Guerin à l’aéroport de Porto

Pour: La prise en charge numérique et la prise en charge par le personnel sur place , leur sympathie

Contre: Rien

Pour: Je n’ai pas pue avoir la voiture que j’ai réservée car l’agence avait déjà fermé quand je suis arrivé mon vol a eu un peut de retard et l’agence n’a pas attendu.

Contre: Que l’agence Guerin mes pas attendu pour mon retard car j’avais mis mon numéro de vol au moment de la réservation et j’ai aussi essayé d’appeler Guerin pour les prévenir de mon retard mais jamais de réponse malgré tout les tentatives que j’ai fait pour les prévenir

Pour: Dès la prise du véhicule 15minutes après on est resté en panne d’essence incroyable en pleine autoroute

Pour: Service rapide, efficace et agent souriant

Contre: 35€ pour ajouter 2h de location

Pour: A priori le surclassement par rapport à ma commande et à la réservation faite auprès de vous.

Contre: Le manque d'information sur le surclassement. Pas de communication dans ma langue (français ) voir en anglais sur ce sujet. Ce qui crée un stress permanent pendant tout le voyage, le prix de location donné au check in étant le double de celui que j'avais réservé des mois avant.

Pour: Simplicité pour récupérer la voiture sur des bornes , en plus en français

Contre: Service de location malhonnête veulent vous facturer des choses déjà présente heureusement j'ai des photos de preuve....personne ne vient controler le véhicule avec vous mais par contre pour le rendre c'est controle avec la loupe.... ATTENTION à bien vérifier Et il insiste pour vous faire prendre une autres assurance...

Pour: rapidité prise en charge du véhicule

Contre: La voiture avait une très forte odeur de cigarette (alors qu'il était bien indiqué via une vignette qu'il était interdit de fumer dedans). Un encens / senteur d'ambiance aurait été apprécié.

Contre: ils cherchent la petite bete pour vous facturer des frais supplémentaires. lors de la prise en charge personne ne fait le tour de la voiture mais pour le retour ils passent un temps fou

Pour: globalement correcte

Contre: un colaborateur quelque peau stressé mais pas trop grave

Pour: Très bien

Contre: Aucun souci

Pour: Personnels sympathiques

Contre: Pas d'états des lieux à la remise du véhicule, donc un peu de stess pour nous .

Pour: Rapport qualité/prix. Pas de mauvaise surprise lors de la restitution Confort de la voiture

Contre: Un peu surpris de ne pas faire le tour avec une personne de Guérin pour vérifier l'état de la voiture lors de la récupération.

Pour: Rien

Contre: Tres déçu

Pour: Très bien

Pour: La facilité et rapidité de récupération et dépôt de voiture. À améliorer que la borne retrouve le numéro de CNI avec le mail et le numéro de téléphone

Pour: A gentileza das funcionarios top sempre prontos a tentar satisfazer ao máximo os clientes

Pour: Très sérieux et voiture neuve

Contre: Rien

Pour: Très facile et rapide

Pour: Juste que je ne comprends pas l’ inglês pour quoi j’ai reçu le contrat de la voiture en inglês

Pour: Gamme et voitures Toyota yaris cross

Contre: Montant exorbitant de la caution

Pour: Rapide et efficace

Pour: Sincèrement j'étais tellement satisfait que ce n’est pas la première fois que je loue chez GUERIN, tout le personnel est au top

Pour: personnel accueillant, récupération de la voiture très rapide

Pour: Service sympathique et efficace.

Contre: 3 fois la voiture ne démarre pas.perte de temps et inquiétude.j'ai rendu la voiture avec le plein. Il manquait au moins 5 euros quand je l'ai pris.au moins de quoi faire 80 kms.

Contre: Voiture en très mauvais état mécanique

Pour: Qualité de service d’accueil facilité de prise et restitution voiture.

Contre: Aucun

Pour: Disponibilité, rapidité, accueil et rapport qualité prix parfaits

Contre: RAS

Pour: Personnel gentil

Contre: véhicule trop endommagée

Pour: L'ensemble

Contre: Pas grand chose

Pour: une personne qui parlait français

Contre: trop rapide les explications au sujet du fonctionnement de la voiture

Pour: Ils sont toujours très sympas et efficaces

Pour: Rapidité efficacité

Contre: Pas ouvert aux heures de dépôt du véhicule

Pour: Facilité

Contre: Rien, mais nous veillerons à louer une voiture plus puissante la prochaine fois

Contre: Accueil à l'arrivée catastrophique, agent odieux, agressif La révision entretient de la voiture n'avait pas été fait, donc voyants allumés durant toute la durée de la location, ce qui génère un certain stress quant à la possibilité de panne... A l'arrivée, l'agent m'a envoyé dans une station essence pour nettoyage de la voiture!! difficile de ramener une voiture propre après 15J sur les routes du portugal et les plages! 1ere fois qu'on demande une telle chose ! sinon cout de 40 euros supplément

Pour: Véhicule Propre, tout c'est bien clair

Contre: Rien à Dire

Pour: Faciliter de modification du contrat pendant la location

Contre: On m'a annoncé qu'une taxe supplémentaire de 150 euros me serait facturée lors de la restitution car celle-ci se faisait dans une ville différente. J'ai été surpris car dans le montant payé, une taxe été déjà incluse. Il m'a fallu montrer le voucher pour ne pas avoir à payer

Pour: Tout était très bien ! Rapidité voiture neuf et propre 👍

Pour: Le tarif, du reste, très déçu des services de location ces dernieres années au Portugal, arnaques à chaque opportunité. Malheureusement Guérin suit le mouvement des arnaqueurs egalement.

Contre: Location effectué pour 00h00 du 17oct conditions verifiées lors du contrat, lorsqu'on arrive a l'agence a 23h55 au 16, celle-ci nous informe qu'elle ferme à 23h59,soit, si l'on recupere la voiture à minuit comme indiqué sur le contrat, il y a une majoration de 45euros du " aux horaires de fermeture d'agence" . J'insiste que ce n'est mentionné nulle part, celle-ci persiste à l'encaissement des 45euros. Livre de reclamations demandé :probleme resolu comme malheureusement assez souvent au Portugal!

Pour: Excellent accueil

Contre: Nada