Optimo Rent all’aeroporto di Palermo

Aspetti positivi: Rapidità di prenotazione

Aspetti negativi: molte incongruenze

Aspetti positivi: Personale disponibile nel risolvere inconvenienti.

Aspetti negativi: Avevo prenotato online su Discovercars.com. Avrei dovuto saldare 467,55 €. Per colpa mia (sottolineo), non avendo con me una carta di credito a me intestata ma solo quella di mia moglie, il personale è stato molto disponibile nell’effettuare una nuova prenotazione, che però mi è costata 1134,15 € (di cui attendo 300 € di deposito cauzionale in restituzione tramite bonifico bancario). Avendo compiuto io stesso un errore, consiglio di parlare direttamente con Optimo Rent senza intermediari

Aspetti positivi: Velocità tempi di check in e check out, prezzo

Aspetti negativi: Costi assicurazione

Aspetti positivi: un prezzo complessivamete contenuto

Aspetti negativi: sovraprezzo perchè non accettava VISA contactless, nella scelta avrei gradito Panda , l'offerta sul web parla di auto equivalente ma è ingannevole, mancata restituzione (per adesso) della cauzione, mancata mail con ricevuta dei costi aggiuntivi

Aspetti positivi: Efficienza e gentilezza del personale!

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: Gentilezza e cortesia e puntualità

Aspetti negativi: Aver cercato di vendere un altra assicurazione casco nonostante ne abbia stipulata una online

Aspetti positivi: Veloci a consegnare e ritirare

Aspetti negativi: Non ci sono

Aspetti positivi: Servizio economico ed efficace

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Tutto effeciente

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Velocità e disponibilità

Aspetti negativi: Forse un po' di pignoleria nel controllo dello stato della carrozzeria prima del noleggio pur avendo acquistato una polizza a copertura totale

Aspetti positivi: Prezzo e stato dell’auto

Aspetti negativi: Alla riconsegna è stato rilevato un danno al paraurti, ma era solo il segno di un copertone che poteva essere facilmente cancellato. Ciononostante è stato segnato come danno

Aspetti positivi: Ritiro e riconsegna veloci, personale simpatico e disponibile.

Aspetti negativi: Maggiori informazioni iniziali su come raggiungere il noleggio dall'aeroporto

Aspetti positivi: Ottimo servizio

Aspetti positivi: Cortesia, sollecitudine, efficienza.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Cortesia e serietà

Aspetti negativi: Un po' lontano dall'aereoporto !

Aspetti positivi: Economico

Aspetti negativi: Autonon in perfette condizioni

Aspetti positivi: NESSUNO

Aspetti negativi: siamo arrivati alle 10.15 all'uscita dell'aereoporto e la navetta è arrivata dopo 20 min di attesa. Dopo 10 min siamo arrivati all' ufficio per ritiro auto.C'erano due clienti davanti a noi, abbiamo ancora atteso. Al momento del nostro turno l' addetto ci ha detto che c'era un problema sulla nostra prenotazione poichè avevamo prenotato tramite intermediario (discover).Ci hanno consegnato l'auto alle 12.15 rifiutandosi di aiutarci ad installare il seggiolino bimbo.Altri problemi per la consegna.

Aspetti positivi: Rapporto qualità-prezzo ed efficienza degli agenti dell'impresa di noleggio.

Aspetti negativi: OptimoRent non si trova all'aeroporto di Palermo ma a Cinisi. Alla riconsegna della macchina ce stato un danno di natura e il danno da pagare lo danno a me da pagare ,anche se sono coperto sul danno. Dovrebbero darlo direttamenta a Doscovery car.

Aspetti positivi: Velocità nella consegna

Aspetti negativi: Quando ho ritirato la vettura diluviava, non abbiamo avuto modo di verificare alcuni graffi sulla modanatura paraurti. Alla riconsegna, i danni sono stati addebitati a noi. Non trovo corretto che io abbia pagato per dei danni che sono sicura di non aver causato io.

Aspetti negativi: La macchina faceva schifo in tutti i sensi, soprattutto a livello meccanico!

Aspetti negativi: Sono dei truffatori.

Aspetti positivi: Rapidi ed efficaci

Aspetti negativi: Atteggiamento un po' "intimidatorio"

Aspetti negativi: La navetta che ci doveva riportare in aeroporto ci ha messo oltre 30 minuti per arrivare rischiando di farci perdere il volo! Al ritorno al controllo dell’auto, all’inizio tutto bene, dopo 10 minuti senza uscire dall’ufficio si è accorto che c’era una bozza( invisibile) . Mi é parsa una presa per i fondelli

Aspetti positivi: Autovettura full optional e con poco chilometraggio in buonissimo stato

Aspetti negativi: Troppo poca chiarezza per l'utilizzo della carta di credito per trattenere la caparra va bene che non ero il guidatore principale ma ero presente in macchina mica era la carta di un familiare non presente al ritiro.. Dovete specificarlo con più chiarezza altrimenti poi i controterzisti dove vi appoggiate ci fanno la cresta e non è onesto. Inoltre per chi come me non ha mai avuto l'autovettura a diesel è da specificare che esiste un serbatoio a parte così magari prima di partire si può verificare

Aspetti positivi: Il volo è arrivato molto in ritardo ma hanno atteso il nostro arrivo con pazienza

Aspetti negativi: Al momento della riconsegna ho dovuto pagare 50 € + iva per restituire l'auto alle 7.00, fuori orario ok ma è la prima volta che mi capita, per il resto tutto ok

Aspetti negativi: la necessita', nonostante una copertura totale già pagata, di dover pagare una ulteriore cifra esosa per una nuova copertura assicurativa.

Aspetti positivi: Una truffa

Aspetti negativi: incompetenza

Aspetti positivi: La macchina era nuova e pulita

Aspetti negativi: Assolutamenti poco onesti ed estramente insistenti per l'assicurazione aggiuntiva. Ci hanno poi addebitato 85 euro per un piccolo segno ad un copricerchio in plastica di una Panda. Vergognosi! Ci hanno praticamente imposto una assicurazione aggiuntiva da 170 euro. In totale ben 250 euro in più spesi per una settimana!

Aspetti positivi: L'ottimo servizio da parte del personal

Aspetti negativi: Un costo per il noleggio, mai prima riscontrato

Aspetti positivi: tempi di consegna e riconsegna buoni

Aspetti negativi: attesa navetta

Aspetti negativi: siamo arrivati con un due ore di ritardo causa problema aereo e avevamo chiamato per avvertire ma non ci hanno risposto - arrivati sul posto avevano dato via la macchina prenotata e abbiamo dovuto prendere una macchina diversa con aumento della somma

Aspetti negativi: Tempo di attesa per la navetta dall'aeroporto alla sede del noleggiatore nonostante avessi con me un donna di 85 anni e un bimbo di un anno. Il noleggiatore ha dato precedenza ad altri ospiti.

Aspetti positivi: Cortesia degli operatori

Aspetti negativi: Attesa per ritiro/consegna del veicolo

Aspetti positivi: velocità nella consegna e ritiro

Aspetti negativi: operatore che ti insinua dubbi sulla copertura assicurativa acquistata on-line. Veicolo con serbatoio in riserva

Aspetti positivi: Auto ben tenuta

Aspetti negativi: Richiesta di extra costo per essere arrivato con 2 ore di ritardo. L'auto prenotata era stata già data ad altri nonostante fosse già stata pagata completamente

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Pessimi, noleggiate da un autonoleggio serio.

Aspetti positivi: prezzo, mezzo

Aspetti negativi: poca chiarezza nella stipula della polizza casco. Se stipulo una polizza con discovercars, non vedo perché il noleggiatore debba insistere nel farmi stipulare un'assicurazione anche con lui.

Aspetti positivi: Tutto eccellente

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Il fatto che il serbatoio non fosse pieno e quindi ho dovuto stare attento a non fare troppa benzina per evitare di lasciarne più di quella presa

Aspetti positivi: Disponibilità degli operatori rapidità e puntualità del servizio

Aspetti negativi: l'unica pecca è dovuta al sistema di pagamento per cui era obbligatoria una carta di credito con lettere in rilievo

Aspetti negativi: Hanno trovato graffi inesistenti solo per trattenere ulteriori soldi sulla cauzione. Hanno solo un pulmino che fa da spola con aeroporto.tempi di attesa lunghissimi

Aspetti positivi: Fornitura di auto ecocompatibile, servizio navetta puntuale, efficienza della gestione contrattuale

Aspetti positivi: Noleggiatore pessimo

Aspetti positivi: l'efficienza

Aspetti negativi: l'auto scomoda e con dei difetti sui sedili

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Una volta ho avuto una Volkswagen Up consumava un botto. Poi ho avuto una Panda con spruzzacqua che non funzionavano malgrado il recipiente era pieno e tergicristalli (spazzole) usurati e non spazzolavano bene. Di conseguenza scarsa visibilità.

Aspetti negativi: TUTTO NEGATIVO

Aspetti negativi: Macchina consegnata con serbatoio vuoto (secondo le condizioni, avremmo dovuto ricevere auto con serbatoio pieno)

Aspetti negativi: Peccato. Il servizio era stato perfetto. Ci hanno aspettato in aeroporto e super puntuali per la navetta alla partenza. Sono arrabbiatissima perché ci hanno dato la macchina con una tacca sopra la riserva, poi noi abbiamo fatto il pieno non sapendo come regolarci, e non ci hanno voluto fare neanche un voucher o dieci euro di sconto anche se l’abbiamo riportata con più di mezzo serbatoio. Questo è il mio modo di protestare!!!

Aspetti positivi: Professionalita e gentilezza

Aspetti negativi: Serbatoio vuoto x dimenticanza

Aspetti positivi: Cortesia e professionalità

Aspetti positivi: tutto semplice e veloce tariffe ottime

Aspetti negativi: contestazione di una minima riga sulla carrozzeria forse valutata con un pò di esagerazione

Aspetti positivi: Cordiali

Aspetti negativi: Bisogna fare attenzione al momento del ritiro dell'auto e segnare TUTTE le imperfezioni (ed erano tante) per evitare spiacevoli sorprese.

Aspetti positivi: personale gentile e affidabile

Aspetti negativi: l'auto noleggiata aveva delle grosse pecche

Aspetti positivi: Molto soddisfatto dell'automobile noleggiata

Aspetti negativi: A mio avviso, l'agente di noleggio dovrebbe aver già segnato tutti gli eventuali segni alla carrozzeria del veicolo quando si presenta il cliente, senza doverli tutti "riscoprire" con chi prende in affitto l'automobile.

Aspetti positivi: Il rapporto qualità prezzo, la cortesia degli operatori, veloce la consegna e la riconsegna

Aspetti negativi: purtroppo l'attesa (non eccessiva) all'arrivo per il pulmino

Aspetti positivi: Ottimo servizio personale gentilissimo e collaborativo

Aspetti positivi: Gentilezza

Aspetti negativi: La scomodità del servizio fuori aeroporto

Aspetti positivi: Solo il prezzo considerando il periodo di bassa stagione NOVEMBRE

Aspetti negativi: Il personale ineficente maleducato in particolare il responsabile

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: Personale arrogante

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi hanno palesemente truffato addebitandomi un danno sul veicolo già esistente , impossibile da vedere al momento del noleggio e che solo loro sapevano.

Aspetti positivi: Rapidi e gentilezza

Aspetti negativi: Nessuno non gestibile

Aspetti positivi: Velocità per ritiro e riconsegna Vettura nuova ed in ottime condizioni

Aspetti positivi: Rapidi e gentili nel venire incontro alle esigenze dei clienti

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Prezzo conveniente.

Aspetti negativi: Ubicato fuori dall'aeroporto, bisogna attendere la navetta.

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo

Aspetti negativi: Tutti aspetti negativi...nessuna professionalità e scortesia allo stato puro

Aspetti positivi: Non mi rivolgerò mai più a discovercars

Aspetti negativi: Ripeto servizio scadente

Aspetti positivi: Aspetti positivi? Fate ridere.

Aspetti negativi: Avevo fatto una prenotazione tramite il vostro sito, ma all'arrivo non mi è stato possibile ritirare la macchina. Ho chiamato l'assistenza 24/7 ma dopo 7 giorni interi nessuna risposta. Forse 24/7 s'intende che fate ferie 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Ho mandato una mail, ma nessuna risposta nemmeno lì. Ovviamente nessun rimborso e soldi rubati. Fate ridere.

Aspetti positivi: Il servizio navetta da e per l'aeroporto gratuito, senza il quale il noleggio non sarebbe stato conveniente

Aspetti negativi: La navetta utilizzata era piena di persone in ogni posto. La vettura, pur essendo pulita, non era stata asciugata bene per cui, a parte gli aloni dappertutto, quelli che davano fastidio erano quelli sul parabrezza,

Aspetti negativi: tutto negativo in quanto pagando non mi è stata consegnata l'auto

Aspetti positivi: vettura ampiamente soddisfacente

Aspetti negativi: costi al di fuori del normale

Aspetti negativi: Abbiamo avuto come l'impressione che stessero cercando per forza un danno da accollarci ma la macchina in perfette condizioni

Aspetti positivi: Un controllo oltremodo meticoloso del veicolo durante la fase di consegna, aspetto che di fatto tutela sia il noleggiatore che il cliente che noleggia.

Aspetti negativi: Assicurazione costosissima

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Sono dei truffatori

Aspetti positivi: Nessuna, se non la pulizia e le buone condizioni dell’auto

Aspetti negativi: Purtroppo il personale si è lavato le mani. Non ha cercato minimamente di trovare una soluzione, ma scaricava tutto a Discovercars, in quanto loro fungono solo da tramite. Questo in parte è vero, ma io, come personale, devo comunque venire incontro ai problemi del cliente e non comportarsi come hanno fatto

Aspetti positivi: Truffati

Aspetti negativi: Truffati

Aspetti positivi: efficienti e gentili

Aspetti positivi: Ottimo veicolo

Aspetti negativi: Rigidi, personale impossibilitato ad aiutare il cliente.

Aspetti positivi: La cordialità del personale, per nulla insistente quando voleva aggiungere altri servizi assicurativi

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Il personale è stato estremamente paziente e disponibile.

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Ho ordinato una macchina di una certa grandezza e me ne hanno data una grande la metà. A causa di mancanza di carte di credito (avevamo carte di debito) ci hanno fatto spendere altri 400€ a macchina. Empatia in tutto ciò: zero! QUESTE COSE VANNO SCRITTE SUL CONTRATTO. SIETE SEI LADRI.

Aspetti positivi: Noleggio più economico rispetto alla media e veicolo in buone condizioni.

Aspetti negativi: Macchina non data con il pieno e per questo è stata riconsegnata con più carburante del dovuto per arrivare alla soglia minima. In più, la macchina datomi era davvero poco potente, tanto da non riuscire afre le salite con altre persone a bordo.

Aspetti positivi: Praticamente nulla

Aspetti negativi: Ufficio fuori da aeroporto Tempo di attesa per il ritiro del veicolo Veicolo consegnato in riserva Veicolo sporco internamente.

Aspetti positivi: Professionalità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Hanno tentato di attribuirmi un danno non procurato da me

Aspetti positivi: Il servizio post vendita è stato rapidissimo nella gestione del problema di doppio pagamento per lo stesso noleggio

Aspetti negativi: Quando sono ho effettuato il doppio pagamento mi hanno dato un voucer da spendere presso di loro, penso che entro determinati limiti di tempo si da effettuare un rimborso diretto immediato, o almeno scegliere la formula.. in ogni caso a richiesta mi è stato effettuato subito.

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: poco chiari nello spiegare il funzionamneto della'uto, poco chiari circa gli aspetti dell'assicurazione e scortesi nella richiesta tassativa di riconsegna di mezz'ora prima del previsto causa evidente la partita di calcio.

Aspetti positivi: FACILITA' DI CONSULTAZIONE

Aspetti negativi: PREZZI MIGLIORABILI

Aspetti positivi: Veloce, ottimo rapporto qualità/prezzo, puntuale.

Aspetti negativi: Mancato rispetto delle condizioni contrattuali, non è stato rispettato il pieno su pieno. Il veicolo ha dato problemi di surriscaldamento.

Aspetti negativi: Optima Rent e Green motion si sono dimostrati inaffidabili. Volevano dare un auto di categoria inferiore allo stesso prezzo di quella prenotata ho dovuto discutere parecchio. Al rientro mi hanno contestato la pulizia interna che presentava solo un po’ di sabbia e una macchia di fango sulla plastica non è previsto dal contratto lasciare l’auto perfetta al rientro. Specifico che era stata lavata perfettamente all’esterno. Stamattina mi è addirittura arrivata la richiesta di 30€ per lavaggio auto.

Aspetti positivi: Personale molto cordiale e molto disponibili nel risolvere un problema all'auto (risolto in maniera impeccabile e in brevissimo tempo)

Aspetti negativi: essere convenzionato con discorvercars e non poter trattare nulla nemmeno quando sono sorti problemi.

Aspetti negativi: Ritardo, scarsa le comunicazioni ricevute e soprattutto sono stato oggetto di una truffa : mi è stata consegnata un'auto con delle piccole strisce sul paraurti anteriori in basso non visibili perchè situate nella parte che retrocede verso il basso ( delle quali non mi accorsi al ritiro dell'auto ). Alla riconsegna l'addetto è andato a colpo sicuro , chinandosi per guardare proprio in quel punto. Mi sono state addebitate 360 euro per queste strisce. Una vergogna. DIFFIDATE di OPTIMO RENT.

Aspetti negativi: Ci hanno quasi imposto di fare un'altra polizza per danni. Quindi speso in più oltre 60€