Record-go à l’aéroport de Porto

Contre: Le personnel très très antipathique

Pour: Avoir une possibilité de choisir la voiture sans frais supplémentaires et voitures économiques. Personnel gentil.

Contre: Les agents n’ont aucune information sur vous et lorsque l’avion arrive en retard comme cela nous est arrivée, ils n’attendent pas sur vous, ne vous contactent pas et ne répondent plus au téléphone après les heures de fermeture. Nous sommes resté sans voiture, dans l’attente avec un bebe et finalement avons dû nous débrouiller pour rentrée et revenir chercher la voiture le lendemain.

Pour: Toujours pas de la restitution de la caution pour le essence même si plain fait caution débite et pas encore restitué je sent un peut l arnaque à vous de faire aussi votre travail avant de proposer des agences pas sérieuses

Pour: Très bon service

Contre: Le contrôle du véhicule avant la prise des clefs fait à la va vite, j'ai du lui faire refaire la constatation car il y avait plein de défauts non noté

Pour: Simplicité de restitution. Remboursement de frais rapide. Personnel agréable.

Contre: Démarches un peu longue pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture propre et en bon état

Contre: Il manque 100e de remboursement suites aux diverses cautions, impossible de joindre quique ce soit 1h d’attente pour la navette, à l’aller comme au retour

Pour: voiture propre et neuve

Contre: nous avons eu un véhicule plus gros que prévu nous devions passés dans des chemins étroits ca a été compliqué on a attendu plus d'une heure pour récupérer le véhicule avec en enfant en bas age c'était HORRIBLE

Pour: Rien a dire, professionnels.

Pour: Service

Contre: La localisation qui n est pas vraiment à l aéroport mais navette efficace et rapide

Pour: Navette à l’heure

Contre: Agents pas aimable Accueil médiocre 1 ère voiture un voyant jaune s’allume, obligé de faire demi tour 2 eme véhicule prêté sans disques ni plaquettes arriere, la voiture faisait un bruit monstre Message qui s’allume, plus d’huile moteur c’est à nous d’en acheter et d’en mettre Inadmissible l’état de la voiture Appel à plusieurs reprises bureau à porto personne ne répond Je ne recommande pas du tout

Pour: rien à redire sur la voiture

Contre: l'agence de location était fermé quand nous avons atterri (avion avec 1h30 de retard) nous avons donc récupéré la voiture le lendemain et lorsque nous l'avons ramené ils avaient perdu notre dossier de location ! nous avons résigné le document et ils nous on prélevé un peu plus de 320€ pour la location. !! alors que nous avions réglé une partie sur votre site et le reste en agence ! depuis plus de 10jours, nous attendons un remboursement ! mais ils sont très difficilement joignable !

Pour: Bien en général

Contre: Temps d’attente de la navette à l’aéroport. 1h d’attente avec une personne âgée et handicapé.

Contre: Etat de la voiture très moyen voir médiocre Temps d'attente de prise en charge très long

Pour: On nous a donné une voiture plus grande que prévu . Prise de temps pour les explications

Contre: Mauvaise communication, on force presque les touristes à prendre une assurance payante .. alors que sur nos CB gold française on a déjà une assurance pour ça etc . On nous dit qu'il faut rendre l'essence vide , or ce n'était pas prévu sur discovercar et si on n'utilise pas tout il n'y a pas de remboursement .. On attends toujours la note des péages et savoir qu'est ce qui nous sera remboursé suite à la facture car on ' bip ' sur les autoroutes mais on a aucune idée de ce que l'on paye

Pour: Rien

Contre: Personne qui répond au téléphone, lenteur

Pour: Niquel, je recommande !

Pour: Personnel professional, merci

Contre: Rien

Pour: o servico tem que abrir mais sedo ,ou entregar o carro em qualquer parte,se nao o cliente esta sugeito a perder o aviao

Contre: Personnel surchargé voitures baclées au niveau du nettoyage nous avons retrouvé des cheveux dans la voiture . Voiture avec des bosses et rayée alors que nous attendons une vouture en parfait etat .

Contre: j'ai appeler 25mn avant d'avoir une reponse le temps d'attente a l'aeroport de la voiture

Pour: Pas la voiture souhaité.

Contre: Vendeur pas très sérieux et une manque de professionnalisme.

Contre: L'agent ma collée assurance pour 430 € pour 11 jours l explication étais plus que litigieux je me suis fait avoir

Pour: Propreté de la voiture, efficacité des employés, professionnalisme des employés, Compréhension efficace

Contre: Problème avec la voiture : a peine 1 journée de passé, la voiture affiche un voyant moteur orange, on a pus l'échanger cependant a peine partie avec la nouvelle un voyant électronique orange apparait.. Et la ventilation dans la seconde voiture relâchait une odeur de vomis nauséabonde...

Pour: Bien accueilli

Contre: Ne parlant pas le portugais et anglais j aurai aimer quelqu’un qui m explique les démarches en français à part ça rien à dire

Pour: rapidité prise/dépôt du véhicule, navette aéroport

Contre: quelques difficultés à trouver la navette aéroport, Le véhicule manquait de confort notamment au niveau de l'assise, embrayage limite, les pneus aussi...

Contre: la caution débiter alors qu'on ma dit qu'il aurait juste une empreinte

Pour: Voiture propre et récente

Contre: Devoir avancer tant de frais non annoncés comme l'essence 100€ à donner en avance, les péages, 2.15 par jours et 100€ à donner en avance, et les 1100 euros de caution voiture, tout ça est prélevé sur le compte

Pour: Absolument rien car ils ont refusé de me louer la voiture réservée et payée

Contre: Tous est à éviter, aucun service client

Pour: Prix compétitif avec rachat de franchise (les commentaires sur les loueurs locaux m'ont incité à souscrire le rachat de franchise contrairement à mes habitudes)

Pour: Bon service, voiture propre

Contre: Temps pour ramasser l’auto, 30-45 minutes d’attente

Pour: RIEN

Contre: Pas de remboursement (30 jour de délais !) Pas de copie de l'état des lieux de restitution Pas de réponse au téléphone ou au mail Pas agréable à l'accueil

Pour: Restitution sans complications en attente de mon remboursement forfait télépeage et essence 200e

Contre: Le rapport qualité prix du véhicule, la remise du véhicule aucune explication ni mise en main, la vente du télépeage viaverde fortement conseillé limite obligatoire

Pour: Accueil - efficacité du service - navette gratuite disponible pour l’aéroport - personnel sympathique - prix attractif - véhicule bien entretenu

Pour: État de la voiture

Contre: Trop d’attente pour récupérer la voiture 1h30 Prélèvement de somme non indiqué sur le contrat ( essence, péage) Caution toujours en attente Trop long pour restituer le véhicule Pas de navette de dispo alors que nous avions un avion Obligé de prendre un taxi Pull oublié à l’agence et refus de nous l’envoyer

Contre: Véhicule sans GPS inconcevable aujourd’hui. Problème de pression des pneus détectée après quelques kilomètres de location inexplicable. Agence difficile à trouver au retour . Pas d’indications précises pour la restitution du véhicule , queue d’attente sans distinction

Pour: Proprete voiture

Contre: Probleme technique voiture, lenteur agent et navette aeroport

Pour: temps de remise rapide

Contre: impossible de rendre le véhicule avant 7h00 frais cachés (péage auto) service très lent, impossible à joindre au téléphone

Contre: Retrait des 1100 euros de caution et non blocage....très mauvaise surprise et c'est la première fois que je vois ça !!!

Pour: Les agents parlent anglais et francais

Contre: si votre cb est une carte de débit (majoritaire en france), les cautions ne peuvent pas seulement être bloquées mais doivent directement être payées et seront remboursées à la restitution; il faut pouvoir payer les 1100 € de caution + 100 € pour les autoroutes portugaises + 80 € pour le carburant. un mois plus tard je ne suis toujours pas remboursé, j'ai du mal à les contacter et on me demande de prouver le débit avec un relevé bancaire.

Pour: Dommage pour l’imposition d’assurance que j’ai pas pris

Pour: Ils nous ont laissé une meilleure voiture

Contre: La carte de crédit doit avoir le même nom que le conducteure, au caractère près. Une carte avec un autre nom n'est pas possible

Pour: La rapidité et clarté des services. La qualité de la voiture.

Contre: Injoignable au téléphone

Pour: Personnel agréable et hyper professionnel, récupérer une voiture sans stress et pareil pour la rendre.

Contre: Le temps d'attente de la navette et que personne ne réponde au téléphone.

Pour: ???.?.?????????????

Contre: voiture très chère et sale en plus on nous a repris la première voiture en disant qu'il se sont trompe, on nous remet une deuxième toute déguelasse que nous avons refuse et une troisième qui était mois abimé mais également salle, nous avons passé plus d'une heure en tout pour récupérer le véhicule. Nous avons loué la voiture a Lisbonne et nous la déposions a Porto et on nous fait payer 75 € en plus avec une voiture qui ne vaut pas le prix que nous avons paye pour un mois de mai.

Contre: J attend toujours le remboursement de mes 83,10€quand il y a aucun problème le remboursement doit être plus rapide trop long j’ai louer un véhicule pour 171,60 € on me prélève 254,70€

Pour: Service rapide et impeccable

Pour: Rien

Contre: Personne désagréable, service pitoyable

Pour: Simplicité et gentillesse du personnel

Contre: Un peu loin par rapport à l'aéroport

Pour: L’agréable état du véhicule et la navette efficace

Contre: L’attente d’être encore crédité d’un montant de 80€ laissé en caution ????!!!!

Pour: Aucune lacune pour la prise en charge du véhicule ni pour la restitution….un peu d’attente pour le retour de la navette vers l’aéroport !

Contre: Véhicule en très mauvais état (pneus usés, éclairage intérieur défectueux, essuie-glaces hors d’usage, carrosserie pitoyable, etc). Points positifs : pas de soucis à la restitution.

Pour: Rien

Contre: Non respect du contrat!!! Différence de la franchise, non acceptation de la CB crédit pour pouvoir encaisser le montant de la franchise. Contrainte et forçage à prendre l'assurance au prix de 22€ journalier. Pas de contrôle de leur part lors de la prise du véhicule au contraire de la remise à la fin du séjour.

Pour: Rien pas sérieux

Contre: tout puisque personne nous attendait que nous avons due louer un taxi pour nous amener a 100km de distance a 1h du matin je veux savoir comment me faire rembourser la somme que j'ai paye . Gros manque de sérieux personne répond au téléphone quelle que soit l'heure a laquelle vous appeler , personne nous a contacter pour nous demander pourquoi nous n'avions pas pu récupérer la voiture . super déçu c'est la 1° fois que je loue chez vous et la dernière. je ne vais pas vous faire une bonne pub .

Pour: efficacité et bon accueil des agents de guichet

Contre: Personnellement, j'ai eu de la peine à comprendre comment trouver la navette entre l'aéroport et leur bureau. Du coup, j'ai demandé à un chauffeur de taxi stationné, comment ça se passe et il m'a indiqué où attendre la navette. Je n'ai eu qu'à attendre 5 minutes et elle est arrivée à l'endroit indiqué par ce chauffeur.

Pour: Rien

Contre: Une catastrophe, on a entendu presque 45min pour qu'on vienne nous récupérer a l'aéroport tandis qu'on a un petit bébé. Et puis ils ont voulu faire de la vente force d'assurances, ils voulais qu'on prenne leur assurance sachant qu'on en a une avec notre carte bancaire. Donc dès qu'on a décliner l'achat de cette assurance, ils ont voulut nous prélever 1200€ pour couvrir les risques. C'était même pas un blocage de cet argent dans le compte mais bine un prélèvement. A fuir

Pour: Rien

Contre: Tout était mauvais. Je suis reparti sans voiture compte tenu d’un service lamentable

Pour: Navette facile à trouver.

Pour: Voiture en bon état et propre.

Contre: Plus de 2h pour récupérer la voiture et autant pour la déposer, nous avons failli rater notre avion. Pourquoi ? Une seule navette de 8 places à disposition, le bureau est loin de l'aéroport. Trop peu de personnel disponible par rapport aux nombres de clients.

Contre: Vehicule reservé non disponible, ils nous ont proposer une autre voiture mais on devait payer 40 euros en plus, au final pas de voiture car ils n'ont pas accepter notre cb

Pour: Service client irrespectueux et non professionnel. J’ai contacté la société en amont pour savoir comment se passait l’arrivée tardive. L’avion arrivant à 22 h 45, je ne devais pas être facturé de 40 €. Mais j’ai dû régler 40 €. J’ai dû contacté l’agence pour venir me chercher car le van n’était pas présent à la sortie de l’aéroport. Autre point : on ne m’a expliqué le fonctionnement du telepeage et cela m’a crée de nombreux soucis.

Contre: Frais non justifié (retard), système de télé péage non expliqué, personnel impoli et non commercial.

Pour: Absolument rien fuyez cette entreprise

Contre: Tout était nul attente de 2h , personnel désagréable véhicule pas celui loué il n'y en avait pas. Un voyant moteur qui s'est allumé pas de lave glace obligation de prendre une caution et le tarif n'était pas celui prévu bcp plus

Pour: Personnel très sympathique

Contre: Attente trop longue pour la prise en charge. Pas assez de personnel

Pour: Simpatia

Contre: Rapidez a chegar ao aeroporto

Pour: La navette aller et retour

Contre: Les voitures assez vetuste et ne sont pas en bonne état général Également le remboursement non effectué des 100 euros prélevée pour les péages on est le 15.02 restitution du véhicule le 06.02 et toujours rien sur mon compte

Pour: Rien

Contre: Equipe pas sympathique et temps d’attente trop long

Contre: 1,30 d’attente pour avoir la navette

Pour: Personnel agréable et à l écoute essaye de faire au mieux

Contre: Attente trop longue a l'aéroport pour la navette Obligation d appeler l agence pour être récupéré Temps de prise en charge du véhicule trop long et caution prélevé sur compte bancaire soit 1300 euro.

Pour: L'accueil et les informations données.

Contre: Rien pour signaler l'emplacement de la navette à l'arrivée à l’aéroport. Paiement de deux assurances pour rien

Contre: Muito pouca luz no local para se poder ver correctamente o estado do carro a noite

Pour: L'état de la voiture.

Contre: La différence de prix.

Pour: Gestionnaires véhicules efficaces

Contre: Un peu trop loin du terminal de l’aéroport

Contre: J’avais payé une couverture complète d’assurance et l’agent a insisté que j’avais une caution alors je payé en double (c’est une arnaque).

Pour: service irréprochable dans une gamme de prix correct

Contre: axe d’amélioration se rendre un peut plus visible au niveau de l’accueil a l’aéroport

Pour: Tarif

Contre: Pas de panneau à l'aéroport indiquant la navette Pas de canalisation de la file d'attente à l'agence pour établir le contrat

Contre: Sièges tachés 45 mn pour prendre la navette de retour aéroport alors qu'on est seul client le conducteur qui explique que la navette n'est qu'une courtoisie et que si on est pressé il faut prendre un taxi !!!!

Pour: Rapidité.

Contre: Explications très peu claires, le jour de la location : ajout de frais non prévus, lors de la réservation. Ajout de frais pour passer du Portugakl en Espagne (non prévus à la réservation), ajout de frais pour le pass péage (non prévu à la réservation et probablement déjà payés par le loueur pour l'ensemble de son parc automobile).

Pour: Le personnel

Contre: Loin aéroport et horaires d ouvertures

Pour: Rien

Contre: Etat de Voiture pitoyable , rien à voir avec une voiture de location. Pneus lisses, pas de lave glace, odeur de cigarette..etc... Le chauffeur de la navette retour aéroport a été irrespectueux et m' a menacé de me laisser sur le bord de la route entre le centre de location et l aéroport. Dans ses propos, Il m a précisé que ce n n'était pas un obligation de m amener à l aéroport. Je me rends souvent à porto et c est la première fois que je suis humiliée de cette sorte. Agence à éviter abso!!!!

Contre: il nous on fait attendre plus d'une demi heure à l’aéroport pour nous facturer un dépassement horaire en plus ,il nous on remis un véhicule avec un défaut mécanique et il a fallu se fâcher un peu pour qu'il nous change le véhicule

Contre: Voiture avec trop de Km

Pour: bon accueil

Contre: 600 km avant vidange prévue

Contre: Prix plus élevé que lors de la réservation, et caution du véhicule prélever...

Pour: Voiture, personnel et service très professionnel, c’est un réel plaisir de prendre une voiture dans cette agence

Contre: Aucun

Contre: Avons attendu 35 min la navette ensuite pas de problème

Pour: très bonne accueil très bonne voiture avec de l'espace

Contre: prix élevé comme partout à ce moment de l"année

Pour: le tout

Contre: le prix du sur plus de l'assurance

Pour: Le prix d'appel n'était pas cher.

Contre: Quand nous sommes arrivés pour réserver notre voiture, il a fallu rajouter encore et encore de l'argent. On était loin des 140€ du départ ! Par exemple : caution pour l'essence, D'habitude, je paie avec une carte bleue et je laisse la caution avec une autre. Ici possible seulement avec l'assurance à 400€! Le commercial insistait très lourdement pour que l'on prenne l'assurance, nous menaçant de 700€ il y avait une petite bosse ! Nous avons préféré abandonner et partir chez un autre loueur.

Pour: Facilement joignable. Réactif durant la location mais plus réactif une fois votre location fini pour les réclamations.

Contre: Location d'une voiture défectueuse, et même avec l'assurance ils veulent vous faire payer des suppléments. Ils essayent de vous faire payer toujours plus, se servent sur votre compte bancaire sans justification valable

Pour: Toilettes dans la salle d attente

Contre: Temps d attente au retour. Système de navette inefficace Aucune indication à l'aéroport pour la navette Agence d aéroport se situant à 4 km

Pour: bonne voiture en très bon état

Contre: n'ouvre que à 07:00 le matin ( ou alors il faut payer 40 euros), un peu loin de l'aéroport, j'ai eu tout juste un avion a 08:40 !

Pour: Personnel très efficace et à l’écoute malgré beaucoup de sollicitation

Pour: Le service a été correctement assuré par l'employée, qui est vivante et plein de vie. Elle a pris le temps de nous expliquer les différentes hypothèses qui s'offraient à nous (dans un français plus que correct).

Contre: L'état général de la voiture qui n'était pas excellent. Les différentes assurances à souscrire en plus pour ne pas avoir d'empreinte bancaire pendant 30 jours sur la carte bancaire (ce qui n'est pas précisé au moment de la réservation de la voiture)

Pour: l’arrivée à l’agence

Contre: la navette à l’arrivée et au départ était très longue

Pour: Conditions de location claires

Contre: Proposition d assurance inutile

Pour: Voiture très confortable, très économique en essence Tarif le plus bas

Pour: Isabelle très sympathique

Contre: le dépose voiture

Pour: Sympa

Contre: 80 euros bloqué pour le plein . Rendu à la fin de mon séjour 100 euros pour le bip bip (pour moi dépense de 10 euros) . 98 euros pour pas bloqué 1100 euros de réserve. Une assurance prise sur internet 97 euros pour rien. Car pas compatible record_go.

Pour: Accueil du personnel.

Contre: Pas eu de détaille sur les trajets autoroutes déduits sur la caution une fois arrivée en France. Prix du péage prohibitif (env. 96€) pour le kilométrage parcouru en 5 jours.(env 480km d'autoroute) Sur des cautions de 100€ péages + 80€ essence j'ai récupéré 84€ (plein fait au retour du véhicule).

Pour: le personnel était à l'écoute

Contre: la voiture était très abîmée à l'extérieur

Pour: Véhicule en bon état. Personnel satisfaisant.

Contre: Le temps de prise en charge et restitution du véhicule est beaucoup trop long. La prise en charge à l'aéroport a été oublié , nous avons été obligé de prendre un taxi à notre charge.