Ok Mobility à l’aéroport de Porto

Pour: tout (accueil navette voiture) au top!

Contre: manque d'indication pour localiser le bureau de location dommage! mais tout est top!

Contre: Facturation du plein d'essence à la prise du véhicule Facturation de télépéage Chantage sur la prise d'assurance Surcoût nettoyage véhicule pas d'information sur le contrat

Contre: assurance a payée en plus du contrat déjà soustrait avec discovercar

Pour: Abus avec ma carte Mastercard grosse arnaque

Contre: Imitation de ma signature sur tous les documents

Pour: Le prix.

Contre: Le temps de prise et restitution de la voiture.

Contre: ils imposent une assurance prenant ainsi au dépourvu leur clients et les prenant en otages de leur assurance inutile

Pour: Prix de la location

Contre: Attente de la voiture car non prête

Contre: Lors de la restitution du véhicule personnel très désagréable. Accueil a la tête du client restitution du bagage a la tête du client Très mauvaise expérience je ne recommande absolument pas

Pour: voiture ok rapide

Contre: font payer une assurance complémentaire à 300€ alors que j'avais déjà souscrit une assurance. C'est de l'arnaque

Pour: Aucun voir mon commentaire plus haut

Contre: Voir commentaire plus haut

Pour: Personnel très sympa, facilité de prise en charge, remise très rapide même si nous n'avions pas pris l'assurance complète

Contre: ....

Pour: Pneus hyper uses

Pour: Parle français

Contre: rien

Pour: ACCUEIL

Contre: EXPLICATION POLITIQUE CARBURANT

Pour: Très bien reçu

Contre: Je suis pas d'accord pour oubliger le télépéage ca coûte 18.50euros

Pour: Le service navette

Contre: Insistement pour prendre l'assurance

Contre: J'ai du prendre une assurance, qui n'était pas prévue de 242€, alors que j'avais déjà pris une assurance supplémentaire pour être tranquille une fois au Portugal. Dommage, ce sont des frais supplémentaires qui n'était pas prévue, sous prétexte que ma carte bancaire était à débit et pas à crédit, j'ai toujours eu cette carte bancaire et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de soucis,domage. J'ai l'impression de mettre fait arnaquer, dommage. Bien cordialement

Contre: De voleur fait attention faite attention à votre carte bleue que vous laisser en agence moi il mon retiré 340€ assurance tu risque sans me dire pourquoi ches okmobility c'est des escroc

Pour: Très bien

Contre: Encaissement de 1900€ de caution et une semaine après la fin de location , toujours aucun remboursement

Pour: simplicité, accueil, efficacité

Contre: arnaque sur l'assurance

Pour: La voiture était top, le personnel sympathique

Contre: Caution 1900 euros un peu chère mais soit

Pour: J ai mis la note de 1 partout car j ai rencontré un problème à l agence . Ma carte visa est bien une carte crédit mais à l agence il apparaît une indication comme quoi c est une carte débit . Tous les clients qui se trouvaient sur place ont eu le même souci . De ce fait il a fallut que je prenne une assurance qui m à augmenter mon paiement . Cela n était pas prévu dans mon budget . Est ce une agence frauduleuse ?? Comment vais je récupérer ces 500€ environ ajoutes lors de la prise en charge.

Contre: En rentrant je suis allée vérifier auprès de ma banque et j ai bien une carte notifiée crédit donc comment est ce possible que chez ok mobility tout les clients ce jour se plaignaient

Contre: Je ne recommande pas État des lieux de la voiture faux Double prélèvement non autorisé Facturation des services non demandés

Contre: L’accueil de « ok mobility » a été très mauvais, la personne qui a effectué la restitution du véhicule nous a facturé une assurance complémentaire d’un montant exhorbitant alors que nous ne la souhaitions pas.

Contre: Prix de l assurance tout risque un peu chère

Pour: prix intéressant lors de l'inscription

Contre: prix différent sur place par rapport à ce qui est annoncé sur place (pas trop le choix du coup) et problématique au niveau de compréhension des garanties annoncés par le bureau de location sur place

Pour: Très correct

Contre: Le seul défaut, c’est qu’ils sont toujours en train de vendre des assurances voiture

Pour: Bon service Service de retour à lhotel

Contre: A Porto indication pour comment trouver Ou prendre la navette à l’extérieur Devrait être indiqué lors de la prise de contrat sur linternet( ex situé à l’extérieur en face de telle magasin de l’aéroport)

Pour: bonne prise en charge pour nous ramener à Porto

Contre: cf supra

Pour: Très bien accueilli

Contre: Un peu d'attente pour récupérer la voiture

Contre: Voir plus haut

Pour: Bon véhicule, efficacité du personnel

Contre: Insistance à nous proposer une assurance couverture totale alors que discovercar nous en a déjà vendue une. OK Mobility nous a assuré qu'ils ne savait pas quel était l'utilité de l'assurance supplémentaire DiscoverCars mais qu'ils n'en tenait pas compte. Ce point est totalement obscure pour le client. Assurance discoverCars inutile ? Vendue pour rien ? Je souhaiterais avoir des précisions. Merci de nous repondre

Pour: Les prix

Contre: Voiture très sale! Une voiture propre été refusée!

Pour: véhicule neuf et prix location intéressant

Contre: assurance chère

Pour: Le chauffeur de la navette qui est pro

Contre: Le vendeur à comptoir

Pour: Navette aéroport, efficacité

Pour: La propreté du vehicule et son confort .

Contre: 1 ) Il vous oblige a prendre leur assurance alors que vous en avez déjà prit une ! 2) Il m ' on dit que le véhicule n ' avait pas de roue de secours ni de galette ! Qu ' en cas de crevaison , l ' assistance me coûterai 370 euros ! Une honte et comment se fait il que ces véhicules ne sont pas équipés d ' une roue de secours ? Je vais me renseigner et revenir sur ce site pour le denoncer auprès des futurs clients ! Soiyez vigilants ...! Merci

Pour: Tout est parfait.

Pour: Très bonne société de location. Je la recommande. Personnel très agréable

Contre: mal honnête pour la carte bleu qui doit être une carte de crédit et pas une débit pour la caution. Alors que c'est écrit qu'il prenne les l'une ou l'autre sur leur site. Mais attention en petite note il est écrit qu'il prenne 20 euro par jour si vous n'avez pas de carte crédit . Donc il ne prenne pas les deux du coup. Pas vraiment claire la dessus c'est des voleurs. L'hôtesse très désagréable. Nous avions pris l'assurance tout risque en supplément tout. ils doivent voler beaucoup de gens .

Pour: Personnel compétant

Contre: Rien

Pour: Personne très compétente, je suis vraiment satisfait de Ok mobility aucun problème n'y pour récupérer la voiture n'y pour la rendre

Contre: Tout était parfait rien à dire lors de réservation toute est écrit il suffit de savoir lire Les conditions du contrat, pour ne pas avoir de souci lors de la récupération de la voiture

Contre: Pure et simplement des voleurs. Ne fond pas le tour avec le client de la voiture avant remise des clës. Niveau des liquides non fait. Connaisse les les imperfection des vihicules et fond croire qu'il n'y avait rien mais lors de la restitution vont directement à l'imperfection en nous faisant passer pour des menteurs. Heuresement que j'avais fait une vidéo avant le jour de la récupération du véhicule.

Contre: Une facturation supplémentaire de 10€ car la voiture était neuve (524km) sans que j'en explicitement informé. Cependant à la restitution suite a ma réclamation j'ai été remboursé.

Contre: ils retienne la caution pendant un mois? même si le retour de la voiture est ok, sans aucun problème? je ne comprend pas cette manière de faire...

Contre: Assurance trop cher ,comparée aux autres loueurs

Contre: Arnaque totale je vais porter plainte

Pour: très bon service

Contre: rien

Pour: ACCEUIL TRES SYMPATIQUE

Pour: Voiture moderne. La rapidité pour prendre sa location

Contre: Mauvaise surprise avec ma carte VISA obligée de prendre une assurance pour qu'il l'accepte. Pas assez de navette pour récupérer les clients

Pour: Parc de véhicules très récents. Service accueillant et professionnel

Contre: L'agence ne se trouve pas l'aéroport, mais c'est le cas pour l'ensemble des loueurs à Porto.

Pour: Très bon service

Contre: Ils m’ont chargé un extra de 40 euro lors du drop off parce qu’il y avait un peu de sable dans le coffre de la valise.

Pour: La voiture était très bien

Contre: On c est fait escroqué sur l assurance en supplément de 500€ obligatoire. Nous avions déjà payé une assurance

Pour: ok

Contre: le prix location trop cher

Pour: RAS

Contre: Pas de signalisation sur la navette à l’aéroport

Pour: Super voiture et prise en charge

Contre: Le prix un peu chère

Pour: La voiture.

Contre: L'agent a passé beaucoup de temps à faire le dossier alors que j'avais déjà rentré toutes les informations en ligne.

Contre: Service très long pour prendre la voiture, et chauffeur de la navette non efficace (aucune aide en voyant passagers chargés)

Pour: L’état de la voiture en general

Contre: Le service

Pour: Service en agence et personnels

Contre: Mauvaise signalétique à l'aéroport erreur de transporteur

Pour: Véhicule propre et neuf

Contre: Frais débité sur compte 1 semaine après restitution du véhicule A l'arrivée à l'aéroport, personne ne répond au téléphone

Pour: véhicule très bon état

Contre: amabilité du personnel au moment de la prise en charge de la voiture

Pour: voiture neuve a disposition

Pour: je ne recommenderais jamais OK RENT

Contre: la moindre egratinure sur une voiture te fait debourser la franchise

Pour: IMPOSSIBILITÉ DE RÉSERVATION DU A CARTE VISA

Contre: IMPOSSIBLE DE RÉSERVATION DU A CARTE VISA

Pour: accueil et explications

Contre: difficulté à trouver la personne qui devait nous amener au dépôt

Pour: Rapport qualité prix

Contre: le réservoir n' était pas full après quelques kilomètre un barre en moins à la jauge au lieu de 120 km...... pas de liquide lave vitre.

Pour: tout était parfait, prix raisonnable, un conseil prendre assurance sur place, juste une caution de 250 euros pour le plein d'essence et c'est tout, pas d'état des lieux ni au départ ni à l'arrivée.

Pour: Voiture neuve

Contre: Vérification de la voiture au moindre impact même rayeure de 1mm. Nous n'avions pas de rayeure heureusement mais c'est exagéré ce genre de contrôle

Pour: voiture super mais au bout de 100metres crevaisons donc demi tour et aussitôt une autre voiture même marque sauf la couleur une belle rouge .il parle français aussi donc impeccable .merci à la jeune personne fort sympa.

Contre: les vitres de la voiture pas nettoyer.pensez surtout a votre carte de credit ( il faut une carte credit et non debit si vous voulez une assurance au alantour de 65 euros sinon vous allez payer 250euros supplement .mais la assurance total .

Pour: Véhicule très bien Acceuil très bien

Contre: La prise en compte du véhicule était trop longue 1h30

Pour: Prix

Contre: Temps attente à l'arrivée pour la navette

Pour: très disponible

Pour: RAS

Contre: Loueur peu sympathique qui a tenté de me louer un SUV plus cher alors que le prix de ma location a quasi doublé (environ 800 € au lieu des 500 € initialement prévus) entre la résa sur le site et la récupération physique.

Pour: Service très rapide

Contre: Facturer 360 € de réparation pour un petit choc sur le pare-chocs arrière d’une taille de la moitié d’une pièce de 1 centime, c’est très clairement du vol manifeste. Je ne conseille pas ce loueur et plus jamais je n’y louerais de voitures.

Pour: Agent disponible, de bons conseils.

Contre: N'accepte pas carte de débit et assurance obligatoire à payer

Pour: la voiture

Contre: l'attente a l' aéroport plus de 45 min le prix du départ différé

Pour: Ils avaient plus de voiture donc il m’ont donné une voiture surclassé

Contre: Toujours pas eu ma caution

Pour: Rien

Contre: Tout. Et par dessus tout le principe de ne pas accepter les cartes "de débit" pour la caution alors que pratiquement personne n'a de cartes de crédit en Europe et qu'il est super simple et sécurisé de faire une pré autorisation du montant de la garantie. Cette "contrainte" n'existe que pour vendre une assurance inutile. Loueur à fuir !

Contre: L'attente et l'incompréhension

Contre: La personne a l'accueil pour la récupération du véhicule et la personne m'a obligé de prendre la franchise

Contre: Nous nous sommes fait avoir. L’agent nous a fait payer la totalité du montant et nous a facturé une assurance de 416€ en plus. Notre contrat contenait déjà une assurance. Il a débité notre compte dès la prise du véhicule faisant passer cela pour une empreinte de CB et en faite il s’agissait du prélèvement du montant du contrat plus de l’assurance. Il nous avait dit au départ que nous pourrions régler en espèce et qu’il recrediterait notre carte et il a refusé de le faire au final.

Pour: Nothing. Unpleasant, dishonest.... we felt abused.

Contre: At the time of car restitution, the agent showed us minimal scratches on the wheels (I can provide a picture). These scratches were so insignificant that I did not think of mentioning them on the initial inspection (I was renting a "used car", not a brand new one). He asked us 560 Euros for these and we discovered on internet that this is a common practice for this company. I suspect that they attract customers with low prices, and then they racket them when they return the car! Inacceptable.

Pour: Voiture sale, très abîmé. Des bouts de verre à l'arrière au niveau de la ceinture.

Pour: Le gentil monsieur qui nous a remis les clés du véhicule, et qui l'a reprise à notre retour. Aimable, professionnel.

Contre: L'attente pour prendre possession du véhicule, le prix trop élevé.

Pour: Très bons conseils et service impécable. La flotte de voitures est excellente

Contre: Auncun point négatif

Pour: Rapide, efficace et de qualité

Pour: Super service. Voiture neuve . Personnel très aimable et professionnel

Contre: Rien à dire

Contre: La société de location a été changé à la dernière minute sans m en informer. Par ce fait nois nous sommes rendus chez le loueur indiqué sur la confirmation , document que j avais imprimé. Ils m ont indiqué que cette location avait été annulée par discovercars. Nous avons donc perdu 2 heures pour trouver le bon louer, faire les allers-retours entre l aéroport et les loueurs.

Contre: Doublement imposé du prix prévu sous prétexte que la carte n'était pas une carte de "crédit". Très mauvaise surprise. Refus. J'aimerais que discover cars procède à un remboursement des 25€ engagés. Ce service ne correspond en rien aux attebtes et à ce qui est annoncé sur internet : "aucune mauvaise surprise ou frais cachés".

Pour: Voiture neuve très très propre

Pour: la navette et son chauffeur très correct puis serviable

Contre: l'insistance pour vendre une assurance dépannage puis le fait d'informer le client qu'ils parlent français en fin de rdv

Pour: Le fait que l’on puisse louer une voiture moins chère si on est déjà client.

Contre: Le manque de communication, le fait d’avoir profité de mon âge pour me facturer des jantes à 480€ Le fait de ne pas m’avoir appelé quand ils ont retrouvé mon porte feuille. J’ai du me déplacer pour m’en assurer.

Pour: Personnel compétent et sympathique

Contre: Au depart Je devais rendre la voiture dans une agence différente d’où je l’ai l’ai prise. Mais en cours de location j’ai Voulu changer le lieu de la restitution c’est-à-dire la rendre Dans la même agence où je l’ai prise au départ À fin d’éviter les frais de Louane ouais mais cela n’est pas possible de changer en cours de location c’est bien dommage.

Pour: La voiture était fidèle à la description

Contre: Le temps d'attente de la navette car pas bien indiqué où il fallait l'attendre

Pour: Le accueil

Contre: Le problème du au changement de voiture lors la crevaison du pneu, rentre à car fermé à l'heure 21h15

Pour: La qualité des agents, la propreté du véhicule.

Contre: J'ai détesté avoir à conduire une voiture automatique et électrique alors que je n'avais pas demandé cela. Je me suis senti forcé.

Pour: tres bien personnel serieux

Pour: Peut pas répondre

Pour: Rapidité du service

Contre: Mauvais conseil de l'agence

Pour: acceuil

Contre: la puissance de la voiture

Pour: Rapidite efficacité propreté

Contre: Logiciel de prise en charge ne fonctionnait pas, 30min a attendre.

Contre: Beaucoup de rayures sur la voiture

Pour: service client agréable et disponible à Porto

Contre: aucun

Pour: Très peu d'attente,personnel très sympathique et voiture très bien

Contre: Rien

Contre: J'ai dû attendre 15 minutes que la voiture soit lavée.

Pour: a coter de l'aeroport

Contre: 'lesence ,ca serai mieux avec le plein.

Pour: la localisation, la rapidité des employés, le rapport qualité/prix

Contre: rien