WayGo à l’aéroport de Lisbonne

Pour: J’ai trouvé que l’équipe était superbe

Contre: Service, excellent rapide, très sérieux

Pour: Amabilité serviabilité disponibilité et efficacité

Contre: Voiture proposée correspondant à la catégorie souhaitée mais un peu faible au niveau puissance

Pour: Simple efficace comparativement au compétiteur budget en France où l’expérience a été horrible.

Pour: Rapidité de la prise en main du véhicule ainsi que de la restitution Système pour le péage

Contre: Barrière de la langue et chauffeur un peu plus souriant et sympathique

Pour: Prise en charge rapide, amabilité du personnel. Transfert très rapide.

Contre: Le problème de la carte bancaire française : débit crédit. Nous n'y sommes pour rien. en France nous avons des cartes de débit. Nous faire payer en plus, alors que d'autres pays acceptent sans problème. Je trouve dommage ce problème. Et vais donc hésiter à revenir au Portugal à cause de cela.

Contre: L’agent d’information à l’aéroport nous a dit où aller attendre la navette. Nous l’avons attendu 1 HEURE! La personne qui conduisait la navette de Waygo nous a dit qu’on devait appeler pour qu’on vienne nous chercher. Si c’est le cas, je vous suggère de le mentionner aux agents d’information de l’aéroport et d’inscrire cette information en gros caractères, car c’était effectivement inscrit, mais tout petit. De plus, les autres compagnies passaient régulièrement chercher des clients.

Pour: Personnel très gentil et serviable. Ayant le pris le véhicule avec toute assurance comprise et ayant bien vu qu’il s’agissait d’une location avec une carte de crédit aucun problème n’est survenu. La restitution a été rapide. Le conducteur de la navette est très appréciable et donne de bons conseils pour visiter Lisbonne. Merci beaucoup

Contre: Rien ne nous a déplu, ce qui peut être amélioré est peut être que lorsqu’on envoi un message pour la navette nous n’avons pas eu de réponse et avions attendu 30minutes. Une petite réponse aurait pu être faite pour nous rassurer. Après si le conducteur était au volant cela est complètement normal

Pour: Très bon service de la part de la compagnie Waygo ! Nous avons adoré notre petite Fiat Panda bleue pour nous déplacer dans les rues étroites du Portugal.

Contre: Rien en particulier.

Pour: Simple et efficace. Bon rapport qualité prix. Service excellent.

Contre: Rien à part qu’il faut prendre une navette pour se rendre à l’aéroport. Mais celle-ci était bien, propre et plutôt rapide. Pas un problème pour nous.

Pour: Très bien reçu explication simple et clair .

Pour: Navette rapide, voiture neuve

Contre: Excellent service et rapide . Pas de frais caché

Pour: Tous

Contre: Rien du tous

Pour: Nous avons apprécié le service, de venir nous chercher à l’aéroport et de nous ramener à l’aéroport après avoir rendu le véhicule

Contre: Véhicule abîmé, mais juste ça.

Pour: Services à la clientèles , accompagnements aller retour à l'aéroport avec Sergio qui nous falicite les explications comprends et parle en français excellent accompagnateur .

Contre: Le moins apprécié la différence de prix de location entre la réservation en ligne et la signature du contrat sur place .

Pour: Le véhicule

Contre: La restitution. On nous a simplement dit de le ramener au terminal 1 sans préciser l’endroit exact du parking. La personne ne parlait pas anglais mais que portugais

Pour: Service honnête et sans pression.

Pour: Superbe service à la clientèle de Waygo!

Pour: L’accueil du chauffeur a l’aéroport

Contre: Rien

Pour: Rapidité a récupérer le véhicule

Contre: La voiture ne correspondent pas a ce que j'avais loué quelques pièces manquant caché réservoir essence,quelques reillures!problème de connexion car play!

Pour: Le véhicule choisi n'était pas celui fourni. Ils ont trouvé une solution adapté à mon besoin.

Contre: Ce n'était pas le véhicule choisi (SUV)

Pour: Rapidité et professionnalisme

Contre: Pas de lave glace

Pour: L’agence WayGo est une agence de location de voiture très professionnels. Une mention spéciale à Pedro qui s’est occupé de nous avec une extrême gentillesse. Je recommande

Pour: Petites égratignure mais l'agence était au courant..aucun problème avec eux ..super agence

Pour: Efficaces, réactifs, et réglo !

Contre: On avait choisi 18h pour chercher notre véhicule mais waygo était fermé nous avons dû retourner le lendemain pour la récupérer , au retour nous n avons eu beaucoup de difficultés à trouver où retourner la voiture. On a réussi a temps mais la compagnie nous charge un extra pour un jour Très déçu des problème nous avons communiqué avec Discovercars mais le système de pouvait rien faire pour nous

Pour: Nous avons été bien accueilli et c’est agréable. Merci

Pour: Personnel très agréable et très rapide lors de la prise en charge à l'aéroport

Pour: Tout. Rien à dire

Contre: Rien à dire

Pour: La gentillesse du personnel.

Pour: Contact facile et rapide pour venir nous récupérer à l'aéroport de Lisbonne ainsi que la restitution de la voiture très rapide sans problème ni surprise.

Contre: Rien. RAS. Tout était parfait. Je recommande Waygo.

Pour: Nos contestations sur notre responsabilité dans une rayure sur une jante ont été entendues.

Contre: On sent qu'on veut faire "payer" le client qui ne prend pas l'assurance "maison".

Pour: Personnel très serviable5*

Pour: La rapidité et la simplicité de la prise en charge. La gentillesse des personnes qui se sont occupés de nous

Contre: Rien

Pour: L’exactitude, la clarté.

Contre: Rien de spécial. Les freins criaient un peu et l’Apple Car Play nous jouait parfois des tours (il fallait que je débranche et rebranche mon câble pour que ça fonctionne) (ce n’était pas le câble le problème, je l’ai changé plusieurs fois).

Pour: Accueil très agréable, chauffeur de la navette très avenant. Restitution très rapide et sans problème, je recommande

Pour: Le chauffeur de la navette était particulièrement sympathique. De plus, je n'avait pas de carte de crédit pour faire la caution mais là personne a l'accueil a été très arrangeant en me proposant une assurance a prix très juste

Contre: Rien, tout était bien

Pour: L'accueil et la courtoisie du personnel sont remarquables, l'accès entre l'aéroport et l'agence à été très rapide

Pour: Très sérieux et professionnel

Pour: Bonne prise en charge rapide le véhicule était parfait les agents d’accueil très agréable l’agence parfaitement entretenue ! Je ne passerais qu’avec vous dorénavant je suis très satisfaite

Pour: Le véhicule était tout de même pas très propre à l intérieur. Beaucoup de tâches sur les sièges

Pour: Operateur Bruno tres serviable et professionnel

Contre: rien

Pour: Contacts francs

Contre: Insistance à vouloir vendre une " assurance complète" complémentaire déjà achetée auprès de Discovercars

Pour: La personne du transfert était très sympa.

Contre: Le pare brise était tout gras à l’intérieur Le véhicule n’avait pas de lave glace et sur la fin un voyant moteur s’allumait par intermittence. Je ne sais pas si l’entretien est fait correctement.

Pour: amabilité du personnel, bon rapport qualité prix

Contre: -

Pour: Le personnel qui a été sympathique et accueillant (on a eu beaucoup de conseils sur les routes à prendre et les coins à visiter). Le prix très attrayant.

Pour: Personnel agréable

Pour: Personnel courtois et service dans notre langue

Contre: J’avais pris l’assurance complète avec Discovercars. À ma surprise lors de la prise de possession, je devais payer à nouveau pour l’assurance complète avec Waygo. Heureusement ce montant m’a été restitué au retour car il y a eu aucun bris sur le véhicule.

Pour: navette qui vous récupère et vous ramène à l'aéroport ramassage et restitution rapide l'agent qui parle français et qui vous explique parfaitement toutes les options merci pour votre sérieux et votre amabilité

Contre: Si on m'aurait déposé tout de suite à l'aéroport comme je l'ai demandé j'aurais pas louper mon avion , malheureusement il y a que un chauffeur qui fait la navette ! J'étais trop juste et je l'ai précisé ,il fallait que j'imprime encore mon billet ! J'ai dû repaye un billet pour plus tard !

Pour: Good service. I recommend.

Pour: Dans cette offre très vaste des loueurs de voitures à Lisbonne, pas facile pour moi de m'y retrouver au début. J'ai donc longuement recherché une entreprise avec des bons avis et je n'ai vraiment pas été déçue. Ma satisfaction est au delà de mes attentes. Locaux accueillants, personnel chaleureux et compétent. Pedro ; la dame aux cheveux bruns frisés et le chauffeur dont j'ai oublié les prénoms sont des personnes d'un grand professionnalisme. Voiture très récente et très propre.

Contre: Rien tout était parfait. Pour ne pas avoir de surprise, suivez bien toutes les instructions de discovercars, ils ont pensé à tout.

Pour: Un bon service mais on a eu un extra de 50 euro pour un peu de sable dans le véhicule. Quelque chose de trop pour ce qui avait réellement.

Contre: Extra trop dispendieux

Pour: Excellente prestation, accueil parfait... on nous a même offert le café qui est très apprécié après un long voyage.

Contre: Rien

Pour: Tout était très bien. Restitution et transfert à l’aéroport était fait dans 20 minutes. Toujours penser à posséder une carte de CRÉDIT encore valable pour au moins 3 mois.

Contre: Rien

Pour: Je recommande vivement ce loueur assez récemment arrivé sur le marché des locations de voitures à Lisbonne. L'équipe est très accueillante, la voiture irréprochable. Les conditions de location sont très claires. Un plus: la location da via verde (pass pour les péages) est optionnelle. Elle est imposée chez tous les autres loueurs.

Contre: Rien

Pour: Le prix de la location très correct par contre l’assurance prise en amont ne sert à rien et waygo incite à prendre une assurance pour réduire la franchise et le blocage de garantie ce qui a pour incidence de monter fortement le coût À choisir entre assurance en amont ou assurance waygo

Pour: Arnaque !!! Habitué à louer des voitures 5 fois par an au Portugal, j'ai voulu essayer Waygo. À l'arrivée on me dit qu'ils sont fermés à la fin de la location et que je dois garer la voiture devant leur agence. On me dit de prendre un Uber jusqu'à l'aéroport. Mais j'ai payé 30€ de frais supplémentaires à cause de ça. Finalement ils acceptent de récupérer la voiture à l'aéroport. C'est là que j'ai compris que ça allait être l'arnaque totale. Après ne dites pas que vous n'avez pas été prévenus !!!

Contre: Ensuite ils m'ont facturé des services que j'ai refusé. J'ai même signé une décharge comme cela se fait habituellement. Ayant moi-même un badge autoroute, j'utilise toujours le mien lors de mes locations. Et cela se passe toujours bien. Cette fois-ci, ils me débitent 41€ alors que j'ai payé 3,75€ de passages avec mon badge. Leur badge étant neutralisé vu que je l'ai enlevé et mis dans une boîte spéciale conçue pour cela. Ils ne seront jamais débités vous pouvez me le croire !!! ARNAQUE TOTALE !!

Pour: tout etait bien

Contre: rien a dire

Pour: Tout s’est très bien passé ! Nous avons les instructions de contacter un numéro dès que l’avion atterrit, et quelqu’un est venu nous récupérer dans les 10 min. Pas d’attente au bureau, état des lieux du véhicule fait en présence de l’employé waygo, et restitution très efficace.

Contre: Rien

Pour: La restitution :efficacité et rapidité. Et sympathie

Contre: Voiture trop abîmée .

Pour: Personnel très courtois et informatif. Aucune tentative de vente à pression de services additionnels. Aucune mauvaise surprise. , tout était comforme à la promesse

Contre: La qualité de la voiture laisse un peu à désirer mais nous n’avions pas réservé une voiture de luxe. Bizarrement le pare brise montrait une légère distorsion qui n’aide pas à la conduite

Pour: La voiture était correcte

Contre: Au sujet de la caution, il fallait une carte de crédit, que nous n'utilisons jamais en France, donc nous n'avions que 3 cartes de débit. La solution était donc de nous forcer à prendre une assurance tout risque, que j'avais déjà pris sur le site discovercars, mais qui ne fonctionnait pas dans ce cas. Donc au lieu de payer 50€ de location, nous en avons eu pour 210€, tout cela après avoir attendu 30mn de joindre quelqu'un pour la navette, pas du tout au numéro indiqué et avec 2 enfants en bas âge

Pour: Ils ont un professionnalisme irréprochable ! Le service a été parfait ! La voiture était propre et très très bien ! Je recommande !

Pour: Rapidité de restitution de voiture

Contre: Personnel pas agréable a la récupération de la voiture

Contre: Les employés sont non-chalants, non-serviables, avec une mauvaise attitude.Le service client n'est certainement pas une priorité chez Way Go! Le chargeur Usb était brisé donc nous n'avons pas pu charger notre téléphone durant tout le séjour.

Pour: Tarif abordable et véhicule neuf

Contre: On paye pour une Volkswagen et on nous donne une seat. Ce n’est pas la même chose. Même s’il est noté ou similaire, nous choisissons et payons pour un modèle choisi. De plus, l’agence nous a forcé à utiliser son télé péage alors que nous avions le nôtre préchargé ce qui nous a occasionné une dépense supplémentaire. Nous devrions avoir le choix ou alors le préciser à la réservation.

Contre: Pas la même voiture que celle que j’avais commandé

Pour: Service parfait, je recommande

Pour: Ils ont trouvé une solution pour nous

Pour: Le très bon accueil du voiturier. Jeune homme très gentil, chaleureux et souriant. Il nous a trouvé de suite à notre arrivée. Voiture conforme à ce que nous avions réservé. Très appréciable : pas de lavage ni de nettoyage avant de rendre la voiture. Mais nous avions préféré secoué les tapis et nettoyé avec des lingettes désinfectantes.

Contre: Temps d'attente trop long (dossier et récupération du véhicule). Dommage que le dossier n'ait pas été pré rempli. Il aura fallu 30mn bien tassées pour faire le dossier et les paiements. Puis 20 bonnes minutes pour récupérer et faire l'état de la voiture.

Pour: Service professionnel et courtois! Voiture de qualité en bon état! Nous avons eu un surclassement gratuit. Je recommande!

Pour: Bon service et bon accueil très pro et sympathique

Contre: Le nettoyage a revoir..

Pour: Véhicules récents, les employés sont sympathiques et disponibles pour apporter toutes précisions ou questions. C'était la première fois que je louais chez Waygo car rental, Je suis content du choix, la voiture était récente, économique et propre. Je louerai certainement à nouveau chez Waygo.

Contre: Rien à dire sur Waygo, c'est dommage que les clients ne fassent pas un peu plus attention aux véhicules loués, le véhicule que j'ai reçu était une Opel Corsa modèle récent avec 28 mille km, rayures sur le côté et à l'arrière.

Pour: Efficacité et rapidité

Contre: Le prix de la location un peu élevé sans compter les frais de payages.

Pour: Personnel charmant et serviable voiture OK Fourni de bons conseils

Contre: le lift à l'aéroport a pris un certain temps, pour ne pas dire un temps certain, certes suite à des soucis d'encombrement des routes, mais à partir du moment où l'on fourni son numéro de vol se genre de soucis devraient être anticipé, un avertissement devrait être envoyé par SNS/Mail/ WhatsApp, il y a assez de moyen de communications

Pour: Navette aéroport <-> waygo , pas d’attente vraiment top ! Véhicule propre ! inspection départ et retour réalisée avec le loueur.

Contre: RàS

Pour: Personnels serviables, souriants, accueillants

Contre: Rien de très grave, mais attente un peu longue pour l'administration. Nous sommes arrivées en 1er, avons été prises en charge en dernier (sur 3 clients), c'était globalement assez long même si nous n'étions pas pressées. Il n'y avait qu'une seule personne sur 3 qui s'occupait des dossiers. Prise en charge à l'aéroport à 9h30, prise en main voiture vers 11h-11h30

Pour: Personne agréable

Contre: Arnaque habituelle liée à la Carte de Crédit

Pour: Accueil et efficacité de l'interlocuteur même si nous parlions pas la même langue.

Pour: Personne qui parle français. Bonne agence Voiture propre et neuve.

Pour: Personnel avenant et efficace, voiture neuve et conforme à la catégorie réservée

Pour: Professionnels

Contre: Venant d'Amérique, le moyen pour communiquer avec Way Go n'est pas efficace car nous n'avons pas de ligne téléphonique européenne. Avons dû demander à un bon samaritain d'une compagnie rivale sur place d'appeler pour nous !

Pour: Aucun problème Service impeccable et courtois. Navette de l’aéroport jusqu’au bureau de location Retour très facile et Localisation du bureau facile à trouver

Contre: Nous offrent assurances alors que nous avons déjà payé via application dicovercars une assurance. Toutefois n’insistent pas lors du refus.

Pour: Sympathie

Contre: Rien

Contre: Le système de péage concernant le paiement des Scuts ( et éventuellement une amende de 36€ ) en cas de passage dans une Scut!!!!!

Pour: Facilité de récupération du véhicule. Prise en charge à l'aéroport 10 minutes après avoir téléphoné.

Contre: Rien

Pour: notre agent était vraiment très sympathique et gentil.

Contre: rien

Pour: Personnel compétent et accueillant

Contre: Voiture avec le voyant gonflage de pneu allumé si bien que nous avons dû changer de voiture

Pour: Voiture nickel, service 5*. Entreprise portugaise. Facilité et accueil, conseil, disponibilité.

Contre: Agence à l’extérieur de l’aéroport mais transport assuré

Pour: Echange de voiture sans discussion

Contre: Première voiture (Fiat) avec problèmes (clef de contact, odeur de caoutchouc, ratés moteur). Deuxième voiture (Ford) : OK

Pour: Super service très rapide et pas cher! Je vais clairement réserver chez eux la prochaine fois..

Pour: Tout super

Contre: Rien

Pour: on a loué une polo vw on se retrouve avec une seat ibiza

Contre: dommage qu'il ne surclasse pas alors qu'ils avaient une polo

Pour: Voiture agréable

Contre: Rien

Pour: Propriété de la voiture, voiture avec peu de km

Contre: Personnel pas très accueillant

Pour: Accueil super sympa que ce soit pour récupérer la voiture ou la ramener

Pour: Tout de l'accueil à la restitution ils était disponible sympa et pro

Contre: RAS

Pour: Personnel très compétent,sans détour, voiture très propre et en très bon etat

Contre: Rien

Pour: Loueur très pro. Aucun problème à signaler. N'hésitez pas à appeler plutôt que d'envoyer un sms à l'arrivée, c'est plus rapide. Je recommande fortement