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BeRent à l’aéroport de Lisbonne
Notes et avis récents des clients
Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.
Pour: Parfait
Contre: Aucun
Contre: Une vitre de la voiture a été brisée, j’ai tenté de la faire réparer moi-même mais malheureusement, la vitre pouvait seulement être réparée le lundi et notre avion était la journée d’avant (le dimanche). J’ai reçu un estimé de 262 Euro pour la vitre et l’installation au garage. Be rent ne voulait rien entendre et m’a facturer 700 euro. Je considère que Be Rent profite de leur client et les vole par le fait même.
Contre: Refus de donner la voiture et personnel désagréable. Aucune aide apportée ou compréhension. Fuyez et aller chez un autre loueur. Notre sauveur a été CENTAURO
Pour: Lieux propres, accueil agréable et professionnel.
Contre: Un peu long à récupérer et à restituer le véhicule.
Pour: L'expérience globale
Contre: Difficulté à trouver la personne responsable à Lisbonne, il y a 2 locations de Vodaphone et j'étais au mauvais!! Prendre possession du véhicule a pris beaucoup de temps
Pour: Le retour du véhicule était rapide, ainsi que la navette vers l'aéroport
Contre: Soit disant que notre carte bancaire (MasterCard) n’était pas valable (débit au lieu de crédit) pour déposer l'empreinte de la caution de 1200 € et qu'il faut alors payer 273 euros en supplément. Obligé de payer cette somme pour prendre le véhicule sinon nous repartons a pied ! Pourtant il réalise une caution de 350 € avec notre MasterCard Débit soit disant non compatible et elle servira également pour payer le supplément ainsi que les péages au retour + pas de contrôle à la prise du véhicule
Pour: Bien organise
Contre: Pas vraiment
Pour: Tout. Rien de négatif
Contre: besoin d'une carte de crédit et non de débit pas clairement spécifié ! (écris en anglais dans le contrat français !!)
Pour: très bien à tous les niveaux
Contre: Seul le point de rendez vous était difficile à trouver, devrait être plus explicite sur la facture
Pour: Rien! Juste la propreté du véhicule
Contre: Très compliqué de récupérer l’auto et les agents sont très rigides.
Pour: Accueil et upgrade
Contre: Attente à la prise se véhicule
Contre: J’aimerais bien comprendre comment passer de 400 euro de location à 1170 euro
Pour: Tout était bien, super agencé. Juste un peu de temps pour récupérer le véhicule mais cela s’explique par le nombre de personne qui venait.
Pour: Rien
Contre: Tout! Navette attendue 45min à l’aéroport, temps d’attente presque 2heures pour récupérer votre véhicule. Et arnaque à la carte de débit (95% dee cartes françaises). Ils vous demandent une carte de crédit (5% des cartes en France). Nul et archi nul. Ils nous ont gâché nos vacances. En Plus voiture dans antenne radio…
Pour: Tout est parfait
Contre: Rien de mauvais
Pour: Tout le personnel était très courtois et gentil.
Contre: La voiture n’était celle que j’avais réservée. Celle que j’ai eue ne valait pas ce que j’ai payé. Elle avait des bosses sur tous les côtés.La voiture était manuelle plutôt qu’automatique. Il n’y avait pas beaucoup d’espace pour 6 personnes avec des valises. Les vitres intérieures étaient sales et nous ne pouvions pas bien voir lorsqu’il y avait du soleil. Nous avons dû les laver. Lors de la réception du véhicule, le niveau du carburant était seulement rempli au 3/4.
Pour: Rapport qualité prix
Contre: Faute d’informations concernant la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Lisbonne, il a fallu en tout et pour tout 3 heures avant de récupérer le véhicule : 1/2 heure à chercher un comptoir qui n’existe pas et à trouver le point de ralliement pour prendre le minibus qui amène a l’agence. 1/2h d’attente du minibus duquel nous avons été débarqué afin de laisser de la place à une famille. Nouvelle attente d’1/2 heure puis encore 1h30 à l’agence (2 comptoirs et attente entre les 2). C’est long
Pour: Bon service en général
Contre: Lenteur à la prise de possession
Pour: Lors de l’état des lieux du véhicule, j’ai annoncé que je n’arrive pas à voir s’ il y a des griffes ou des reliures dans la carrosserie car le véhicule n’était pas propre, mais le livreur m’a confirmé qu’a ses yeux le véhicule était propre et que cela resterait ainsi :-(((((
Pour: Rien
Contre: Be rent sont des Arnaqueurs, au portugal, Ils font semblant de ne pas savoir parler notre langue et vous rajoute des frais la ou il n y a pas lieu d être. Ils prennent Leurs clients pour des vaches à lait. Aucune organisation, le personnel est mal aimable, aucun accueil, aucune explication, une attente interminable car certain regarde en l air pendant qu un seul travail, c est la DDE.. Savent nous réclamer de l argent mais nous balance les sièges auto non installé. À fuir
Pour: Bon conseil voiture presque neuve
Contre: Nettoyage en plus à 29€ et telepeage obligatoire au Portugal pour 29€ aussi.
Pour: La voiture correcte
Contre: Le temps d'attente Le personnel du check out désagréable
Contre: Voir commentaires précédents. J’attends les remboursements.
Pour: Voitures neuves et personnel sympathique
Contre: Pas de support en cas de panne en Algarve. Soit on fait remorquer la voiture à Lisbonne, soit on n'a rien du tout. J'ai obtenu un rendez-vous dans deux garages pour effectuer des vérifications au niveau de la batterie, après avoir réclamé plus de 24h.
Pour: La voiture était impeccable.
Contre: Le temps passé à attendre pour récupérer la voiture.
Pour: C'est ma troisième réservation avec cette agence et je vais continuer avec eux. Les véhicules sont très propres et en parfait état, quasi neufs. Réservé une Golf et reparti avec une M-Benz A180. Toutes options, merci BeRent 👍
Contre: Comme c'est l'été, il y a beaucoup de monde. Il faut de la patience et prévoir du temps 🤷
Contre: Chauffeur du minibus au retour conduisait comme sur un rallye, conduite très désagréable sans se soucier des passagers à bord.
Pour: Rapport qualité prix
Contre: Distance de l’aéroport et temps pour récupérer le véhicule : 1h15
Pour: Tout le service etait parfait
Contre: Rien
Contre: Juste compliqué après 20 heures pour trouver le contact, et pas si clair sur l’avis de réservation
Pour: Entreprise sérieuse, voiture récente en parfait état, sérieux des vendeurs qui prennent le temps de tout expliquer, prix très correct
Contre: ras
Pour: Locaux, qualité du garage et de la voiture
Contre: Personnel un peu stressant / "speed"
Pour: Acceuil tres sympa a l aeroport ou la personne s est mise en 4 pour nous
Contre: Dommage qu il n y ai pas une personne parlant francaise... Et que les chauffeurs de navettes roulent trop vite aux mepris des personnes qui peuvent etre malades ou avoir peur
Pour: Voiture propre
Contre: Aucune efficacité, personnel arrogant, bureau et représentant introuvable, voitures accidentées, chargent la totale si il arrive quoi que ce soit.
Pour: Propreté du véhicule et du bureau de location
Contre: 1 heure d’attente pour la navette de l’aéroport au bureau de location. Ensuite beaucoup d’attente pour pouvoir récupérer un véhicule (1:15)
Pour: Excellente voiture en bon état.
Contre: Temps pour récupérer et restituer la voiture long. Nécessité de nettoyer la voiture pour éviter des frais même si peu sale. J’ai eu de la difficulté à trouver le point de rendez vous pour la navette.
Pour: Bon prix
Contre: Pour récupérer la voiture ça prends trop du temps, on était fatigué.
Pour: voiture neuve, Kia, tres agreable à conduire
Contre: 2h30 d’attente avant de recuperer la voiture. 3 agents pour gerer 40 personnes un vendredi soir….
Pour: - La voiture - Le bureau et wc propres, fontaine à eau à disposition
Contre: Une navette vient nous récupérer devant l'aéroport pour nous emmener au bureau. Cela a pris plus d'une heure! Une seule navette faisait les aller-retours alors qu'il y avait des dizaines de personnes qui attendaient. Une fois sur place, nous avons attendu plus de 3 heures pour récupérer notre voiture (atterris a 14h, récupéré la voiture à 18h30!!!!!). Service plus que mauvais, je payerai plus cher la prochaine fois pour un service plus sérieux
Pour: La qualité des véhicules et l'accueil des agents.
Contre: Le système de gestion informatique est malheureusement déplorable. Nous avons attendu près de 2h pour récupérer le véhicule. Nous avons eu également un peu de mal à trouver le point de rencontre pour la navette à l'aéroport.
Pour: voiture récente. le + carburant diesel, GPS intégré vu que voiture récente de 2022. Propreté des toilettes. Sympathie du personnel.
Contre: Temps de restitution du véhicule. Manque d'indications où garer le véhicule lors de la restitution.
Contre: La carte de débit non accepté, donc obligation de prendre une assurance plus chère que la location de voiture elle même, et finalement avec cette assurance, ils acceptent la carte de débit. Donc grosse arnaque
Pour: Easy process and efficient.
Contre: Localisation of shuttle bus at arrival not clear.
Pour: Même pas louer à fuire personne répond
Contre: Même pas louer à fuire personne répond
Pour: L' équipe sur place est très professionnel
Pour: La voiture était propre
Contre: On nous a demandé de régler 200 €de plus car notre carte bancaire n'était pas en option débit ce qui nous a coûter 450 la voiture pur la semaine inadmissible
Pour: Voir 1ère réponse, + facilité pour prendre et restituer la voiture
Contre: Difficulté à trouver le contact à l'aéroport
Pour: La voiture, son état général.
Contre: La voiture n’avait pas le plein, et il fallait restituer avec la même quantité, c’est-à-dire un quart du réservoir. Le seul souci c’est qu’on ne sait pas combien représente un quart. Résultat : on est toujours obligé d’en mettre un petit peu plus.
Pour: Très efficace
Contre: Temps d’attente Navette
Pour: Vehicule livré en un temps reccord On nous dit que l'on est pas du tout pointilleux et on trouve drole que nous regardions tout le tour du véhicule
Contre: A l'arrivée on épluche le véhicule dans les moindres détails et on nous trouve une petire rayure sur une jante, bizarre l'employé est allé direct voir cette jante et on nous la facture en nous disant que de toute facon on est assuré tous risques donc on avance les frais et on sera rémboursés , bizarre
Pour: Très bien
Pour: Tout dans l'ensemble, même pas nécessaire de réclamer la remise de caution
Contre: Non prise en compte de frais suite à incident sur la voiture Il
Pour: Excellente organisation, service rapide, fiable, voiture en très bon état, navette pour l'aéroport. Parfait, sans aucun soucis
Pour: buona disposizione
Contre: non è stato molto chiaro riguardo all' assicurazione
Pour: Aucun tracas
Pour: Très bien 👍
Pour: Bon accueil voiture en parfait etat
Contre: Temps d’attente long pour retourner vers l’aéroport
Pour: equipe tres sympathique qui ne pousse pas a l'achat des options et des assurances. rapidité de la restitution et accueil de l'équipe très professionnelle
Contre: attente de la navette a l'aéroport 40 mn et longue attente pour récupérer la voiture car il n'y avait que 2 personnes a la réception pour 8 clients . c certainement car c'était la fin de journée
Pour: Véhicule très propre et recent
Contre: Problème pour bloquer la caution car on avait une carte bancaire débit, ce qui est le plus voulant en France, et qu'il fallait une carte bancaire crédit
Pour: Voiture propre. Personnel à l'agence agréable et coopératif.
Contre: Votre interlocutrice à l'aéroport ne se préoccupe pas du client. Dommage !
Pour: Suzuki ignis
Contre: Défaut pression des pneus afficher en permanence Lave glace vide
Contre: Joue sur le fait de ne pas avoir de carte de crédit mais si l'on prend l'assurance qui double le prix de la location ils peuvent prendre la carte débit une bonne arnaque bien ficelé
Pour: Le garage et les autos sont très propres.
Contre: Au retour, j'ai du m'obstiner avec le personnel qui me tenais responsable de graffignes sur le pare-chocs avant qui s'effaçaient et n'étaient que des traces d'herbe et de fougères.
Pour: Service et fiabilité
Contre: Faire le vide de l'essence n'est pas facile, nous perdons de l'argent
Pour: Locaux sont grands. Un grand nombre de véhicules.
Contre: Rien
Contre: Le shuttle de service qui n’a jamais voulu nous reconduire à notre Hôtel à 2.5 km. Il est indépendant de Berent et très indépendant de son service, il choisit si oui ou non il prend et nous, on nous a assuré de ce transport,,,,
Pour: Prise en charge et raccompagnement à l'aéroport aux horaires prévus. Récupération et restitution du véhicule rapides et sans aucun problème. Personnel disponible et très courtois.
Contre: La carrosserie du véhicule présentait quelques imperfections mais elles avaient toutes été préalablement renseignées lors de la prise en compte et la restitution n'a posé aucun problème.
Pour: Voiture propre, service serieux
Contre: J aurais préféré qu on me donne l adresse précise de l agence cela m aurait évité d aller a l aéroport puis pris en charge par une navette qui m a amené au lieu de prise en charge de la voiture
Contre: Les loueurs n’étaient pas vraiment aimables et nous ont dit que c’était à nous d’installer le siège enfant ! (Qui en fait était cassé donc impossible à installer). On a dû demander à un des collègues de venir nous aider. Et là il a replacé le siège défectueux et à finalement lui même installé en siège. En amont de la location le loueur ne répondait ni aux mails et très rarement aux whatsapp. Arrivée à l’aéroport longue attente pour le transfert jusqu’au bureau de location (30 mn!)
Pour: Un bon rapport qualité/prix.
Contre: C’était un peu flou à notre arrivée à l’aéroport pour la prise en charge, pas facile de trouver le représentant de BeRent, ça peut faire peur aux client(e)s.
Contre: La voiture sentait la cigarette, mais l'agent a vite refait une ménage pour enlever l'odeur.
Pour: Nous avons eu le plaisir d avoir un véhicule de gamme bien au dessus de notre réservation sans aucun sur coût.
Contre: Rien à dire
Pour: la voiture était fonctionnelle
Contre: de véritables escrocs - en passant par l'annulation sans prévenir, louer à des heures ou l'agence est fermée et tenter de récupérer de l'argent, sur des bosses non commises, heureusement que nous avons l'habitude de louer des voitures
Pour: Bon rapport qualité prix et véhicule récent
Contre: Problème de ceinture sur le 1er véhicule. Nous avons du changer de véhicule et perdu presque 1h. Nous avons envoyé un mail à Berent pour un oubli de documents dans la boîte à gants mais aucune nouvelles de leurs part.
Pour: Nous avons eu droit à un petit surclassement de véhicule, très apprécié.
Contre: Juste le principe du niveau d'essence à rendre. Même niveau au départ qu'à l'arrivée... Plus simple pour moi avec le réservoir plein.
Pour: bon service même après la location
Pour: Location super propre
Contre: La réclamation de 73.80€ voir ci dessus
Pour: Contrat respecté - voiture récente, bien équipée et propre. La personne qui s'est occupée de moi au retour était agréable.
Contre: Le numéro indiqué censé être 24h/24 ne l'ai pas. Mon vol est arrivé avec du retard et après l'heure limite de récupération du véhicule. J'ai tenté d'appeler pour prévenir mais en vain. ça sonne dans le vide.
Pour: Très propre et qualitatif
Contre: Mastercard gold refusée car pas une carte de crédit mais de débit. Surcoût pour accepter notre carte : 150€…
Pour: l'état général de la voiture
Pour: Vehicule conforme
Contre: Retard de l'avion nous a coûté 70 euros supplémentaires car passé 20h
Pour: qualité de l'accueil
Contre: problème à la restitution ( rayures sur la carrosserie) et importante somme à payer en attente du remboursement ( la garantie complete impose au client de payer puis de se faire rembourser !)
Pour: Lucky to have a new brand car
Contre: Nothing
Pour: Navette à l aéroport, rapidité remise de la voiture, efficacité.
Contre: Nous étions 5 adultes et 2 enfants et nous n'avons pas pu tous prendre la navette au depart de l aéroport, dommage.
Pour: La prise en charge le prix le gentillesse du personnel
Contre: Rien
Pour: Garage impeccable, bon service, bon prix. Rapide !
Pour: Service courtois et efficace
Contre: Pas directement à l’aéroport
Pour: tout étais parfait.
Pour: Déjà expliqué au dessus.
Contre: Langue Française serait un +.
Pour: Rien des escrocs
Contre: Des voleurs, obligé de prendre une assurance chez eux ,alors que j'avais pris une assurance chez discovercars ,et rien à faire sinon ils ne me louaient pas le véhicule, de vrais bandits, ne louez jamais chez berent se sont des escrocs à bon entendeur .
Pour: Très bon service, amical et rapide. Bon suivis des impacts enregistrés sur la voiture dans leur dossier entre chaque clients.
Contre: Pas de représentants à l’arrivée à l’aéroport, pas de numéro de téléphone pour demander la navette Un numero whatsapp serait super pour les personnes.venant de l’étranger pour contacter le service de navette.
Pour: La sympathie du personnel ainsi que la rapidité de transport et d administratif
Contre: Difficile de trouver le point de rencontre à l aeroport. On cherche une boutique il faut chercher un petit panneau pas assez visble
Pour: Nous avions loué une fiât panda essence et au vu de nos gabarit nous avons été surclassés gratuitement sur un modèle citroen C4 diesel. Sympa de la part du commercial sur place. Sinon aucun soucis, rapport qualité prix au top !!!
Contre: Personnel pas évident à trouver à l'arrivée à l'aéroport de Lisbonne pour prendre la navette. Nous avons attendu la navette une quinzaine de minute. Personnel plutôt distant
Pour: Voiture presque neuve, rapidité de retrait et de restitution de la voiture
Contre: Il n'y a qu'une seule agence sur tout le pays. Le coût élevé facturé pour le système Via Verde (20€)
Pour: Bonne voiture en bon état à bon prix
Contre: la surchage d'assurance et la surcharge des "dommages" douteusement trouvés.
Pour: Véhicule quasiment neuf, un vrai plaisir à conduire.
Contre: Attention il n y a pas toujours quelqu’un qui attend au lieu de rencontre dans l’aéroport… dès lors il faut appeler l’agence pour qu’elle envoi un shuttle… pas toujours facile si on ne parle ni anglais ni portugais…
Pour: Pratiquement tout.
Contre: Peut être plus d'indication pour prendre les clients à l'aéroport.
Contre: Ils font payer des assurances en plus alors que je voulais payer la franchise. J’ai absolument pas aimer cette agence. Jai du revenir à l’agence car les pneus étaient dégonflés et quil manquer de Ad blue
Pour: Très aimable et accueillant
Contre: pas cher mais tout a été du surplus à payant des taxes qui bien sur sont écrits en tout petit et non décrit sur le site
Pour: Le fait de nous avoir ouvert leur porte alors que c'était fermé... Nous sommes arrivés à 20h45.
Contre: Difficulté pour se faire comprendre. N'accepte les cartes "débit"... Très dur lorsque vous arrivez pour retirer votre voiture. Comme c'était fermé, nous avons du nous acquitter d'un supplément de 73,80€. Et comme nous ne pouvions pas laisser le dépôt de garantie, même avec la carte "gold", l'on nous a fait comprendre qu'il fallait prendre l'assurance en plus. Bref, au lieu de payer aux environs de 50€, nous avons payé notre location de voiture 205,00€... Pas très honnête.
Pour: Service de navette pour le trajet aéroport agence location. Contact facile par téléphone
Pour: Super efficace et réactif, module via verde pour l'autoroute.
Contre: Surprise au moment de faire la caution ou il ont demandé une carte de crédit et non pas une carte de débit, ce qui oblige des frais supplémentaires (visiblement) pour baisser la caution et qui sera payé qu'en cas de dégâts. Il fallait évidemment qu'elle soit au nom du conducteur la combinaison des deux rend la chose plus compliqué alors que j'avais déjà eu l'occasion de faire une caution avec une carte de débit.
Pour: Flotte de véhicule impeccable
Contre: Organisation entre la récupération à l'aéroport et la remise du véhicule
Pour: Véhicule récent et diesel
Contre: Problème avec la « via verde » : information différente entre le moment de la prise du véhicule et la restitution
Pour: Pas grand chose
Contre: Arnaque bien rodé pour les français qui n'ont pas de carte de crédit mais des cartes de débit. La solution et vite trouvé ils font payé une assurance supplémentaire...
Pour: Équipe au top sur place. Voiture impeccable et neuve. Parfait
Contre: Le lieu de rencontre a l’aéroport très difficile à trouver. Sur le mail : point de rencontre devant le kiosque Vodafone alors que le représentant attendait dehors au niveau des taxis
Pour: des gens serieux et pro
Pour: Véhicule en bon état et confortable
Contre: Supplément de 70€ dû à notre retard causé par le retard de l'avion
Pour: Très très bien
Pour: Très bon service
Pour: Service rapide et véhicules propre
Contre: Difficile à trouver le représentant dans l'aéroport
Pour: Rapport qualité/prix
Contre: transit aéroport / agence de location de voiture et attente pour récupérer la voiture
Contre: carte de crédit
Pour: Très bon rapport qualité/coût
Contre: éloigné de l'aéroport
Contre: Réservoir pris au 1/4 plein. Rendu à plus d’1/2 plein Pas de remboursement de la différence! Au prix du carburant, ce n’est pas acceptable! J’exigerai la prochaine fois un réservoir plein à la prise de la voiture Cordialement
Pour: Super service Très sympathique Aidant
Contre: Rien Mais j'ai eu un bris de vitre et ils m'ont expliqué que je devais payer le bris et me faire rembourser par vous ensuite. J'ai hâte de voir comment tout va se dérouler pour la suite
Pour: Tarif initial.
Contre: Clause du voucher sur la nécessité d'avoir une carte "credit" et pas "débit" (presque la totalité des cartes françaises) qui ne permet pas de prendre la voiture dans les conditions "normales" et qui oblige à prendre l'assurance du loueur : le prix de la voiture est doublé !! Cela figure effectivement en petit bien noyé dans le bon de location mais semble être une pratique malhonnête car très récurrente à la lecture des commentaires.
Pour: La flotte de voiture récente et en bon etat
Contre: Attention il y a des extras a payer si vous arrivez après 20h, ce qui a été notre cas. Nous avons dû payer 70€ de frais supplémentaires ce qui est élevé alors que nous avons payé 130€ pour 6 jours de location. Il est noté dans le bon de location qu'après 20h il y a des frais supplémentaires mais pas le montant, nous ne pensions pas que ce serait si élevé. Enfin, l'agence est situé à environ 10 mins de l'aéroport, donc le temps pour récupérer le véhicule est assez long.
Pour: Excellent service à la clientèle
Contre: Pas de voiture à essence
Pour: Bon service
Contre: L’emplacement pas indiqué sur les papiers dû à un déménagement
Pour: Depose
Contre: Reception
Pour: le prix la voiture très propre ainsi que le bus qui assure le transfert à l'aéroport
Contre: le temps d'attente pour récupérer la voiture
Pour: Voiture propre et récente, tarif très compétitif. Accueil Check-in et Check-off simple et efficace.
Contre: Nous avions pas vu lors de la prise de la voiture qu’il y avait un siège bébé qui était resté, soit ! Par contre impossible de le déposer (bloqué) qu’on on voulait transporter 3 personnes à l’arrière. J’aurais mis 10/10 s’il n’y avait pas le souci de siège bébé, nous en avons pas ! La prochaine fois je vérifierais mieux.
Pour: Neuf.
Contre: Rien a signaler.
Pour: retour rapide
Contre: prise en charge lente auto pas prête , au terminal aucun agent sur le site ça dit a coté de vodaphone mais on doit sortir dehors pour prendre la navette .la premiere navette était a 8h45
Pour: La communication avec les agents. L'information était claire.
Contre: Ce n'était pas clair la façon de fonctionner à l'aéroport. Nous avons cherché à qui s'adresser pour nous amener à bon port ramasser la voiture. C'était un peu insécurisant.
Pour: bonne voiture , propre la sociétè vient nous chercher et nous ramène à l'aéroport clarté des échanges avec le loueur .
Contre: difficulté de rencontrer le représentant de BeRent à l'aéroport à l'arrivée.
Pour: L'espace d'attente pour prendre le véhicule était très correct, avec WC et fontaine à eau..👍👍👍. Le personnel n'a pas insisté pour nous vendre des options de location et les véhicules sont quasi neufs et très propres 👍. Nous avons loué beaucoup de voitures à Lisbonne. Jusqu'à maintenant, c'est notre top n°1.. 👏👏👏
Contre: Juste pour trouver à l'arrivée devant l'aéroport le véhicule de Berent, c'est un fourgon Ford blanc, mais avec un tout petit panneau derrière le pare-brise indiquant le nom de l'agence.
Pour: bon prix
Contre: temps d'attente trop long pour récupérer la voiture
Pour: Voiture nouvelle et personnel très gentil et très à l’écoute
Contre: Rien
Pour: belle petite voiture pas cher
Contre: trop longue attente aussi bien a l'aéoport, shuttle qu'à la réception du véhicule
Pour: Tout en général
Contre: Distance de l’aéroport
Pour: La propreté de la voiture
Contre: Le temps d'attente de la navette pour retourner à l'aéroport
Pour: Voiture neuve et propre
Contre: Surcoût de location si carte débit et non crédit
Pour: Rien. Equipe déprimante, incompétent, fatigué, qui ne cherche pas à aider le client, qui ment sur (ou ne mentionne pas, ou alors en très petit caractère) leurs services. Très mauvaise expérience
Contre: Tout.
Pour: Propreté des lieux, gentillesse du personnel, professionnalisme.
Pour: Personnel très accueillant
Contre: Incompréhension sur les cautions
Contre: No momento de depósito da viatura, nós chegamos 1h antes do voo porque nós tínhamos perdido na saída de auto estrada.. estava uma navete completamente vazia a nossa chegada quando eu perguntei se poderíamos ir logo naquela para o aeroporto disseram-nos que estava cheia e não dava. Teríamos que esperar cerca de 30min pela próxima. Nem se asseguraram se haveria prioridades em relação ao voo. Disseram-me apenas que se estava atrasada tinha que chamar um uber privado! Frota de navete insuficiente!!!
Pour: Courtois et honnêtes
Contre: Le système de prise en charge est vraiment trop long
Pour: Super service
Contre: Rien
Pour: bon état des voitures
Contre: beaucoup d'attente plus d'une heure entre l'arriver et le départ
Pour: 2 heures de retard d'avion... J'ai prévenu que nous arrivions à 22 h au lieu de 20 h... On m'a dit d'emblée qu'il y aurait 79 euros de supplément... Finalement l'avion a eu presque 5 heures de retard... Alors autant dire que nous avons perdu la location ! Nous avons du prendre un taxi a 1 heure du matin pour aller à notre destination qui était à plus de 40 kms de Lisbonne .
Pour: La propreté des locaux et des véhicules
Contre: Le point de rencontre à l'aéroport est marqué en trop petit sur le contrat de location.
Pour: Voiture propre et en état neuf
Contre: Avons attendu pour rejoindre l'agence de location, dommage que l'agence soit a environ 1/4 d'heure de voiture de l'aéroport
Contre: Longue attente pour ramasser la voiture
Pour: le transfert de l'aéroport au loueur. la gentillesse de la personne qui nous a reçu.
Contre: lors de notre arrivée à l'aéroports de Lisbonne il a été très difficile de trouver une personne de chez Berent.cette personne était assise et avait un tout petit panneau pour afficher le nom de la société.lorsque lui nous avons demandé il a été impossible de savoir ce qu'il fallait que l'on fasse et ou se diriger. c'est une autre personne d'une autre société qui nous a indiqué la démarche a suivre. nous n'avons pas eu de gps dans le véhicule et nous n'avons pas eus la voiture choisie.
Pour: l'état général de la voiture
Contre: le changement de véhicule et la lenteur de la procédure pour récupérer la voiture et la rendre
Pour: C'était la 1 ère fois que nous passions par Be rent et en ayant vu certains commentaires négatifs nous avions un peu peur. Pour nous tout c est super bien passé, personnel sympathique très bien organisé, récupération et restituation rapide. Navette pour l'aéroport à 5 mn. Vraiment TOP. Je pense qu il faut bien vérifier sur votre carte qu il y ait bien noté carte de CREDIT à non débit sur votre carte de paiement comme sur 85% des cartes en France.
Contre: Aucun problème...TOP
Pour: Répond à nos service
Contre: Cher pour le véhicule loué
Pour: Propreté du véhicule
Contre: Attente à la sortie de l aéroport aucune signalisation sur le véhicule de transport ver l agence
Contre: accueil moyen au bureau de ville
Pour: Prix compétitif, navette disponible de et vers l'aéroport, propreté des locaux.
Contre: La pression des pneus n'a pas été vérifiée, dommage car c'est un point de sécurité important
Pour: Amabilité propreté
Contre: Le retour a été plus long il y avait un seul agent pour les retours et les remises.
Pour: Voiture en excellent état
Contre: Longue attente pour la prise de la voiture par manque de personnel
Pour: État du véhicule, temps d'attente pour déposer la voiture.
Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture.
Pour: La propreté et la voiture en général.
Contre: Le lieu de rendez vous à l’aéroport et la difficulté à joindre quelqu’un pour la navette.
Pour: trés bon accueil
Contre: Mauvais accueil Plus de 200e de supplément obligatoire non prévu
Pour: Navette jusque à l’aéroport Voiture propre et en bon état
Contre: A l’aéroport de Lisbonne les employés de ne rentrer vous attendent à l’extérieur c’est peu indiqué De plus il faut bien vérifier que votre carte est une carte de crédit pas de débit sino. C’est 234€ en plus autant vous dire que chez d’autre partenaires ça m’aurait coûté le même prix pour une voiture de gamme supérieure
Pour: Impossible à trouver à l'aéroport de Lisbonne et presque 1h30 pour récupérer la voiture. Pour le reste c'est correct. Bon tarif et véhicules propres même neuf
Pour: Bien
Contre: Un peu de mal à trouver la personne à l arrivée à Lisbonne
Pour: La propriété du véhicule
Contre: Pour trouver le collaborateur à l'aéroport, il était assis attendais....
Pour: Car was almost new, easy pickup at airport, nice people at desk
Contre: Nothing
Pour: belle voiture et très neuve
Contre: le service de raccompagnement pas bon à l'arrivée et inexistant au retour
Pour: À l’agence, personnel réactif, sympathique , et professionnel.
Contre: Je pensais que l’agence était à l’aéroport. Je ne parle pas bien l’anglais, il serait bien de mentionner sur le contrat de location (exemplaire dans notre langue) que nous devons prendre une navette (véhicule balisé Be-rent) à l’aéroport pour aller à l’agence récupérer la voiture de location.
Pour: Propreté des lieux
Contre: Temps d’attente
Pour: Service de prise en charge un peu long surtout avec des enfants en bas âge (1 an et 3 ans) mais personnel très gentil et agréable. Pour le retour équipe efficace et très gentille également. Véhicule très propre et état extérieur impeccable.
Contre: Le prix un peu cher en 2 ans le prix de la location à triplé. Location cher mais le véhicule était irréprochable. D'où nous sommes contents quand même. M
Pour: rapidité du retour, véhicule propre
Contre: système informatique en panne lors de la récupération de la voiture et attente très longue
Pour: Voiture propre correspondant à notre demande
Contre: Une prise en charge très longue à l'arrivée, mais une remise express au départ très désagréable, personnel peu aimable
Pour: Tarif intéressant et agents de location à l'écoute et comprehensif
Contre: Délai de réception du véhicule
Pour: Rien
Contre: Aucun service commercial !!! Vous vous foutez du clients. Pas vouloir prendre les enfants est scandaleux.
Pour: Les locaux sont neufs, les voitures neuves, le personnel très sympa
Contre: Be rent shuttle refuse to take our children when we arrive. We had to let them alone in the airport during 2 hours ! It’s unacceptable !
Pour: La voiture
Contre: Le manque d aimabilite des agents à la caisse
Contre: shuttle long ; excentré aéroport ; accueil
Pour: La propreté du véhicule.
Contre: La facilité à trouver le bureau de location car c’est une navette pour se rendre sur le lieu donc pas pratique. La rapidité à vous vendre une nouvelle assurance complémentaire hors de prix pour pouvoir récupérer le véhicule. C’est très limite mais encore un eu fois je suis conscient que c’était précisé qu’il fallait une carte de crédit pour la caution…
Pour: tout s'est bien passé
Pour: Flexibilité et accommodement et service Le prix aussi
Pour: Rapport qualité/prix
Contre: Attente très longue à l'aéroport pour la navette qui nous emmène chez BE RENT, situé à l'extérieur de l'aéroport.
Pour: Voiture conforme à la réservation. Tarif raisonnable.
Contre: L'attente pour prendre la voiture.
Pour: Rien
Contre: Non vérification de la carte de crédit
Contre: Ils n'acceptent pas les cartes Visa !!!
Pour: Tout a bien été super service
Contre: Rien
Contre: Agence qui ne se trouve pas à l'aéroport, malgré la proposition qui nous est faite de récupérer la voiture à l'aéroport. Bien lire sur le contrat, l'agence se trouve dans Lisbonne, il y a un point de rdv à l'aéroport pour attendre le transport de l'agence après les avoir appelés.
Pour: Tout était correct
Contre: Rien
Pour: la rapidité pour récupérer la voiture dans les bureaux.
Contre: la distance entre le lieu de location et l'aéroport, surtout sur le retour avec les bouchons. Et le jour de l'arrivée l'agente était assise sur un fauteuil et non debout avec la pancarte nous l'avions pas vu et cherché et avions du appeler le bureau pour la trouver.
Pour: La propreté et la modernité de la voiture
Contre: L'attente interminable à l'aéroport, le trajet en navette, l'attente au parking... et même chose au retour ! 2h entre le RDV à l'aéroport et le départ du parking !!!
Contre: The mention of the credit card is in small characters. I had to pay extra 180 euros to be able to get the car because they were not able to put a footprint on my debit card. Really not friendly.
Pour: La voiture était propre et bien équipée
Contre: La fameuse arnaque à la carte de crédit, les cartes de débit étant refusé : nous forçant à prendre des assurances payantes. C'est inadmissible en 2022. Il n'y avait qu'un seul Shuttle dans toute l'agence, générant une énorme attente à l'arrivée comme au départ. Prenez de l'avance !
Pour: Excellent service rapide et efficace sans essayer de vendre davantage de ..assurances ou dégâts imaginaires!! De plus la voiture était bien mieux que celle demandée dans le contrat
Pour: Personnel aimable et serviable
Contre: Le van qui fait le transfère de l’aéroport à l’agence passe très rarement et Ils ne répondent pas au téléphone. Arrivée à 19h (avec 1h de retard à cause du vol), j’ai attendu et tenté de les joindre en vain. Passé 30minutes j’ai décidé d’y aller en taxi car l’agence fermait à 20h. Le point positif est qu’ils ont accepté de déduire la somme du taxi de ma location.
Contre: Accueil à berent catastrophique !!! À l’aéroport, la personne n’était pas au point de rendez-vous vous mais à l’extérieur. Pas de bonjour. Elle nous jette à berent. Attente de plus d’une heure pour récupérer le véhicule alors qu’il n’y avait personne ! Agents très désagréables. Même chose à l’arrivée. À fuir !!!
Pour: Bon prix
Contre: Trop long pour la prise de possession; il faut être patient
Pour: Personnel sympathique et professionnel....
Contre: Trop d'attente, pas assez de personnel pour récupérer la voiture de location. Le personnel devait faire les contrats et au même temps réceptionné les voitures que les clients déposaient.
Pour: Le véhicule propre quasi neuf. En bon etat
Contre: Trop de temps à attendre la navette pour aller à l'aéroport. Une navette et un conducteur c'est bien trop peu, sachant qu'ils sont en centre ville même si ce n'est pas loin de l'aéroport.
Pour: Pas cher et très fiable je recommande à tous!
Contre: Le service était un peu long pour prendre possession de l’auto et le retour de l’auto, mais ceux-ci sont probablement être short staff!
Pour: Beau véhicule
Contre: Agents frauduleux qui mettent une fausse marque au niveau de la jante, afin de réclamer un pourboire pour ne pas faire payer l’assurance.
Pour: Voiture propre et pratiquement neuve. Le prix abordable.
Contre: A mon arriver a l’aeroport de Lisbonne, aucune indication, aucun panneau, aucun représentant, vous ne répondez pas au téléphone et/ou au texto. Bref un service vraiment minable.
Pour: Voiture neuve
Contre: Beaucoup d'attente à la réception et personnel qui ne parle pas français
Pour: Voiture récente
Contre: Temps d'attente
Pour: L'accueil et la gentillesse du personnel
Contre: L'attente de 45 mn à l'arrivée pour la navette
Pour: Rien une catastrophe UNE CATASTROPHE Berent EST À FUIR !!!!!!!!!! j’ai mis 1 car il n’y avait pas 0
Contre: Tout, la prise en charge, le temps passé à chercher la navette alors que c’était inscrit dans l’aéroport il fallait sortir et attendre une navette 1h de perdu, le numéro de téléphone ne fonctionnait pas, une fois chez Berent, personnel HORRIBLE ANTIPATHIQUE A 10000% pas un sourir pas un effort HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE NIVEAU LOCATION !!!!!!!! 1h de perdu dans un parking sous terrain sous 25degres aucune aimabilité à FUIR
Pour: Explication pour la voiture Efficacité du retour Employé conscencieux
Contre: Localisation par rapport à l aéroport et meeting points erronés Aucune indication pour le pick up. 1 h pour obtenir la voiture et trajet vers l agence.
Pour: le sur classement du véhicule et l'état du véhicule
Contre: le point de rdv pas indiqué la location du pass pour le péage qui devrait être inclus directement dans la location du véhicule
Pour: efficacité
Contre: difficulté à trouver la navette.
Pour: Voiture propre , récente, automatique
Contre: Temps d'attente très long pour récupérer un véhicule, pas assez de personnel le matin ou lorsqu'il y a une forte demande. 20€ pour activer le badge de télé péage c'est excessif.
Pour: Propreté et bon état du véhicule (très peu de kilomètres) Professionnalisme lors de la prise en charge et dépôt de la voiture.
Contre: Explications insuffisante sur le fait que l agence ne se trouve pas dans l aéroport mais qu il est obligatoire d appeler un numéro afin d avoir une navette pour aller à l agence (en ville) récupérer la voiture. Difficulté à joindre le chauffeur/l'agence lors de l'arrivée.
Pour: Bonne voiture, prix ok, personnel sympathique mais complètement débordé
Contre: Oubli de prise en charge, longue attente, long trajet jusqu’à la centrale, désorganisation. Restitution hasardeuse aussi
Pour: ETAT IMPECCABLE DU VÉHICULE PRIX ET SERVICE
Pour: La gentillesse des agents.
Contre: La prise en charge. Horrible!!
Pour: La voiture
Contre: La ponctualité
Contre: Mauvais réglage. pression des pneus non réalisé.mauvaise qualité du véhicule
Pour: Rien
Contre: Pas de service et aucune compréhension. Ce loueur n’offre pas un service adapté à une clientèle de voyageurs aéroport !!!
Pour: Serviables, attentionnés, sympa.
Contre: Menteur, prétentieux par rapport aux gains, motifs incohérents.
Pour: L’auto et le prix
Contre: Service à la clientèle
Pour: La personne attendait a l'arrivée.
Contre: Malgré le fait d'un véhicule r écent, comme les autres agences... Le plein aurait dû être fait, comme nous l'avons rendu. Mauvaise explications sur l'assurance, on nous retiens 246 euros pour une rayure sur 1 côté, que nous n'avons pas vu précédemment. Nous ne reprendrons pas cette agence, y allant 5 a 6 fois par an...
Pour: Professionnalisme. Voitures propres, fiables, prix raisonnables. On n'a pas eu la voiture demandée mais une autre d'un niveau supérieur.
Contre: Pas de bureau à l'aéroport.
Contre: L avion à été retardé aucune possibilité de contacter l agence depuis l avion arrivé sur place pas de véhicule on nous a fait patienter encore plus d une heure sans nous appeler pour finir on téléphone à nouveau et on nous dit qu il n y a pas de voiture disponible et que l on perd la location sans remboursement vu que c est une heure de retard maximum. Je pense que nous ne sommes pas responsable des conditions météo et de nous faire payer un service sans aucun arrangement est inadmissible
Pour: voiture en très bonne état.
Contre: Assez long pour récupérer le véhicule
Pour: la réactivité, le reser
Pour: Localisation inappropriée pour un aéroport. Supplément de presque 80 euros pour déposer le véhicule à 6.30 heures du matin.
Contre: Et de plus le collaborateur est arrivé en retard. Très arrogant je n’ai pas apprécié.
Pour: Accueil et disponibilité , et rapidité pour nous amener à l'aéroport
Contre: Rien
Pour: Le personnel, vraiment serviable
Pour: Voiture très correcte. Pas de tracasserie au retour.
Contre: J'ai attendu 3/4 d'heure à l'aéroport qu'une navette vienne me chercher après 3 appels téléphoniques. Et à nouveau 3/4 d'heure pour obtenir la voiture à l'agence, loin de l'aéroport.
Pour: Tout était bien , la réception d une navette à l aéroport, la prise de la voiture, nous avons eût un modèle largement Supérieur, pour le même prix. Et la dépose très rapide. Je recommande
Contre: Juste peut-être un panneau à l aéroport pour savoir où prendre la navette
Contre: Voiture usée, poussive avec des essuie-glaces glace inopérant
Pour: Accueil et professionnalisme et efficacité pour gérer notre location de voiture.
Contre: RAS
Pour: rapidité pour déposer la voiture
Contre: 45 m d'attente devant l'aéroport de Lisbonne avant que l'on vienne me chercher. voiture plus petite que promis dans contrat de location.( une Renault Clio à la place d'une Seat Leon)
Pour: RIEN, ils n'étaient pas là ! Nous n'avons pas eu notre voiture et avons dû en louer une chez un autre louer, 4 fois plus chère !!!
Contre: TOUT, ils n'étaient pas là ! Nous n'avons pas eu notre voiture et avons dû en louer une chez un autre louer, 4 fois plus chère !!!
Contre: Nécessite de téléphoner à l’agence depuis l’aéroport et attente du van navette un peu longue
Pour: Une bonne surprise, surclassement de voiture, neuve en plus. Ils m'ont contacté avant mon vol pour prendre contact et s'assurer qu'il n'y avait pas de retard ou de soucis.
Contre: Ne pas pouvoir laisser la voiture directement à l'aéroport.
Pour: Néant
Contre: L'obligation de prendre le télépéage de chez eux. Pas d'information comme quoi l'agence ce trouve en dehors de l'aéroport et qu'il faut appeler l'agence pour qu'il vienne vous chercher à l'aéroport. Un supplément vous est appliqué en dehors des heures d'ouverture (9h00 à 20h00).
Pour: Très bon contact avec les différents personnes aucun soucis que ce soit à la prise du véhicule ou au moment de le rendre. Je retournerai chez vous
Pour: - Le contact avec Benerent à notre arrivée à l'aéroport fut clair et précis. - La voiture est super propre. - La restitution de la voiture s'est passée super bien et vite.
Contre: On a mis un temps bête pour récupérer la voiture...il n'y avait qu'un seul employé pour prendre en charge 4 clients.
Contre: voiture trop dégradé
Contre: Je n’ai pas reçu de facture de la location !!
Pour: J'ai eu la voiture sans essence
Contre: Les gens qui travaillent la bas
Pour: Rapide et efficace
Pour: personnelle très respectueux
Contre: Les horaire pour déposer la voiture toujours après 08h sinon facturer 78€
Pour: tout etait bien
Pour: Équipe sympathique
Contre: Rien de précis
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