ValpiRent à l’aéroport de Porto

Pour: Mauvaise communication pour prendre la voiture..nous avons dû prendre un taxi pour se rendre a l’agence, On nous dit que l’on peux la garder jusqu’à 18h et là mauvaise nouvelle (nous avons pensé à un geste commercial) et bien non nous avons eu un supplément à régler…hormis cela nous séjour c’est bien passé.

Pour: Très bon service

Pour: Nous étions très sceptique et effrayé en voyant les commentaires des autres utilisateurs... Surtout concernant la caution. Donc séjour un peu dans le stress en ayant peur que la moindre égratignure soit facturé de manière exorbitante... Car la caution était de 2 600 euros tout de même... Et puis non tout s'est bien passé. Il faut demander Margarida à l'accueil, elle est top et pas vendeuse de tapis comme beaucoup d'agence de location. C'est une personne de confiance.

Contre: AUCUNE information sur comment trouver l'agent à l'aéroport. Il faut se mettre devant le magasin VODAFONE et l'attendre à l'heure. On a eu cette information de manière inespérée grace à un autre agent d'une autre agence...

Pour: voiture presque neuve

Contre: la restitution de la caution n'est toujours pas faite 1 mois après.

Pour: Les employées étaient très serviables et aimables

Contre: Il a été très difficile de trouver le point de départ de la navette à l'aéroport. Il faudrait une carte précise de l'aéroport et du point de rendez-vous

Pour: accès facile pour rendre la voiture et personnel très agréable

Contre: attente plus d'une heure pour venir nous chercher à l’aéroport

Pour: La gentillesse et l'accueil des employés ainsi que leur efficacité

Contre: Personne n'a répondu au téléphone et nous avons du aller à pied, à une mauvaise adresse récupérer la voiture. Heureusement nous avons rencontré des gens qui nous ont aidé à trouver l'agence. J'ai payé donc un supplément pour rien, dommage

Pour: Véhicule neuf

Contre: J'ai subi un prélèvement de 318€ sur la caution que j'avais versé parce que j'ai rayé l'enjoliveur en plastic qui vient caché la jante de la roue (j'avais frotté sur un trottoir en pierre en me garant). Le loueur m'a fait payé le prix d'un remplacement complet de jante en m'indiquant qu'il n'existait pas de tarif pour le remplacement d'un enjoliveur. Donc le louer est de très mauvaise foie, désagréable, le bureau de location est loin de l'aéroport et les temps de ramassage/dépose sont longs.

Pour: Personne agreable avenante au téléphone, qui a su nous repondre en français.

Contre: Attention, prenez bien la voiture en photo au départ et gardez les car nous avons été 2 à ramener la voiture en même temps, deux ou ils nous ont accusés d'avoir fait des éraflures sur une jante et nous ont facturés plus de 300 euros... Ps nous avons pris la voiture, puis autoroute et la voiture n'a plus jamais bougé donc nous sommes certains que nous n'avons pas pu frotter la jante, mais ils savent que nous sommes pressés donc ils en profite....

Pour: Rien

Contre: Il s’agit d’un contoir de service. Il n’y a pas quelqu’un sur place. Nous sommes arrivés 15 minutes en retard à cause du train qui avait du retard. Ils avaient cancelle notre location. Ils nous ont chargés 1000$ de plus pour une nouvelle location. Ils nous ont obligé à prendre une assurance supplémentaire malgré que nous avions déjà des assurances sans quoi nous ne partions pas avec le véhicule. Nous les avons sélectionné pour le prix et finalement on s’en sort appauvri ++++ et frustré !!!

Contre: Ils ont annulé notre réservation d'automobile car notre vol était en retard. Nous avons du relouer une voiture auprès d'eux au prix du jour (1000$ plus cher) alors que nous avions loué notre véhicule 6 mois à l'avance. Ils nous ont obligé de prendre l'assurance location avec eux alors que ce n'était pas prévu. Nous avons été floué par eux. Nous avons perdu notre dépôt de location. Tout ça car notre vol était 1 hr en retard. Je ne recommanderai jamais ce bureau de location. Des fraudeurs.

Pour: L’assistance, le temps pour récupérer et déposser la voiture

Contre: Le prix était trop trop élevé pour le véicule et le temps!!!

Pour: Efficacité et rapidité pour la prise en charge et la restitution

Pour: personnel très gentil, et efficace. parfait

Contre: Il m'ont encaissé la caution de 2000 euros 2 jours après l avoir rendu en parfait état Et impossible de les joindre

Pour: Le prix

Contre: Le personnel!!

Contre: Encaissement de la caution sans aucune raisons Siege

Contre: Notre avion a eu du retard. A notre arrivé les bureaux etaient fermés. Le contrat a été rompu et nous avons perdu 30€ (le prix de la réservation). Au moment de la réservation de la voiture, nous n'avons pas l'information sur l'heure de fermeture des bureaux. Lorsque le vol est retardé il devrait exister une possibilité de venir chercher le lendemain ou de rembourser les frais de réservation.

Contre: Notre avion a eu du retard. A notre arrivé les bureaux etaient fermés. Le contrat a été rompu et nous avons perdu 30€ (le prix de la réservation). Au moment de la réservation de la voiture, nous n'avons pas l'information sur l'heure de fermeture des bureaux. Lorsque le vol est retardé il devrait exister une possibilité de venir chercher le lendemain.

Pour: Inadmissible Le loueur n’est pas dans l’aéroport alors que c’était noté. Très difficile de les avoir au téléphone. Ils ont voulu me faire payer des suppléments. A fuir

Pour: La voiture

Contre: Réaliser une recherche sur site internet spécifiquement pour pouvoir traverser une frontière et se rendre compte qu’il y a un forfait jour, une fois la frontière traversée. Une arnaque Une assurance discover cars pas valable chez valpirent -> frais supplémentaires

Pour: Je ne peux pas le dire. La réservation a été annulée de leur part

Contre: Ne pas prendre en compte les décalages d'avion qui n'est pas dû au fait du client

Pour: Rapidité de la prise en charge du véhicule Véhicule neuf

Contre: Agence hors du terminal et difficulté pour trouver comment se rendre à l'agence Véhicule neuf et donc aucune pitié pour le moindre détail lors du rendu du véhicule

Pour: Qualité d'accueil et réactivité

Pour: Voiture neuve

Contre: Encaissement de la. Caution

Pour: Rien

Contre: Arnaqueurs, payer le double que prévu sur le net, j'ai payé 50 € de plus pour dépôt en dehors de l'horaire et pour me déposer à l'aéroport(normal), mais j'ai du insister pour qu'il respecte le contract, et l'agent qui a récupéré le véhicule m'a fait tout une scène, je lui ai rappelé les 50€. Toujours pas récupéré ma caution. A éviter.

Pour: Rien. De vrais escrocs.

Contre: Escrocs Notoires cachés derrière leur téléphone. A éviter absolument.

Pour: La réactivité

Contre: La prise rdv !!! Pour la réservation aéroport Porto

Contre: Difficultés à récupérer mon argent non dépensé en péages. 300€ en attente plus d’un mois après! Un scandale

Pour: Très bon accueil, voiture impécable,

Pour: Le tarif et le véhicule

Contre: Le délai d'attente entre l'aéroport et l'agence

Pour: Personnel disponible et arrangeant (je ne voulais pas de boite auto, ils ont trouvé une autre voiture)

Pour: Service, véhicule

Contre: Franchise (politique paiement CB)

Contre: La caution au lieu d'être impacter en empreinte carte bancaire a été déduite directement du compte. 1800 €cela fait du mal pendant les vacances !!!!

Pour: Politesse

Contre: Pas de retour d’email pour facture de dommage

Pour: Le personnel parle plusieurs langues se qui facilite le tout.

Contre: Rien.

Pour: belle voiture

Contre: pneus tres usé

Pour: Réactifs quand on les appelle (prise en charge et retour véhicule) pas chicaneur lors du retour très aimables

Contre: On s’attend à trouver l'agence dans l'aéroport alors qu'elle est juste en dehors (2 minutes) mais ils viennent vous cherchez rapidement une fois qu'ils ont été appelés.

Pour: Très bonne expérience

Contre: Aucun mauvais point

Pour: Très belle voiture en excellent état !

Pour: Rapide,Agréable service,voiture de bonne qualité

Contre: Un peu difficile de trouver l’agence, la politique de carburant de prendre la voiture dans la réserve et de la rendre dans la réserve

Pour: Personnel dynamique et professionnel Voiture casi neuve et état impeccable

Pour: personnel très serviable et voiture quasi neuve

Contre: un peu compliqué pour comprendre le point de rendez vous car nous parlons mal anglais mais très facile une fois que nous avons compris

Pour: Tout etait parfait,personnel tres gentille et prestataire.Valpirent a ete la meilleur location jus'qua aujourd'hui.

Contre: Il n'y avait rien de mauvais