Centauro à l’aéroport de Porto

Pour: Une jante facturée a 205e alors que aucun coup de ma part fait. Au début ils voulaient facturer 600e . C'est passé a 205e . Le dessin n'a pas été modifié entre le jour de prise en charge et restitution pourtant donc coup comme ils disent. Nous n'étions pas les seuls a avoir ce type de problème. J'ai ouvert un dossier sinistre avec mon assurance gold Mastercard.

Contre: C est ube pratique courante selon les avis.

Pour: La rapidité

Contre: Rien

Pour: Rien apprécié on essaye de nous arnaquer,du coup nous sommes partis sans voiture, et fait appel à un taxi pour nous en mener ailleurs,et nous n'étions pas les seules.

Pour: Personne à la réception plutôt agréable, mais nous pouvons pas faire grand-chose pour me désagrément

Contre: Responsable avec aucune écoute très désagréable avec un manque d’empathie, incroyable, une expérience décevante pour un véhicule électrique tu m’as gâché une partie de mes vacances

Contre: Voiture électrique ! Le Site internet n’est pas clair et j’ai loué par erreur une Voiture électrique. Au Portugal ce n’est pas facile de recharger la voiture même avec les applications !

Pour: pour le retour personnel très agréable.

Contre: le prix de l’assistance que l’on nous a obligé de prendre. 26 euros par jour . plus du double que le prix de la voiture

Contre: On nous a facturé 40 euros supplémentaires pour arrivée après 23h, ce n'était ni précisé sur le bon de réservation ni sur les conditions générales de ventes, sachant que j'avais noté l'horaire d'arrivée à 23h!

Pour: rien

Contre: voleur. ils nous ont obligés de prendre l'assurance alors qu'on avait déjà pris couverture complète et on a payé avec une carte gold qui comprend déjà l'assurance on devait payé que 35.05 ils nous ont fait payé 137.45 sans justificatif

Pour: rien

Contre: manque de disponibilité et d'amabilité de l'agente présente au comptoir, explications très aléatoires, caution essence non restituée sur place alors que nous avons rendu le véhicule avec le plein, surcout délirant pour un échange de véhicule, aucun respect pour le client à mon sens

Contre: Personnel à la prise en charge à Porto très désagréable

Pour: agent très serviable à la récupération du véhicule comme à la restitution

Contre: un peu de stress lors de la récupération du véhicule vers 23H heure de la dernière navette

Pour: Arnaque complet les personnes à l'accueil voulais m'obliger à reprendre une assurance chose que j'avais déjà effectué. À fuir

Pour: Le Mr que j’ai eu à l’accueil était désagréable surtout en ver les femmes par contre quand j’ai rendu la voiture c’était un autre très à l’écoute…

Pour: Prise en charge et retour rapide. Amabilité du personnel.

Contre: Il n'était pas indiqué qu'on ferait l'avance de frais pour l'essence et l'autoroute. Bien que se soit restitué les jours suivant le retour.

Contre: Pas d’inspection du véhicule lors de la prise en charge pas un agent. Par contre lors de la réstitution on nous prélève 200€ pour une rayure sur un enjoliveur qui était présente dès la prise en charge. Faites tres attention !!!

Pour: Ce que j'ai apprécié c'est les 2 prises en charge de la navette et l'accueil du monsieur lors de la restitution. Très sympas et très agréables.

Contre: Le monsieur qui m'a accueilli le 1er jour a été très agressif. J'avoue, j'ai commis une erreur. J'ai mal lu les conditions de location. L'agence n'accepte pas les cartes bancaires à débit, mais cartes de crédit. Le mot "crédit" porte un peu à confusion. De plus, il a fait un commentaire sur le fait que je passe par un site internet. Je ne m'attendais pas à payer plus de 500 euros au lieu de 168 euros. J'ai dû payer la caution pour pouvoir récupérer la voiture. Centauro = PLUS JAMAIS.

Pour: La prise rapide du véhicule sans explications

Contre: L ensemble c est a dire personnel désagréable qui passe vite a autre chose sans rien dire mais qui facture plus vite que leur ombre sauf si vous avez opté pour leur assurance maison supplémentaire. Bref une véritable honte. Mettez 0 aux notes ce sera mieux.

Pour: La propreté

Contre: Parle pas français pour expliquer les 127 euros qu'ils vous prennent avec les 1200 euros de franchise et qu'ils vous rendent les 1200 euros et que 67 euros sur les 127 euros sans explication alors que nous avons rendus la voiture lavé et au même niveau de carburant.

Contre: Fille à la réception, désagréable et peut professionnel

Pour: le prix

Contre: la personne a raccroché quand on a appelé et demandé si elle parlait anglais. 🙁 par chance on a pu se rendre a pied, assez proche, sinon on aurait été dans le trouble.

Pour: Voiture neuve, propre, peu kilometré moins de 500klm

Contre: Une seule personne pour la dépose des véhicules, du coup nous avons du attendre 10min alors que nous étions les 2eme.

Pour: Mauvaise expérience au service accueil. Agent irrespectueux.

Pour: Outra coisa: quando chegámos ao Porto, tivemos de esperar 45 minutos para que um vaivém da Centauro nos apanhasse.

Pour: Pá gentil

Contre: Le manque d'informations quand à l'utilisation de la voiture électrique, notamment, la recharge électrique.

Contre: Centaure devrait penser que leurs clients ne connaissent pas forcément leur langue. La remise d'un document écrit faciliterait la compréhension.

Pour: La restitution du véhicule et les navettes mises au service

Contre: J'ai eu l'impression d'être raquetté, du fait de n'avoir pas eu les bonnes informations dès ma réservation, approche différente entre le loueur et discovercars.

Pour: Voiture neuve et très propre, personnel impeccable

Contre: J'ai attendu la navette plus de 30m très lon

Pour: Le unique problème c’est le attente pour le bus de transport pour moi le jour de prendre la voiture.du reste tout est correct.le personnel sympathique et dynamique

Pour: Les agents plutôt sympathique

Contre: Malgres que j’ai pris une couverture totale , Centorau essaye mal grès tous de vous vendre une assurance complémentaire . Je n’ai pas eu le détails , soit par mail ou papier de mes frais de péage alors je j’ai pris le paiement automatique . Il seront de recevoir une copie du document que j’ai signé au retour du véhicule .

Contre: I will definitely never rent a car from Centauro. Customer service for car rental return is inexistant. Location of car rental return outside the regular parking at airport. No way to reach someone. Phone number not functional. Instructions were misleading. Not suitable for international travelers. I almost missed my plane because I didn’t have a place to drop off the car (had an early flight). Very disappointed and it creates a lot of stress and screwed the end of my vacations. Never again.

Pour: RAS

Contre: Rien de négatif

Pour: Rien! Insolent et irrespectueux

Contre: Facture de réservation mensongère avec un paiement supplémentaire de 428€! Menace du loueur si je ne payais pas la somme supplémentaire. Au total plus 650€ de réservation! Vacances gâchées! Les premières vacances que je passe avec mes filles et elles ont du être imputées faute de moyen financier

Pour: voiture avec 1600 km

Contre: paiements supplémentaires

Pour: Personnel efficace et voiture en bon état

Contre: Une vendeuse pas très sympathique et besoin absolu de carte bancaire crédit

Contre: Tout, personnel désagréable

Pour: Rapide souriant efficace

Pour: Je ne trouve aucun lien positif concernant l’agence Centauro, très déçu par l’accueil.

Contre: Une navette passe uniquement toute les demi-heures, frais supplémentaires de 40€après 23 heures, non mentionnés, surprise à l’arrivée ! Surtout que nous n’y étions pour rien, la navette était bloquée dans l’arrêt minutes. Seules les navettes de cette compagnie passent à cet endroit, les autres empruntent la voie de taxi. Ensuite 900€ de frais pour un pare brise brisé alors qu’il présentait déjà une anomalie signalée sur le contrat de réservation, bref une belle arnaque…

Contre: Accueil pour récupérer la voiture

Contre: Bonjour j'ai du prendre une deuxième assurance tout risque alors que je l'avais déjà pris chez discovers cars ce qui est inadmissible car je n'ai pas pus loué la voiture car je possédait une carte de débit visa premier,alors que j'ai pus la payé chez Discover cars et pu avoir fait des locations antérieur chez Centauro avec ma même carte de débit visa premier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement

Pour: Voiture neuve, très propre. Accueil sympa

Contre: Au départ l’agent n’a pas fait le tout de la voiture. Puis tout examiné à l’arrivée. Heureusement nous avions fait des photos avant de partir.

Pour: Efficacité, amabilité, tranquilité

Contre: J ai réservé pour 23h et sorti de l aéroport à 23h10 et personne pour venir nous chercher ni même répondre au téléphone. Il faudrait pas accepter des réservations si il ferme à 23h c est honteux J'ai dormi à l aéroport toute la nuit avec mon papa âgé de 75 ans Centauro on laisser au moins 5 couples dans mon cas que j'ai pu constater le matin Le personnel n à même pas culpabiliser Je ferais attention la prochaine si l agence ferme à 23h ,il faut se méfier

Pour: Voiture neuve avec 2000km

Pour: Le personnel était très bien et la voiture aussi. Sait dommage d'être arnaqué pour le reste.

Contre: J'ai été obligé de prendre une assurance car ma carte était de debit et pas crédit selon votre contrat mais personne a une carte de crédit. Tout le monde ce fait avoir. Et l'assurance est très chère. Je ne prendrait plus de voiture chez vous.

Pour: Le véhicule en soit était correct pas celui voulu mais nous n'avons pas eu le choix et a chaque fois on nous dis modèle supérieur alors que ce n'étais pas le cas

Contre: Service non aimable et non serviable

Pour: Rien à dire

Pour: Prix réel voiture de location 47e facturé 147,00e

Contre: Centauro plus jamais.

Pour: Attention ,caution de 100€ pour les péages parking... Et caution de 134€ pour le plein du véhicule, obtenus avec le plein a rendre avec le plein.a part ces deux cautions qui nous ont surpris arrivé sur place,rien a reprocher. Véhicule récent en très bonne état, Réserve Citroën C4 Cactus automatique et similaire,on m'a fourni un jeep compass automatique,parfait

Pour: rien a dire tout est bien surtout le service était rapide

Contre: trouver la navette a l aéroport ce n était pas bien expliqueé une fois que l on a compris c etait top

Pour: - récupération ET restitution rapide et sans problèmes, voiture propre

Contre: - attente longue à l'aéroport - vols vers Porto avec compagnies low-cost arrivent pratiquement toujours après les heures d'ouverture. Il faudra prévoir encore 40€ de plus. (Elevé)

Pour: Voiture confortable,bien que version 1°génération

Contre: Voiture non pourvue de GPS,ni régulateur de vitesse. semaine de galère avec un guidage Wase impossible à relier à l'écran voiture,du fait d'une prise USB défectueuse.

Pour: Rapidité et efficacité des agents de location

Contre: Quand les avions arrivent tard le soir attendu 35 a 40 minutes que la navette arrive

Pour: Voiture fiable, service rapide

Contre: Obligation de souscrire à leur assurance en plus car pas possible de déposer une causion avec une carte de débit, et ensuite je n'es pas reçu la totalement le remboursement de la caution du gasoil et autauroute. En attente de leur réponse à ce propos.

Pour: Amabilité de l’équipe et professionnalisme

Contre: Voiture kilométré et en état moyen. Qualité générale de la voiture pas top (Citroën).Très compliqué pour avoir un support (service client mauvais et pas réactif)

Pour: Voiture récente propre et personnel sympa Pas de mauvaises surprises

Contre: Rien

Pour: Qualité du véhicule, efficacité des agents

Contre: Restitution du véhicule un peu longue (9h du matin, peu de personnel)

Pour: Personnel très agréable et compétent. Il a bien expliqué toutes les modalités... Lors du retour de la voiture, ils ont bien assuré la navette jusqu'à l'aéroport rapidement. Le montant du télépéage pris à l'avance a bien été recrédité. Véhicule neuf, aucun soucis.

Contre: Problème pour ce faire comprendre . Et pas de prise en compte du bon de crédit de Discover Cars

Pour: Le personnel est très aimable et à adapter le véhicule car je voyais avec mes enfants

Contre: pas la bonne voiture

Pour: Le prix la voiture assez bien.

Contre: Temps d'attente à l'arrivée à l'aéroport. pour ramasser la voiture temps d'attente beaucoup beaucoup trop long.

Contre: J’ai loué la voiture avec le réservoir plein à restituer plein et à l’arrivé, le réservoir était à 70%, j’ai dû payer des cautions pour le carburant, les péages etc.. ce qui n’était pas prévu à la base.

Pour: NAVETTE - BIP AUTOROUTE - ASSURANCE

Pour: J ai réservé la voiture sur le net régler par PayPal et Centuro le loueur discovercars sont très malin il vous fait changer le contrat à Porto et ne tiennent pas en compte mon versement PayPal. Comme cela il ne rembourse pas une belle arnaque bien rodé

Pour: L'accueil pour rendre la voiture très éfficace e rapide.

Contre: à l'arrivé, l'attente pour la navette très longue.

Pour: La voiture était neuve

Contre: Aucune mention du lieu de prise en charge à aéroport pour récupérer la voiture Pas assez de personnel pour la prise en compte et encore pire pour la réintégration La facture n’est pas claire sur l’argent prélevé et celui redonné.....

Pour: rapide et trés pro

Contre: l'attente de la navette .. mais pas trés mechant

Pour: Les personnes qui nous transportent et celles qui récupèrent la voiture.

Contre: Tout le reste : conditions surprise au comptoir , état de la voiture ( en tout cas la mienne ). Effectivement le prix est très bas ...mais l'arnaque vient ensuite.

Pour: Personnels qualifiés et compétents Propreté irréprochable du véhicule.

Contre: Obligé de prendre leurs pass autoroutes, malgré que j ai précisé que j avais le mien. Défaut de roue de secours heureusement pas eue besoins.

Pour: tres bon service 5 ***** Discovercars Des escroc plus jamais

Contre: la caution carburant

Contre: L’obligation de devoir prendre le telepeage sinon des frais m’aurait été imputé alors que je voulais payer directement à la poste les péages

Pour: Personnel accueillant et sympathique

Contre: Juste pas facile à repérer à l'aéroport

Pour: Rapidité pour la voiture

Contre: Remboursement

Contre: j'ai demandé un contrat sans assurance complémentaire. On m'a fait comprendre très sommairement que je n'avais pas le choix et qu'il fallait en choisir une. J'ai compris après avoir signé que ce n'était pas obligé. Avant de prendre la voiture j'ai donc demandé à revenir en arrière sur le contrat et a prendre le contrat sans assurance comme je l'avais bien spécifié.le loueur n'a rien voulu savoir, le surcoût est exorbitant. Ce n'est qu'une agence d'arnaqueurs de touristes

Pour: Location Fiat 500, je me retrouve avec une FIAT PANDA,

Contre: Pneus presque lisse, limite dangereux

Pour: Facilité à trouver l'agence, rapidité pour récupérer et rendre le véhicule

Contre: Le paiement de l'assurance directe de l'agence alors que j'avais déjà réglé une assurance sur le site lorsque j'avais réservé le véhicule

Pour: voiture en parfait état

Pour: Voiture neuve avec gps intégré

Contre: Problème avec la caution (argent bloqué refusé par la banque) centaure a refusé le paiement par une autre carte bleue et m’a obligé à prendre l'assurance à un prix exorbitant

Contre: L’agent de location était peu efficace, incertain des informations qu’il donnait et peu arrangeant ... Nous sommes restés bloqués 45 min avant de pouvoir récupérer le véhicule Les cartes de débit sont acceptés pour faire là réservation sur Internet mais pas sur place

Pour: Rapidité et voiture impeccable

Contre: Le non respect du réservoir plein-plein

Pour: Des gens pas correctes. Ils ont éssayé de m'obliger à reffaire l'assurance complete à double. Pour une scut de 00.45 centimes de euros ils m'ont facturé 40.45 euros chez europcar même si je n'ai pas activé l'apareil via verde je peux aller aux ctt payer chez centauro même avec 5 passages aux ctt la scout de 00.45 centimes de euro n'a jamais été disponible pour que je la paye. Pas honête

Contre: Voiture salle et très abimée personnel mal informé et qui n'informe pas le client . Personnel antipatique et peut proféssionnel.