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Goldcar à l’aéroport de Porto
Notes et avis récents des clients
Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.
Pour: Énormément endommagé. Pas du tout de lave glace
Pour: On ça attendait à une voiture plus basse et petite , et celle là était plus grande.
Contre: La voiture était fortement endommagée, ce que nous a obligés à passer beaucoup de temps à prendre le plus possible des photos des damages que nous avons trouvés pour notre propre protection, et nous à inquiétés toute au longue des nôtres vacances quant à la possibilité d'être tenus responsables de certains dommages lors de la restitution du véhicule .on avait parlé au agent... la réponse c'était que nous ayons du faire l'assurance contre damages avec eux .pour être tranquille.
Pour: Seul bémol, au retour du véhicule, l’agent a «pinaillé » sur une micro rayure ( que j’ai estompé avec ma main) mais je sentais qu’il voulait me la facturer, je suis allé au comptoir et a bien compris que c’était vraiment infime.
Contre: Je suis déçu par le manque de transparence concernant les frais de prise en charge tardive. Lors de la réservation sur DiscoveryCars, il n'était pas clairement indiqué qu'un supplément serait facturé par Goldcar pour un retrait du véhicule après 22h00. Cette information aurait dû être beaucoup plus visible avant la confirmation de la réservation, afin d'éviter toute mauvaise surprise. Une meilleure transparence sur les frais obligatoires améliorerait considérablement l'expérience client.
Pour: En ce qui concerne DiscoverCars, je suis très satisfait du service proposé. En revanche, mon expérience avec Goldcar a été de loin la pire que j'ai eue en location de voiture depuis longtemps. Je loue régulièrement des véhicules et je suis habitué à ce type de service, mais cette fois-ci, l'expérience a été particulièrement décevante. Honnêtement, je préfère payer plus cher à l'avenir plutôt que de louer à nouveau chez Goldcar.
Contre: There was an engine oil issue and one of the low-beam headlights was not working. I kept the car because I was not driving much at night; otherwise, I would never rent from this company again. On top of that, when I arrived, I was told that my reservation had been cancelled, which caused me a great deal of stress. I had to insist for them to find my reservation. Some members of the staff have absolutely no idea what customer service means.
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