Goldcar à l’aéroport de Porto

Pour: Très bonne prise en charge, en espérant ne pas avoir de surprise car jai rendu la voiture comme disait l'agent de réception "impeccavel"

Contre: Je devais avoir un Nissan Juke et j'ai eu une Kia Stonic qui n'avais pas beaucoup de chevaux.. J'ai payé 70€ de badge Via Verde avant de prendre la voiture, j'espère être rembourser en partie car j'ai du utiliser pour a peine 15€ ...

Pour: arnaque mensonge

Contre: arnaque mensonge

Pour: Bien organisé car beaucoup de clients en même temps. Navette gratuite appréciable.

Contre: La voiture avait le feu avant droit défectueux, mais le loueur Goldcar a rapidement donné un autre véhicule identique et en bon état. Donc un peu de perte de temps mais pas trop. Loueur très serviable.

Contre: On nous a obligé à reprendre une assurance alors que nous avions souscrit une en réservant en FRANCE

Pour: Absolument tout sauf un peu d’attente pour la prise en charge du véhicule

Contre: L’attente pour la prise en charge du véhicule

Pour: personne agréable compréhensive et disponible

Contre: Des frais supplémentaires (du au retard de l’avion arrivée après 23h00, Taxe de 40€ )

Contre: Le modèle du véhicule n'était pas du même type que celui réservé (SUV, type NISSAN JUKE)

Contre: Assurance trop cher

Pour: L'amabilité de l'interlocuteur

Contre: Rien

Pour: Simple et efficace Pas de mauvaise surprise pour le moment (j'attends la caution) télépéage fournis. Voiture demandée fournis

Contre: Voiture très cabossée mais bon elle a fait le travail. Par contre très longue attente pour récupérer la voiture et pas de langue en français et anglais limité

Pour: Service rapide et clair

Contre: Tous

Contre: Voleurs !! N'ayant pas pris d'assurance, ils nous ont facturé 150 € de frais pour une micro-rayure sous le pare-chocs.

Pour: Rapidité de la prise du véhicule et de la restitution Rapidité de la navette

Contre: Éraflures nombreuses mais identifiées sur le contrat Sièges blancs sales

Pour: Ce n’est pas la première fois que j’utilise Goldcar et comme à chaque fois c’est toujours parfait

Contre: Rien

Contre: Voiture avec 112000km, pneu lisse, bruit de moteur et appel à dépanneuse car batterie toujours à plat

Pour: Rapides et serviables qd soucis

Pour: Location parfaite , chek in et out rapide et efficace . Super véhicule avec bonne motorisation.

Pour: Le personnel à l écoute etil parlait en français très agréable

Contre: voiture avec beaucoup de km 115000

Pour: En lisant les conditions avant la location, il n’y a pas de surprise ni sur les cautions (1500€ au total) ni sur le prix (+2€/j.) du badge autoroute (indispensable). Rien à redire ni à l’allée comme au retour !

Contre: La voiture (plastiques, sièges) aurait pu être mieux nettoyée. Je me demande d’ailleurs comment avec si peu de kms les personnes qui ont loué avant ont pu la mettre dans cet état…

Pour: La navette est assez rapide et régulière

Contre: Des taxes en voici en voilà. Si on ne prend pas l’assurance tout risques on nous fait payer presque 1500€(pour une Fiat 500) de “caution” qui nous seront remboursés max 28jrs après le retour de la voiture si pas de dommages. La voiture très abîmée et une odeur nauséabonde de cigarette.

Contre: Goldcar s'est permis de prélever directement l’emprunte bancaire prise pour la caution soit 1500 euros. C'est inadmissible et cela a été fait sans prévenance. L'état des lieux de la voiture lors de la récupération de celle-ci a été bâclé alors qu’au retour la voiture a été examinée durant 10 minutes en examinant le moindre détail. On avait l'impression que Goldcar cherchait a forcément trouver quelque chose

Contre: Sachant que le bureau de location est ouvert jusqu'à 23h La centrale téléphonique clientèle est fermée à partir de 19h!!! Aucune possibilité de prendre contact en cas de besoin pour tout imprévu !

Pour: Service Goldcar impeccable !😜👍

Pour: Cette fois pas grand chose

Contre: Problème de communication à la prise en charge du véhicule. On nous a dit quon était des bons clients et de ce fait nous n'avions que 250 euros de dépôt à payer mais en fait nous avons eu la facturation d'une assurance déjà prise chez discover cars Nous sommes très déçus de ce surplus de facturation de 76 euros. 150 euros pour deux jours c'est très cher .

Pour: L accès au retrait de la voiture

Contre: Trop long aussi bien au retrait qu'au retour

Pour: L'accueil et la manière dont on s'est occupé de moi. Une équipe au top 👍

Pour: Service rapide, personnel agréable et disponible.

Contre: Les voitures sont de plus en plus abîmées, au fil de nos locations.

Contre: La restitution de la voiture, Pratique très contestées, on nous dit que tout est Ok et ensuite on reçoit un facture pour des dégradations que nous n’avons pas commis. Pratique très bizarre! Nous avons fait une réclamation, car cette pratique est inadmissible !

Pour: Rien

Contre: Des arnaqueurs qui tentent de me faire payer pour un autre loueur malhonnête.

Pour: Rapidity

Contre: Nada

Contre: Arnaque à la restitution du véhicule , nous nous sommes vu facturé un tâche que le siège arrière hors nous n'avons même pas utiliser cette partie. En un plus il n'y a aucun état des lieux qui prouve que la tâche n'était pas présente à notre pick-up .

Contre: Voiture récupérée dans le noir Personne avec nous pour vérifier l'état du véhicule avant le départ.

Pour: Rapport qualité prix correct

Contre: Nous avons loué une petite voiture , nous avons eu une Fiat 500 , bonne petite voiture mais celle que nous avons eu avait plus de 100000kms,avec des impacts partout sur la carrosserie, les sièges crasseux, le tapis de sol déchiré car usé jusqu'a la corde, très déçu

Pour: Voiture un peu abîmée et la radio dysfonctionnait

Pour: Très bien rien à dire

Contre: État du véhicule très moyen

Pour: L’explication consternant la voiture était très bien

Contre: L’attente à l’accueil était de 35minutes

Pour: Pas reçu la game de voiture réservé, au contraire reçu game inférieur

Contre: Agent sans aucun qualification pour le post,incapable de respecter les clients

Pour: le prix et la propreté de la voiture

Contre: les agents insistent pour vous fournir d'autres assurances même si vous avez pris l assurance complète chez discoverscar

Pour: Service ramassage

Contre: Pas reçu la game de voiture réservé, reçu game inférieure

Pour: Qualité prix

Contre: Temps d'attente pour prendre la voiture.

Pour: L'accès et la facilité de réservation

Contre: Rien

Pour: Prise en charge et restitution rapide.

Contre: Voiture un peu en mauvais état intérieur

Pour: Service nul

Contre: Demande du numéro de vol et mon vol avait du retard dû coups ma réservation annuler

Contre: On nous a annoncé que la causions serais débité et non gelé. Cela nous a poussé a prend une assurance. Ta très correcte comme pratique !

Pour: J'ai roulé en autoroute et me suis gare en parking mais j'ai été taxé de 200 euros pour une griffure sur du plastique que je ne pas fait... des voleurs des escrocs. Depuis 7 ou 8 ans je louais chez goldcar mais ce vol de 200 euros pour une égratignure que je n'ai pas fait m'a impressionné. Je vais en parler à tous mes amis qui voyagent. Une égratignure m'a coûte le prix de la location ... de l'abus et une mauvaise publicité pour ces profiteurs.... une honte...

Contre: J'ai roulé en autoroute et me suis gare en parking mais j'ai été taxé de 200 euros pour une griffure sur du plastique que je ne pas fait... des voleurs des escrocs. Depuis 7 ou 8 ans je louais chez goldcar mais ce vol de 200 euros pour une égratignure que je n'ai pas fait m'a impressionné. Je vais en parler à tous mes amis qui voyagent. Une égratignure m'a coûte le prix de la location ... de l'abus et une mauvaise publicité pour ces profiteurs.... une honte

Pour: Rien

Contre: Falsification de signature, facturation abusive, mensonges

Contre: Les voitures ne sont pas forcément bien entretenues, j’ai dû venir changer de véhicule car plusieurs témoins lumineux se sont allumés sur le tableau de bord, propreté négligée,

Pour: Des voyants lumineux de moteur / direction assisté / pneu … s allumaient . J ai prévenu les agents au retour pour qu’il puisse la contrôler

Pour: A côté

Contre: Sécurité de la voiture

Pour: Continuez comme ça 👍

Pour: Lors de la prise en charge de la voiture, tout allait bien, aucun problème.

Contre: Dans le contrat, le carburant était plein a plein et j'ai livré la voiture avec un réservoir plein, comme c'est normal. La personne qui a reçu la voiture était arrogante et sans Éducation , mais il m'a dit que tout allait bien. Quelque temps plus tard, j'ai reçu un e-mail (ci-joint) disant que je n'avais pas livré la voiture avec le réservoir plein. J'ai livré avec le réservoir plein et je ne l'ai pas reçu plein (photos et mail joints)

Pour: Le service d'accueil et les explications données

Contre: La voiture en pas très bon état et une panne est survenue, mais rien de dérangeant pour l'utilisation de la voiture.

Contre: La voiture était pas en très bonne état,

Pour: Le service d’accueil

Contre: L’état du véhicule

Contre: Nous avons dû payer une assurance très chère, ce qui explique le prix attrayant de la location et toutes les infos n'ont pas été données au moment de la location : l'assurance tout risque ne comprends pas l'intérieur de la voiture. On a voulu nous faire payer 50€ pour un tapis conducteur sale dû à un très mauvais temps sur le week-end et le tapis coffre avec quelques miettes dessus! Personne ne nous a demandé de rendre la voiture ultra propre sinon nous aurions été passer un coup d'aspirateur!

Pour: Voiture correcte

Contre: La voiture était sale toute rayée et a la restitution on voulait nous attribuer des rayures sur jantes alors que c’était inscrit!

Contre: Pas de connaissance du contrat vendu par DiscoverCars, rajouts de frais sois disants obligatoires ?, le tarif final trop élevé ne correspondant plus au montant du site DiscoverCars,

Pour: L agent nous incitait à prendre l assurance pour la franchise et une plus value pour le deuxième conducteur nous avions déjà tout pris sur le site

Pour: Continuez comme ça

Contre: RAS

Pour: Les les pneus très osé, pas de roue de secours, véhicule carrosserie, très abîmé , en cas constate a été fait avec nous, le jour de la reprise , très déçu du service ,

Contre: Suite à l annulation de notre vol de retour, impossible de prolonger la durée de location du véhicule sans revenir à l'agence de l aéroport qui est à 150 km de notre lieu de villégiature.

Pour: Bien servi comme toujours

Contre: Rien a dire

Pour: temps de restitution tres rapide

Contre: temps de recupération tres long

Pour: Les agents lors de la prise du véhicule

Contre: Le retour du véhicule.

Pour: sympatie du personnel

Contre: temps d'attente

Pour: L'accueil du Personnel

Contre: accueil exécrable. Catégorie du véhicule non respecté

Contre: Restitution agence fermée,pas de place de parking,pas de check in !!!

Pour: une magnifique équipe merci a tous que on fait pour moi et mon fils un grand merci

Contre: Voir commentaire du début du questionnaire

Contre: Personnel très désagréable, leur seul objectif nous vendre une assurance !!! Mauvaise fois au rdv !! Il est certain que je ne retournerai jamais chez Goldcar et je vais fortement le déconseiller autour de moi !

Pour: Service rapide

Contre: Voiture en très très mauvais état. Les pneus étaient lisses et les freins était plus que fatigué avec un bruit assez flippant

Contre: AGENCE A FUIR.

Pour: Rapidité pour avoir le véhicule. Véhicule récent en t'es bon état. Amabilité à la réception.

Contre: Le prix annoncé sur le site n'est pas ce que je paye à l'agence : je paye plus du double !

Pour: Véhicule correct

Contre: Dossier des siège sales et manque un peu puissance sous le capot .

Pour: la propreté du véhicules et l'amabilité du personnel

Contre: le système de bornes automatiques qui n'est pas clair et qui ne fonctionne pas les assurance et frais additionnels

Pour: Rapidité de traitement

Contre: la catégorie de la voiture proposée ne correspond pas à mes besoin, proposé fiat 500 3 portes au lieu de fiat Panda 5 portes, finalement Peugeot 108 avec espace minimal et voiture basic en terme d'accessoire

Pour: Très moyen

Contre: Pas de salle d'attente pour les personnes à mobilité réduite, pas de priorités pour ces personnes

Pour: Nada

Contre: Tudo desde o atendimento até à entrega do carro todo danificado danos que anunciei e não tiverão em conta e agora exigem o pagamento de danos que não cometi por isso goldcar não recomendo a ninguém pessoal arrogante penso que a discovers vai perder muito ao recomendar goldcar . À trinta anos que alugo carros nunca fui tão mal servido como nesta companhia por isso não a recomendo a ninguém.posso recomendar sixt europcar dolar hertz etc.

Pour: Facile et rapide

Contre: Le télépéage en plus, l'assurance en plus, la franchise en plus, la facture monte très vite!!!

Pour: La sympatie et eficacité de la prise encharge

Contre: La propreté du veicule

Pour: Le rapport aux prix, le service de navette et le fait d'avoir des véhicules récents.

Contre: On nous a obligé à signer le contrat sans pouvoir faire l'état de la voiture qui s'est avéré etre accidenté à l'avant gauche donc nous avons refuser de la prendre. En suite on nous a remis un nouveau véhicule certes récents mais avec pas mal de dommage dessus. De plus la dépôt de garantie ne correspond pas à la somme que vous indiquez dans le voucher et nous ne pouvons nullement contester sous peine que l'on refuse de nous donner la voiture louée.

Pour: LA nana au guichet

Pour: entreprise sérieuse je n'est jamais eu de mauvaise surprise en redonnent le véhicule jusqu’à aujourd’hui .

Contre: je regrette qu'on laisse le client prendre en charge la voiture seul sur le parc automobile je préféré la prise en charge avant.

Pour: Le conseiller +++

Contre: Rien à dire

Contre: Manque de lave glace

Pour: la navette gratuite et rapide depuis l'aeroport

Contre: le temps d'attente pour recuperer le vehicule 2 heure l'etat exterieur de la voiture tres abimé la sellerie tres sale on a essayé de me facturer une assurance que j'avais deja souscrite un prelevement de gas oil qui m'a éte facturer apres avoir rendu le vehicule alors que j'ai fais le plein avant de le restituer

Contre: L accueil téléphonique est nul. Nous sommes tombé sur une hotesse brésilienne completement nulle et très imcompétente qui donne de fausses informations aux clients.

Pour: Trés bien. Pas de soucis.

Pour: réception

Contre: état du véhicule

Pour: Très sympathique a

Contre: Aucune

Pour: Bonjour je vous ai envoyé un mail la semaine dernière et je suis toujours ena trente d'un retour de votre part concernant un problème de location voiture chez turiprisme et un coût plus élevé. Je modifierai ma note en fonction de la réponse que vous m'apporterez ou pas. Bien cordialement

Pour: Voiture neuve. Personnel sympathique

Contre: agent d'accueil présent sans aucune compassion tout pour vous prendre un surplus d'assurance en plus de la location du véhicule déjà règle via discover car passer votre chemin et trouvé un autre louer de véhicule plus sérieux

Pour: Voiture propre

Contre: Voiture avec coffre trop petit malgré que j'avais loué une voiture avec un grand coffre. Personnel pas aimable le du tout

Pour: la politesse du personnel

Contre: le service proposé et la propreté du véhicule ( les sièges étaient plein de feutres à l'arrière et le tableau de bord sale

Pour: Rien

Contre: Loueur antipathique, et grosse arnaque. On m'a fait faire 3 contrats pour la même location de véhicule : chaque fois quelque chose n'allait pas. Donc j'ai ait laissé 5€ au 1er contrat, 78€ au 2ème contrat et 109€ de déposit pas encore remboursé à ce jour au 3ème contrat. Soit disant on ne pouvait modifier le premier contrat , ni le 2ème et je devais prendre un contrat sans franchise directement chez le loueur pour que ma carte visa premier puisse etre prise en paiement.

Pour: /

Contre: Goldcar, n'écoutent pas les clients et souhaitent toujours prendre un maximum d'argent à leurs clients. J'ai été obligé de REPRENDRE une assurance sur place alors que j'en avait déjà pris une sur internet (bien évidamment elle est hyper cher, d'ailleurs dans le cas la elle était même plus cher que la location) . Une fois celle-ci payé il faut savoir qu'ils vous prennent une caution pour le pleins d'essence (125€). J'attend encore qu'ils me le rendent.

Contre: Aucune solution valable à part prendre plus d'argent aux gens

Pour: Voiture propre dans l'ensemble

Contre: Beaucoup d'attente, une assurance supplémentaire de + de 100€ (pour une location de base à moins de 50€ pour 4j) car la couverture complète ne sert finalement à rien ! Paiement de 33€ supplémentaire car la carte de crédit du conducteur ne passait pas et impossible d'en utiliser une autre. Une caution de 173€ de carburant pour un plein à même pas 50€ ! Le seul mauvais souvenir de notre séjour au Portugal ! Dommage.

Pour: aucun

Contre: Tout. Très décu payer 5 fois plus cher que la somme annoncé lors de ma reservation. normalement à 87 euros débité 416 €

Pour: service rapide et efficace personnel sympa

Contre: tombe en panne mais voiture remplace sans probleme attention aux propositions d'assurances suplementaires

Pour: bon véhicule

Contre: le prix différent de celui proposé au départ de la demande

Contre: Problème de bloquer 1300e avec la carte bancaire , ils n'ont pas accepté celle de mon mari, or nous sommes mariés! Ils ont failli tout annuler. Heureusement j'ai pu joindre notre banquier.

Pour: Temps passé à déposer le véhicule

Contre: Obligation de prendre une assurance de 300€ supplémentaire, complètement inutile pour nous, car la prise en charge de la franchise est prise en charge par la carte bancaire.

Pour: Rien

Contre: Accueil désagréable refus de livrer lave la voiture pour retard de facture ou alors au triple du prix initial.a fuir

Contre: assurance imposée et très très chère. Plus jamais on louera chez vous, des voleurs.

Pour: Carros em bom estado general e rapidez

Contre: mauvais accueil pas d'explication pas de gps

Pour: Accueil et sympathie

Pour: le temps de attent en deposent la voiture positive c est tout le positive

Contre: Le jour que j ai pris la voiture le montant c est pas le meme que quand j ai resrvée la voiture ...trop chere J AI ESPÈRE UNE RECOMPENSE DE VOTRE PART MERCI . Le meme jour on me donne la voiture et on me dit elle est là (au fond du parc avec une voiture devant que je pouvez meme pas la sortir )meme pas me acompagner jusqu`a a la voiture aucune explication du modele VRAIMENT zèro la accueille , a tous mes connaissaces je vEUX pas vous recommander , j ai espere que vous me reponder a cette email