Drive on Holidays à l’aéroport de Lisbonne

Pour: Endroit très propre, pas poussé pour vendre des assurances sur place

Contre: L écran de voiture à arrêté la dernière semaine de location

Pour: serieux du personnel , rapidite de la prise en charge

Contre: rien

Pour: C'était parfait.

Contre: un peu de retard pour le retour aeroport

Pour: Tout est facile, rapide et sans problème. Très professionnel.

Contre: Rien

Pour: L'agent gentil et patient. On n'a pas payé pour l'upgrade de l'auto car ils n'avaient pas celle désirée. N'a pas voulu accepter l'assurance de ma carte de crédit malgré la preuve que j'ai fournie.

Contre: Le temps d'attente est excessif, 1:30 avant de voir un agent et partir avec l'auto. Malheureusement je n'ai pas eu l'auto voulue.

Pour: Rapidité

Contre: Professionnel

Contre: The agent at the return was great but the one at the check-in forced into us the highway biper and it costed us 12.50 for just a 1.50€ of highway with the activation fee. When we said we didn't want the feature.

Pour: Service rapide et explications claires

Pour: L accueil et la rapidité et très arrangeant.

Pour: Não gostei da viatura porque não me deram a viatura que eu tinha escolhido.

Contre: 1 heure pour la prise en charge....Voiture pas prête et tout le monde passé devant moi.. Ma garantie n'est toujours pas remboursée..

Pour: Le fait d’avoir été accueilli à l’aeroport

Pour: La rapidité

Contre: Tout était correct, mais la voiture était moins équipé

Pour: Malgré mon retard, aucun soucis. Parfait.

Pour: qualité prix

Contre: comme expliqué au dessus, et voiture avec témoin moteur après deux jours de location.

Pour: Service courtois du gérant.

Contre: Nous avons dû argumenter pour avoir le bon véhicule conformément à la réservation; heureusement le gérant est intervenu et nous a assuré un excellent service (Modiva)

Pour: Le professionnalisme la rapidité le sérieux

Contre: Assurance peu claire, informations sur frais perçus en plus peu transparentes!

Contre: Le retour aurait du se faire plus rapidement sans devoir revenir au comptoir

Contre: L'adresse de restitution de Movida n'était pas accessible ni du GPS intégré du véhicule ni du GPS sur portable, les deux nous menaient à une adresse erronée pourtant semblable à celle de l'agence. Nous avons dû suivre une navette Movida pour retrouver l'agence, nous étions super justes question horaire et avons failli rater notre avion. Heureusement le personnel sur place a été très réactif et la restitution a été très rapide.

Contre: Des frais m’ont été facturé sans m’avertir parce que j’ai restitué la voiture avant l’heure prévue, à mon sens les frais aurait dû m’être chargé si j’arrive après et non avant …

Contre: Pas de véhicule 7 places à l'arrivée donc grosse galère !! récuper un 7 places 2 jours après mais trop petit heureusement pas de valises!

Pour: Parfait

Contre: le contrat de location au format électronique uniquement est un souci en cas de probleme d'envoi de mail.

Pour: Rapide, professionnel.

Contre: Le montant du dépôt de 3800 dollars a été prélevé deux fois sur ma carte de crédit bloquant ainsi toute dépense

Pour: Aimable et souriant

Pour: le tarif est alléchant mais pas le service

Contre: le vehicule n'etait pas pret et reception d'un vehicule tout mouillé et laver vite fait. impossible de voir les rayures ou bosse sur un vehicule noir et mouillé Mr Rodrigues le manager ma assuré que cetait tout a fait normal d'attendre que lon prepare mon vehicule !! a quoi bon de donner une heure d'arrivé!!

Pour: Rapidité

Pour: Une heure d'attente pour récupérer la voiture je vais réserver une capture je me retrouve avec une Sandero

Pour: tout est trés bien sauf

Contre: l'augmentation des options

Pour: Le prix de base.

Contre: Voiture très ancienne de 2018, pneu en mauvaise état, carrosserie abîmé.

Pour: Aucun soucis à la récupération du véhicule, ils acceptent sans problème les carte bancaires avec indiqué dessus "débit".

Contre: Aucun mauvais point 👍

Contre: Agence de location un peu loin de l'aéroport.

Pour: Accueil navette.

Contre: Attitude du personnel au guichet. Jeune homme arrogant et insolent. Traitement désastreux du début à la fin avec une panne totale du premier véhicule en cours de séjour et la remise d'un second véhicule qui s'est avéré défectueux dès le premier kilomètre. Aucune excuse, aucune écoute.

Contre: Pas d’explication sur le fonctionnement de la voiture. Ex on ne savait pas comment embrayer à reculons. Il n’y avait pas de balai d’essuie- glace arrière .

Pour: Navette orange reconnaissable à l'aéroport et transport jusqu'à la société de location. Personnel compétent et comprenant le français

Contre: Mise à part le prix de l'assurance complète de la voiture,tout s'est déroulé normalement malgré beaucoup d'attente au comptoir pour les démarches administratives avant de récupérer le véhicule.(3 personnes au comptoir seulement pour une dizaine de clients).

Pour: Qualité des voitures, toutes options

Contre: Gros manque de transparence sur les prix des assurances et frais supplémentaires, qui font un prix final aussi élevé que si nous étions allés chez un loueur directement à l'aéroport

Pour: Rapport qualité-prix de la voiture.

Contre: Attente longue pour récupérer la voiture.

Pour: Tout était très bien

Pour: Prendre et rendre le vehicule

Contre: Pas de navette lors de notre arrivé à l'aeroport de LISBONNE au Portugal, on a du prendre un UBER

Pour: Service de navette très efficace.

Contre: Même si j'avais acheté une assurance avec couverture complète lors de ma réservation sur le web, une fois sur place, au bureau de Drive on Holidays, le commis m'a fortement suggéré d'acheter une AUTRE couverture, disant que celle fournie par DiscoverCars.com n'était pas la leur et ne couvrirait pas tout!!!

Pour: Le véhicule était neuf et en excellent état. Le personnel est courtois et efficace.

Contre: Le véhicule était légèrement plus petit qu’indiqué au moment de la réservation en ligne.

Pour: Propreté véhicule

Contre: ajout d'un deuxieme conducteur et attente de la navette à l'aeroport (30 min)

Pour: Tout était parfait.

Contre: RIEN

Contre: 2h en tout entre notre arrivée à l'aéroport et le départ en voiture

Pour: La voiture Peugeot 3008 était fantastique.

Contre: Ils proposent un prix de location très bas, beaucoup inférieur à la compétition. Lorsque qu on se présente au comptoir, ils nous obligent à prendre une assurance complète qui coûte plus cher que le prix de location de la voiture. Je trouve ça malhonnête d’attirer les clients comme ça. En plus, ils n’ont pas de boîte pour retourner les clés lorsque on remet la voiture en dehors des heures d’ouverture. Ils font rentrer un employé et nous demandent 33€ de supplément. Je ne louerai plus d’eux.

Pour: Le personnel.

Contre: Rien à redire

Pour: Voiture plutôt en bon état, tout était ok.

Contre: Problème de clef qui ne marchait pas des le premier jour, vu l'état du boîtier ils devaient savoir que ce n'était pas un simple problème de pile.

Pour: Bien satisfait de Drive on Holidays

Contre: Un problème électronique avec le véhicule

Contre: Difficulté à trouver la navette à l'aéroport

Pour: restitution rapide et personnel agréable / voiture propre et en excellent état

Contre: personnel à la réception moyennement aimable

Contre: Déjà expliqué plus haut. Problème de carte bancaire pour la caution. Inadmissible de payer 135 € supplémentaires qui ne seront pas remboursés.

Pour: Services impeccables. L’expérience client de A à Z, incroyable.

Contre: Absolument rien.

Pour: I do recommend and I will come back ;)

Pour: Efficacité. Lieu de rendez vous précis.

Contre: Temps d'attente de la prise en charge dans les locaux de Drive on Holidays

Pour: Voiture recente

Contre: Un pneu s’est dégonflé et je suis tombé en panne

Contre: Pas voulu me reconduire à l’hôtel à la même distance que l’aéroport à 4.3 km

Pour: J'ai eu la voiture que j'ai demandé

Contre: Même avec un deuxième chauffeur ils ne veulent pas changer le contrat pour la carte de crédit alors que les autres le font

Pour: personnel disponible et accueillant hangars clair propre voitures neuf

Contre: le blocage des 70 euros pour le télépéage. Même ci en Nen veux pas. et ne son pas débloquer au moment de la restitution du véhicule , condition du carburant aux même niveau et nul pour ma part Jai rendu la voiture avec carburant en trop alors des euros perdu,

Pour: Efficacité des agents

Contre: Pas de bureau de location à l’aéroport.

Contre: Prix payé,

Pour: Service irréprochable tout est très bien

Contre: Absolutamente rien à dire Très content

Pour: Rapidité des processus de prise en charge et de restitution

Contre: Véhicule avec plus de 60'000km qui a bien vécu (et bien souffert)

Pour: Voiture de qualité

Contre: Trop long pour récupérer la voiture

Pour: Propreté efficacité

Contre: L' attente a notre arrivé pour la navette...

Pour: Parfait, rapide pour la prise en charge et voiture fiable et rapport qualité inégalable

Pour: accueil, rapidité efficacité

Contre: prix des options : siège auto enfant/ télépéage alors que je dispose d'un badge valable en europe? selon l'agent j'aurais eu une double facturation? j'en doute mais par peur j'ai pris le péage.

Pour: Bon service. Et rapidité

Contre: Sciage. Sale.

Pour: Service rapide, locaux spacieux, beaucoup de voitures

Contre: Taxe supplémentaire de 30€ pour arriver après 20h qui n'était pas prévue dans le contrat avec DiscoverCars

Pour: Accueil

Contre: Espace de bagage de l auto

Pour: Le prix

Contre: La pression pour acheter encore plus d’assurance inutile

Pour: Très satisfaisant

Contre: L’emplacement,, mal indiquer pour moi

Contre: Une seule mauvaise expérience. L'employé ne nous a pas informé du type d'essence mettre dans la voiture. Malheureusement, nous avons mis la mauvaise essence.

Pour: Personnel agréable au retour

Contre: Personnel très désagréable lorsque nous avons refusé leur assurance complémentaire car nous avions déjà pris l’assurance complète de discovercars

Pour: Service d’Aeroport pour l’arrivée. Pour le retour j’aurais préféré un taxi de l’agence au lieu de retourner à l’aéroport prendre un taxi et nous avons perdus 20-25 minutes inutiles à attendre un taxi de l’aéroport.

Contre: Les mauvais montants. Le dépôt fait à Discover de 77 euros et Drive me dit 114 euros. Les assurances que j’avais pris et Drive me disent que j’avais aucune assurance…

Contre: J'avais pris l'assurance supplémentaire. On m'a proposé de verser 400€ de caution au lieu de 2600, en me disant que la différence serait faible, ce qui est une arnaque.

Pour: gentillesse du personnel

Pour: Service nul voiture nulle vieille et avec des messages sur le tableau de bord de maintenance à faire Urgent sur le véhicule… frais en plus agents non professionnels

Contre: Tout est bon professionnel! Ils m’ont fait peur en me disant que les assurances seront difficiles à gérer si problème et m’on vendu en plus une assurance qui « garanti » que tout ira bien. Ils disent que Discovers Cars est juste un intermédiaire et qu’en cas de problème on serait seuls et sans service! Donc j’ai acheter!!!! Politique de la PEUR

Pour: des agents étaient déjà sur place au point de rencontre à mon arrivée à l'aéroport.

Contre: rien

Pour: TOUT ETAIT SUPER

Contre: RAS

Pour: Voiture neuve

Contre: L'attente de 3h pour récupérer la voiture

Pour: Le prix

Contre: La voiture tres kilometré pour une loc, pas propre, et categorie Tcross payé alors que c'est un renegade

Pour: Rien à dire.

Contre: Plus d'explications sur la carte de péage. Et plus d'indications sur le lieu. L'adresse fournie n'est pas bonne. (Ancien dépôt) J'ai eu une C3 au lieu d'une polo

Pour: Tout est parfait ravi et merci.

Contre: Pas mauvais juste souci du péage payé 2 fois

Pour: Service de récupération du véhicule et service client en général.

Contre: Service de retour un peu long mais comprenable étant donné l'affluence de gens à la même heure.

Pour: Voitures neuve impeccable

Contre: Mauvaise explication de via verde la passe électroniques

Contre: Je n'ai pas encore reçu mon acompte

Contre: les assurances aditionnel que vous vendez ne sont pas reconnu au portugal ont a du en reprendre au portugal.

Pour: Retour véhicule. Efficacité.

Contre: Pression pour payer une assurance

Contre: impossible de joindre l'agence par téléphone !!

Pour: Accueil et efficacité du personnel vraiment très bien.

Pour: Le représentant nous a obligé à prendre une assurance rendu au bureau de location. Lorsque nous avons remis la voiture il a avoué que ce n’était pas obligatoire et nous a dit de faire une réclamation plutôt que de nous rembourser le 160 euros. De vrais fraudeurs Drive on holidays

Pour: Très belle voiture. Très propre

Contre: L’employé malhonnête qui m’a vendu une assurance dont je ne voulais pas

Pour: Dommage que les agents ne parlent pas français Défauts constatés voyant orange allumé on me dit c'est pas grave ça s'éteindra un jour....

Pour: Véhicules récents

Contre: Rien à signaler

Pour: La qualité de l'auto et l'efficacité de l'agence

Contre: L'emplacement un peu perdu

Pour: Plusieurs personnes pour nous servir au comptoir donc peu d’attente.

Contre: Rien de mauvais.

Pour: La voiture avait 40000 km à la location et des égratignures minimes. C'est parfait, moins de risques qu'avec une voiture neuve! Voiture en parfait état mécanique, bons pneus, agréable à conduire.

Contre: La "passe" pour les péages est mal documentée sur le site web (et chère, car on paye tous les péages!).

Pour: L'équipe Drive on Holidays est sympathique et efficace. Tout est bien organisé et rapide. Les tarifs sont très intéressants. Bref parfait.

Contre: Attente de la navette aéroport vers bureau de location

Pour: Tourisme

Contre: L’attente de récupérer la voiture

Contre: Voiture non lavée pour la location

Pour: Nice people in Lisbon.

Contre: A light on the dash board indicating a problem with tires once we had left. Asked us to go back to the agency. Went back for nothing. Told us it was no problem and they knew about it - to drive with no concerns. We lost an hour. They could have told us on the phone when we called to report it. The car was not clean.

Contre: cherche a tout prix a me vendre son assurance, j'avais un conducteur supplémentaire dans l'offre et au final plus rien

Pour: Explications du personnel

Contre: Rien

Contre: Le bus Mercedes Vito que nous avons loué avait un état de carrosserie catastrophique

Pour: L'ensemble

Contre: RAS

Pour: Le service de shuttle mis en place et parfait, la gentillesse du personnel est bonne

Contre: R.A.S

Pour: Toute as était très bien appart l’agend que nous as reçu pour rendre la voiture heureusement que ma fille avez fait une foto du devant de la voiture parce qu’il mettait en doute les marques que son collège avez fait quant ont a récupéré la voiture, vraiment très désagréable se Monsieur!!

Pour: La voiture . Espace

Contre: Siège arrière défoncé. Poignet arraché à gauche cassé à droite.... ceinture arrière non fonctionnelle .

Pour: La restitution du véhicule

Contre: La prise en compte du véhicule. Agent malhonnête et très désagréable. Au check in j'ai vérifié scrupuleusement l'état du véhicule au cas où lors du check out il tente de m'attribuer des dégâts déjà existants

Pour: Dès la recepti9n de la voiture

Pour: Le retour du vehicule

Contre: Assurance auto et problème carte credit

Contre: Pneus dégonflé, voyant huile s'allume sur autoroute,etat extérieur du véhicule abîmé et rayé sur toute les parois

Contre: N’était pas au point de rencontre lors de l’arrivée. Pas de GPS disponible sachant depuis des mois que j’avais réservé. Et SURTOUT la personne responsable n’était pas à l’heure prévue (6h am) lors du déposement de la voiture!!!!

Pour: Navette très bien.le personnel parle anglais et français. Super pour votre ligne verte sur l’autoroute.

Contre: Rien à dire

Pour: Pas d'embrouilles sur tous les impacts et rayures déjà existantes au départ

Contre: Voiture récente très abîmé et révision non faite +3000km

Pour: Aucun

Contre: Bureau fermer 4am et personne pour me reconduire a airport.

Pour: Accueil, service client, amabilité du personnel, véhicule impeccable et fonctionnel

Contre: Obligée de prendre l'assurance complémentaire alors que j'avais une complète

Pour: Personnel très agréable et disponible parlant français

Contre: néant

Pour: Le personnel a été courtois, gentil.

Contre: Voiture pas préparée et pas complètement au point.

Pour: Effective, fast and smiling staff.

Contre: Dirty car. Almost empty of gaz. Car needed a big tune up before going to the road.

Pour: Un représentant nous attendait à l’aéroport. Le tout a été fait rapidement, bien expliqué et la voiture était prête. Excellent service je les recommande.

Contre: Tout était parfait rien à demander de plus.

Pour: Prise en charge rapide chez drive holiday

Contre: La personne de chez drive n'était pas dans l'aéroport comme indiqué sur les papiers, mais à l'extérieur de l'aéroport

Pour: appel pour trouver le départ vers le loueur, la navette et l'état de la voiture.le retour s'est bien passé aussi

Contre: le temps un peu long pour faire les papiers

Pour: Facilité pour retrouver la navette et rapidité pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture récente.

Contre: Accueil pour location voiture trop long à Lisbonne pour saisir contrat location... ( plus de 45 minutes avant prise du véhicule). Restitution à Porto rien à redire : agents efficace et rapide.

Contre: Le loueur nous a vendu une assurance supplémentaire et nous nous sommes rendus compte par la suite que nous l'avions déjà souscrite

Contre: Mon réservoir de lave glace était vide. Ils n’ont pas vérifié avant de me donner l’auto

Pour: Le retour du véhicule a été rapide

Contre: Le service d’accueil horrible!!! Le personnel irrespectueux et incompétent!! Arnaque total au sujet de l’assurance du véhicule! Véhicule dans un état déplorable! Véhicule non révisé puisque 30 min après être parti le véhicule nous réclamait de mettre de l’Adblue! Le plein n’était pas fait!

Pour: Nice people

Contre: Too long to pickup the car

Contre: Voiture en très mauvaise état et personnel irrespectueux voire insultant

Pour: La location sans surprise

Contre: Le tarif élevé de 210 euros demandé sur place pour annuler la caution de 1100 euros.

Pour: Voiture n’est pas tombé en panne

Contre: Voiture kilométrage élevé

Pour: Honneteter important pour moi.

Contre: Rien

Pour: Rapide et efficace, tant à l’arrivée qu’au retour.

Contre: L’information transmise quant aux péages était erronée, ce qui nous a surpris, voire grandement irrités lors de notre retour. En effet, ils nous ont facturé 80 euros au retour alors qu’on nous avait pourtant dit que tout était inclus dans le 18,95 euros payé au moment de récupérer la voiture. Au retour, on nous a dit que le montant de 18,95 euros n’était, en fait, que pour la location du dispositif (collé à la fenêtre) et qu’il fallait payer tous les péages.

Pour: Bon service. Bon accueil à l’aéroport avec navette jusqu’au bureau de location. Bon service et voiture neuve

Contre: Retour de la voiture avec niveau d’essence identique au départ. On a reçu la voiture avec le niveau pratiquement vide. Il a fallu trouver une station d’essence tout de suite.

Pour: ponctualité pour transfert et locaux rassurants

Contre: véhicule âgé avec gros kilométrage

Pour: le service

Contre: l'état de la carrosserie et le manque de dispositif de recharge pour les smartphones

Pour: Beaucoup de petits dommages

Contre: Les pneus étaient très usagés

Pour: Prix avantageux

Contre: Service lent lors du ramassage de la voiture

Contre: Voiture non lavé, bris de la machine à laver semble-t-il. Trop d’intérêt à nous vendre une assurance supplémentaire malgré que nous avions pris la full. Le collant avec le logo de la compagnie installé sur la portière arrière est dangereux car nous sommes identifiés comme touristes. Nous avons subis une tentative de piratage sur la A3 près de Braga au Portugal. Police avisé.

Contre: Une 1h40 à attendre l’agent après avoir payer un supplément car pas horaires d’ouverture de bureau je pense qu’on ne devait pas attendre

Pour: Rapidite. Tres bon accueil

Pour: Bon services

Contre: Difficile à trouver pour un touriste pour rendre la voiture

Pour: Le service dans son ensemble.

Contre: Visibilité de l'agence à l'aéroport pas assez importante à l'arrivée.

Pour: Disponibilité, réactivité et efficacité

Contre: Politique essence non pratique et sujette à conflits car non en mode full au départ/full à l'arrivée. Attention de penser à bien donner des véhicules avec de l'essence !!! et du liquide pour le lave-glace

Pour: Rien

Contre: Des gros voleurs à fuir

Pour: service rapide et flexibilité

Contre: service "entretien mécanique" (cliquetis lors des accélérations), propreté moyenne

Pour: Super rien a redire tout était parfait

Pour: Service bien organisé, employés sympas. Proximité aéroport (5 minutes par navette gratuite)

Contre: Propreté véhicule

Pour: le retour du véhicule a été rapide et nous avons utilisé la navette pour nous rendre à notre hôtel.

Contre: Le temps d'attente pour prendre possession de véhicule.

Contre: Majoration de la facture de 250 euros car le dépôt de garantie de 1500 euros n'était pas possible avec ma carte de débit.

Pour: Déçus

Contre: Propreté

Pour: Oui je recommande très content

Pour: La voiture

Contre: Notre moyen de paiement a été refusé par Drive on holidays Nous avons dû payer 140 euros supplémentaires !!!

Contre: Prix pour retour différent du lieu de départ

Pour: Véhicule propre et accompagnateurs navette très agréables.

Contre: Il est dit à la réservation que la location est au Terminal ce qui est faux !!

Pour: Rapidité retour véhicule.

Contre: Plus de deux heures pour récupérer le véhicule. 4 véhicules nous on été ramené. Les deux premiers étaient dans un état déplorable quand au 3eme, une fois au volant il n’a pas démarré. Le 4e était le bon et encore, il avait des pneus dégonflé. L’employé a du repartir avec pour aller les gonfler.

Pour: Rapidité du service au retour

Contre: Coût du dépôt État général du véhicule (égratignures tout le tour) Coût supplémentaire pour la navette à l’aéroport en dehors des heures 8h a 20h00 Aucune flexibilité pour nous reconduire à notre hôtel (2 km)

Pour: Personnel très serviables

Contre: Ras

Pour: personnel très agréable

Contre: voiture très sale, toute cabossé, toute rayé, pas de lave glace pare brise intérieur très sale

Pour: Fausse information donnée : en effet pas de réception de voiture dans le terminal ! Une personne vous attend à un endroit non indiqué avec une pancarte. Pour trouver la galère ! Obligé d’appeler le numéro d’assistance !!!! Caution par requise par le service bancaire VISA premier : bizarre… Obligé au bout de 2 heures de négociation de prendre l’assurance tout risque !!! B

Contre: Pas de dialogue avec le personnel Pas agréable Ne cherche aucune alternative possible en cas de problème

Contre: Temps d’attente trop long pour la navette.

Pour: J ai longtemps hesite a louer chez drive on holidays au vue des critiques sur le net. Mais dans l ensemble tout c est bien passe leur prix est bien placé . Il est vrai qu ils ont essayer de me faire prendre une assurance en plus ,et des qu ils m ont mis ca par écrit j ai appelé le service de discover car qui a mis les choses au clair. La voiture etait recente propre avec qques eraflures notées. Rien d autres a dire a part peut être un peu plus d amabilite de certains membres du personne

Pour: Le retour de la voiture rapide

Contre: Nous avons mis 3h30 pour récupérer la voiture de location… C’est inadmissible… La navette a déjà mis plus de trois quarts d’heure à venir nous chercher à l’aéroport pour faire 500 m… Horrible

Pour: Le professionnalisme !

Contre: Le temps d’attente pour la navette beaucoup trop long !!

Pour: amabilité et bon service, efficacité

Contre: le temps d'attente 2 heures et demi

Pour: l'amabilité des agents

Contre: le véhicule ne etais pas celui qui mon proposer a la localion donc trop petits pour 4 pers et bagages

Pour: Rien

Contre: 2h30 pour avoir son véhicule

Pour: Drive on holidays très bien. Car rental car catastrophique je prend le service via verde pour payer les péages et 6 mois plus tard je reçois des amendes pour non paiement de péage service nulle zero pour car rental service

Pour: service et écoute

Contre: pas de services client ares 23 h

Pour: La voiture

Contre: La rapidité du drop off et le service transport à l aeroport

Contre: Horrible company, we had to wait 2h to get the car. First, the company does not have a desk at the airport, but 10mn away by shuttle from the airport in a very bad area. We had to wait 20mn for the shuttle. Then, when you get there, there was a LONG queue to get the car. They are sooo inefficient, they spend 20mn per client! I would not recommend contracting this company, ever!

Contre: temps d'attente trop long désorganisation de l'équipe commerciale agressive à la vente ( vente forcée de l'assurance all inclusive , etc ...)

Pour: bonne flexibilité sur les heures de vol

Contre: loueur en dehors du terminal et la navette n'est pas indiquée.

Pour: Le transport de l'aéroport à l'agence.

Contre: Les arnaques, l'état de la voiture, le manque de professionnalisme de l'équipe etc etc... a fuir

Pour: la récéption de la voiture se fait vite, malheureusement passé trop de temps à attendre le bus pour nous ramener à l'aéroport...

Contre: le ervice de remise de voiture pourrait être automatisé avec envoi du dossier par mail. la factuer des payages n'est pas justifiée avec une liste des endrois passés. Ils peuvent mettre ce qu'ils veulent.. comment vérifier?

Pour: Il s’agit de voleur !!!!

Contre: Il s’agit de voleur !!!!!

Contre: Accueil et réservation non conforme.

Contre: Service Pas de siège enfant alors que nous avions réservé en avance Très lent Essaie de vous vendre une assurance complémentaire Pas encore reçu le deposit en retour...

Pour: La navette efficace et rapide

Contre: Le manque de disponibilité du personnel

Pour: le prix était raisonnable par rapport à la concurrence, et les agents sont plutôt agréable malgré la surcharge de travail qu il avait.

Contre: pas assez de voiture d un meilleur standing, et pas assez de personnel.

Pour: Super accueil Tout impeccable 👍

Pour: Efficacité de la prise en charge et de la dépose du véhicule. Employés efficaces

Contre: Pas de dépose au Terminal 2; ou en tout cas ce n'est pas signalé. J'hésite à relouer en dehors de l'aéroport pour cette raison

Contre: pas eu la Fiat 500 demandée...

Pour: L accueil était le point fort de l agence de location. Une équipe dynamique et serviable.

Contre: Impossible de trouver les agents commercial à l'aeroport. Le point de rencontre était introuvable. Ensuite le véhicule avait les pneumatiques au niveau du témoin d usure, pas terrible pour la sécurité. Le liquide de refroidissement était au minimum et j ai donc du faire l appoint . De plus le liquide de frein était au minimum et plus de liquide de lave-glace . J ai également fait un complément de liquide.

Pour: Nous n'avons pas attendu 2h pour retourner la voiture.

Contre: Par où commencer... Alors que nous avions renseigné notre heure d'arrivée, nous avons d'abord du attendre 45min la navette pour aller jusqu'à l'agence. Une fois arriver à l'agence, nous avons encore attendu 2h avant d'être servi. Après 20min de paperasse, pourtant préremplie en ligne, nous avons reçu une voiture sale à l'intérieur, pleine de coup, griffes, éclat de peinture, sans explication sur le fonctionnement du véhicule (nous avions un cabriolet).

Contre: Pas possible joindre un conseiller !!!je ne vous reccomanderai pas.pas pu récupérer la voiture 67 € perdu....

Pour: Voiture de très bonne qualité et service rapide. Très bon rapport qualité/prix

Contre: Peut être un manque d'amabilité

Contre: After 2 emails and waiting for 10 days I didn't receive the refund of a charge I got confirmation i'll be refund by the agent. Poor service and no follow up on my request.

Pour: Le véhicule était pratiquement neuf

Contre: Retard de mon vol de 25 minutes et plus personne ne nous à attendus.. obligation de prendre un taxi et personne ne répond au téléphone

Pour: Prix.

Contre: Accueil forcé qui essaie de caser une assurance et à défaut nous dit que ne souscrivant pas nous n'aurons pas de véhicule neuf..

Pour: J’ai eu la chance d’avoir une voiture neuve.

Contre: Pas de mauvaise expérience à signaler.

Pour: Très pro et bien organisé

Contre: Rien à signaler

Pour: le tarif et la remise du véhicule

Contre: l'accueil a l'aéroport

Pour: tout ce que l'on attend d'un loueur de voiture

Contre: rien, si ce n'est la nécessité d'avoir une carte de crédit (et non débit)

Pour: Bon rapport Qualité/Prix

Contre: Ce n'est pas très clair dans la description que l'agence est aussi loin de l'aéroport. Les notions de couvertures complètes ne sont pas claires.

Pour: Rien

Contre: Tous, surtout l’état de la voiture. Manque la porte du bouchon essence. Voiture intérieure salle, chips et miettes. Personnels pas très sympas.

Pour: Le prix de la location était clairement intéressante.

Contre: La voiture était sale intérieurement, je l’airendu plus propre qu’elle m’a été restituée. La voiture sur le dossier principal que j’ai signé en arrivant etait une citroen C3, et ils m’ont restitué une opel corsa dans un état digne d’une poubelle. J’ai signalé au monsieur que j’avais signé pour une C3, et il m’a dit : c’est une erreur ne vous en faites pas. Je pense qu’on m’a tout simplement refilé la poubelle de l’agence.

Pour: Bon véhicule correspondant à mon attente.

Contre: Attente très longue à la prise du véhicule : 1h30 ! En plus, dehors, sur le trottoir.

Pour: Pas de contrat avec Amex. Ne prennent que les cartes bancaires de crédit, or les cartes françaises sont des cartes de débit. J ai du du coup payer 300euris de supplément pour une voiture cabossée sur le côté et dont le message vérifier le niveau d huile apparaîssait. Je l ai signalé à la prise en compte mais l agent a dit que c était normal. J ai les photos et l immatriculation du vehicule

Pour: Rapide

Contre: Notification de manque d'huile après 20km. Notification qu'il faut faire l'entretien après 20km

Pour: 30min d attente à l aéroport pour avoir une navette , plus de 2h d attente à l agence pour récupérer la voiture et un agent très désagréable

Pour: Dans le général pas grande chose a redire.

Contre: Le temps d'attente pour prendre la voiture. Bien-sur je reconnais par ces temps c'est pas facile, mais ça était long quand même.

Contre: Ils me font des retraits d’argent sur mon compte en banque alors que ma carte bleu n’a jamais servit pour aucun payement sauf pour l’empreinte de carte pour la Franchise de 1500€ qui Selon eux « n’a pas fonctionné » donc on a dû payer l’assurance. Arnaque

Pour: Service professionnel et agréable envers le client. Ils sont à l'écoute.

Pour: La vitesse des transactions, les tarifs

Contre: La pression tres inconfortable du vendeur sur place poussant a prendre des options extra en etant presque menacant et critiquants contrat entre le vendeur local et discovers cars

Pour: Ils m'ont surclassé car j'ai beaucoup attendu

Contre: L'attente pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture conforme

Contre: bureau fermé pour cause de covid et pas d'information disponbile la dessus

Pour: Bon efficacité au dépôt et au retrait de la voiture malgré le monde.

Contre: Juste difficile a trouver pour rendre la voiture. Le reste est parfait.

Contre: Véhicule très sale et mal entretenu.

Pour: Un des agent a été extra ordinaire

Contre: Véhicule fortement rayé côté droit

Pour: Le prix de location

Contre: Bureaux aéroport difficiles à trouver

Pour: Tout très bien. Facilité administrative, accueil du client.

Contre: Véhicule très cabossé et peinture abîmée en plusieurs endroits.

Contre: le temps d'attente interminable pour récupérer la voiture : quasiment 2h30!!

Pour: Excellent rapport qualité/prix . Personnel globalement serviable et facilitateur. Navette régulière entre l'aéroport et le garage

Contre: Pas de comptoir dans l'aéroport, il faut retrouver une personne au kiosque info. C'est un peu déroutant.

Pour: Prête a partir

Contre: Retour local petit mais convenable

Pour: Rapidité

Contre: Vous m'avez facturé une assurance auto sur votre site. J'ai été refacturé de cette assurance par le loueur m'indiquant qu'il fallait payer sur place et non en ligne. Je souhaite le remboursement de l'assurance de votre part, il s'agit en effet de Dol et d'une faute grave de votre part. Vous remerciant de votre compréhension

Pour: Agents très sympa et informatif et rapide.

Contre: Dommage que l'agence ne soit pas à l'aéroport. Par ailleurs, lors de la remise on a voulu me faire payer pour le livret de documents de la voiture qui aurait du être dans la boite à gant! Mais je n'ai jamais eu ce livret dans la voiture. il était coché su leur doc lors de la remise de la voiture, chose que je n'avais pas vu (je ne savais même pas de l'existence d'un tel livret). Après un coup de fil presque interminable à un supérieur par l'agence on m'a dit que c'était ok (RAS à régler!)...

Pour: Elle a tenu ses engagements de réservation

Contre: Beaucoup de pression pour la couverture d'assurance complète. Voiture sale, pneus mal gonflés, essence au niveau inférieur à ce que mentionné.

Pour: voiture en bon état, service de navette vers aéroport efficace, prix compétitif

Contre: insistance de l'agent de location pour prendre des assurances complémentaires , qui sont déja déclarées prises sur le site internet. adresse de retour de la voiture difficile à retrouver