Aéroport de Lisbonne (LIS), Lisbonne, Portugal
Impossible de trouver le lieu
Le pays de résidence du conducteur est États-Unis d'Amérique (USA) et l'âge est 30-65
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Drive on Holidays à l’aéroport de Lisbonne

Quinta da Francelha de Baixo, Rua Francisco Sousa Tavares, nº 4, 2685-333 Prior Velho
00351 212 697 488/00351 96 224 74 02
Instructions pour la prise en charge
A Drive on Holidays representative is on the arrivals hall at the meeting point near the Vodafone Shop and Ice Cream Shop Olá to meet all customers to the shuttle stop in front of airport arrivals. Our representative is always at the meeting point since 07h00 until 21h00, or later when there are bookings schedule in the evening. All late bookings with flight information are monotonized in order to be waiting for the upcoming customers. A free shuttle service to rental office is provided with an approximately 8 minutes journey.
Instructions pour la restitution
Please clarify Drop-off instructions with Car Provider upon Pick-up.
Heures d'ouverture
Lun:08:00-20:00
Mar:08:00-20:00
Mer:08:00-20:00
Jeu:08:00-20:00
Ven:08:00-20:00
Sam:08:00-20:00
Dim:08:00-20:00
Boîte à clés
Non

Notes et avis récents des clients

Rapport qualité-prix global de votre voiture de location
Facilité de trouver un bureau de location ou un représentant
Efficacité des agents de location de voitures
Temps passé à récupérer la voiture
Temps passé à restituer la voiture
Propreté de la voiture
Etat général de la voiture

Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.

France
Volkswagen Touran 5+2
17 juin 2024

Pour: Le personnel.

Contre: Rien à redire

Portugal
Opel Astra
12 juin 2024

Pour: Voiture plutôt en bon état, tout était ok.

Contre: Problème de clef qui ne marchait pas des le premier jour, vu l'état du boîtier ils devaient savoir que ce n'était pas un simple problème de pile.

Canada
Volkswagen Touran 5+2
10 juin 2024

Pour: Bien satisfait de Drive on Holidays

Contre: Un problème électronique avec le véhicule

France
Volkswagen Golf
29 mai 2024

Contre: Difficulté à trouver la navette à l'aéroport

France
Volkswagen Polo
27 mai 2024

Pour: restitution rapide et personnel agréable / voiture propre et en excellent état

Contre: personnel à la réception moyennement aimable

France
Volkswagen Golf
12 mai 2024

Contre: Déjà expliqué plus haut. Problème de carte bancaire pour la caution. Inadmissible de payer 135 € supplémentaires qui ne seront pas remboursés.

Canada
Fiat 500
3 mai 2024

Pour: Services impeccables. L’expérience client de A à Z, incroyable.

Contre: Absolument rien.

Suisse
Volkswagen Polo
11 avril 2024

Pour: I do recommend and I will come back ;)

France
Volkswagen T-Roc
11 avril 2024

Pour: Efficacité. Lieu de rendez vous précis.

Contre: Temps d'attente de la prise en charge dans les locaux de Drive on Holidays

France
Volkswagen Golf
16 mars 2024

Pour: Voiture recente

Contre: Un pneu s’est dégonflé et je suis tombé en panne

Canada
Volkswagen T-Roc
13 mars 2024

Contre: Pas voulu me reconduire à l’hôtel à la même distance que l’aéroport à 4.3 km

France
Jeep Renegade
25 février 2024

Pour: J'ai eu la voiture que j'ai demandé

Contre: Même avec un deuxième chauffeur ils ne veulent pas changer le contrat pour la carte de crédit alors que les autres le font

France
Volkswagen Polo
19 février 2024

Pour: personnel disponible et accueillant hangars clair propre voitures neuf

Contre: le blocage des 70 euros pour le télépéage. Même ci en Nen veux pas. et ne son pas débloquer au moment de la restitution du véhicule , condition du carburant aux même niveau et nul pour ma part Jai rendu la voiture avec carburant en trop alors des euros perdu,

Canada
Opel Corsa
10 février 2024

Pour: Efficacité des agents

Contre: Pas de bureau de location à l’aéroport.

Canada
Opel Astra
17 janvier 2024

Contre: Prix payé,

France
Fiat Punto
16 janvier 2024

Pour: Service irréprochable tout est très bien

Contre: Absolutamente rien à dire Très content

France
Volkswagen Golf
15 janvier 2024

Pour: Rapidité des processus de prise en charge et de restitution

Contre: Véhicule avec plus de 60'000km qui a bien vécu (et bien souffert)

Canada
Opel Astra
9 décembre 2023

Pour: Voiture de qualité

Contre: Trop long pour récupérer la voiture

Canada
Renault Captur
19 novembre 2023

Pour: Propreté efficacité

Contre: L' attente a notre arrivé pour la navette...

France
Toyota Auris
8 novembre 2023

Pour: Parfait, rapide pour la prise en charge et voiture fiable et rapport qualité inégalable

France
Renault Clio STW
7 novembre 2023

Pour: accueil, rapidité efficacité

Contre: prix des options : siège auto enfant/ télépéage alors que je dispose d'un badge valable en europe? selon l'agent j'aurais eu une double facturation? j'en doute mais par peur j'ai pris le péage.

Canada
Volkswagen Polo
3 novembre 2023

Pour: Bon service. Et rapidité

Contre: Sciage. Sale.

France
Renault Captur
3 novembre 2023

Pour: Service rapide, locaux spacieux, beaucoup de voitures

Contre: Taxe supplémentaire de 30€ pour arriver après 20h qui n'était pas prévue dans le contrat avec DiscoverCars

Canada
Renault Clio STW
23 octobre 2023

Pour: Accueil

Contre: Espace de bagage de l auto

Canada
Jeep Renegade
20 octobre 2023

Pour: Le prix

Contre: La pression pour acheter encore plus d’assurance inutile

Canada
Jeep Renegade
19 octobre 2023

Pour: Très satisfaisant

Contre: L’emplacement,, mal indiquer pour moi

France
Fiat 500
18 octobre 2023

Contre: Une seule mauvaise expérience. L'employé ne nous a pas informé du type d'essence mettre dans la voiture. Malheureusement, nous avons mis la mauvaise essence.

Belgique
Volkswagen T-Roc
12 octobre 2023

Pour: Personnel agréable au retour

Contre: Personnel très désagréable lorsque nous avons refusé leur assurance complémentaire car nous avions déjà pris l’assurance complète de discovercars

Canada
Volkswagen T-Roc
11 octobre 2023

Pour: Service d’Aeroport pour l’arrivée. Pour le retour j’aurais préféré un taxi de l’agence au lieu de retourner à l’aéroport prendre un taxi et nous avons perdus 20-25 minutes inutiles à attendre un taxi de l’aéroport.

Contre: Les mauvais montants. Le dépôt fait à Discover de 77 euros et Drive me dit 114 euros. Les assurances que j’avais pris et Drive me disent que j’avais aucune assurance…

France
Toyota Auris
25 septembre 2023

Contre: J'avais pris l'assurance supplémentaire. On m'a proposé de verser 400€ de caution au lieu de 2600, en me disant que la différence serait faible, ce qui est une arnaque.

Canada
Fiat Punto
19 septembre 2023

Pour: gentillesse du personnel

Canada
Fiat Punto
5 septembre 2023

Pour: Service nul voiture nulle vieille et avec des messages sur le tableau de bord de maintenance à faire Urgent sur le véhicule… frais en plus agents non professionnels

Contre: Tout est bon professionnel! Ils m’ont fait peur en me disant que les assurances seront difficiles à gérer si problème et m’on vendu en plus une assurance qui « garanti » que tout ira bien. Ils disent que Discovers Cars est juste un intermédiaire et qu’en cas de problème on serait seuls et sans service! Donc j’ai acheter!!!! Politique de la PEUR

France
Volkswagen Polo
3 septembre 2023

Pour: des agents étaient déjà sur place au point de rencontre à mon arrivée à l'aéroport.

Contre: rien

France
Opel Astra
28 août 2023

Pour: TOUT ETAIT SUPER

Contre: RAS

France
Nissan Qashqai
22 août 2023

Pour: Voiture neuve

Contre: L'attente de 3h pour récupérer la voiture

France
Volkswagen T-Roc
21 août 2023

Pour: Le prix

Contre: La voiture tres kilometré pour une loc, pas propre, et categorie Tcross payé alors que c'est un renegade

France
Volkswagen Polo
15 août 2023

Pour: Rien à dire.

Contre: Plus d'explications sur la carte de péage. Et plus d'indications sur le lieu. L'adresse fournie n'est pas bonne. (Ancien dépôt) J'ai eu une C3 au lieu d'une polo

Suisse
Toyota Auris
13 août 2023

Pour: Tout est parfait ravi et merci.

Portugal
Renault Captur
7 août 2023

Contre: Pas mauvais juste souci du péage payé 2 fois

Canada
Volkswagen Tiguan
6 août 2023

Pour: Service de récupération du véhicule et service client en général.

Contre: Service de retour un peu long mais comprenable étant donné l'affluence de gens à la même heure.

Canada
Fiat 500
3 août 2023

Pour: Voitures neuve impeccable

Contre: Mauvaise explication de via verde la passe électroniques

France
Volkswagen Polo
1 août 2023

Contre: Je n'ai pas encore reçu mon acompte

Canada
Volkswagen Polo
1 août 2023

Contre: les assurances aditionnel que vous vendez ne sont pas reconnu au portugal ont a du en reprendre au portugal.

France
Opel Astra
30 juillet 2023

Pour: Retour véhicule. Efficacité.

Contre: Pression pour payer une assurance

France
Volkswagen Polo
17 juillet 2023

Contre: impossible de joindre l'agence par téléphone !!

France
Fiat Punto
12 juillet 2023

Pour: Accueil et efficacité du personnel vraiment très bien.

Canada
Volkswagen Golf STW
10 juillet 2023

Pour: Le représentant nous a obligé à prendre une assurance rendu au bureau de location. Lorsque nous avons remis la voiture il a avoué que ce n’était pas obligatoire et nous a dit de faire une réclamation plutôt que de nous rembourser le 160 euros. De vrais fraudeurs Drive on holidays

Canada
Volkswagen Golf STW
10 juillet 2023

Pour: Très belle voiture. Très propre

Contre: L’employé malhonnête qui m’a vendu une assurance dont je ne voulais pas

France
Renault Clio
8 juillet 2023

Pour: Dommage que les agents ne parlent pas français Défauts constatés voyant orange allumé on me dit c'est pas grave ça s'éteindra un jour....

France
Opel Corsa
21 juin 2023

Pour: Véhicules récents

Contre: Rien à signaler

Canada
Opel Astra SW
18 juin 2023

Pour: La qualité de l'auto et l'efficacité de l'agence

Contre: L'emplacement un peu perdu

Canada
Renault Captur
14 juin 2023

Pour: Plusieurs personnes pour nous servir au comptoir donc peu d’attente.

Contre: Rien de mauvais.

Canada
Volkswagen Polo
12 juin 2023

Pour: La voiture avait 40000 km à la location et des égratignures minimes. C'est parfait, moins de risques qu'avec une voiture neuve! Voiture en parfait état mécanique, bons pneus, agréable à conduire.

Contre: La "passe" pour les péages est mal documentée sur le site web (et chère, car on paye tous les péages!).

France
Volkswagen Polo
28 mai 2023

Pour: L'équipe Drive on Holidays est sympathique et efficace. Tout est bien organisé et rapide. Les tarifs sont très intéressants. Bref parfait.

France
Fiat 500 Cabrio
22 mai 2023

Contre: Attente de la navette aéroport vers bureau de location

France
Volkswagen Polo
11 mai 2023

Pour: Tourisme

Contre: L’attente de récupérer la voiture

France
Audi Q2
10 mai 2023

Contre: Voiture non lavée pour la location

Canada
Volkswagen Up
7 mai 2023

Pour: Nice people in Lisbon.

Contre: A light on the dash board indicating a problem with tires once we had left. Asked us to go back to the agency. Went back for nothing. Told us it was no problem and they knew about it - to drive with no concerns. We lost an hour. They could have told us on the phone when we called to report it. The car was not clean.

France
Volkswagen Polo
2 mai 2023

Contre: cherche a tout prix a me vendre son assurance, j'avais un conducteur supplémentaire dans l'offre et au final plus rien

France
Volkswagen Polo
23 avril 2023

Pour: Explications du personnel

Contre: Rien

Suisse
Mercedes Benz Vito
13 avril 2023

Contre: Le bus Mercedes Vito que nous avons loué avait un état de carrosserie catastrophique

France
Fiat 500 Cabrio
13 mars 2023

Pour: L'ensemble

Contre: RAS

France
Audi Q2
2 mars 2023

Pour: Le service de shuttle mis en place et parfait, la gentillesse du personnel est bonne

Contre: R.A.S

Suisse
Toyota Auris
24 février 2023

Pour: Toute as était très bien appart l’agend que nous as reçu pour rendre la voiture heureusement que ma fille avez fait une foto du devant de la voiture parce qu’il mettait en doute les marques que son collège avez fait quant ont a récupéré la voiture, vraiment très désagréable se Monsieur!!

France
Opel Astra SW
13 février 2023

Pour: La voiture . Espace

Contre: Siège arrière défoncé. Poignet arraché à gauche cassé à droite.... ceinture arrière non fonctionnelle .

Guadeloupe
Opel Astra SW
7 décembre 2022

Pour: La restitution du véhicule

Contre: La prise en compte du véhicule. Agent malhonnête et très désagréable. Au check in j'ai vérifié scrupuleusement l'état du véhicule au cas où lors du check out il tente de m'attribuer des dégâts déjà existants

Canada
VW Polo
18 novembre 2022

Pour: Dès la recepti9n de la voiture

Canada
Renault Captur
16 novembre 2022

Pour: Le retour du vehicule

Contre: Assurance auto et problème carte credit

France
Mercedes Benz Vito
29 octobre 2022

Contre: Pneus dégonflé, voyant huile s'allume sur autoroute,etat extérieur du véhicule abîmé et rayé sur toute les parois

Canada
Fiat 500
29 septembre 2022

Contre: N’était pas au point de rencontre lors de l’arrivée. Pas de GPS disponible sachant depuis des mois que j’avais réservé. Et SURTOUT la personne responsable n’était pas à l’heure prévue (6h am) lors du déposement de la voiture!!!!

Réunion
Renault Clio
29 septembre 2022

Pour: Navette très bien.le personnel parle anglais et français. Super pour votre ligne verte sur l’autoroute.

Contre: Rien à dire

France
VW Polo
28 septembre 2022

Pour: Pas d'embrouilles sur tous les impacts et rayures déjà existantes au départ

Contre: Voiture récente très abîmé et révision non faite +3000km

Canada
VW Polo
27 septembre 2022

Pour: Aucun

Contre: Bureau fermer 4am et personne pour me reconduire a airport.

France
VW Polo
26 septembre 2022

Pour: Accueil, service client, amabilité du personnel, véhicule impeccable et fonctionnel

Contre: Obligée de prendre l'assurance complémentaire alors que j'avais une complète

France
VW Polo
20 septembre 2022

Pour: Personnel très agréable et disponible parlant français

Contre: néant

Canada
VW Polo
1 septembre 2022

Pour: Le personnel a été courtois, gentil.

Contre: Voiture pas préparée et pas complètement au point.

Canada
Renault Captur
30 août 2022

Pour: Effective, fast and smiling staff.

Contre: Dirty car. Almost empty of gaz. Car needed a big tune up before going to the road.

Canada
Renault Clio
28 août 2022

Pour: Un représentant nous attendait à l’aéroport. Le tout a été fait rapidement, bien expliqué et la voiture était prête. Excellent service je les recommande.

Contre: Tout était parfait rien à demander de plus.

Belgique
VW Polo
24 août 2022

Pour: Prise en charge rapide chez drive holiday

Contre: La personne de chez drive n'était pas dans l'aéroport comme indiqué sur les papiers, mais à l'extérieur de l'aéroport

France
Toyota C-HR
23 août 2022

Pour: appel pour trouver le départ vers le loueur, la navette et l'état de la voiture.le retour s'est bien passé aussi

Contre: le temps un peu long pour faire les papiers

France
VW Polo
20 août 2022

Pour: Facilité pour retrouver la navette et rapidité pour récupérer le véhicule

France
Opel Corsa
17 août 2022

Pour: Voiture récente.

Contre: Accueil pour location voiture trop long à Lisbonne pour saisir contrat location... ( plus de 45 minutes avant prise du véhicule). Restitution à Porto rien à redire : agents efficace et rapide.

France
Renault Captur
16 août 2022

Contre: Le loueur nous a vendu une assurance supplémentaire et nous nous sommes rendus compte par la suite que nous l'avions déjà souscrite

Canada
VW Polo
14 août 2022

Contre: Mon réservoir de lave glace était vide. Ils n’ont pas vérifié avant de me donner l’auto

France
Mercedes Benz Vito
13 août 2022

Pour: Le retour du véhicule a été rapide

Contre: Le service d’accueil horrible!!! Le personnel irrespectueux et incompétent!! Arnaque total au sujet de l’assurance du véhicule! Véhicule dans un état déplorable! Véhicule non révisé puisque 30 min après être parti le véhicule nous réclamait de mettre de l’Adblue! Le plein n’était pas fait!

Canada
Nissan Qashqai
8 août 2022

Pour: Nice people

Contre: Too long to pickup the car

France
Opel Corsa
4 août 2022

Contre: Voiture en très mauvaise état et personnel irrespectueux voire insultant

France
VW Polo
2 août 2022

Pour: La location sans surprise

Contre: Le tarif élevé de 210 euros demandé sur place pour annuler la caution de 1100 euros.

France
VW Polo
28 juillet 2022

Pour: Voiture n’est pas tombé en panne

Contre: Voiture kilométrage élevé

Canada
VW Polo
28 juillet 2022

Pour: Honneteter important pour moi.

Contre: Rien

Canada
VW Polo
10 juillet 2022

Pour: Rapide et efficace, tant à l’arrivée qu’au retour.

Contre: L’information transmise quant aux péages était erronée, ce qui nous a surpris, voire grandement irrités lors de notre retour. En effet, ils nous ont facturé 80 euros au retour alors qu’on nous avait pourtant dit que tout était inclus dans le 18,95 euros payé au moment de récupérer la voiture. Au retour, on nous a dit que le montant de 18,95 euros n’était, en fait, que pour la location du dispositif (collé à la fenêtre) et qu’il fallait payer tous les péages.

Canada
Peugeot 3008
5 juillet 2022

Pour: Bon service. Bon accueil à l’aéroport avec navette jusqu’au bureau de location. Bon service et voiture neuve

Contre: Retour de la voiture avec niveau d’essence identique au départ. On a reçu la voiture avec le niveau pratiquement vide. Il a fallu trouver une station d’essence tout de suite.

France
Mercedes Benz Vito
5 juillet 2022

Pour: ponctualité pour transfert et locaux rassurants

Contre: véhicule âgé avec gros kilométrage

France
Mercedes Benz Vito
30 juin 2022

Pour: le service

Contre: l'état de la carrosserie et le manque de dispositif de recharge pour les smartphones

Canada
Renault Clio
15 juin 2022

Pour: Beaucoup de petits dommages

Contre: Les pneus étaient très usagés

Canada
Fiat 500
11 juin 2022

Pour: Prix avantageux

Contre: Service lent lors du ramassage de la voiture

Canada
Opel Astra
8 juin 2022

Contre: Voiture non lavé, bris de la machine à laver semble-t-il. Trop d’intérêt à nous vendre une assurance supplémentaire malgré que nous avions pris la full. Le collant avec le logo de la compagnie installé sur la portière arrière est dangereux car nous sommes identifiés comme touristes. Nous avons subis une tentative de piratage sur la A3 près de Braga au Portugal. Police avisé.

Portugal
VW Golf STW
6 juin 2022

Contre: Une 1h40 à attendre l’agent après avoir payer un supplément car pas horaires d’ouverture de bureau je pense qu’on ne devait pas attendre

France
VW Polo
4 juin 2022

Pour: Rapidite. Tres bon accueil

Canada
Volkswagen Up
25 mai 2022

Pour: Bon services

Contre: Difficile à trouver pour un touriste pour rendre la voiture

France
VW Polo
19 mai 2022

Pour: Le service dans son ensemble.

Contre: Visibilité de l'agence à l'aéroport pas assez importante à l'arrivée.

France
VW Polo
27 avril 2022

Pour: Disponibilité, réactivité et efficacité

Contre: Politique essence non pratique et sujette à conflits car non en mode full au départ/full à l'arrivée. Attention de penser à bien donner des véhicules avec de l'essence !!! et du liquide pour le lave-glace

France
Opel Astra
25 avril 2022

Pour: Rien

Contre: Des gros voleurs à fuir

Belgique
VW Polo
20 avril 2022

Pour: service rapide et flexibilité

Contre: service "entretien mécanique" (cliquetis lors des accélérations), propreté moyenne

France
Volkswagen T-Roc
20 avril 2022

Pour: Super rien a redire tout était parfait

France
Nissan Qashqai
6 avril 2022

Pour: Service bien organisé, employés sympas. Proximité aéroport (5 minutes par navette gratuite)

Contre: Propreté véhicule

Canada
Nissan Qashqai
1 avril 2022

Pour: le retour du véhicule a été rapide et nous avons utilisé la navette pour nous rendre à notre hôtel.

Contre: Le temps d'attente pour prendre possession de véhicule.

France
Renault Captur
15 mars 2022

Contre: Majoration de la facture de 250 euros car le dépôt de garantie de 1500 euros n'était pas possible avec ma carte de débit.

Suisse
Opel Corsa
8 mars 2022

Pour: Déçus

Contre: Propreté

France
Volkswagen Up
23 février 2022

Pour: Oui je recommande très content

France
VW Polo
1 janvier 2022

Pour: La voiture

Contre: Notre moyen de paiement a été refusé par Drive on holidays Nous avons dû payer 140 euros supplémentaires !!!

France
Renault Captur
1 janvier 2022

Contre: Prix pour retour différent du lieu de départ

France
VW Up
22 décembre 2021

Pour: Véhicule propre et accompagnateurs navette très agréables.

Contre: Il est dit à la réservation que la location est au Terminal ce qui est faux !!

France
Mercedes Benz Vito
8 décembre 2021

Pour: Rapidité retour véhicule.

Contre: Plus de deux heures pour récupérer le véhicule. 4 véhicules nous on été ramené. Les deux premiers étaient dans un état déplorable quand au 3eme, une fois au volant il n’a pas démarré. Le 4e était le bon et encore, il avait des pneus dégonflé. L’employé a du repartir avec pour aller les gonfler.

Canada
VW Golf
2 décembre 2021

Pour: Rapidité du service au retour

Contre: Coût du dépôt État général du véhicule (égratignures tout le tour) Coût supplémentaire pour la navette à l’aéroport en dehors des heures 8h a 20h00 Aucune flexibilité pour nous reconduire à notre hôtel (2 km)

France
Nissan Juke
19 novembre 2021

Pour: Personnel très serviables

Contre: Ras

France
VW Polo
15 novembre 2021

Pour: personnel très agréable

Contre: voiture très sale, toute cabossé, toute rayé, pas de lave glace pare brise intérieur très sale

France
Renault Captur
10 novembre 2021

Pour: Fausse information donnée : en effet pas de réception de voiture dans le terminal ! Une personne vous attend à un endroit non indiqué avec une pancarte. Pour trouver la galère ! Obligé d’appeler le numéro d’assistance !!!! Caution par requise par le service bancaire VISA premier : bizarre… Obligé au bout de 2 heures de négociation de prendre l’assurance tout risque !!! B

Contre: Pas de dialogue avec le personnel Pas agréable Ne cherche aucune alternative possible en cas de problème

France
Renault Captur
10 novembre 2021

Contre: Temps d’attente trop long pour la navette.

France
Nissan Juke
9 novembre 2021

Pour: J ai longtemps hesite a louer chez drive on holidays au vue des critiques sur le net. Mais dans l ensemble tout c est bien passe leur prix est bien placé . Il est vrai qu ils ont essayer de me faire prendre une assurance en plus ,et des qu ils m ont mis ca par écrit j ai appelé le service de discover car qui a mis les choses au clair. La voiture etait recente propre avec qques eraflures notées. Rien d autres a dire a part peut être un peu plus d amabilite de certains membres du personne

France
Opel Corsa
9 novembre 2021

Pour: Le retour de la voiture rapide

Contre: Nous avons mis 3h30 pour récupérer la voiture de location… C’est inadmissible… La navette a déjà mis plus de trois quarts d’heure à venir nous chercher à l’aéroport pour faire 500 m… Horrible

Luxembourg
Volkswagen Up
8 novembre 2021

Pour: Le professionnalisme !

Contre: Le temps d’attente pour la navette beaucoup trop long !!

Canada
Opel Corsa
25 octobre 2021

Pour: amabilité et bon service, efficacité

Contre: le temps d'attente 2 heures et demi

France
Renault Captur
21 octobre 2021

Pour: l'amabilité des agents

Contre: le véhicule ne etais pas celui qui mon proposer a la localion donc trop petits pour 4 pers et bagages

France
VW Polo
20 octobre 2021

Pour: Rien

Contre: 2h30 pour avoir son véhicule

France
Renault Captur
12 octobre 2021

Pour: Drive on holidays très bien. Car rental car catastrophique je prend le service via verde pour payer les péages et 6 mois plus tard je reçois des amendes pour non paiement de péage service nulle zero pour car rental service

Belgique
Renault Captur
20 septembre 2021

Pour: service et écoute

Contre: pas de services client ares 23 h

Canada
Fiat 500 Convertible
19 septembre 2021

Pour: La voiture

Contre: La rapidité du drop off et le service transport à l aeroport

Espagne
Opel Astra
14 septembre 2021

Contre: Horrible company, we had to wait 2h to get the car. First, the company does not have a desk at the airport, but 10mn away by shuttle from the airport in a very bad area. We had to wait 20mn for the shuttle. Then, when you get there, there was a LONG queue to get the car. They are sooo inefficient, they spend 20mn per client! I would not recommend contracting this company, ever!

France
Renault Captur
31 août 2021

Contre: temps d'attente trop long désorganisation de l'équipe commerciale agressive à la vente ( vente forcée de l'assurance all inclusive , etc ...)

France
VW Polo
31 août 2021

Pour: bonne flexibilité sur les heures de vol

Contre: loueur en dehors du terminal et la navette n'est pas indiquée.

France
Volkswagen T-Roc
30 août 2021

Pour: Le transport de l'aéroport à l'agence.

Contre: Les arnaques, l'état de la voiture, le manque de professionnalisme de l'équipe etc etc... a fuir

Suisse
VW Golf STW
26 août 2021

Pour: la récéption de la voiture se fait vite, malheureusement passé trop de temps à attendre le bus pour nous ramener à l'aéroport...

Contre: le ervice de remise de voiture pourrait être automatisé avec envoi du dossier par mail. la factuer des payages n'est pas justifiée avec une liste des endrois passés. Ils peuvent mettre ce qu'ils veulent.. comment vérifier?

France
Renault Captur
26 août 2021

Pour: Il s’agit de voleur !!!!

Contre: Il s’agit de voleur !!!!!

France
Nissan Juke
20 août 2021

Contre: Accueil et réservation non conforme.

Belgique
VW Polo
19 août 2021

Contre: Service Pas de siège enfant alors que nous avions réservé en avance Très lent Essaie de vous vendre une assurance complémentaire Pas encore reçu le deposit en retour...

Belgique
VW Polo
16 août 2021

Pour: La navette efficace et rapide

Contre: Le manque de disponibilité du personnel

France
Mini Cooper Cabrio
10 août 2021

Pour: le prix était raisonnable par rapport à la concurrence, et les agents sont plutôt agréable malgré la surcharge de travail qu il avait.

Contre: pas assez de voiture d un meilleur standing, et pas assez de personnel.

France
Opel Corsa
8 août 2021

Pour: Super accueil Tout impeccable 👍

France
Fiat Punto
5 août 2021

Pour: Efficacité de la prise en charge et de la dépose du véhicule. Employés efficaces

Contre: Pas de dépose au Terminal 2; ou en tout cas ce n'est pas signalé. J'hésite à relouer en dehors de l'aéroport pour cette raison

France
Fiat 500
5 août 2021

Contre: pas eu la Fiat 500 demandée...

France
Renault Captur
2 août 2021

Pour: L accueil était le point fort de l agence de location. Une équipe dynamique et serviable.

Contre: Impossible de trouver les agents commercial à l'aeroport. Le point de rencontre était introuvable. Ensuite le véhicule avait les pneumatiques au niveau du témoin d usure, pas terrible pour la sécurité. Le liquide de refroidissement était au minimum et j ai donc du faire l appoint . De plus le liquide de frein était au minimum et plus de liquide de lave-glace . J ai également fait un complément de liquide.

Belgique
Mini Cooper Cabrio
28 juillet 2021

Pour: Nous n'avons pas attendu 2h pour retourner la voiture.

Contre: Par où commencer... Alors que nous avions renseigné notre heure d'arrivée, nous avons d'abord du attendre 45min la navette pour aller jusqu'à l'agence. Une fois arriver à l'agence, nous avons encore attendu 2h avant d'être servi. Après 20min de paperasse, pourtant préremplie en ligne, nous avons reçu une voiture sale à l'intérieur, pleine de coup, griffes, éclat de peinture, sans explication sur le fonctionnement du véhicule (nous avions un cabriolet).

France
Opel Corsa
22 juillet 2021

Contre: Pas possible joindre un conseiller !!!je ne vous reccomanderai pas.pas pu récupérer la voiture 67 € perdu....

France
VW Polo
1 juillet 2021

Pour: Voiture de très bonne qualité et service rapide. Très bon rapport qualité/prix

Contre: Peut être un manque d'amabilité

Canada
VW Polo
30 juin 2021

Contre: After 2 emails and waiting for 10 days I didn't receive the refund of a charge I got confirmation i'll be refund by the agent. Poor service and no follow up on my request.

France
VW Polo
23 juin 2021

Pour: Le véhicule était pratiquement neuf

Contre: Retard de mon vol de 25 minutes et plus personne ne nous à attendus.. obligation de prendre un taxi et personne ne répond au téléphone

France
Nissan Micra
8 juin 2021

Pour: Prix.

Contre: Accueil forcé qui essaie de caser une assurance et à défaut nous dit que ne souscrivant pas nous n'aurons pas de véhicule neuf..

France
Nissan Juke
3 juin 2021

Pour: J’ai eu la chance d’avoir une voiture neuve.

Contre: Pas de mauvaise expérience à signaler.

France
VW Polo
31 mai 2021

Pour: Très pro et bien organisé

Contre: Rien à signaler

France
VW Polo
27 mai 2021

Pour: le tarif et la remise du véhicule

Contre: l'accueil a l'aéroport

France
VW Polo
2 avril 2021

Pour: tout ce que l'on attend d'un loueur de voiture

Contre: rien, si ce n'est la nécessité d'avoir une carte de crédit (et non débit)

France
VW Golf STW
4 janvier 2021

Pour: Bon rapport Qualité/Prix

Contre: Ce n'est pas très clair dans la description que l'agence est aussi loin de l'aéroport. Les notions de couvertures complètes ne sont pas claires.

France
Audi Q2
2 novembre 2020

Pour: Rien

Contre: Tous, surtout l’état de la voiture. Manque la porte du bouchon essence. Voiture intérieure salle, chips et miettes. Personnels pas très sympas.

France
VW Polo
6 septembre 2020

Pour: Le prix de la location était clairement intéressante.

Contre: La voiture était sale intérieurement, je l’airendu plus propre qu’elle m’a été restituée. La voiture sur le dossier principal que j’ai signé en arrivant etait une citroen C3, et ils m’ont restitué une opel corsa dans un état digne d’une poubelle. J’ai signalé au monsieur que j’avais signé pour une C3, et il m’a dit : c’est une erreur ne vous en faites pas. Je pense qu’on m’a tout simplement refilé la poubelle de l’agence.

France
Renault Captur
1 septembre 2020

Pour: Bon véhicule correspondant à mon attente.

Contre: Attente très longue à la prise du véhicule : 1h30 ! En plus, dehors, sur le trottoir.

France
Fiat Punto
25 août 2020

Pour: Pas de contrat avec Amex. Ne prennent que les cartes bancaires de crédit, or les cartes françaises sont des cartes de débit. J ai du du coup payer 300euris de supplément pour une voiture cabossée sur le côté et dont le message vérifier le niveau d huile apparaîssait. Je l ai signalé à la prise en compte mais l agent a dit que c était normal. J ai les photos et l immatriculation du vehicule

Belgique
VW Polo
24 août 2020

Pour: Rapide

Contre: Notification de manque d'huile après 20km. Notification qu'il faut faire l'entretien après 20km

France
VW Polo
24 août 2020

Pour: 30min d attente à l aéroport pour avoir une navette , plus de 2h d attente à l agence pour récupérer la voiture et un agent très désagréable

Suisse
Opel Corsa
18 août 2020

Pour: Dans le général pas grande chose a redire.

Contre: Le temps d'attente pour prendre la voiture. Bien-sur je reconnais par ces temps c'est pas facile, mais ça était long quand même.

France
Opel Astra SW
18 août 2020

Contre: Ils me font des retraits d’argent sur mon compte en banque alors que ma carte bleu n’a jamais servit pour aucun payement sauf pour l’empreinte de carte pour la Franchise de 1500€ qui Selon eux « n’a pas fonctionné » donc on a dû payer l’assurance. Arnaque

Luxembourg
Fiat 500 2 doors
27 juillet 2020

Pour: Service professionnel et agréable envers le client. Ils sont à l'écoute.

Pays-Bas
Renault Captur
25 juillet 2020

Pour: La vitesse des transactions, les tarifs

Contre: La pression tres inconfortable du vendeur sur place poussant a prendre des options extra en etant presque menacant et critiquants contrat entre le vendeur local et discovers cars

France
VW Polo
8 juillet 2020

Pour: Ils m'ont surclassé car j'ai beaucoup attendu

Contre: L'attente pour récupérer le véhicule

Portugal
VW Polo
5 juillet 2020

Pour: Voiture conforme

Contre: bureau fermé pour cause de covid et pas d'information disponbile la dessus

France
Fiat 500 2 doors
1 juillet 2020

Pour: Bon efficacité au dépôt et au retrait de la voiture malgré le monde.

Contre: Juste difficile a trouver pour rendre la voiture. Le reste est parfait.

France
Renault Captur
30 avril 2020

Contre: Véhicule très sale et mal entretenu.

France
Nissan Qashqai
16 février 2020

Pour: Un des agent a été extra ordinaire

Contre: Véhicule fortement rayé côté droit

Portugal
Volkswagen Up
8 février 2020

Pour: Le prix de location

Contre: Bureaux aéroport difficiles à trouver

France
VW Polo
8 octobre 2019

Pour: Tout très bien. Facilité administrative, accueil du client.

Contre: Véhicule très cabossé et peinture abîmée en plusieurs endroits.

France
VW Polo
24 juillet 2019

Contre: le temps d'attente interminable pour récupérer la voiture : quasiment 2h30!!

France
Nissan Juke
12 juin 2019

Pour: Excellent rapport qualité/prix . Personnel globalement serviable et facilitateur. Navette régulière entre l'aéroport et le garage

Contre: Pas de comptoir dans l'aéroport, il faut retrouver une personne au kiosque info. C'est un peu déroutant.

France
VW Golf
18 mars 2019

Pour: Prête a partir

Contre: Retour local petit mais convenable

France
Nissan Juke
24 janvier 2019

Pour: Rapidité

Contre: Vous m'avez facturé une assurance auto sur votre site. J'ai été refacturé de cette assurance par le loueur m'indiquant qu'il fallait payer sur place et non en ligne. Je souhaite le remboursement de l'assurance de votre part, il s'agit en effet de Dol et d'une faute grave de votre part. Vous remerciant de votre compréhension

France
Nissan Micra
2 janvier 2019

Pour: Agents très sympa et informatif et rapide.

Contre: Dommage que l'agence ne soit pas à l'aéroport. Par ailleurs, lors de la remise on a voulu me faire payer pour le livret de documents de la voiture qui aurait du être dans la boite à gant! Mais je n'ai jamais eu ce livret dans la voiture. il était coché su leur doc lors de la remise de la voiture, chose que je n'avais pas vu (je ne savais même pas de l'existence d'un tel livret). Après un coup de fil presque interminable à un supérieur par l'agence on m'a dit que c'était ok (RAS à régler!)...

Canada
VW Polo
4 septembre 2018

Pour: Elle a tenu ses engagements de réservation

Contre: Beaucoup de pression pour la couverture d'assurance complète. Voiture sale, pneus mal gonflés, essence au niveau inférieur à ce que mentionné.

France
Volkswagen Up
28 mai 2018

Pour: voiture en bon état, service de navette vers aéroport efficace, prix compétitif

Contre: insistance de l'agent de location pour prendre des assurances complémentaires , qui sont déja déclarées prises sur le site internet. adresse de retour de la voiture difficile à retrouver

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Audi A3
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Audi A3
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