Record go à l’aéroport de Porto

Pour: amabilité du personnel de l'agence

Contre: pas de navette a l aller comme au retour véhicule en état moyen non conforme à nos attentes (Wolkswagen T ROC mis en avant et Ford puma au final a 5 c'est plus que juste )

Contre: Un peu difficile en portugais à l’accueil j’ai du me faire accompagner mais très aimable

Contre: Ne parle pas français, vous expédie rapidement. Vous fait lire les documents en 3: secondes et vous dit que de toute manière vous recevrez tout dans un email que vous ne recevrez jamais. Voiture sale et endommagée

Pour: rapidité de la réservation, coût raisonnable, prise en compte des péages par Via Verde, kilométrage illimité

Contre: Véhicule ayant de multiples impacts d'origine, normal vu qu'il avait déjà un certain nombre de kilomètres

Pour: Navette parfaite entre les aéroports et les agences

Pour: Très bonne location je recommande

Contre: Agence en dehors de l'aéroport donc attention au retour pour la restitution

Pour: Aucun soucis tout était fluide

Pour: Accueil et restitution rapide . Personnel agréable et sérieux

Pour: Ils n’ont pas insisté sur la vente d’assurance supplementaires

Contre: Le manque de précision sur la localisation de la navette lors de l’arrivée à l’aéroport. Il n’y a pas de rdv à un endroit précis. J’ai du chercher un moment et demander.

Pour: Ce sont des voleur ils rajoute des assurances sans aucune confirmation À FUIR

Pour: L'amabilité du personnel et la Navette.

Contre: Rien de particulier, mais envie de signaler que la personne qui m'a reçu le premier jour n'était pas vraiment au courant que j'avais pris le "forfait" > location de voiture + assurance complète + pas de caution bloquée sur ma carte de crédit. Il a essayé de "m'embrouiller" jusqu'au moment où il a vu sur son ordinateur que tout était inclus dans le prix. Ce détail m'a quand même fait douter sur la prestation de DiscoverCars.

Pour: Service parfait... De la prise du véhicule à la restitution du véhicule 10/10

Contre: Rien

Pour: Aimable avec la clientèle

Pour: Rapide non pas essayé de me vendre des assurances ni autre choses. Très fluide pas d’attente.

Pour: À vrai dire, j’ai eu deux voitures : la première était défectueuse, donc ils me l’ont changée. Pourtant, c’était une voiture neuve. Ils ont vraiment été très sympas avec moi. Merci !

Contre: Le fait d’avoir dû remplir le réservoir de la voiture défectueuse… ils m’ont même remboursé ce montant. Donc je ne suis pas triste !

Pour: Personnel respectueux, professionnel et souriant, j’ai été très bien accueillie!!

Contre: Nous a donné une voiture aux pneus lisses. Il y avait la tempête. TRES DANGEREUX

Pour: Professionnel

Contre: Aucun

Pour: Entregar e devolucao muito rapidas do o que deixou pena foi a limpeza do carro que deixou a desejar e a proteccao de mala que nao era do veiculo e estava tudo ao monte de resto tudo top.

Pour: Rapidité du service. personnel agréable, au contraire de certains commentaires d'autres clients.

Contre: le prix

Pour: Impeccable comme toujours 👍👍

Pour: Il est dommage qu'il n'existe aucun rapport entre discover et record go

Contre: Il nous a fallu reprendre une assurance puis laisser 100 euros pour l'autoroute puis 100 euros pour l'essence une facture qui se monte à 575 euros

Contre: Agence fermée au moment de la restitution du véhicule. Je sais pas comment ça se passe pour ma caution vu que l’agence etait fermée j’aurais bien voulu recevoir au moins un mail pour me dire que le véhicule était ok car là je sais rien !

Pour: La rapidité et le professionnalisme.

Contre: Impossible de les joindre par téléphone malgré 3 numéros à disposition et les toilettes (robinet cassé et porte sans serrure).

Contre: Les rehausseurs sont beaucoup beaucoup trop cher.

Pour: La navette

Contre: Il ne parler pas français Il ont essayé de nous fournir une assurance supplémentaire

Pour: Rapport qualité prix, rapidité de prise en charge et restitution du véhicule. Personnel très serviable.

Contre: Véhicule avec pas mal de KM 85’000

Pour: Le prix compétitif de la location, la restitution plutôt rapide.

Contre: L'état du véhicule, le délai de prise en charge, l'obligation de souscrire au télépéage et le contrôle de l'état de la voiture.

Contre: Leur appareil a bloqué ma carte de crédit afin que je souscrive l'assurance. Ils n'acceptaient que peu de cartes de débit. Ils ont tout fait pour que je souscrive l'assurance.

Pour: Rapidité pour prendre la voiture

Contre: Défaut pas signalé. Attente d'un retour trop long après avoir rendu la voiture.

Pour: La voiture était vraiment confortable et bien entretenue

Contre: lors de la prise en charge, nous avons attendu très longtemps, d'autres personnes ont été prises avant nous, parce que nous ne parlions que le Français et un peu l'anglais afin que quelque soit disponible.

Pour: Je n’ai pas pris le véhicule car votre partenaire voulez facture des suppléments déjà compris dans mon contrat. Je ne recommande pas ce partenaire à personne dans mon entourage.

Pour: Les prestations de Record-go ont été de très bonne qualité à tous points de vue !

Pour: La voiture avait pas mal de rayures mais ayant précis l’assurance cela n’a pas eu d’impact sur la restitution de la voiture mais sans assurance es cela aurait peut être était plus problématique

Pour: prix, service, acceuil

Contre: attente navette

Pour: Qualité prix

Contre: Absence de wifi à porto et personnel moyen

Pour: La voiture

Contre: L’assurance

Contre: Personnels à l’arrivée très désagréable. 40€ de frais non communiqué à l’avance suite au retard de l’avion (qui n’est pas la faute du voyageur) Inacceptable ! 1500€ de caution déposé et seulement 1200€ de rendue (or il n’y avait aucun dégât : documents signé)

Contre: RecordGo tente de me voler en abusant de ma confiance. Ce sont des arnaqueurs.

Contre: pas de recu concernant le bon état du véhicule lors de la restitution .

Pour: clarté des explications, rapidité, simplicité de la recuperation vehicule et de la restitution, accueil à l'aeroport, navette, personnel accueillant, etc...

Contre: l'accueil, l'attente, les ambiguités entre les prestations de de discovercar et les leurs

Pour: Bonnes prestations. Véhicules neufs. Remboursement rapide des cautions pour essence et péage.

Contre: Electronique de bord difficile à mettre en oeuvre. Certaines options indisponibles.

Pour: rapidité à l'accueil

Contre: aucun

Pour: A Porto, pour récupérer le véhicule, le loueur parlait Français ce qui a facilité la communication ! Il nous a indiqué qu'à la restitution le boîtier autoroute serait vérifié, nous avons dû payer en plus de la location 100 euros d'essence et 100 euros d'avance autoroute. Ce n'était pas mentionné dans le contrat de départ.

Contre: A Faro, à la restitution du véhicule, personne ne parlait Français, ils n'avaient pas la fiche pour vérification du rendu de la voiture sans aucune rayure de plus de celles constatées au départ. On nous a expliqué que c'était OK, pour l'état de la voiture et pur le plein d'essence, ça a été noté sur une feuille blanche. Mais personne n'a su nous indiquer comment on allait nous rendre l'argent pour l'essence et éventuellement pour les frais de péage si les 100 euros n'ont pas été consommé.

Pour: Rien

Contre: Des voyous qui trouvent un problème sur la voiture afin de vous arnaquer lors de la restitution. Un système bien rodé Fuyez cette société

Contre: difficile de trouver l'endroit où remettre la voiture

Contre: Voire le début

Pour: Meilleur accueil que j'ai eu chez un loueur de voiture. Très professionnel.

Contre: Agence pas sérieuse !! Pas recommandable 😡

Pour: Le service du personnel très professionnel

Pour: bonne voiture

Contre: + 80€ d'assurance

Pour: Rien particulier.

Contre: La voiture indiquait qu’une maintenance était nécessaire. Comme la voiture nous a été donné avec le moteur allumé, nous n’avons pas pu nous rendre compte de ce message. Après avoir rendu le véhicule nous avons mentionné ce soucis a récord go qui a dit que probablement l’indicateur n’avait pas été désactivé. Pourtant le véhicule tremblait beaucoup lorsque le véhicule roulait en première vitesse.

Pour: Everything good

Contre: Forgot a small wooden sporting trophy 🏆 l won for a 4 day running competition in the trunk of the car (small compartment on left hand side of trunk). Emailed Recordgo later the same day, Feb. 16th, to explain my situation (no response). Resent the same email today, Feb. 17th (no response) So, am still waiting! Perhaps discovercars.com can help me out!!!????

Pour: Prix Qualité de la voiture

Contre: Caution retirée sur pas de carte de crédit (carte de dit). Il faudrait prévenir au moment de la réservation.

Pour: Rien du tous service mensongère attrape touriste

Contre: Le type de voiture payé n était pas disponible. Mensongère, 0 convivialité et que des magouilles

Pour: La rapidité au moment de rendre le véhicule. Tellement rapide que l’on a pas le temps de poser des questions

Pour: Tout! Simple, rapide, pas cher, pas de frais cacher, pas de « cross ». Je recommande fortement!

Contre: Rien :)

Pour: Tudo bom

Contre: Nada

Pour: Personnel aimable, rapidité, et parle correctement le français

Contre: Véhicule de petit taille en aucun cas similaire à une FIAT 500 comme indiquée. Caution demandée de 100€ en essence pour un véhicule de petite capacité

Pour: Super expérience, personnel très sympathique

Pour: parfait les agents

Contre: Prix prévu sur internet pas du tout en accord avec prix payé à l'agence. Assurance de 230€ car absence de carte de crédit, caution à hauteur de 1200€ du jamais vu.

Pour: Formalités rapides

Contre: Assurance chère

Contre: Ils ce sont trompes que mon remboursement de caution 100 euros de moins et malgré le retour avec full carburant, les employés ne m' ont pas remboursé les 100 prit pour la caution carburant, heureusement que je n'ai pas quitté le pays après avoir rendu le véhicule, cela m' a permis d aller au bureau réclamer mon argent. Si j étais rentrée directement en Belgique cela aurait été beaucoup plus compliqué pour récupérer mon argent

Pour: Super voiture fiable et propre Equipe a l'écoute et facilité de communication

Contre: La caution trop excessive

Pour: Nul

Contre: Nul a chiez grosse arnaque

Pour: Location s’est bien passé. Au retour de la voiture nous avions oublié le document de location avec les divers dommages supplémentaires constaté au départ. Le préposé a été super et la remise s’est bien passé. Bonne compagnie de location. Je la reprendrai lors de mon prochain voyage.

Pour: Facilitée de prise de possession et de remise

Pour: La personne qui m'a accueilli, la voiture

Contre: Les frais lorsqu'on utilise une carte visa de crédit, les multiples facturations (3) pour une seule prestation et le remboursement d'une seule sur les 3. À ce jour 550 euros du par record go....

Pour: Personnel accueillant, à l'écoute et prise en charge rapide.

Contre: Tarif affiché sur le bon de réservation mensongé ! Le bon affiche un tarif de 127.27 EUR mais sur place, on m'indique que je dois payer en plus, 100€ pour le carburant. Carburant payé par la personne qui a loué le véhicule avant, car on doit le rendre avec le réservoir plein. De plus, au prix du litre, le plein d'essence ne coute pas 100€, mais moins. En plus des 100€ de carburant, il faut aussi réglé 100€ de plus pour le télépéage et divers frais. 327.27€ au lieu de 127.27€, honteux !!!

Pour: La simplicité de location

Contre: Le montant de la caution débitée sur le compte

Pour: Boîte à vitesse trop dure a manier

Pour: Rapidité du retour de véhicule, prix raisonnable compte tenu de la période de location début août. Agents sympathiques et s'exprimant en plusieurs langues.

Contre: Le point de rencontre de l'agent à l'arrivée n'est pas simple à trouver (extérieur de l'aéroport sans indication spécifique), état du véhicule (plusieurs choses non signalées sur le contrat au départ, mais on ne nous a pas embêté à la restitution), attente relativement longue pour prendre le véhicule.

Contre: Voiture en panne et services commercial catastrophique

Pour: Le prix, la voiture en bon état avec peu de km.

Contre: Le remboursement des cautions essence et péage. Ce n'est pas professionnel...

Pour: navette très bien et rapide, personnels gentils....

Contre: mauvaise compréhension du document de constatations de la carrosserie du véhicule, erreur faite par mes soins .... application de record go en langue étrangère compliqué pour moi ( photos comment valider?) - un appel le soir indiquant que le véhicule n'avait pas été redonné le matin même et il demandait où il se trouvait bien que remis le matin à 9h30 comme promis au site de remise des clefs.

Pour: Tout était simple

Contre: Peu d explications à l arrivée

Pour: Je veux récupérer mes 1300€

Contre: Je veux récupérer mes 1300€

Pour: Facilité à trouver et à rejoindre l'agence.

Contre: Vente forcée d'une assurance complémentaire. Nul nul nul

Pour: Agréable

Contre: Temp attente navette 1h. Trop attente au guichet . Véhicule demander pour 12h et à la récupération à 13h45 véhicule pas prêt on a du attendre encore 15 min. Pneu lisse( très dangereux). Sur la route on a du mettre du liquide de refroidissement car un message s’affichait.

Pour: Modèle voiture Rapidité

Contre: Débit immédiat de la franchise au lieu d une emprunte carte

Pour: Simple et efficace

Contre: Heure d’ouverture à sept heures, obligatoire de rendre la voiture la veille et dormir à l’hôtel , Donc valeur de location doublé

Contre: Pas possible de joindre par téléphone un interlocuteur pour changer l'horaire de restitution su véhicule. Horaire d'ouverture à 7h le matin non adapté : j'ai du rendre le véhicule la veille

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Manque d’explication retrait de la franchise immédiate de 1200 euros et retour de la somme 1 semaine plus tard de 1100 euros et demande à payer en plus 100 euros de péage et demande une retenue pour le combustible .voilà que cela fait 15 jours passer et je n’ai pas eu encore de remboursements le trop perçu du péage et ne répond pas au téléphone

Contre: Record go à encaissé la caution alors qu'il n'y avait pas à prelever

Contre: Trop peu d'explications sur les surplus (réserve sur carte Visa pour le carburant 100 €, réserve sur carte Visa de 100 € pour le badge autoroute)

Pour: Tout est réactif et facile

Pour: Restitution rapide et service navette efficace.

Contre: Trop de temps d'attente pour la récupération de la voiture (1h)

Pour: Service ouvert jusqu'à 23h00 Personnel aimable

Contre: Pas de mauvaise expérience

Pour: Rien

Contre: La voiture n'avait de puissance ,mauvais entretien et meme pas un geste commercial .A fuir

Pour: La rapidité du service

Contre: Les mêmes remarques les cautions (1300€) Ne sont pas remboursés encore à ce jour et je suis revenue depuis 24h ?????

Contre: Le personnel très très antipathique

Pour: Avoir une possibilité de choisir la voiture sans frais supplémentaires et voitures économiques. Personnel gentil.

Contre: Les agents n’ont aucune information sur vous et lorsque l’avion arrive en retard comme cela nous est arrivée, ils n’attendent pas sur vous, ne vous contactent pas et ne répondent plus au téléphone après les heures de fermeture. Nous sommes resté sans voiture, dans l’attente avec un bebe et finalement avons dû nous débrouiller pour rentrée et revenir chercher la voiture le lendemain.

Pour: Toujours pas de la restitution de la caution pour le essence même si plain fait caution débite et pas encore restitué je sent un peut l arnaque à vous de faire aussi votre travail avant de proposer des agences pas sérieuses

Pour: Très bon service

Contre: Le contrôle du véhicule avant la prise des clefs fait à la va vite, j'ai du lui faire refaire la constatation car il y avait plein de défauts non noté

Pour: Simplicité de restitution. Remboursement de frais rapide. Personnel agréable.

Contre: Démarches un peu longue pour récupérer le véhicule

Pour: Voiture propre et en bon état

Contre: Il manque 100e de remboursement suites aux diverses cautions, impossible de joindre quique ce soit 1h d’attente pour la navette, à l’aller comme au retour

Pour: voiture propre et neuve

Contre: nous avons eu un véhicule plus gros que prévu nous devions passés dans des chemins étroits ca a été compliqué on a attendu plus d'une heure pour récupérer le véhicule avec en enfant en bas age c'était HORRIBLE

Pour: Rien a dire, professionnels.

Pour: Service

Contre: La localisation qui n est pas vraiment à l aéroport mais navette efficace et rapide

Pour: Navette à l’heure

Contre: Agents pas aimable Accueil médiocre 1 ère voiture un voyant jaune s’allume, obligé de faire demi tour 2 eme véhicule prêté sans disques ni plaquettes arriere, la voiture faisait un bruit monstre Message qui s’allume, plus d’huile moteur c’est à nous d’en acheter et d’en mettre Inadmissible l’état de la voiture Appel à plusieurs reprises bureau à porto personne ne répond Je ne recommande pas du tout

Pour: rien à redire sur la voiture

Contre: l'agence de location était fermé quand nous avons atterri (avion avec 1h30 de retard) nous avons donc récupéré la voiture le lendemain et lorsque nous l'avons ramené ils avaient perdu notre dossier de location ! nous avons résigné le document et ils nous on prélevé un peu plus de 320€ pour la location. !! alors que nous avions réglé une partie sur votre site et le reste en agence ! depuis plus de 10jours, nous attendons un remboursement ! mais ils sont très difficilement joignable !

Pour: Bien en général

Contre: Temps d’attente de la navette à l’aéroport. 1h d’attente avec une personne âgée et handicapé.

Contre: Etat de la voiture très moyen voir médiocre Temps d'attente de prise en charge très long

Pour: On nous a donné une voiture plus grande que prévu . Prise de temps pour les explications

Contre: Mauvaise communication, on force presque les touristes à prendre une assurance payante .. alors que sur nos CB gold française on a déjà une assurance pour ça etc . On nous dit qu'il faut rendre l'essence vide , or ce n'était pas prévu sur discovercar et si on n'utilise pas tout il n'y a pas de remboursement .. On attends toujours la note des péages et savoir qu'est ce qui nous sera remboursé suite à la facture car on ' bip ' sur les autoroutes mais on a aucune idée de ce que l'on paye

Pour: Rien

Contre: Personne qui répond au téléphone, lenteur

Pour: Niquel, je recommande !

Pour: Personnel professional, merci

Contre: Rien

Pour: o servico tem que abrir mais sedo ,ou entregar o carro em qualquer parte,se nao o cliente esta sugeito a perder o aviao

Contre: Personnel surchargé voitures baclées au niveau du nettoyage nous avons retrouvé des cheveux dans la voiture . Voiture avec des bosses et rayée alors que nous attendons une vouture en parfait etat .

Contre: j'ai appeler 25mn avant d'avoir une reponse le temps d'attente a l'aeroport de la voiture

Pour: Pas la voiture souhaité.

Contre: Vendeur pas très sérieux et une manque de professionnalisme.

Contre: L'agent ma collée assurance pour 430 € pour 11 jours l explication étais plus que litigieux je me suis fait avoir

Pour: Propreté de la voiture, efficacité des employés, professionnalisme des employés, Compréhension efficace

Contre: Problème avec la voiture : a peine 1 journée de passé, la voiture affiche un voyant moteur orange, on a pus l'échanger cependant a peine partie avec la nouvelle un voyant électronique orange apparait.. Et la ventilation dans la seconde voiture relâchait une odeur de vomis nauséabonde...

Pour: Bien accueilli

Contre: Ne parlant pas le portugais et anglais j aurai aimer quelqu’un qui m explique les démarches en français à part ça rien à dire

Pour: rapidité prise/dépôt du véhicule, navette aéroport

Contre: quelques difficultés à trouver la navette aéroport, Le véhicule manquait de confort notamment au niveau de l'assise, embrayage limite, les pneus aussi...

Contre: la caution débiter alors qu'on ma dit qu'il aurait juste une empreinte

Pour: Voiture propre et récente

Contre: Devoir avancer tant de frais non annoncés comme l'essence 100€ à donner en avance, les péages, 2.15 par jours et 100€ à donner en avance, et les 1100 euros de caution voiture, tout ça est prélevé sur le compte

Pour: Absolument rien car ils ont refusé de me louer la voiture réservée et payée

Contre: Tous est à éviter, aucun service client

Pour: Prix compétitif avec rachat de franchise (les commentaires sur les loueurs locaux m'ont incité à souscrire le rachat de franchise contrairement à mes habitudes)

Pour: Bon service, voiture propre

Contre: Temps pour ramasser l’auto, 30-45 minutes d’attente

Pour: RIEN

Contre: Pas de remboursement (30 jour de délais !) Pas de copie de l'état des lieux de restitution Pas de réponse au téléphone ou au mail Pas agréable à l'accueil

Pour: Restitution sans complications en attente de mon remboursement forfait télépeage et essence 200e

Contre: Le rapport qualité prix du véhicule, la remise du véhicule aucune explication ni mise en main, la vente du télépeage viaverde fortement conseillé limite obligatoire

Pour: Accueil - efficacité du service - navette gratuite disponible pour l’aéroport - personnel sympathique - prix attractif - véhicule bien entretenu

Pour: État de la voiture

Contre: Trop d’attente pour récupérer la voiture 1h30 Prélèvement de somme non indiqué sur le contrat ( essence, péage) Caution toujours en attente Trop long pour restituer le véhicule Pas de navette de dispo alors que nous avions un avion Obligé de prendre un taxi Pull oublié à l’agence et refus de nous l’envoyer

Contre: Véhicule sans GPS inconcevable aujourd’hui. Problème de pression des pneus détectée après quelques kilomètres de location inexplicable. Agence difficile à trouver au retour . Pas d’indications précises pour la restitution du véhicule , queue d’attente sans distinction

Pour: Proprete voiture

Contre: Probleme technique voiture, lenteur agent et navette aeroport

Pour: temps de remise rapide

Contre: impossible de rendre le véhicule avant 7h00 frais cachés (péage auto) service très lent, impossible à joindre au téléphone

Contre: Retrait des 1100 euros de caution et non blocage....très mauvaise surprise et c'est la première fois que je vois ça !!!

Pour: Les agents parlent anglais et francais

Contre: si votre cb est une carte de débit (majoritaire en france), les cautions ne peuvent pas seulement être bloquées mais doivent directement être payées et seront remboursées à la restitution; il faut pouvoir payer les 1100 € de caution + 100 € pour les autoroutes portugaises + 80 € pour le carburant. un mois plus tard je ne suis toujours pas remboursé, j'ai du mal à les contacter et on me demande de prouver le débit avec un relevé bancaire.

Pour: Dommage pour l’imposition d’assurance que j’ai pas pris

Pour: Ils nous ont laissé une meilleure voiture

Contre: La carte de crédit doit avoir le même nom que le conducteure, au caractère près. Une carte avec un autre nom n'est pas possible

Pour: La rapidité et clarté des services. La qualité de la voiture.

Contre: Injoignable au téléphone

Pour: Personnel agréable et hyper professionnel, récupérer une voiture sans stress et pareil pour la rendre.

Contre: Le temps d'attente de la navette et que personne ne réponde au téléphone.

Pour: ???.?.?????????????

Contre: voiture très chère et sale en plus on nous a repris la première voiture en disant qu'il se sont trompe, on nous remet une deuxième toute déguelasse que nous avons refuse et une troisième qui était mois abimé mais également salle, nous avons passé plus d'une heure en tout pour récupérer le véhicule. Nous avons loué la voiture a Lisbonne et nous la déposions a Porto et on nous fait payer 75 € en plus avec une voiture qui ne vaut pas le prix que nous avons paye pour un mois de mai.

Contre: J attend toujours le remboursement de mes 83,10€quand il y a aucun problème le remboursement doit être plus rapide trop long j’ai louer un véhicule pour 171,60 € on me prélève 254,70€

Pour: Service rapide et impeccable

Pour: Rien

Contre: Personne désagréable, service pitoyable

Pour: Simplicité et gentillesse du personnel

Contre: Un peu loin par rapport à l'aéroport

Pour: L’agréable état du véhicule et la navette efficace

Contre: L’attente d’être encore crédité d’un montant de 80€ laissé en caution ????!!!!

Pour: Aucune lacune pour la prise en charge du véhicule ni pour la restitution….un peu d’attente pour le retour de la navette vers l’aéroport !

Contre: Véhicule en très mauvais état (pneus usés, éclairage intérieur défectueux, essuie-glaces hors d’usage, carrosserie pitoyable, etc). Points positifs : pas de soucis à la restitution.

Pour: Rien

Contre: Non respect du contrat!!! Différence de la franchise, non acceptation de la CB crédit pour pouvoir encaisser le montant de la franchise. Contrainte et forçage à prendre l'assurance au prix de 22€ journalier. Pas de contrôle de leur part lors de la prise du véhicule au contraire de la remise à la fin du séjour.

Pour: Rien pas sérieux

Contre: tout puisque personne nous attendait que nous avons due louer un taxi pour nous amener a 100km de distance a 1h du matin je veux savoir comment me faire rembourser la somme que j'ai paye . Gros manque de sérieux personne répond au téléphone quelle que soit l'heure a laquelle vous appeler , personne nous a contacter pour nous demander pourquoi nous n'avions pas pu récupérer la voiture . super déçu c'est la 1° fois que je loue chez vous et la dernière. je ne vais pas vous faire une bonne pub .

Pour: efficacité et bon accueil des agents de guichet

Contre: Personnellement, j'ai eu de la peine à comprendre comment trouver la navette entre l'aéroport et leur bureau. Du coup, j'ai demandé à un chauffeur de taxi stationné, comment ça se passe et il m'a indiqué où attendre la navette. Je n'ai eu qu'à attendre 5 minutes et elle est arrivée à l'endroit indiqué par ce chauffeur.

Pour: Rien

Contre: Une catastrophe, on a entendu presque 45min pour qu'on vienne nous récupérer a l'aéroport tandis qu'on a un petit bébé. Et puis ils ont voulu faire de la vente force d'assurances, ils voulais qu'on prenne leur assurance sachant qu'on en a une avec notre carte bancaire. Donc dès qu'on a décliner l'achat de cette assurance, ils ont voulut nous prélever 1200€ pour couvrir les risques. C'était même pas un blocage de cet argent dans le compte mais bine un prélèvement. A fuir

Pour: Rien

Contre: Tout était mauvais. Je suis reparti sans voiture compte tenu d’un service lamentable

Pour: Navette facile à trouver.

Pour: Voiture en bon état et propre.

Contre: Plus de 2h pour récupérer la voiture et autant pour la déposer, nous avons failli rater notre avion. Pourquoi ? Une seule navette de 8 places à disposition, le bureau est loin de l'aéroport. Trop peu de personnel disponible par rapport aux nombres de clients.

Contre: Vehicule reservé non disponible, ils nous ont proposer une autre voiture mais on devait payer 40 euros en plus, au final pas de voiture car ils n'ont pas accepter notre cb

Pour: Service client irrespectueux et non professionnel. J’ai contacté la société en amont pour savoir comment se passait l’arrivée tardive. L’avion arrivant à 22 h 45, je ne devais pas être facturé de 40 €. Mais j’ai dû régler 40 €. J’ai dû contacté l’agence pour venir me chercher car le van n’était pas présent à la sortie de l’aéroport. Autre point : on ne m’a expliqué le fonctionnement du telepeage et cela m’a crée de nombreux soucis.

Contre: Frais non justifié (retard), système de télé péage non expliqué, personnel impoli et non commercial.

Pour: Absolument rien fuyez cette entreprise

Contre: Tout était nul attente de 2h , personnel désagréable véhicule pas celui loué il n'y en avait pas. Un voyant moteur qui s'est allumé pas de lave glace obligation de prendre une caution et le tarif n'était pas celui prévu bcp plus

Pour: Personnel très sympathique

Contre: Attente trop longue pour la prise en charge. Pas assez de personnel

Pour: Simpatia

Contre: Rapidez a chegar ao aeroporto

Pour: La navette aller et retour

Contre: Les voitures assez vetuste et ne sont pas en bonne état général Également le remboursement non effectué des 100 euros prélevée pour les péages on est le 15.02 restitution du véhicule le 06.02 et toujours rien sur mon compte

Pour: Rien

Contre: Equipe pas sympathique et temps d’attente trop long

Contre: 1,30 d’attente pour avoir la navette

Pour: Personnel agréable et à l écoute essaye de faire au mieux

Contre: Attente trop longue a l'aéroport pour la navette Obligation d appeler l agence pour être récupéré Temps de prise en charge du véhicule trop long et caution prélevé sur compte bancaire soit 1300 euro.

Pour: L'accueil et les informations données.

Contre: Rien pour signaler l'emplacement de la navette à l'arrivée à l’aéroport. Paiement de deux assurances pour rien

Contre: Muito pouca luz no local para se poder ver correctamente o estado do carro a noite

Pour: L'état de la voiture.

Contre: La différence de prix.

Pour: Gestionnaires véhicules efficaces

Contre: Un peu trop loin du terminal de l’aéroport

Contre: J’avais payé une couverture complète d’assurance et l’agent a insisté que j’avais une caution alors je payé en double (c’est une arnaque).

Pour: service irréprochable dans une gamme de prix correct

Contre: axe d’amélioration se rendre un peut plus visible au niveau de l’accueil a l’aéroport

Pour: Tarif

Contre: Pas de panneau à l'aéroport indiquant la navette Pas de canalisation de la file d'attente à l'agence pour établir le contrat

Contre: Sièges tachés 45 mn pour prendre la navette de retour aéroport alors qu'on est seul client le conducteur qui explique que la navette n'est qu'une courtoisie et que si on est pressé il faut prendre un taxi !!!!

Pour: Rapidité.

Contre: Explications très peu claires, le jour de la location : ajout de frais non prévus, lors de la réservation. Ajout de frais pour passer du Portugakl en Espagne (non prévus à la réservation), ajout de frais pour le pass péage (non prévu à la réservation et probablement déjà payés par le loueur pour l'ensemble de son parc automobile).

Pour: Le personnel

Contre: Loin aéroport et horaires d ouvertures

Pour: Rien

Contre: Etat de Voiture pitoyable , rien à voir avec une voiture de location. Pneus lisses, pas de lave glace, odeur de cigarette..etc... Le chauffeur de la navette retour aéroport a été irrespectueux et m' a menacé de me laisser sur le bord de la route entre le centre de location et l aéroport. Dans ses propos, Il m a précisé que ce n n'était pas un obligation de m amener à l aéroport. Je me rends souvent à porto et c est la première fois que je suis humiliée de cette sorte. Agence à éviter abso!!!!

Contre: il nous on fait attendre plus d'une demi heure à l’aéroport pour nous facturer un dépassement horaire en plus ,il nous on remis un véhicule avec un défaut mécanique et il a fallu se fâcher un peu pour qu'il nous change le véhicule

Contre: Voiture avec trop de Km

Pour: bon accueil

Contre: 600 km avant vidange prévue

Contre: Prix plus élevé que lors de la réservation, et caution du véhicule prélever...

Pour: Voiture, personnel et service très professionnel, c’est un réel plaisir de prendre une voiture dans cette agence

Contre: Aucun

Contre: Avons attendu 35 min la navette ensuite pas de problème

Pour: très bonne accueil très bonne voiture avec de l'espace

Contre: prix élevé comme partout à ce moment de l"année

Pour: le tout

Contre: le prix du sur plus de l'assurance

Pour: Le prix d'appel n'était pas cher.

Contre: Quand nous sommes arrivés pour réserver notre voiture, il a fallu rajouter encore et encore de l'argent. On était loin des 140€ du départ ! Par exemple : caution pour l'essence, D'habitude, je paie avec une carte bleue et je laisse la caution avec une autre. Ici possible seulement avec l'assurance à 400€! Le commercial insistait très lourdement pour que l'on prenne l'assurance, nous menaçant de 700€ il y avait une petite bosse ! Nous avons préféré abandonner et partir chez un autre loueur.

Pour: Facilement joignable. Réactif durant la location mais plus réactif une fois votre location fini pour les réclamations.

Contre: Location d'une voiture défectueuse, et même avec l'assurance ils veulent vous faire payer des suppléments. Ils essayent de vous faire payer toujours plus, se servent sur votre compte bancaire sans justification valable

Pour: Toilettes dans la salle d attente

Contre: Temps d attente au retour. Système de navette inefficace Aucune indication à l'aéroport pour la navette Agence d aéroport se situant à 4 km

Pour: bonne voiture en très bon état

Contre: n'ouvre que à 07:00 le matin ( ou alors il faut payer 40 euros), un peu loin de l'aéroport, j'ai eu tout juste un avion a 08:40 !

Pour: Personnel très efficace et à l’écoute malgré beaucoup de sollicitation

Pour: Le service a été correctement assuré par l'employée, qui est vivante et plein de vie. Elle a pris le temps de nous expliquer les différentes hypothèses qui s'offraient à nous (dans un français plus que correct).

Contre: L'état général de la voiture qui n'était pas excellent. Les différentes assurances à souscrire en plus pour ne pas avoir d'empreinte bancaire pendant 30 jours sur la carte bancaire (ce qui n'est pas précisé au moment de la réservation de la voiture)

Pour: l’arrivée à l’agence

Contre: la navette à l’arrivée et au départ était très longue

Pour: Conditions de location claires

Contre: Proposition d assurance inutile

Pour: Voiture très confortable, très économique en essence Tarif le plus bas

Pour: Isabelle très sympathique

Contre: le dépose voiture

Pour: Sympa

Contre: 80 euros bloqué pour le plein . Rendu à la fin de mon séjour 100 euros pour le bip bip (pour moi dépense de 10 euros) . 98 euros pour pas bloqué 1100 euros de réserve. Une assurance prise sur internet 97 euros pour rien. Car pas compatible record_go.

Pour: Accueil du personnel.

Contre: Pas eu de détaille sur les trajets autoroutes déduits sur la caution une fois arrivée en France. Prix du péage prohibitif (env. 96€) pour le kilométrage parcouru en 5 jours.(env 480km d'autoroute) Sur des cautions de 100€ péages + 80€ essence j'ai récupéré 84€ (plein fait au retour du véhicule).

Pour: le personnel était à l'écoute

Contre: la voiture était très abîmée à l'extérieur

Pour: Véhicule en bon état. Personnel satisfaisant.

Contre: Le temps de prise en charge et restitution du véhicule est beaucoup trop long. La prise en charge à l'aéroport a été oublié , nous avons été obligé de prendre un taxi à notre charge.