il carburante

Aspetti positivi: Nessuno! Scortesia e poca professionalità! Nessun interesse per il cliente!

Aspetti negativi: Tutti! Siamo rimasti senz' auto!

Aspetti positivi: Staff molto cortese e professionale, ci hanno aiutato a trovare il posto per la riconsegna del veicolo guidandoci passo passo via telefono. Ci hanno fornito un ottimo veicolo per il prezzo che abbiamo pagato, la procedura di check-in online ci ha fatto risparmiare moltissimo tempo al ritiro.

Aspetti negativi: Come le altre compagnie insistono un po' per vendere la loro assicurazione completa. Siamo arrivati in anticipo e se non avessimo voluto aspettare l'orario di ritiro previsto avremmo dovuto pagare un extra.

Aspetti negativi: rilascio del blocco sulla carta di credito molto lento

Aspetti positivi: L'auto nolleggiata

Aspetti negativi: Non ne ho trovati.

Aspetti positivi: Personale molto gentile, facilità di trovare gli uffici e la vettura. Molto precisi nel segnalare tutti i difetti della vettura.

Aspetti negativi: Macchina "vissuta" nonostante i soli 16.000 km. Ho dovuto provvedere personalmente alla pulizia interna della vettura per poterla utilizzare.

Aspetti positivi: La macchina era top.

Aspetti negativi: L'impiegato non si e' preso il tempo di spiegare la macchina, sembrava molto stressato e infastidito.

Aspetti positivi: Pochi

Aspetti negativi: Insistono per fare assicurazione aggiuntiva, nonostante si ha già la copertura totale fatta online da voi. Spaventano le persone per i rischi che incorrono se non la fanno.

Aspetti positivi: Velocità e cortesia

Aspetti positivi: Tutti

Aspetti negativi: La macchina non era molto pulita. Io l'ho riconsegnata meglio di come l'ho trovata.

Aspetti negativi: Didn't show any interest in understanding the insurance we had and adviced their insurance

Aspetti positivi: macchina quasi nuova senza problemi

Aspetti negativi: affidarsi a intermediari discover cars che mi hanno fatto pagare per niente la prenotazione non contattabili

Aspetti positivi: In aeroporto

Aspetti negativi: Non mi è stato chiesto se volevo cambio manuale o automatico

Aspetti negativi: Pagamento di 28€ x ritiro anticipato di 2 ore e pagamento di 38 per la consegna posticipata! Non mi è mai capitato con nessun noleggiatore!

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutto perchè mi hann

Aspetti positivi: Aggiungendo una piccola differenza mi hanno dato un Auto grossa che a me serviva!

Aspetti negativi: Hanno provato a farmi pagare un danno preesistente, per fortuna sono riuscito a dimostrare che il danno c’era già al momento del noleggio

Aspetti negativi: poca chiarezza per quanto riguarda l'assicurazione

Aspetti positivi: Rapporto prezzo qualità buono .

Aspetti negativi: Non avendo fatto la polizza kasko con loro cercano di segnalare danni inesistenti quando riconsegni il veicolo , questo è molto fastidioso .

Aspetti positivi: Personale cordiale, educato e molto professionale. La vettura corrispondeva a quella scelta al momento della prenotazione. Sicuramente mi rivolgo ancora a Noleggiare in futuro.

Aspetti negativi: non mi hanno dato una possibilità per ovviare al problema creatomi, o così o ti arrangi in altro modo

Aspetti positivi: Condizioni ottime dell’auto

Aspetti negativi: Attesa infinita per il ritiro dell’auto. 1,40 minuti

Aspetti positivi: velocità nella consegna e riconsegna della macchina

Aspetti negativi: l'attesa e la fila all'aeroporto per la CONSEGNA della macchina è stata TROPPO LUNGA

Aspetti positivi: La macchina era relativamente nuova e funzionante

Aspetti negativi: Personale poco chiaro, scortese, da cui si ha la sensazione di dover stare attenti per non essere fregati.

Aspetti negativi: Abbiamo impiegato più di due ore per ritirare il veicolo. C'erano in coda tantissime persone solo uno sportello aperto, e per ogni persona perdevano almeno 20 minuti perché cercano in tutti i modi di farti fare un ulteriore assicurazione La casco. Inaccettabile

Aspetti positivi: Qualità del mezzo e facilità nel trovae gli uffici

Aspetti negativi: Tempi di ritiro del veicolo lunghissimi dovuti al poco personale impiegato

Aspetti positivi: Facilità di identificare il punto per il ritiro auto

Aspetti negativi: Auto poco pulita e con molti piccoli graffi sulla carrozzeria

Aspetti positivi: Sono state rispettate le condizioni

Aspetti negativi: Molta attesa x il ritiro dell'auto

Aspetti positivi: Alla fine quelli di noleggiare ti consigliamo caldamente di sottoscrivere un ulteriore polizza perché dicono che quella fatta con discovers non copre nulla. Le impiegate oltre che a fare terrorismo psicologico non erano in grado di spiegare cosa coprisse discovers e cosa coprisse noleggiare. Per evitare problemi ho sottoscritto polizia con loro, le Impiegate hanno parlato male più volte del broker che a loro dire non copre nessun danno nonostante la polizza stipulata in fase d’acquisto.

Aspetti negativi: Il veicolo mi è stato consegnato sporco, ho fatto foto e che se volete vi mando. Alla Riconsegna stavano tentando di imputare al sottoscritto piccole ammaccature già presenti, gli ho detto che avevo già segnalato i danni in fase di ritiro, appena ho fatto presente che avevo anche la doppia polizia si sono placati gli animi. La doppia polizia suona molto come ricatto. Non credo di consigliare nuovamente la compagnia noleggiare.

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Unica addetta alla consegna (attesa di oltre un'ora...) Lentezza, burocrazia (registrazione gestibile in anticipo on-line), tentativo di vendita di assicurazione supplementare

Aspetti positivi: Luogo ben visibile e posizionato all'interno dell'aereoporto

Aspetti negativi: Abbiamo aspettato 2h prima di poter ritirare la macchina

Aspetti negativi: L’operatrice all’interno dell’aeroporto

Aspetti negativi: A Palermo l´impresa di noleggio Noleggiare non ha trovato una delle nostre due prenotazioni e ci ha aumentato notevolmente il costo del noleggio

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Hanno consegnato un'auto, non solo non sanificata ma sporca dentro ed all'esterno, al tempo stesso hanno fatto pagare alla firma del contratto un extra rispetto al preventivo iniziale per il lavaggio del veicolo dopo la riconsegna. E' stata fornita un'auto (Yaris) 4 posti anziché la 5 posti (Panda) prenotata

Aspetti positivi: Auto nuova

Aspetti negativi: Prezzo esorbitante, richiesta di lavaggio auto a fine noleggio

Aspetti negativi: i costi non sono stati chiari

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi hanno annullato la prenotazione in 2 minuti poiché nn avevo là carta di credito ma solo quella di debito con me è ancora devo ricevere rimborso

Aspetti negativi: non ci ha permesso di cancellare la prenotazione. nessuno è stato in grado di indicarci il metodo con cui farlo autonomamente.

Aspetti positivi: condizione del veicolo

Aspetti negativi: Tempo di attesa al ritiro

Aspetti positivi: tutto ha funzionato bene

Aspetti negativi: nessuno, a parte il prezzo alto in assoluto (comunque quello di Noleggiare era il più basso comparativamente)

Aspetti positivi: Personale serio e tutto corrispondente alla pratica di noleggio

Aspetti negativi: Forse la riconsegna della vettura , compagnia di noleggio poco segnalata nel parcheggio di Palermo

Aspetti positivi: Disponibili e gentili educati bravissimi.

Aspetti negativi: Purtroppo abbiamo atteso troppo tempo X la consegna del veicolo, un solo operatore e computer bloccati ..... Inutile fare il check in on line.....

Aspetti negativi: L'accoglienza al desk per il perfezionamento del contratto e il ritiro delle chiavi. L'impiegata ha forzato eccessivamente e con modalità non corrette il tentativo di vendere prodotti supplementari.

Aspetti positivi: Auto con cambio automatico, ottimo

Aspetti negativi: Qualche lungaggine nella consegna auto per cercare di vendere servizi aggiuntivi

Aspetti positivi: la riconsegna

Aspetti negativi: tempi di attesa e pagamento aggiuntivo per casco

Aspetti negativi: Troppi soldi per il noleggio di un auto così piccola per 7 giorni. Rapporto qualità prezzo pessimo.

Aspetti negativi: Seggiolino auto per bimba non presente , solo un rialzo

Aspetti positivi: La gentilezza del personale specialmente della ragazza a Palermo.

Aspetti negativi: Il fatto di avere dovuto pagare 50,00 euro in più perchè l'aereo è partito e di conseguenza arrivato in ritardo a Palermo e l'ufficio è dovuto restare aperto 10 minuti in più per noi. Non deve essere il cliente a pagare un ritardo della compagnia aerea.

Aspetti positivi: La macchina era praticamente nuova

Aspetti negativi: il ritiro è stato un pò lento

Aspetti negativi: impossibile contattarli telefonicamente.

Aspetti positivi: PERSONALE GENTILISSIMO

Aspetti negativi: L'UNICO NEO CHE ALLA CONSEGNA DELL'AUTO NEL PARCHEGGIO NON CERA NESSUN RESPONSABILE DELL'AUTONOLEGGIO.

Aspetti negativi: L impiegato ha insistito nel proporre una polizza aggiuntiva sostenendo che quella contratta con Discover car non era affidabile, facendo opera di "terrorismo"!

Aspetti negativi: Ho sottoscritto una polizza per coprire le franchigie mi hanno detto che non era valida!!!! Sottoscritta dal vs. sito!!! Il personale scortese e maleducato. Ad oggi non ho ancora ricevuto la chiusura della pratica con restituzione della cauzione Vergognoso!!!!!

Aspetti positivi: veloci e chiari

Aspetti negativi: la macchina non ha i tappetini e mi è stato offerto il servizio di pulizia interna a 12 euro. non accettato. (ho aspirato io la macchina ad un autolavaggio)

Aspetti negativi: Meglio noleggiare forse dal loro sito,da verificare

Aspetti positivi: Cordiali, veloci, chiari.

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: buona la vettura

Aspetti negativi: il prezzo e la non sincerità visto che il prezzo alla fine, rispetto al pagamento già fatto via on line, si è miracolosamente triplicato.

Aspetti negativi: Dopo aver prenotato a un prezzo ottimo a Palermo non mi è stato dato il veicolo. Era notte e non avevo modo di raggiungere la albergo, allora mi è stato proposto di fare un nuovo contratto al triplo del prezzo. In tutto ciò sono stati anche antipatici e scostanti. Vacanze rovinate...grazie!!!

Aspetti positivi: Macchina nuova e tempo di riconsegna molto breve

Aspetti negativi: La rappresentante dell’ ufficio di noleggio molto sbrigativa senza dare informazioni. Nonostante avevo fatto un asigurazione lei mi ha detto che non è valida e dovevo fare un altra con lei😡😡😡

Aspetti positivi: Mezzo molto buono

Aspetti negativi: Attesa per le pratiche di ritiro h. 1,20. Negativo!!!!!!

Aspetti negativi: Tra l'assicurazione proposta sul sito e quella sul posto non ci si capisce niente. Fanno confondere la gente.

Aspetti positivi: Verifica dell'auto al ritiro e alla consegna del veicolo abbastanza trasparente e accurato

Aspetti negativi: Purtroppo prima di noi una coppia ha avuto non so quale problema e abbiamo atteso un'ora circa prima del nostro turno, il che aggiunto al fatto di aver effettuato il check-in online proprio per abbreviare i tempi è stato spiacevole. Fornire il servizio di check-in online dovrebbe dare la possibilità di accedere ad una fila separata, chiaramente con un secondo addetto che non c'era in quanto lo sportello era gestito interamente da una sola persona

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Carente attenzione al cliente, diffidenza a causa della stipula del contratto con intermediario

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: Personale scortese e non d'aiuto in fase di ritiro auto

Aspetti positivi: Unico aspetto positivo, la persona che ci ha consegnato la macchina è stata gentile. Non vi sono altri aspetti degni di menzione.

Aspetti negativi: Operatrici per nula collaborative, lente e maleducate. Tono minaccioso nel proporre le loro assicurazioni, mi sono stati addebitati ulteriori 90€ sulla carta di credito per il controllo del pieno della benzina che non erano menzionati in fase di prenotazione. Non noleggerò più con noleggiare.

Aspetti positivi: Auto quasi nuova

Aspetti negativi: L'addebito di oltre 300 euro visto che l'alternativa era bloccare 1800 euro sulla mia carta di credito

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: L acconto mi è stato scalato da internet al momento del pagamento nessuna disponibilità a farlo. Io non ricordavo la pass e quindi costretti a fare passaggio nominativo a mio marito perché non accettavano il bancomat.

Aspetti negativi: Assicurazioni aggiuntive

Aspetti positivi: Veicolo nuovo e pulito, personale cortese. Trasparenza e correttezza sia in fase di ritiro sia in fase di riconsegna del veicolo (nessuna forma di insistenza nel voler vender ad ogni costo polizze assicurative extra etc..)

Aspetti negativi: n/a

Aspetti positivi: Trovato una macchina sostitutiva velocemente ma con una differenza di 6 classi rispetto a quello che avevo chiesto io. Pagando 25 euro in più rispetto a quello che avremmo dovuto pagare abbiamo ricevuto la macchina

Aspetti negativi: Per ora non ho ancora ricevuto i 300 euro che go lasciato come pegno relativamente alla macchina noleggia per l'assicurazione fatta

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo, anche se poi mi è costato più del dovuto per un problema che non hanno risolto

Aspetti negativi: Ho fatto la polizza full con copertura totale. Durante il noleggio mi hanno tamponato con un piccolo danno. Nonostante avessi sia il CID che l'assicurazione ho dovuto pagare i danni. Servizio pessimo. SCONSIGLIATISSIMO

Aspetti positivi: La velocità, macchina nuova in perfette condizioni...

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Tutto perfetto, nulla da segnalare

Aspetti negativi: Scarsa attenzione nella consegna ( mi hanno dato i Rilievo sottolineato per una danno assolutamente minimale (scalfittura da sasso probabilmente nel parafango frontale della vettura)

Aspetti positivi: Auto nuova, pulita, superiore a quanto prenotato

Aspetti negativi: Personale di sportello assente, abbiamo atteso mezz'ora. Personale che intimorisce letteralmente i clienti per fare l'assicurazione con la compagnia (da noi già fatta online tramite discover, molto più economica di quella proposta da loro)

Aspetti positivi: Nessuno. Tutto scandaloso

Aspetti negativi: Solo aspetti negativi. Ho dovuto spendere 250 euro in più per colpa di massimali di carta di credito non sufficienti quando nel conto c'erano eccome i soldi . Ho cercato di trovare mille alternative ma niente . L'unica possibile è stata spendere una marea di soldi in più per fare una copertura parziale assicurativa con la ditta NOLEGGIARE quando avevo già pagato una copertura totale extra con voi. Fate ridere. Truffatori

Aspetti positivi: Prezzo, facilità di noleggio

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutti

Aspetti negativi: Sono ancora in attesa dopo 3 giorni dello sblocco della cauzione. Ho ancora l'importo bloccato sulla carta di credito, cosa non tanto piacevole.

Aspetti positivi: Miglior prezzo sul mercato in quelle date

Aspetti negativi: Al momento del ritiro non è stato possibile effettuare la verifica delle condizioni del veicolo in presenza del personale, che invece ha effettuato un controllo molto accurato al momento della riconsegna, peraltro senza rilasciare documentazione scritta dell'esito positivo dei controlli. Prezzi troppo alti rispetto alla media degli anni precedenti

Aspetti negativi: All'orario da noi indicato per il ritiro della macchina, la macchina non era disponibile e a detta degli operatori non lo sarebbe stata fino ad un orario ignoto. Siamo stati costretti a prenderne una di categoria superiore per cui abbiamo dovuto anche pagare un sovrappezzo.

Aspetti negativi: Al momento della riconsegna delle chiavi l’operatore mi spiega come sulla fiancata siano presenti (cito come da perizia) graffi da vegetazione lungo la fiancata destra. L’operatore non sa rispondere a nessuna delle mie domande (non so se per noia o semplice incompetenza). Due giorni dopo mi viene comunicato che il costo che dovrò pagare per lucidare tali graffi è di 450€ + 80€ di spese amministrative. Mai accaduto nulla di simile con nessun altra compagnia.

Aspetti positivi: PROFESSIONALITA E CORTESIA

Aspetti negativi: NESSUNO

Aspetti positivi: immediatezza e semplicita'

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Comodità e velocità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: La cortesia e il rapporto qualità/prezzo

Aspetti positivi: Per quanto mi riguarda non è stato un buon servizio.

Aspetti negativi: È necessario che alcune clausole vengano evidenziate. In più sarebbe opportuno che in base alla lingua parlata, uno possa aver la possibilità di capire.

Aspetti positivi: Upgrade gratuito