Drive on Holidays à l’aéroport de Lisbonne

Contre: cherche a tout prix a me vendre son assurance, j'avais un conducteur supplémentaire dans l'offre et au final plus rien

Pour: Explications du personnel

Contre: Rien

Contre: Le bus Mercedes Vito que nous avons loué avait un état de carrosserie catastrophique

Pour: L'ensemble

Contre: RAS

Pour: Le service de shuttle mis en place et parfait, la gentillesse du personnel est bonne

Contre: R.A.S

Pour: Toute as était très bien appart l’agend que nous as reçu pour rendre la voiture heureusement que ma fille avez fait une foto du devant de la voiture parce qu’il mettait en doute les marques que son collège avez fait quant ont a récupéré la voiture, vraiment très désagréable se Monsieur!!

Pour: La voiture . Espace

Contre: Siège arrière défoncé. Poignet arraché à gauche cassé à droite.... ceinture arrière non fonctionnelle .

Pour: La restitution du véhicule

Contre: La prise en compte du véhicule. Agent malhonnête et très désagréable. Au check in j'ai vérifié scrupuleusement l'état du véhicule au cas où lors du check out il tente de m'attribuer des dégâts déjà existants

Pour: Dès la recepti9n de la voiture

Pour: Le retour du vehicule

Contre: Assurance auto et problème carte credit

Contre: Pneus dégonflé, voyant huile s'allume sur autoroute,etat extérieur du véhicule abîmé et rayé sur toute les parois

Contre: N’était pas au point de rencontre lors de l’arrivée. Pas de GPS disponible sachant depuis des mois que j’avais réservé. Et SURTOUT la personne responsable n’était pas à l’heure prévue (6h am) lors du déposement de la voiture!!!!

Pour: Navette très bien.le personnel parle anglais et français. Super pour votre ligne verte sur l’autoroute.

Contre: Rien à dire

Pour: Pas d'embrouilles sur tous les impacts et rayures déjà existantes au départ

Contre: Voiture récente très abîmé et révision non faite +3000km

Pour: Aucun

Contre: Bureau fermer 4am et personne pour me reconduire a airport.

Pour: Accueil, service client, amabilité du personnel, véhicule impeccable et fonctionnel

Contre: Obligée de prendre l'assurance complémentaire alors que j'avais une complète

Pour: Personnel très agréable et disponible parlant français

Contre: néant

Pour: Le personnel a été courtois, gentil.

Contre: Voiture pas préparée et pas complètement au point.

Pour: Effective, fast and smiling staff.

Contre: Dirty car. Almost empty of gaz. Car needed a big tune up before going to the road.

Pour: Un représentant nous attendait à l’aéroport. Le tout a été fait rapidement, bien expliqué et la voiture était prête. Excellent service je les recommande.

Contre: Tout était parfait rien à demander de plus.

Pour: Prise en charge rapide chez drive holiday

Contre: La personne de chez drive n'était pas dans l'aéroport comme indiqué sur les papiers, mais à l'extérieur de l'aéroport

Pour: appel pour trouver le départ vers le loueur, la navette et l'état de la voiture.le retour s'est bien passé aussi

Contre: le temps un peu long pour faire les papiers

Pour: Facilité pour retrouver la navette et rapidité pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture récente.

Contre: Accueil pour location voiture trop long à Lisbonne pour saisir contrat location... ( plus de 45 minutes avant prise du véhicule). Restitution à Porto rien à redire : agents efficace et rapide.

Contre: Le loueur nous a vendu une assurance supplémentaire et nous nous sommes rendus compte par la suite que nous l'avions déjà souscrite

Contre: Mon réservoir de lave glace était vide. Ils n’ont pas vérifié avant de me donner l’auto

Pour: Le retour du véhicule a été rapide

Contre: Le service d’accueil horrible!!! Le personnel irrespectueux et incompétent!! Arnaque total au sujet de l’assurance du véhicule! Véhicule dans un état déplorable! Véhicule non révisé puisque 30 min après être parti le véhicule nous réclamait de mettre de l’Adblue! Le plein n’était pas fait!

Pour: Nice people

Contre: Too long to pickup the car

Contre: Voiture en très mauvaise état et personnel irrespectueux voire insultant

Pour: La location sans surprise

Contre: Le tarif élevé de 210 euros demandé sur place pour annuler la caution de 1100 euros.

Pour: Voiture n’est pas tombé en panne

Contre: Voiture kilométrage élevé

Pour: Honneteter important pour moi.

Contre: Rien

Pour: Rapide et efficace, tant à l’arrivée qu’au retour.

Contre: L’information transmise quant aux péages était erronée, ce qui nous a surpris, voire grandement irrités lors de notre retour. En effet, ils nous ont facturé 80 euros au retour alors qu’on nous avait pourtant dit que tout était inclus dans le 18,95 euros payé au moment de récupérer la voiture. Au retour, on nous a dit que le montant de 18,95 euros n’était, en fait, que pour la location du dispositif (collé à la fenêtre) et qu’il fallait payer tous les péages.

Pour: Bon service. Bon accueil à l’aéroport avec navette jusqu’au bureau de location. Bon service et voiture neuve

Contre: Retour de la voiture avec niveau d’essence identique au départ. On a reçu la voiture avec le niveau pratiquement vide. Il a fallu trouver une station d’essence tout de suite.

Pour: ponctualité pour transfert et locaux rassurants

Contre: véhicule âgé avec gros kilométrage

Pour: le service

Contre: l'état de la carrosserie et le manque de dispositif de recharge pour les smartphones

Pour: Beaucoup de petits dommages

Contre: Les pneus étaient très usagés

Pour: Prix avantageux

Contre: Service lent lors du ramassage de la voiture

Contre: Voiture non lavé, bris de la machine à laver semble-t-il. Trop d’intérêt à nous vendre une assurance supplémentaire malgré que nous avions pris la full. Le collant avec le logo de la compagnie installé sur la portière arrière est dangereux car nous sommes identifiés comme touristes. Nous avons subis une tentative de piratage sur la A3 près de Braga au Portugal. Police avisé.

Contre: Une 1h40 à attendre l’agent après avoir payer un supplément car pas horaires d’ouverture de bureau je pense qu’on ne devait pas attendre

Pour: Rapidite. Tres bon accueil

Pour: Bon services

Contre: Difficile à trouver pour un touriste pour rendre la voiture

Pour: Le service dans son ensemble.

Contre: Visibilité de l'agence à l'aéroport pas assez importante à l'arrivée.

Pour: Disponibilité, réactivité et efficacité

Contre: Politique essence non pratique et sujette à conflits car non en mode full au départ/full à l'arrivée. Attention de penser à bien donner des véhicules avec de l'essence !!! et du liquide pour le lave-glace

Pour: Rien

Contre: Des gros voleurs à fuir

Pour: service rapide et flexibilité

Contre: service "entretien mécanique" (cliquetis lors des accélérations), propreté moyenne

Pour: Super rien a redire tout était parfait

Pour: Service bien organisé, employés sympas. Proximité aéroport (5 minutes par navette gratuite)

Contre: Propreté véhicule

Pour: le retour du véhicule a été rapide et nous avons utilisé la navette pour nous rendre à notre hôtel.

Contre: Le temps d'attente pour prendre possession de véhicule.

Contre: Majoration de la facture de 250 euros car le dépôt de garantie de 1500 euros n'était pas possible avec ma carte de débit.

Pour: Déçus

Contre: Propreté

Pour: Oui je recommande très content

Pour: La voiture

Contre: Notre moyen de paiement a été refusé par Drive on holidays Nous avons dû payer 140 euros supplémentaires !!!

Contre: Prix pour retour différent du lieu de départ

Pour: Véhicule propre et accompagnateurs navette très agréables.

Contre: Il est dit à la réservation que la location est au Terminal ce qui est faux !!

Pour: Rapidité retour véhicule.

Contre: Plus de deux heures pour récupérer le véhicule. 4 véhicules nous on été ramené. Les deux premiers étaient dans un état déplorable quand au 3eme, une fois au volant il n’a pas démarré. Le 4e était le bon et encore, il avait des pneus dégonflé. L’employé a du repartir avec pour aller les gonfler.

Pour: Rapidité du service au retour

Contre: Coût du dépôt État général du véhicule (égratignures tout le tour) Coût supplémentaire pour la navette à l’aéroport en dehors des heures 8h a 20h00 Aucune flexibilité pour nous reconduire à notre hôtel (2 km)

Pour: Personnel très serviables

Contre: Ras

Pour: personnel très agréable

Contre: voiture très sale, toute cabossé, toute rayé, pas de lave glace pare brise intérieur très sale

Pour: Fausse information donnée : en effet pas de réception de voiture dans le terminal ! Une personne vous attend à un endroit non indiqué avec une pancarte. Pour trouver la galère ! Obligé d’appeler le numéro d’assistance !!!! Caution par requise par le service bancaire VISA premier : bizarre… Obligé au bout de 2 heures de négociation de prendre l’assurance tout risque !!! B

Contre: Pas de dialogue avec le personnel Pas agréable Ne cherche aucune alternative possible en cas de problème

Contre: Temps d’attente trop long pour la navette.

Pour: J ai longtemps hesite a louer chez drive on holidays au vue des critiques sur le net. Mais dans l ensemble tout c est bien passe leur prix est bien placé . Il est vrai qu ils ont essayer de me faire prendre une assurance en plus ,et des qu ils m ont mis ca par écrit j ai appelé le service de discover car qui a mis les choses au clair. La voiture etait recente propre avec qques eraflures notées. Rien d autres a dire a part peut être un peu plus d amabilite de certains membres du personne

Pour: Le retour de la voiture rapide

Contre: Nous avons mis 3h30 pour récupérer la voiture de location… C’est inadmissible… La navette a déjà mis plus de trois quarts d’heure à venir nous chercher à l’aéroport pour faire 500 m… Horrible

Pour: Le professionnalisme !

Contre: Le temps d’attente pour la navette beaucoup trop long !!

Pour: amabilité et bon service, efficacité

Contre: le temps d'attente 2 heures et demi

Pour: l'amabilité des agents

Contre: le véhicule ne etais pas celui qui mon proposer a la localion donc trop petits pour 4 pers et bagages

Pour: Rien

Contre: 2h30 pour avoir son véhicule

Pour: Drive on holidays très bien. Car rental car catastrophique je prend le service via verde pour payer les péages et 6 mois plus tard je reçois des amendes pour non paiement de péage service nulle zero pour car rental service

Pour: service et écoute

Contre: pas de services client ares 23 h

Pour: La voiture

Contre: La rapidité du drop off et le service transport à l aeroport

Contre: Horrible company, we had to wait 2h to get the car. First, the company does not have a desk at the airport, but 10mn away by shuttle from the airport in a very bad area. We had to wait 20mn for the shuttle. Then, when you get there, there was a LONG queue to get the car. They are sooo inefficient, they spend 20mn per client! I would not recommend contracting this company, ever!

Contre: temps d'attente trop long désorganisation de l'équipe commerciale agressive à la vente ( vente forcée de l'assurance all inclusive , etc ...)

Pour: bonne flexibilité sur les heures de vol

Contre: loueur en dehors du terminal et la navette n'est pas indiquée.

Pour: Le transport de l'aéroport à l'agence.

Contre: Les arnaques, l'état de la voiture, le manque de professionnalisme de l'équipe etc etc... a fuir

Pour: la récéption de la voiture se fait vite, malheureusement passé trop de temps à attendre le bus pour nous ramener à l'aéroport...

Contre: le ervice de remise de voiture pourrait être automatisé avec envoi du dossier par mail. la factuer des payages n'est pas justifiée avec une liste des endrois passés. Ils peuvent mettre ce qu'ils veulent.. comment vérifier?

Pour: Il s’agit de voleur !!!!

Contre: Il s’agit de voleur !!!!!

Contre: Accueil et réservation non conforme.

Contre: Service Pas de siège enfant alors que nous avions réservé en avance Très lent Essaie de vous vendre une assurance complémentaire Pas encore reçu le deposit en retour...

Pour: La navette efficace et rapide

Contre: Le manque de disponibilité du personnel

Pour: le prix était raisonnable par rapport à la concurrence, et les agents sont plutôt agréable malgré la surcharge de travail qu il avait.

Contre: pas assez de voiture d un meilleur standing, et pas assez de personnel.

Pour: Super accueil Tout impeccable 👍

Pour: Efficacité de la prise en charge et de la dépose du véhicule. Employés efficaces

Contre: Pas de dépose au Terminal 2; ou en tout cas ce n'est pas signalé. J'hésite à relouer en dehors de l'aéroport pour cette raison

Contre: pas eu la Fiat 500 demandée...

Pour: L accueil était le point fort de l agence de location. Une équipe dynamique et serviable.

Contre: Impossible de trouver les agents commercial à l'aeroport. Le point de rencontre était introuvable. Ensuite le véhicule avait les pneumatiques au niveau du témoin d usure, pas terrible pour la sécurité. Le liquide de refroidissement était au minimum et j ai donc du faire l appoint . De plus le liquide de frein était au minimum et plus de liquide de lave-glace . J ai également fait un complément de liquide.

Pour: Nous n'avons pas attendu 2h pour retourner la voiture.

Contre: Par où commencer... Alors que nous avions renseigné notre heure d'arrivée, nous avons d'abord du attendre 45min la navette pour aller jusqu'à l'agence. Une fois arriver à l'agence, nous avons encore attendu 2h avant d'être servi. Après 20min de paperasse, pourtant préremplie en ligne, nous avons reçu une voiture sale à l'intérieur, pleine de coup, griffes, éclat de peinture, sans explication sur le fonctionnement du véhicule (nous avions un cabriolet).

Contre: Pas possible joindre un conseiller !!!je ne vous reccomanderai pas.pas pu récupérer la voiture 67 € perdu....

Pour: Voiture de très bonne qualité et service rapide. Très bon rapport qualité/prix

Contre: Peut être un manque d'amabilité

Contre: After 2 emails and waiting for 10 days I didn't receive the refund of a charge I got confirmation i'll be refund by the agent. Poor service and no follow up on my request.

Pour: Le véhicule était pratiquement neuf

Contre: Retard de mon vol de 25 minutes et plus personne ne nous à attendus.. obligation de prendre un taxi et personne ne répond au téléphone

Pour: Prix.

Contre: Accueil forcé qui essaie de caser une assurance et à défaut nous dit que ne souscrivant pas nous n'aurons pas de véhicule neuf..

Pour: J’ai eu la chance d’avoir une voiture neuve.

Contre: Pas de mauvaise expérience à signaler.

Pour: Très pro et bien organisé

Contre: Rien à signaler

Pour: le tarif et la remise du véhicule

Contre: l'accueil a l'aéroport

Pour: tout ce que l'on attend d'un loueur de voiture

Contre: rien, si ce n'est la nécessité d'avoir une carte de crédit (et non débit)

Pour: Bon rapport Qualité/Prix

Contre: Ce n'est pas très clair dans la description que l'agence est aussi loin de l'aéroport. Les notions de couvertures complètes ne sont pas claires.

Pour: Rien

Contre: Tous, surtout l’état de la voiture. Manque la porte du bouchon essence. Voiture intérieure salle, chips et miettes. Personnels pas très sympas.

Pour: Simpatie et proficionalismo

Contre: O chofer que nos levou de volta ao Aeroporto, condução brusca e respondeu mal à questão onde estava o cinto de segurança (estava estragado) respondeu que n´s é que deveriamos ter o cinto posto antes dele começar a viagem mesmo se não existia cinto no assento do meio.

Pour: Le prix de la location était clairement intéressante.

Contre: La voiture était sale intérieurement, je l’airendu plus propre qu’elle m’a été restituée. La voiture sur le dossier principal que j’ai signé en arrivant etait une citroen C3, et ils m’ont restitué une opel corsa dans un état digne d’une poubelle. J’ai signalé au monsieur que j’avais signé pour une C3, et il m’a dit : c’est une erreur ne vous en faites pas. Je pense qu’on m’a tout simplement refilé la poubelle de l’agence.

Pour: Bon véhicule correspondant à mon attente.

Contre: Attente très longue à la prise du véhicule : 1h30 ! En plus, dehors, sur le trottoir.

Pour: Pas de contrat avec Amex. Ne prennent que les cartes bancaires de crédit, or les cartes françaises sont des cartes de débit. J ai du du coup payer 300euris de supplément pour une voiture cabossée sur le côté et dont le message vérifier le niveau d huile apparaîssait. Je l ai signalé à la prise en compte mais l agent a dit que c était normal. J ai les photos et l immatriculation du vehicule

Pour: Rapide

Contre: Notification de manque d'huile après 20km. Notification qu'il faut faire l'entretien après 20km

Pour: 30min d attente à l aéroport pour avoir une navette , plus de 2h d attente à l agence pour récupérer la voiture et un agent très désagréable

Pour: Dans le général pas grande chose a redire.

Contre: Le temps d'attente pour prendre la voiture. Bien-sur je reconnais par ces temps c'est pas facile, mais ça était long quand même.

Contre: Ils me font des retraits d’argent sur mon compte en banque alors que ma carte bleu n’a jamais servit pour aucun payement sauf pour l’empreinte de carte pour la Franchise de 1500€ qui Selon eux « n’a pas fonctionné » donc on a dû payer l’assurance. Arnaque

Pour: Service professionnel et agréable envers le client. Ils sont à l'écoute.

Pour: La vitesse des transactions, les tarifs

Contre: La pression tres inconfortable du vendeur sur place poussant a prendre des options extra en etant presque menacant et critiquants contrat entre le vendeur local et discovers cars

Pour: Ils m'ont surclassé car j'ai beaucoup attendu

Contre: L'attente pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture conforme

Contre: bureau fermé pour cause de covid et pas d'information disponbile la dessus

Pour: Bon efficacité au dépôt et au retrait de la voiture malgré le monde.

Contre: Juste difficile a trouver pour rendre la voiture. Le reste est parfait.

Contre: Véhicule très sale et mal entretenu.

Pour: Un des agent a été extra ordinaire

Contre: Véhicule fortement rayé côté droit

Pour: Le prix de location

Contre: Bureaux aéroport difficiles à trouver

Pour: Tout très bien. Facilité administrative, accueil du client.

Contre: Véhicule très cabossé et peinture abîmée en plusieurs endroits.

Contre: le temps d'attente interminable pour récupérer la voiture : quasiment 2h30!!

Pour: Excellent rapport qualité/prix . Personnel globalement serviable et facilitateur. Navette régulière entre l'aéroport et le garage

Contre: Pas de comptoir dans l'aéroport, il faut retrouver une personne au kiosque info. C'est un peu déroutant.

Pour: Prête a partir

Contre: Retour local petit mais convenable

Pour: Rapidité

Contre: Vous m'avez facturé une assurance auto sur votre site. J'ai été refacturé de cette assurance par le loueur m'indiquant qu'il fallait payer sur place et non en ligne. Je souhaite le remboursement de l'assurance de votre part, il s'agit en effet de Dol et d'une faute grave de votre part. Vous remerciant de votre compréhension

Pour: Agents très sympa et informatif et rapide.

Contre: Dommage que l'agence ne soit pas à l'aéroport. Par ailleurs, lors de la remise on a voulu me faire payer pour le livret de documents de la voiture qui aurait du être dans la boite à gant! Mais je n'ai jamais eu ce livret dans la voiture. il était coché su leur doc lors de la remise de la voiture, chose que je n'avais pas vu (je ne savais même pas de l'existence d'un tel livret). Après un coup de fil presque interminable à un supérieur par l'agence on m'a dit que c'était ok (RAS à régler!)...

Pour: Elle a tenu ses engagements de réservation

Contre: Beaucoup de pression pour la couverture d'assurance complète. Voiture sale, pneus mal gonflés, essence au niveau inférieur à ce que mentionné.

Pour: voiture en bon état, service de navette vers aéroport efficace, prix compétitif

Contre: insistance de l'agent de location pour prendre des assurances complémentaires , qui sont déja déclarées prises sur le site internet. adresse de retour de la voiture difficile à retrouver