BeRent à l’aéroport de Lisbonne

Pour: Le retour du véhicule était rapide, ainsi que la navette vers l'aéroport

Contre: Soit disant que notre carte bancaire (MasterCard) n’était pas valable (débit au lieu de crédit) pour déposer l'empreinte de la caution de 1200 € et qu'il faut alors payer 273 euros en supplément. Obligé de payer cette somme pour prendre le véhicule sinon nous repartons a pied ! Pourtant il réalise une caution de 350 € avec notre MasterCard Débit soit disant non compatible et elle servira également pour payer le supplément ainsi que les péages au retour + pas de contrôle à la prise du véhicule

Pour: Bien organise

Contre: Pas vraiment

Pour: Tout. Rien de négatif

Contre: besoin d'une carte de crédit et non de débit pas clairement spécifié ! (écris en anglais dans le contrat français !!)

Pour: très bien à tous les niveaux

Contre: Seul le point de rendez vous était difficile à trouver, devrait être plus explicite sur la facture

Pour: Rien! Juste la propreté du véhicule

Contre: Très compliqué de récupérer l’auto et les agents sont très rigides.

Pour: Accueil et upgrade

Contre: Attente à la prise se véhicule

Contre: J’aimerais bien comprendre comment passer de 400 euro de location à 1170 euro

Pour: Tout était bien, super agencé. Juste un peu de temps pour récupérer le véhicule mais cela s’explique par le nombre de personne qui venait.

Pour: Rien

Contre: Tout! Navette attendue 45min à l’aéroport, temps d’attente presque 2heures pour récupérer votre véhicule. Et arnaque à la carte de débit (95% dee cartes françaises). Ils vous demandent une carte de crédit (5% des cartes en France). Nul et archi nul. Ils nous ont gâché nos vacances. En Plus voiture dans antenne radio…

Pour: Tout est parfait

Contre: Rien de mauvais

Pour: Tout le personnel était très courtois et gentil.

Contre: La voiture n’était celle que j’avais réservée. Celle que j’ai eue ne valait pas ce que j’ai payé. Elle avait des bosses sur tous les côtés.La voiture était manuelle plutôt qu’automatique. Il n’y avait pas beaucoup d’espace pour 6 personnes avec des valises. Les vitres intérieures étaient sales et nous ne pouvions pas bien voir lorsqu’il y avait du soleil. Nous avons dû les laver. Lors de la réception du véhicule, le niveau du carburant était seulement rempli au 3/4.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Faute d’informations concernant la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Lisbonne, il a fallu en tout et pour tout 3 heures avant de récupérer le véhicule : 1/2 heure à chercher un comptoir qui n’existe pas et à trouver le point de ralliement pour prendre le minibus qui amène a l’agence. 1/2h d’attente du minibus duquel nous avons été débarqué afin de laisser de la place à une famille. Nouvelle attente d’1/2 heure puis encore 1h30 à l’agence (2 comptoirs et attente entre les 2). C’est long

Pour: Bon service en général

Contre: Lenteur à la prise de possession

Pour: Lors de l’état des lieux du véhicule, j’ai annoncé que je n’arrive pas à voir s’ il y a des griffes ou des reliures dans la carrosserie car le véhicule n’était pas propre, mais le livreur m’a confirmé qu’a ses yeux le véhicule était propre et que cela resterait ainsi :-(((((

Pour: Rien

Contre: Be rent sont des Arnaqueurs, au portugal, Ils font semblant de ne pas savoir parler notre langue et vous rajoute des frais la ou il n y a pas lieu d être. Ils prennent Leurs clients pour des vaches à lait. Aucune organisation, le personnel est mal aimable, aucun accueil, aucune explication, une attente interminable car certain regarde en l air pendant qu un seul travail, c est la DDE.. Savent nous réclamer de l argent mais nous balance les sièges auto non installé. À fuir

Pour: Bon conseil voiture presque neuve

Contre: Nettoyage en plus à 29€ et telepeage obligatoire au Portugal pour 29€ aussi.

Pour: La voiture correcte

Contre: Le temps d'attente Le personnel du check out désagréable

Contre: Voir commentaires précédents. J’attends les remboursements.

Pour: Voitures neuves et personnel sympathique

Contre: Pas de support en cas de panne en Algarve. Soit on fait remorquer la voiture à Lisbonne, soit on n'a rien du tout. J'ai obtenu un rendez-vous dans deux garages pour effectuer des vérifications au niveau de la batterie, après avoir réclamé plus de 24h.

Pour: La voiture était impeccable.

Contre: Le temps passé à attendre pour récupérer la voiture.

Pour: C'est ma troisième réservation avec cette agence et je vais continuer avec eux. Les véhicules sont très propres et en parfait état, quasi neufs. Réservé une Golf et reparti avec une M-Benz A180. Toutes options, merci BeRent 👍

Contre: Comme c'est l'été, il y a beaucoup de monde. Il faut de la patience et prévoir du temps 🤷

Contre: Chauffeur du minibus au retour conduisait comme sur un rallye, conduite très désagréable sans se soucier des passagers à bord.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Distance de l’aéroport et temps pour récupérer le véhicule : 1h15

Pour: Tout le service etait parfait

Contre: Rien

Contre: Juste compliqué après 20 heures pour trouver le contact, et pas si clair sur l’avis de réservation

Pour: Entreprise sérieuse, voiture récente en parfait état, sérieux des vendeurs qui prennent le temps de tout expliquer, prix très correct

Contre: ras

Pour: Locaux, qualité du garage et de la voiture

Contre: Personnel un peu stressant / "speed"

Pour: Acceuil tres sympa a l aeroport ou la personne s est mise en 4 pour nous

Contre: Dommage qu il n y ai pas une personne parlant francaise... Et que les chauffeurs de navettes roulent trop vite aux mepris des personnes qui peuvent etre malades ou avoir peur

Pour: Voiture propre

Contre: Aucune efficacité, personnel arrogant, bureau et représentant introuvable, voitures accidentées, chargent la totale si il arrive quoi que ce soit.

Pour: Propreté du véhicule et du bureau de location

Contre: 1 heure d’attente pour la navette de l’aéroport au bureau de location. Ensuite beaucoup d’attente pour pouvoir récupérer un véhicule (1:15)

Pour: Excellente voiture en bon état.

Contre: Temps pour récupérer et restituer la voiture long. Nécessité de nettoyer la voiture pour éviter des frais même si peu sale. J’ai eu de la difficulté à trouver le point de rendez vous pour la navette.

Pour: Bon prix

Contre: Pour récupérer la voiture ça prends trop du temps, on était fatigué.

Pour: voiture neuve, Kia, tres agreable à conduire

Contre: 2h30 d’attente avant de recuperer la voiture. 3 agents pour gerer 40 personnes un vendredi soir….

Pour: - La voiture - Le bureau et wc propres, fontaine à eau à disposition

Contre: Une navette vient nous récupérer devant l'aéroport pour nous emmener au bureau. Cela a pris plus d'une heure! Une seule navette faisait les aller-retours alors qu'il y avait des dizaines de personnes qui attendaient. Une fois sur place, nous avons attendu plus de 3 heures pour récupérer notre voiture (atterris a 14h, récupéré la voiture à 18h30!!!!!). Service plus que mauvais, je payerai plus cher la prochaine fois pour un service plus sérieux

Pour: La qualité des véhicules et l'accueil des agents.

Contre: Le système de gestion informatique est malheureusement déplorable. Nous avons attendu près de 2h pour récupérer le véhicule. Nous avons eu également un peu de mal à trouver le point de rencontre pour la navette à l'aéroport.

Pour: voiture récente. le + carburant diesel, GPS intégré vu que voiture récente de 2022. Propreté des toilettes. Sympathie du personnel.

Contre: Temps de restitution du véhicule. Manque d'indications où garer le véhicule lors de la restitution.

Contre: La carte de débit non accepté, donc obligation de prendre une assurance plus chère que la location de voiture elle même, et finalement avec cette assurance, ils acceptent la carte de débit. Donc grosse arnaque

Pour: Easy process and efficient.

Contre: Localisation of shuttle bus at arrival not clear.

Pour: Même pas louer à fuire personne répond

Contre: Même pas louer à fuire personne répond

Pour: L' équipe sur place est très professionnel

Pour: La voiture était propre

Contre: On nous a demandé de régler 200 €de plus car notre carte bancaire n'était pas en option débit ce qui nous a coûter 450 la voiture pur la semaine inadmissible

Pour: Voir 1ère réponse, + facilité pour prendre et restituer la voiture

Contre: Difficulté à trouver le contact à l'aéroport

Pour: La voiture, son état général.

Contre: La voiture n’avait pas le plein, et il fallait restituer avec la même quantité, c’est-à-dire un quart du réservoir. Le seul souci c’est qu’on ne sait pas combien représente un quart. Résultat : on est toujours obligé d’en mettre un petit peu plus.

Pour: Très efficace

Contre: Temps d’attente Navette

Pour: Vehicule livré en un temps reccord On nous dit que l'on est pas du tout pointilleux et on trouve drole que nous regardions tout le tour du véhicule

Contre: A l'arrivée on épluche le véhicule dans les moindres détails et on nous trouve une petire rayure sur une jante, bizarre l'employé est allé direct voir cette jante et on nous la facture en nous disant que de toute facon on est assuré tous risques donc on avance les frais et on sera rémboursés , bizarre

Pour: Très bien

Pour: Tout dans l'ensemble, même pas nécessaire de réclamer la remise de caution

Contre: Non prise en compte de frais suite à incident sur la voiture Il

Pour: Excellente organisation, service rapide, fiable, voiture en très bon état, navette pour l'aéroport. Parfait, sans aucun soucis

Pour: buona disposizione

Contre: non è stato molto chiaro riguardo all' assicurazione

Pour: Aucun tracas

Pour: Très bien 👍

Pour: Bon accueil voiture en parfait etat

Contre: Temps d’attente long pour retourner vers l’aéroport

Pour: equipe tres sympathique qui ne pousse pas a l'achat des options et des assurances. rapidité de la restitution et accueil de l'équipe très professionnelle

Contre: attente de la navette a l'aéroport 40 mn et longue attente pour récupérer la voiture car il n'y avait que 2 personnes a la réception pour 8 clients . c certainement car c'était la fin de journée

Pour: Véhicule très propre et recent

Contre: Problème pour bloquer la caution car on avait une carte bancaire débit, ce qui est le plus voulant en France, et qu'il fallait une carte bancaire crédit

Pour: Voiture propre. Personnel à l'agence agréable et coopératif.

Contre: Votre interlocutrice à l'aéroport ne se préoccupe pas du client. Dommage !

Pour: Suzuki ignis

Contre: Défaut pression des pneus afficher en permanence Lave glace vide

Contre: Joue sur le fait de ne pas avoir de carte de crédit mais si l'on prend l'assurance qui double le prix de la location ils peuvent prendre la carte débit une bonne arnaque bien ficelé

Pour: Le garage et les autos sont très propres.

Contre: Au retour, j'ai du m'obstiner avec le personnel qui me tenais responsable de graffignes sur le pare-chocs avant qui s'effaçaient et n'étaient que des traces d'herbe et de fougères.

Pour: Service et fiabilité

Contre: Faire le vide de l'essence n'est pas facile, nous perdons de l'argent

Pour: Locaux sont grands. Un grand nombre de véhicules.

Contre: Rien

Contre: Le shuttle de service qui n’a jamais voulu nous reconduire à notre Hôtel à 2.5 km. Il est indépendant de Berent et très indépendant de son service, il choisit si oui ou non il prend et nous, on nous a assuré de ce transport,,,,

Pour: Prise en charge et raccompagnement à l'aéroport aux horaires prévus. Récupération et restitution du véhicule rapides et sans aucun problème. Personnel disponible et très courtois.

Contre: La carrosserie du véhicule présentait quelques imperfections mais elles avaient toutes été préalablement renseignées lors de la prise en compte et la restitution n'a posé aucun problème.

Pour: Voiture propre, service serieux

Contre: J aurais préféré qu on me donne l adresse précise de l agence cela m aurait évité d aller a l aéroport puis pris en charge par une navette qui m a amené au lieu de prise en charge de la voiture

Contre: Les loueurs n’étaient pas vraiment aimables et nous ont dit que c’était à nous d’installer le siège enfant ! (Qui en fait était cassé donc impossible à installer). On a dû demander à un des collègues de venir nous aider. Et là il a replacé le siège défectueux et à finalement lui même installé en siège. En amont de la location le loueur ne répondait ni aux mails et très rarement aux whatsapp. Arrivée à l’aéroport longue attente pour le transfert jusqu’au bureau de location (30 mn!)

Pour: Un bon rapport qualité/prix.

Contre: C’était un peu flou à notre arrivée à l’aéroport pour la prise en charge, pas facile de trouver le représentant de BeRent, ça peut faire peur aux client(e)s.

Contre: La voiture sentait la cigarette, mais l'agent a vite refait une ménage pour enlever l'odeur.

Pour: Nous avons eu le plaisir d avoir un véhicule de gamme bien au dessus de notre réservation sans aucun sur coût.

Contre: Rien à dire

Pour: la voiture était fonctionnelle

Contre: de véritables escrocs - en passant par l'annulation sans prévenir, louer à des heures ou l'agence est fermée et tenter de récupérer de l'argent, sur des bosses non commises, heureusement que nous avons l'habitude de louer des voitures

Pour: Bon rapport qualité prix et véhicule récent

Contre: Problème de ceinture sur le 1er véhicule. Nous avons du changer de véhicule et perdu presque 1h. Nous avons envoyé un mail à Berent pour un oubli de documents dans la boîte à gants mais aucune nouvelles de leurs part.

Pour: Nous avons eu droit à un petit surclassement de véhicule, très apprécié.

Contre: Juste le principe du niveau d'essence à rendre. Même niveau au départ qu'à l'arrivée... Plus simple pour moi avec le réservoir plein.

Pour: bon service même après la location

Pour: Location super propre

Contre: La réclamation de 73.80€ voir ci dessus

Pour: Contrat respecté - voiture récente, bien équipée et propre. La personne qui s'est occupée de moi au retour était agréable.

Contre: Le numéro indiqué censé être 24h/24 ne l'ai pas. Mon vol est arrivé avec du retard et après l'heure limite de récupération du véhicule. J'ai tenté d'appeler pour prévenir mais en vain. ça sonne dans le vide.

Pour: Très propre et qualitatif

Contre: Mastercard gold refusée car pas une carte de crédit mais de débit. Surcoût pour accepter notre carte : 150€…

Pour: l'état général de la voiture

Pour: Vehicule conforme

Contre: Retard de l'avion nous a coûté 70 euros supplémentaires car passé 20h

Pour: qualité de l'accueil

Contre: problème à la restitution ( rayures sur la carrosserie) et importante somme à payer en attente du remboursement ( la garantie complete impose au client de payer puis de se faire rembourser !)

Pour: Lucky to have a new brand car

Contre: Nothing

Pour: Navette à l aéroport, rapidité remise de la voiture, efficacité.

Contre: Nous étions 5 adultes et 2 enfants et nous n'avons pas pu tous prendre la navette au depart de l aéroport, dommage.

Pour: La prise en charge le prix le gentillesse du personnel

Contre: Rien

Pour: Garage impeccable, bon service, bon prix. Rapide !

Pour: Service courtois et efficace

Contre: Pas directement à l’aéroport

Pour: tout étais parfait.

Pour: Déjà expliqué au dessus.

Contre: Langue Française serait un +.

Pour: Rien des escrocs

Contre: Des voleurs, obligé de prendre une assurance chez eux ,alors que j'avais pris une assurance chez discovercars ,et rien à faire sinon ils ne me louaient pas le véhicule, de vrais bandits, ne louez jamais chez berent se sont des escrocs à bon entendeur .

Pour: Très bon service, amical et rapide. Bon suivis des impacts enregistrés sur la voiture dans leur dossier entre chaque clients.

Contre: Pas de représentants à l’arrivée à l’aéroport, pas de numéro de téléphone pour demander la navette Un numero whatsapp serait super pour les personnes.venant de l’étranger pour contacter le service de navette.

Pour: La sympathie du personnel ainsi que la rapidité de transport et d administratif

Contre: Difficile de trouver le point de rencontre à l aeroport. On cherche une boutique il faut chercher un petit panneau pas assez visble

Pour: Nous avions loué une fiât panda essence et au vu de nos gabarit nous avons été surclassés gratuitement sur un modèle citroen C4 diesel. Sympa de la part du commercial sur place. Sinon aucun soucis, rapport qualité prix au top !!!

Contre: Personnel pas évident à trouver à l'arrivée à l'aéroport de Lisbonne pour prendre la navette. Nous avons attendu la navette une quinzaine de minute. Personnel plutôt distant

Pour: Voiture presque neuve, rapidité de retrait et de restitution de la voiture

Contre: Il n'y a qu'une seule agence sur tout le pays. Le coût élevé facturé pour le système Via Verde (20€)

Pour: Bonne voiture en bon état à bon prix

Contre: la surchage d'assurance et la surcharge des "dommages" douteusement trouvés.

Pour: Véhicule quasiment neuf, un vrai plaisir à conduire.

Contre: Attention il n y a pas toujours quelqu’un qui attend au lieu de rencontre dans l’aéroport… dès lors il faut appeler l’agence pour qu’elle envoi un shuttle… pas toujours facile si on ne parle ni anglais ni portugais…

Pour: Pratiquement tout.

Contre: Peut être plus d'indication pour prendre les clients à l'aéroport.

Contre: Ils font payer des assurances en plus alors que je voulais payer la franchise. J’ai absolument pas aimer cette agence. Jai du revenir à l’agence car les pneus étaient dégonflés et quil manquer de Ad blue

Pour: Très aimable et accueillant

Contre: pas cher mais tout a été du surplus à payant des taxes qui bien sur sont écrits en tout petit et non décrit sur le site

Pour: Le fait de nous avoir ouvert leur porte alors que c'était fermé... Nous sommes arrivés à 20h45.

Contre: Difficulté pour se faire comprendre. N'accepte les cartes "débit"... Très dur lorsque vous arrivez pour retirer votre voiture. Comme c'était fermé, nous avons du nous acquitter d'un supplément de 73,80€. Et comme nous ne pouvions pas laisser le dépôt de garantie, même avec la carte "gold", l'on nous a fait comprendre qu'il fallait prendre l'assurance en plus. Bref, au lieu de payer aux environs de 50€, nous avons payé notre location de voiture 205,00€... Pas très honnête.

Pour: Service de navette pour le trajet aéroport agence location. Contact facile par téléphone

Pour: Super efficace et réactif, module via verde pour l'autoroute.

Contre: Surprise au moment de faire la caution ou il ont demandé une carte de crédit et non pas une carte de débit, ce qui oblige des frais supplémentaires (visiblement) pour baisser la caution et qui sera payé qu'en cas de dégâts. Il fallait évidemment qu'elle soit au nom du conducteur la combinaison des deux rend la chose plus compliqué alors que j'avais déjà eu l'occasion de faire une caution avec une carte de débit.

Pour: Flotte de véhicule impeccable

Contre: Organisation entre la récupération à l'aéroport et la remise du véhicule

Pour: Véhicule récent et diesel

Contre: Problème avec la « via verde » : information différente entre le moment de la prise du véhicule et la restitution

Pour: Pas grand chose

Contre: Arnaque bien rodé pour les français qui n'ont pas de carte de crédit mais des cartes de débit. La solution et vite trouvé ils font payé une assurance supplémentaire...

Pour: Équipe au top sur place. Voiture impeccable et neuve. Parfait

Contre: Le lieu de rencontre a l’aéroport très difficile à trouver. Sur le mail : point de rencontre devant le kiosque Vodafone alors que le représentant attendait dehors au niveau des taxis

Pour: des gens serieux et pro

Pour: Véhicule en bon état et confortable

Contre: Supplément de 70€ dû à notre retard causé par le retard de l'avion

Pour: Très très bien

Pour: Très bon service

Pour: Service rapide et véhicules propre

Contre: Difficile à trouver le représentant dans l'aéroport

Pour: Rapport qualité/prix

Contre: transit aéroport / agence de location de voiture et attente pour récupérer la voiture

Contre: carte de crédit

Pour: Très bon rapport qualité/coût

Contre: éloigné de l'aéroport

Contre: Réservoir pris au 1/4 plein. Rendu à plus d’1/2 plein Pas de remboursement de la différence! Au prix du carburant, ce n’est pas acceptable! J’exigerai la prochaine fois un réservoir plein à la prise de la voiture Cordialement

Pour: Super service Très sympathique Aidant

Contre: Rien Mais j'ai eu un bris de vitre et ils m'ont expliqué que je devais payer le bris et me faire rembourser par vous ensuite. J'ai hâte de voir comment tout va se dérouler pour la suite

Pour: Tarif initial.

Contre: Clause du voucher sur la nécessité d'avoir une carte "credit" et pas "débit" (presque la totalité des cartes françaises) qui ne permet pas de prendre la voiture dans les conditions "normales" et qui oblige à prendre l'assurance du loueur : le prix de la voiture est doublé !! Cela figure effectivement en petit bien noyé dans le bon de location mais semble être une pratique malhonnête car très récurrente à la lecture des commentaires.

Pour: La flotte de voiture récente et en bon etat

Contre: Attention il y a des extras a payer si vous arrivez après 20h, ce qui a été notre cas. Nous avons dû payer 70€ de frais supplémentaires ce qui est élevé alors que nous avons payé 130€ pour 6 jours de location. Il est noté dans le bon de location qu'après 20h il y a des frais supplémentaires mais pas le montant, nous ne pensions pas que ce serait si élevé. Enfin, l'agence est situé à environ 10 mins de l'aéroport, donc le temps pour récupérer le véhicule est assez long.

Pour: Excellent service à la clientèle

Contre: Pas de voiture à essence

Pour: Bon service

Contre: L’emplacement pas indiqué sur les papiers dû à un déménagement

Pour: Depose

Contre: Reception

Pour: le prix la voiture très propre ainsi que le bus qui assure le transfert à l'aéroport

Contre: le temps d'attente pour récupérer la voiture

Pour: Voiture propre et récente, tarif très compétitif. Accueil Check-in et Check-off simple et efficace.

Contre: Nous avions pas vu lors de la prise de la voiture qu’il y avait un siège bébé qui était resté, soit ! Par contre impossible de le déposer (bloqué) qu’on on voulait transporter 3 personnes à l’arrière. J’aurais mis 10/10 s’il n’y avait pas le souci de siège bébé, nous en avons pas ! La prochaine fois je vérifierais mieux.

Pour: Neuf.

Contre: Rien a signaler.

Pour: retour rapide

Contre: prise en charge lente auto pas prête , au terminal aucun agent sur le site ça dit a coté de vodaphone mais on doit sortir dehors pour prendre la navette .la premiere navette était a 8h45

Pour: La communication avec les agents. L'information était claire.

Contre: Ce n'était pas clair la façon de fonctionner à l'aéroport. Nous avons cherché à qui s'adresser pour nous amener à bon port ramasser la voiture. C'était un peu insécurisant.

Pour: bonne voiture , propre la sociétè vient nous chercher et nous ramène à l'aéroport clarté des échanges avec le loueur .

Contre: difficulté de rencontrer le représentant de BeRent à l'aéroport à l'arrivée.

Pour: L'espace d'attente pour prendre le véhicule était très correct, avec WC et fontaine à eau..👍👍👍. Le personnel n'a pas insisté pour nous vendre des options de location et les véhicules sont quasi neufs et très propres 👍. Nous avons loué beaucoup de voitures à Lisbonne. Jusqu'à maintenant, c'est notre top n°1.. 👏👏👏

Contre: Juste pour trouver à l'arrivée devant l'aéroport le véhicule de Berent, c'est un fourgon Ford blanc, mais avec un tout petit panneau derrière le pare-brise indiquant le nom de l'agence.

Pour: bon prix

Contre: temps d'attente trop long pour récupérer la voiture

Pour: Voiture nouvelle et personnel très gentil et très à l’écoute

Contre: Rien

Pour: belle petite voiture pas cher

Contre: trop longue attente aussi bien a l'aéoport, shuttle qu'à la réception du véhicule

Pour: Tout en général

Contre: Distance de l’aéroport

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le temps d'attente de la navette pour retourner à l'aéroport

Pour: Voiture neuve et propre

Contre: Surcoût de location si carte débit et non crédit

Pour: Rien. Equipe déprimante, incompétent, fatigué, qui ne cherche pas à aider le client, qui ment sur (ou ne mentionne pas, ou alors en très petit caractère) leurs services. Très mauvaise expérience

Contre: Tout.

Pour: Propreté des lieux, gentillesse du personnel, professionnalisme.

Pour: Personnel très accueillant

Contre: Incompréhension sur les cautions

Contre: No momento de depósito da viatura, nós chegamos 1h antes do voo porque nós tínhamos perdido na saída de auto estrada.. estava uma navete completamente vazia a nossa chegada quando eu perguntei se poderíamos ir logo naquela para o aeroporto disseram-nos que estava cheia e não dava. Teríamos que esperar cerca de 30min pela próxima. Nem se asseguraram se haveria prioridades em relação ao voo. Disseram-me apenas que se estava atrasada tinha que chamar um uber privado! Frota de navete insuficiente!!!

Pour: Courtois et honnêtes

Contre: Le système de prise en charge est vraiment trop long

Pour: Super service

Contre: Rien

Pour: bon état des voitures

Contre: beaucoup d'attente plus d'une heure entre l'arriver et le départ

Pour: 2 heures de retard d'avion... J'ai prévenu que nous arrivions à 22 h au lieu de 20 h... On m'a dit d'emblée qu'il y aurait 79 euros de supplément... Finalement l'avion a eu presque 5 heures de retard... Alors autant dire que nous avons perdu la location ! Nous avons du prendre un taxi a 1 heure du matin pour aller à notre destination qui était à plus de 40 kms de Lisbonne .

Pour: La propreté des locaux et des véhicules

Contre: Le point de rencontre à l'aéroport est marqué en trop petit sur le contrat de location.

Pour: Voiture propre et en état neuf

Contre: Avons attendu pour rejoindre l'agence de location, dommage que l'agence soit a environ 1/4 d'heure de voiture de l'aéroport

Contre: Longue attente pour ramasser la voiture

Pour: le transfert de l'aéroport au loueur. la gentillesse de la personne qui nous a reçu.

Contre: lors de notre arrivée à l'aéroports de Lisbonne il a été très difficile de trouver une personne de chez Berent.cette personne était assise et avait un tout petit panneau pour afficher le nom de la société.lorsque lui nous avons demandé il a été impossible de savoir ce qu'il fallait que l'on fasse et ou se diriger. c'est une autre personne d'une autre société qui nous a indiqué la démarche a suivre. nous n'avons pas eu de gps dans le véhicule et nous n'avons pas eus la voiture choisie.

Pour: l'état général de la voiture

Contre: le changement de véhicule et la lenteur de la procédure pour récupérer la voiture et la rendre

Pour: C'était la 1 ère fois que nous passions par Be rent et en ayant vu certains commentaires négatifs nous avions un peu peur. Pour nous tout c est super bien passé, personnel sympathique très bien organisé, récupération et restituation rapide. Navette pour l'aéroport à 5 mn. Vraiment TOP. Je pense qu il faut bien vérifier sur votre carte qu il y ait bien noté carte de CREDIT à non débit sur votre carte de paiement comme sur 85% des cartes en France.

Contre: Aucun problème...TOP

Pour: Répond à nos service

Contre: Cher pour le véhicule loué

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Attente à la sortie de l aéroport aucune signalisation sur le véhicule de transport ver l agence

Contre: accueil moyen au bureau de ville

Pour: Prix compétitif, navette disponible de et vers l'aéroport, propreté des locaux.

Contre: La pression des pneus n'a pas été vérifiée, dommage car c'est un point de sécurité important

Pour: Amabilité propreté

Contre: Le retour a été plus long il y avait un seul agent pour les retours et les remises.

Pour: Voiture en excellent état

Contre: Longue attente pour la prise de la voiture par manque de personnel

Pour: État du véhicule, temps d'attente pour déposer la voiture.

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture.

Pour: La propreté et la voiture en général.

Contre: Le lieu de rendez vous à l’aéroport et la difficulté à joindre quelqu’un pour la navette.

Pour: trés bon accueil

Contre: Mauvais accueil Plus de 200e de supplément obligatoire non prévu

Pour: Navette jusque à l’aéroport Voiture propre et en bon état

Contre: A l’aéroport de Lisbonne les employés de ne rentrer vous attendent à l’extérieur c’est peu indiqué De plus il faut bien vérifier que votre carte est une carte de crédit pas de débit sino. C’est 234€ en plus autant vous dire que chez d’autre partenaires ça m’aurait coûté le même prix pour une voiture de gamme supérieure

Pour: Impossible à trouver à l'aéroport de Lisbonne et presque 1h30 pour récupérer la voiture. Pour le reste c'est correct. Bon tarif et véhicules propres même neuf

Pour: Bien

Contre: Un peu de mal à trouver la personne à l arrivée à Lisbonne

Pour: La propriété du véhicule

Contre: Pour trouver le collaborateur à l'aéroport, il était assis attendais....

Pour: Car was almost new, easy pickup at airport, nice people at desk

Contre: Nothing

Pour: belle voiture et très neuve

Contre: le service de raccompagnement pas bon à l'arrivée et inexistant au retour

Pour: À l’agence, personnel réactif, sympathique , et professionnel.

Contre: Je pensais que l’agence était à l’aéroport. Je ne parle pas bien l’anglais, il serait bien de mentionner sur le contrat de location (exemplaire dans notre langue) que nous devons prendre une navette (véhicule balisé Be-rent) à l’aéroport pour aller à l’agence récupérer la voiture de location.

Pour: Propreté des lieux

Contre: Temps d’attente

Pour: Service de prise en charge un peu long surtout avec des enfants en bas âge (1 an et 3 ans) mais personnel très gentil et agréable. Pour le retour équipe efficace et très gentille également. Véhicule très propre et état extérieur impeccable.

Contre: Le prix un peu cher en 2 ans le prix de la location à triplé. Location cher mais le véhicule était irréprochable. D'où nous sommes contents quand même. M

Pour: rapidité du retour, véhicule propre

Contre: système informatique en panne lors de la récupération de la voiture et attente très longue

Pour: Voiture propre correspondant à notre demande

Contre: Une prise en charge très longue à l'arrivée, mais une remise express au départ très désagréable, personnel peu aimable

Pour: Tarif intéressant et agents de location à l'écoute et comprehensif

Contre: Délai de réception du véhicule

Pour: Rien

Contre: Aucun service commercial !!! Vous vous foutez du clients. Pas vouloir prendre les enfants est scandaleux.

Pour: Les locaux sont neufs, les voitures neuves, le personnel très sympa

Contre: Be rent shuttle refuse to take our children when we arrive. We had to let them alone in the airport during 2 hours ! It’s unacceptable !

Pour: La voiture

Contre: Le manque d aimabilite des agents à la caisse

Contre: shuttle long ; excentré aéroport ; accueil

Pour: La propreté du véhicule.

Contre: La facilité à trouver le bureau de location car c’est une navette pour se rendre sur le lieu donc pas pratique. La rapidité à vous vendre une nouvelle assurance complémentaire hors de prix pour pouvoir récupérer le véhicule. C’est très limite mais encore un eu fois je suis conscient que c’était précisé qu’il fallait une carte de crédit pour la caution…

Pour: tout s'est bien passé

Pour: Flexibilité et accommodement et service Le prix aussi

Pour: Rapport qualité/prix

Contre: Attente très longue à l'aéroport pour la navette qui nous emmène chez BE RENT, situé à l'extérieur de l'aéroport.

Pour: Voiture conforme à la réservation. Tarif raisonnable.

Contre: L'attente pour prendre la voiture.

Pour: Rien

Contre: Non vérification de la carte de crédit

Contre: Ils n'acceptent pas les cartes Visa !!!

Pour: Tout a bien été super service

Contre: Rien

Contre: Agence qui ne se trouve pas à l'aéroport, malgré la proposition qui nous est faite de récupérer la voiture à l'aéroport. Bien lire sur le contrat, l'agence se trouve dans Lisbonne, il y a un point de rdv à l'aéroport pour attendre le transport de l'agence après les avoir appelés.

Pour: Tout était correct

Contre: Rien

Pour: la rapidité pour récupérer la voiture dans les bureaux.

Contre: la distance entre le lieu de location et l'aéroport, surtout sur le retour avec les bouchons. Et le jour de l'arrivée l'agente était assise sur un fauteuil et non debout avec la pancarte nous l'avions pas vu et cherché et avions du appeler le bureau pour la trouver.

Pour: La propreté et la modernité de la voiture

Contre: L'attente interminable à l'aéroport, le trajet en navette, l'attente au parking... et même chose au retour ! 2h entre le RDV à l'aéroport et le départ du parking !!!

Contre: The mention of the credit card is in small characters. I had to pay extra 180 euros to be able to get the car because they were not able to put a footprint on my debit card. Really not friendly.

Pour: La voiture était propre et bien équipée

Contre: La fameuse arnaque à la carte de crédit, les cartes de débit étant refusé : nous forçant à prendre des assurances payantes. C'est inadmissible en 2022. Il n'y avait qu'un seul Shuttle dans toute l'agence, générant une énorme attente à l'arrivée comme au départ. Prenez de l'avance !

Pour: Excellent service rapide et efficace sans essayer de vendre davantage de ..assurances ou dégâts imaginaires!! De plus la voiture était bien mieux que celle demandée dans le contrat

Pour: Personnel aimable et serviable

Contre: Le van qui fait le transfère de l’aéroport à l’agence passe très rarement et Ils ne répondent pas au téléphone. Arrivée à 19h (avec 1h de retard à cause du vol), j’ai attendu et tenté de les joindre en vain. Passé 30minutes j’ai décidé d’y aller en taxi car l’agence fermait à 20h. Le point positif est qu’ils ont accepté de déduire la somme du taxi de ma location.

Contre: Accueil à berent catastrophique !!! À l’aéroport, la personne n’était pas au point de rendez-vous vous mais à l’extérieur. Pas de bonjour. Elle nous jette à berent. Attente de plus d’une heure pour récupérer le véhicule alors qu’il n’y avait personne ! Agents très désagréables. Même chose à l’arrivée. À fuir !!!

Pour: Bon prix

Contre: Trop long pour la prise de possession; il faut être patient

Pour: Personnel sympathique et professionnel....

Contre: Trop d'attente, pas assez de personnel pour récupérer la voiture de location. Le personnel devait faire les contrats et au même temps réceptionné les voitures que les clients déposaient.

Pour: Le véhicule propre quasi neuf. En bon etat

Contre: Trop de temps à attendre la navette pour aller à l'aéroport. Une navette et un conducteur c'est bien trop peu, sachant qu'ils sont en centre ville même si ce n'est pas loin de l'aéroport.

Pour: Pas cher et très fiable je recommande à tous!

Contre: Le service était un peu long pour prendre possession de l’auto et le retour de l’auto, mais ceux-ci sont probablement être short staff!

Pour: Beau véhicule

Contre: Agents frauduleux qui mettent une fausse marque au niveau de la jante, afin de réclamer un pourboire pour ne pas faire payer l’assurance.

Pour: Voiture propre et pratiquement neuve. Le prix abordable.

Contre: A mon arriver a l’aeroport de Lisbonne, aucune indication, aucun panneau, aucun représentant, vous ne répondez pas au téléphone et/ou au texto. Bref un service vraiment minable.

Pour: Voiture neuve

Contre: Beaucoup d'attente à la réception et personnel qui ne parle pas français

Pour: Voiture récente

Contre: Temps d'attente

Pour: L'accueil et la gentillesse du personnel

Contre: L'attente de 45 mn à l'arrivée pour la navette

Pour: Rien une catastrophe UNE CATASTROPHE Berent EST À FUIR !!!!!!!!!! j’ai mis 1 car il n’y avait pas 0

Contre: Tout, la prise en charge, le temps passé à chercher la navette alors que c’était inscrit dans l’aéroport il fallait sortir et attendre une navette 1h de perdu, le numéro de téléphone ne fonctionnait pas, une fois chez Berent, personnel HORRIBLE ANTIPATHIQUE A 10000% pas un sourir pas un effort HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE NIVEAU LOCATION !!!!!!!! 1h de perdu dans un parking sous terrain sous 25degres aucune aimabilité à FUIR

Pour: Explication pour la voiture Efficacité du retour Employé conscencieux

Contre: Localisation par rapport à l aéroport et meeting points erronés Aucune indication pour le pick up. 1 h pour obtenir la voiture et trajet vers l agence.

Pour: le sur classement du véhicule et l'état du véhicule

Contre: le point de rdv pas indiqué la location du pass pour le péage qui devrait être inclus directement dans la location du véhicule

Pour: efficacité

Contre: difficulté à trouver la navette.

Pour: Voiture propre , récente, automatique

Contre: Temps d'attente très long pour récupérer un véhicule, pas assez de personnel le matin ou lorsqu'il y a une forte demande. 20€ pour activer le badge de télé péage c'est excessif.

Pour: Propreté et bon état du véhicule (très peu de kilomètres) Professionnalisme lors de la prise en charge et dépôt de la voiture.

Contre: Explications insuffisante sur le fait que l agence ne se trouve pas dans l aéroport mais qu il est obligatoire d appeler un numéro afin d avoir une navette pour aller à l agence (en ville) récupérer la voiture. Difficulté à joindre le chauffeur/l'agence lors de l'arrivée.

Pour: Bonne voiture, prix ok, personnel sympathique mais complètement débordé

Contre: Oubli de prise en charge, longue attente, long trajet jusqu’à la centrale, désorganisation. Restitution hasardeuse aussi

Pour: ETAT IMPECCABLE DU VÉHICULE PRIX ET SERVICE

Pour: La gentillesse des agents.

Contre: La prise en charge. Horrible!!

Pour: La voiture

Contre: La ponctualité

Contre: Mauvais réglage. pression des pneus non réalisé.mauvaise qualité du véhicule

Pour: Rien

Contre: Pas de service et aucune compréhension. Ce loueur n’offre pas un service adapté à une clientèle de voyageurs aéroport !!!

Pour: Serviables, attentionnés, sympa.

Contre: Menteur, prétentieux par rapport aux gains, motifs incohérents.

Pour: L’auto et le prix

Contre: Service à la clientèle

Pour: La personne attendait a l'arrivée.

Contre: Malgré le fait d'un véhicule r écent, comme les autres agences... Le plein aurait dû être fait, comme nous l'avons rendu. Mauvaise explications sur l'assurance, on nous retiens 246 euros pour une rayure sur 1 côté, que nous n'avons pas vu précédemment. Nous ne reprendrons pas cette agence, y allant 5 a 6 fois par an...

Pour: Professionnalisme. Voitures propres, fiables, prix raisonnables. On n'a pas eu la voiture demandée mais une autre d'un niveau supérieur.

Contre: Pas de bureau à l'aéroport.

Contre: L avion à été retardé aucune possibilité de contacter l agence depuis l avion arrivé sur place pas de véhicule on nous a fait patienter encore plus d une heure sans nous appeler pour finir on téléphone à nouveau et on nous dit qu il n y a pas de voiture disponible et que l on perd la location sans remboursement vu que c est une heure de retard maximum. Je pense que nous ne sommes pas responsable des conditions météo et de nous faire payer un service sans aucun arrangement est inadmissible

Pour: voiture en très bonne état.

Contre: Assez long pour récupérer le véhicule

Pour: la réactivité, le reser

Pour: Localisation inappropriée pour un aéroport. Supplément de presque 80 euros pour déposer le véhicule à 6.30 heures du matin.

Contre: Et de plus le collaborateur est arrivé en retard. Très arrogant je n’ai pas apprécié.

Pour: Accueil et disponibilité , et rapidité pour nous amener à l'aéroport

Contre: Rien

Pour: Le personnel, vraiment serviable

Pour: Voiture très correcte. Pas de tracasserie au retour.

Contre: J'ai attendu 3/4 d'heure à l'aéroport qu'une navette vienne me chercher après 3 appels téléphoniques. Et à nouveau 3/4 d'heure pour obtenir la voiture à l'agence, loin de l'aéroport.

Pour: Tout était bien , la réception d une navette à l aéroport, la prise de la voiture, nous avons eût un modèle largement Supérieur, pour le même prix. Et la dépose très rapide. Je recommande

Contre: Juste peut-être un panneau à l aéroport pour savoir où prendre la navette

Contre: Voiture usée, poussive avec des essuie-glaces glace inopérant

Pour: Accueil et professionnalisme et efficacité pour gérer notre location de voiture.

Contre: RAS

Pour: rapidité pour déposer la voiture

Contre: 45 m d'attente devant l'aéroport de Lisbonne avant que l'on vienne me chercher. voiture plus petite que promis dans contrat de location.( une Renault Clio à la place d'une Seat Leon)

Pour: RIEN, ils n'étaient pas là ! Nous n'avons pas eu notre voiture et avons dû en louer une chez un autre louer, 4 fois plus chère !!!

Contre: TOUT, ils n'étaient pas là ! Nous n'avons pas eu notre voiture et avons dû en louer une chez un autre louer, 4 fois plus chère !!!

Contre: Nécessite de téléphoner à l’agence depuis l’aéroport et attente du van navette un peu longue

Pour: Une bonne surprise, surclassement de voiture, neuve en plus. Ils m'ont contacté avant mon vol pour prendre contact et s'assurer qu'il n'y avait pas de retard ou de soucis.

Contre: Ne pas pouvoir laisser la voiture directement à l'aéroport.

Pour: Néant

Contre: L'obligation de prendre le télépéage de chez eux. Pas d'information comme quoi l'agence ce trouve en dehors de l'aéroport et qu'il faut appeler l'agence pour qu'il vienne vous chercher à l'aéroport. Un supplément vous est appliqué en dehors des heures d'ouverture (9h00 à 20h00).

Pour: Très bon contact avec les différents personnes aucun soucis que ce soit à la prise du véhicule ou au moment de le rendre. Je retournerai chez vous

Pour: - Le contact avec Benerent à notre arrivée à l'aéroport fut clair et précis. - La voiture est super propre. - La restitution de la voiture s'est passée super bien et vite.

Contre: On a mis un temps bête pour récupérer la voiture...il n'y avait qu'un seul employé pour prendre en charge 4 clients.

Contre: voiture trop dégradé

Contre: Je n’ai pas reçu de facture de la location !!

Pour: J'ai eu la voiture sans essence

Contre: Les gens qui travaillent la bas

Pour: Rapide et efficace

Pour: personnelle très respectueux

Contre: Les horaire pour déposer la voiture toujours après 08h sinon facturer 78€

Pour: tout etait bien

Pour: Équipe sympathique

Contre: Rien de précis