WheeGo à l’aéroport de Lisbonne

Pour: Service de navette à l’aéroport.

Contre: Nous avons pris la couverture d’assurance par le site de location pour éviter des problèmes en cas d’accident. Le représentant de Wheego ne reconnaît pas l’assurance et fait des fausses représentations en disant que s’il y a un dommage on doit débourser 1800euro. Il nous force à prendre une couverture à 250 euro pour éviter les frais de 1800 euro. Il nous montre sur le site le montant à payer mais ce qui vous montre pas c’est que la police de base que nous avions pris couvrait ce montant.

Contre: description de la voiture grandeur du coffre

Pour: Nous avons eu un surclassement en VUS flambant neuf

Pour: L’agent au point de rencontre à l’aéroport qui était sympathique

Contre: Climatisation pas fonctionnelle, service clients inexistant (aucune réponse aux appels, messages et mails), caution plus élevée que dans le contrat

Pour: Mme Vanessa Morais, seule personne qui répond aux clients

Contre: le comportements des agents au guichet et la lenteur de leurs services. Non recommandé. j'espère ne plus avoir à y retourner.

Pour: Bon service à tous les niveaux sauf lorsque nous avons fait une crevaison. Il n’y avait pas de directives prévues, l’agent parlait uniquement anglais et n’a pas pris d’initiatives pour nous référer à un endroit où ce pneu était disponible

Pour: Un agent vous attend à l'aéroport. Service de navette dans les 10 minutes malgré un retard d'avion de deux heures.

Pour: J ai pris assurance de l' agence. Est ce que vous pouvez me rembourser celle que j ai pris avec vous

Contre: Te informam que tens un depósito para fazer de 1800, mas não que também a que fazer uma autorização de 50 eur para a via verde, e por tanto no meu cartão de crédito que só tinha um limite de 1800 já não deu para pasar tudo e tive que aceitar pagar a segurança de 130 eur para disminuir o depósito a 300 eur!! Nao gostei nada do serviço e da informação informada a meias…

Pour: Service impeccable, agence et agents très accueillants, nous avons été reçus avec beaucoup de soin. J’ai loué une petite Fiat 500 ou intermédiaire, nous avons été agréablement surpris d’avoir un Peugeot 2008 :)

Contre: J’ai été contrainte de prendre en supplément leur assurance tout risque (alors que je l’avais prise sur le site de l’intermédiaire). Seule une CB débit permettait d’éviter la sur facturation de l’assurance…

Pour: Prise en charge rapide à l’aéroport et une fois en agence nous avons été accueillis directement et avons eu la voiture très vite

Contre: C’est la deuxième fois que je passe par eux, prise en charge et restitution rapide, conforme aux attentes et aux instructions du contrat de location.

Pour: Le prix est très interessant

Contre: Ils nous ont fait signe l’état de la voiture avant de prendre la voiture ensuite quand nous rendons la voiture ils nous trouvent des défauts sur les jantes que nous avons pas fait il y avait deux petites égratignures que nous avions pas vue il nous ont fait payer 300 euros sur place alors faite attention avant de prendre la voiture ne signe rien en avance demander de faire le tour de la voiture avant de signer

Pour: Arnaque

Contre: Arnaque

Pour: Voiture ok propre

Contre: Assurance obligatoire même si déjà assuré avec carte de crédit.

Pour: Rien

Contre: Nous demandes plus d’argent que le prix rental car

Pour: Aucun

Contre: Attention si vous n'avez pas de carte bancaire à debit différé, ils vous facture 30e par jour + 350e de dépôt de garantie+ le prix de la location ! Discovers annonce 428e pour 20 jours résultats 1450e ! Ça fait mal ! Pas d'État de la voiture avant départ mais au retour c'est une pièce de théâtre regarde tout en détail ! A fuir !

Pour: Très bon accueil pour la location de la voiture.

Contre: Toujours ces histoires d’assurance et de carte de « crédit »… Pas de kit crevaison! Personnel peu souriant ne prenant pas la peine d’expliquer la procédure lors du retour. Modèle de voiture décevant (Fiat Panda)

Pour: Agent qui m'a forcé à prendre la garantie optionnelle! Du coup 350€ pour rien !!!

Contre: Pas de régulateur de vitesse sur la voiture !

Contre: Scandaleux de refuser ma carte de crédit sous prétexte qu'elle soit au nom de ma femme alors que je suis le conducteur. Cela devient vraiment du grand n'importe quoi ces obligations imposées par loueurs auto!!! Je me suis retrouvé donc à devoir payer avec une autre cb qui ne comportait pas les assurances et j'ai donc du tout prendre en supplément. De l'abus de pouvoir, que du profit à outrance!!!

Pour: Le seul aspect positif de mon expérience avec WheeGo a été la qualité du véhicule.

Contre: L'obligation de souscrire une assurance supplémentaire en raison de la non-acceptation des cartes de débit, même lorsque celles-ci offrent des garanties complètes. Cela a entraîné un surcoût plus important que le montant de la location en elle-même, et une expérience très frustrante pour moi et ma famille.

Pour: Amabilité du personnel

Contre: Néant

Pour: Rapidité du service, voiture agréable

Contre: Nous avons dû payer le plein d'essence lors de la prise en charge du véhicule au lieu de rendre le véhicule plein lors de la restitution. Cette pratique non standard amène le client à payer plus que requis pour l'essence, à moins qu'il ne soit capable de rendre la voiture avec le réservoir presque vide. Aucune inspection visuelle du véhicule avec le client lors de la prise en charge et inspection très sommaire lors de la restitution, surprenant.

Contre: Un peu d attente de la navette à l arrivée

Pour: La navette et la facilité à retrouver un représentant

Contre: La prise en charge du client, nous ne faisons pas le tour du véhicule avant de le prendre. Ils nous font signer des documents sans les voir à l'aide d'une tablette. Service clien, service consommateur qui ne répond plus. Au retour ils nous demandent de régler des frais sans factures. Même schéma il font le tour du véhicule seul et nous font signer des documents pour clore le contrat sans régler les litiges en cours.

Contre: Au retour il y avait petite éraflure sur une gante qui était minime et il mon facturer pret de 130.00 euro je crois que c était exagéré .

Pour: Voiture récente

Contre: Temps de présence dans les bureaux

Pour: It was very fast yo take the car and to leave it. They did’nt insisted with their assurance like other companies

Contre: Nothing

Contre: Ce problème de Carte Bleue. Il faut mettre sur votre site de réservation qu'il est important d'utiliser une carte "CREDIT" !

Pour: Très bien, personnel au top 👍

Contre: Ras

Pour: L'accueil

Contre: Rien

Pour: Le service et les agents

Contre: Loin de l'aéroport

Pour: Je ne peux rien trouver de positif à des voleurs !

Contre: Des voleurs, des arnaqueurs, des manipulateurs

Contre: Je dirais simplement des voleurs on nous facture 110 euros pour un plein alors que mon réservoir ne contient que 55 litres , on peut simplement nous proposer de remplir sur place. 166 euros d’assurance pour une voiture à 31 euros bref . Je demande une Audi j’ai une Nissan pas sympa. Donc plus cette compagnie.

Pour: La propreté des locaux.

Contre: Le mensonge entre le prix convenu et le prix payé

Pour: Super organisation Accueil, explications

Pour: belle voiture, facilité de restitution

Contre: l'obligation de payer un service de badge autoroute de 18€ (+ 50€ de paiement d'avance de passage autoroute) non voulu et pas dans les contrats et ce même si vous ne désirez pas prendre les autoroute

Pour: Excellent service

Contre: Le prix C’était beaucoup plus cher que je m’attendais