Opcao Rent a Car à l’aéroport de Porto

Pour: Le monsieur qui a réceptionné la voiture très gentil

Contre: L’accueil des deux agents a été catastrophique, antipathique, au lieu de me parler à moi directement il parlait l’un avec l’autre par écrit, aucun côté professionnel très décevant

Pour: Seulement la voiture en elle même.

Contre: Mauvais accueil, pas de communication, Nonchalante qui réponds pas à nos questions. Nous laisse de le questionnements, sans aide. Le télepeage est devenu tout à coup obligatoire. Le point de RDV n'était pas respecté on nous attendait dehors. Le communication des marques entreprises n'était pas bonne : nous attendions une personne de Opcao alors que c'était quelqu'un de Valpierenne. Nous ne pouvions pas savoir qu'il fallait suivre Valpirenne.

Contre: Bureau difficile à Trouver,

Pour: La voiture était correct et nous avons eu le modèle demandé

Contre: Attention arnaque : 2 éléments n’étaient pas indiqué dans la réservation au moment de la réservation en ligne : 1/ obligation de prendre le telepage portugais +20€ de location et 300 euros de caution 2 / obligation d’avoir une carte de « crédit » - non indiqué lors de la réservation en ligne - sans carte de crédit le service de location vous oblige à prendre une assurance supplémentaire, 25 euros par jour …

Pour: Bon service, bon prix. Assurez-vous d'avoir un point de rencontre avec le représentant

Contre: Arranger le point de rencontre.

Contre: Il faudrait des cautions moins élevées très compliqué pour le budget.

Pour: professionnalisme, sympathie

Contre: état de la voiture. affichage de l'essence HS.

Contre: Agence escroc, lors de la prise en charge du véhicule pas d'analyse pour voir l'état du véhicule. On vous donne le véhicule sans explication (demerdé vous). Lors de la dépose du véhicule ont constate un accro sur une jante plastique qui était déjà présente lors de la prise de véhicule (photo à l'appui). Nous avons du remplir le réservoir à 50% alors que lors de la prise du véhicule il était rempli à 25% (photo à l'appui). Ne parlons pas des pneus usées jusqu'à la ferraille. Hyper dangereux !!!

Contre: Attention, discovery vous facture une réservation et vous propose une assurance mais une fois sur place le montant réglé à discovery pour la réservation n’est pas pris en compte, et on s’aperçoit que l’assurance n’est en fait qu’un remboursement de la franchise en cas de pépin. Donc obligé de s assurer de nouveau, et là la note est salée. Un conseil, réserves en direct avec le loueur! Ça évitera des frais inutile

Contre: La personne que nous avons eue le lendemain nous assemblons dit que si nous avions un problème qu'il fallait voir avec la plaque forme de location, puis elle nous a raccroché au nez Merci Opcao rent à car!!!

Pour: Le personnel est agréable

Contre: J’ai eu la voiture similaire.

Pour: Amabilité du personnel

Contre: Véhicule proposé

Pour: Voiture é conomique et interlocuteur claire dans les informations

Contre: Temps d'attente au terminal de l'aeroport et obligation d'appler et la voiture louée une fiat panda au similaire résue fiat 500 néttement moins espacieuse (dificil pour tansporter des personnes de 86 ans)

Pour: Personnel trés aimable. Voiture impeccable

Pour: La voiture était nickel

Contre: Agence impossible à joindre ( 6 fois)lors de la prise du véhicule Lors de la restitution il aura fallu 10 appels pour nous dire que ce n était pas le bon n*(pourtant surligné par eux) Puis n* indisponible du coup obligé d aller à pied à l aeroport !!!! Je ne recommande pas valait rent

Pour: Accueil lors de la prise en charge bon malgré les horaires trop restrictifs

Contre: Aucun service pour récupérer le véhicule lors du retour et le véhicule qui devait nous amener à l’aéroport ne s’est jamais présenté. Tout cela en pleine journée c’est très décevant

Pour: Le fait de reprocher ou dernier client des accros, qui avait déjà été signalé par d’autres clients, pour lequel aucune réparation n’avait été faite et si nous n’avions pas de photo, on nous l’imposer Scandaleux

Contre: Le fait de reprocher ou dernier client des accros, qui avait déjà été signalé par d’autres clients, pour lequel aucune réparation n’avait été faite et si nous n’avions pas de photo, on nous l’imposer Scandaleux

Pour: équipe professionnelle- bon rapport qualité prix

Contre: temps d'attente de la navette à l'aéroport très long. une seule personne à ce moment-là pour venir chercher les personnes + faire les récupérations et restitution de voitures

Contre: La personne de chez opcao rent a car n’etait pas aimable dès que j’ai refusé de faire une assurance tous risques vu que j’en avais déjà faites une sur votre site. Il a même était désagréable en me disant que le jour de la restitution il serait là pour contrôler à fond la voiture et q’en cas de problèmes sur la voiture il me ferait payer le surplus avec un air rigolo. En contrôlant la voiture, il utilisait les pieds quand il croyait voir quelques choses.

Pour: Très bon état

Pour: Ça c’est très bien passer 😁 personnel sympa 👌

Pour: Navette incluse dès l’arrivée à l’aéroport

Pour: La personne qui nous a reçu nous a bien tout expliqué surtout pour la restitution du véhicule j'avais un SMS pour appeler un user (bolt) qui est arrivé en 2mins c'était parfait ! Bonne efficacité et surtout devant l'agence

Contre: Juste je ne sais pas où en est ma caution sur la voiture

Pour: I do recommend Opcao

Pour: véhicule très bon état

Contre: point de rdv pas évident

Pour: Etat véhicule Accueil

Contre: Prix Localisation

Contre: Le hic c est qu il faut appeler le loueur pour venir nous chercher à l aéroport l idéal c est qu il soit là à notre arrivée !

Pour: Avion arrivé en retard donc plus personne a l’agence lors de la prise de la voiture L’agent contacté par tél m’a répondu que je devais attendre 23h (il était 18h30) pour récupérer la voiture , facturation de frais supplémentaires sans explications

Contre: Frais supplémentaires sans explications Contrats signés à la va vite ..

Pour: Le service au retour

Contre: Le loueur Valpirent nous a fait payer un suplément de 50€ "out of hours" alors que : 1/ personne ne nous attendait à l'arrivée, nous avons dû appeler 2/ étant arrivée bien avant 18h au bureau, nous avons attendu pour traiter notre demande et la fin du long checkin et remise de la voiture s'est conclue à 18h21

Pour: kilométrage illimité, pas d'embrouilles, voiture en très bon état

Contre: difficulté à trouver les bureaux de location, très mal indiqué

Pour: la gentillesse du personnel et la bonne gestion administrative pour la location c'était nickel!

Contre: Un point négatif à la location de la voiture nous ne savions pas qu'il y avait un petit montant de 360€ pour avoir la garantie totale

Pour: La navette entre l'aéroport et l'entrepot rapide après l'appel. Voiture conforme à notre demande

Contre: Nous avons pris cette agence car elle mentionnait qu'ils étaient dans le terminal de l'aéroport, or c'est complètement FAUX! 1. L'agence est INTROUVABLE dans l'aéroport, heureusement que l'on est tombé sur des personnes externes prêtes à nous aider. 2. Une fois arrivée à l'entrepôt : 45min pour la prise de la voiture alors que toutes les infos étaient mentionnées. 3. Personnel féminin très peu sympa 4. Siège enfant pas confortable ( inexistant pour un 2e enfant de 8 ans ! ).

Pour: Rien

Contre: Malhonnête et abcent pour la restitution du véhicule malgré nos sollicitations

Pour: Voiture récente

Contre: Surprises et ajouts d’options obligatoires, personnel peu réactif, peu aimable et difficulté à trouver l’agence et leur coordonnées

Pour: Bonne voiture.

Contre: Aucune information nous indiquant que l’adresse avait changé et que le nom du groupe également. De plus nous n’avons pas était informé que le groupe venait nous chercher avec une navette à l’aéroport. Très mal organisé.

Pour: la voiture était impeccable en très bon état. Rien a redire

Contre: la personne à notre arrivée pas du tout arrangeante et nous a même fait sentir que si nous ne prenionspas l'assurance de 24€ nous n'aurions pas la voiture. C'est limite honnete

Pour: Le véhicule, la propreté

Contre: Aucune visibilité à l'aéroport, obligé de les appeler pour venir me récupérer, caution encaissée après coup alors qu'on m'a dit que elle avait été levée

Contre: Vraiment déçu par l agence de location et surtout le personnel pas aimable nous sommes tombés en panne de voiture à 22h une chance que je parle portugais car autrement je ne sais pas comment j aurai fait pour appeler l assistance le taxi l agence de location en plus on récupère Des voitures sur la réserve obligation de faire le plein de carburant donc l agence VALPIRENT est à éviter lors de votre séjour à Porto

Pour: o conforto da voitura

Contre: o tempo que passamos para encontrar o local da voitutura

Pour: La voiture

Contre: toujours pas reçu la caution de retour ! courriel envoyé téléphoner 2 fois et promesse de me recontacter et rien à ce jour !

Contre: L’attente a l’aéroport pour nous amener à leur agence. Accueil rapide et brutal autant à la prise de la voiture qu’à son dépôt

Pour: rien

Contre: introuvable à l'aéroport et le numéro de téléphone donné comme contact avait un disque disant qu'ils étaient injoignable pour le moment.

Contre: À l’arrivée, par de rotation de navette pour nous emmener a l’agence de location. Lors de la réservation sur internet, le tarif était différent et il n’était nullement indiqué que la location du télé péage serait plus cher que la voiture par elle même. De plus, j’ai réceptionné un véhicule en réserve avec 20km d’autonomie. Concernant le retour, l’agence m’avait indiqué qu’il serait là à 6h du matin pour réceptionner la voiture et me transporter à l’aéroport. Mais finalement tout était fermé

Pour: Le véhicule était très bien, neuf

Contre: Le loueur encaisse la caution

Pour: rien

Contre: hors aéroport , mauvais services, vole la garantie etc...

Pour: Véhicule parfait

Contre: En arrivant à l'aéroport, j'ai appelé le loueur à plusieurs reprises, sans réponse ! J'ai attendu 40 minutes à l'aéroport avant que quelqu'un se manifeste et vienne me chercher pour récupérer le véhicule. Les locaux pour récupérer le véhicule était un garage d'une maison banale... Une seule personne pour s'occuper des clients et encore une heure d'attente ! J'ai failli rater un rendez-vous important. Enfin, le loueur a changé de nom, ce n'est plus Opçao Rent a Car. Pas très rassurant !

Pour: Muito bem 👍

Pour: Rien à dire sur OPCAO, par contre DiscoverCars ne sert à rien. Vous encaissez une marge pour aucune plus-value.

Contre: DiscoverCars

Contre: Personnel pas tres avenant toujours pas remboursé la caution une semaine après avoir rendu la voiture !

Pour: L'état de la voiture

Contre: La garantie débitée de la carte de crédit Le manque de communication à notre arrivée, car l'entreprise ne dispose pas de locaux dans l'aéroport.

Contre: Encaissement de la caution le jour où nous avons récupérer le véhicule. De quoi comment le séjour avec le compte dans le rouge et dans une bonne ambiance. Réclamation a notre retour, on nous indique d'abord que le problème vient de notre banque, ce qui est faux, et qu'un remboursement doit se faire sous 48h puis au bout de presque 1 semaine ils avouent une erreur de leur part... nous attendons nos 2200e!

Pour: Rien

Contre: Tout ce sont des incompétents et voleurs et malhonnêtes

Pour: Nous n avons pas eu la voiture

Contre: Nous n avons pas eu la voiture. Représentant introuvable, ne répond pas au téléphone. Nous avons perdu 110 € en taxi ! Une journée de vacances sur 5 sans voiture. . Un vrai gâchis

Contre: Ce n'est pas OPCAO qui nous a loué la voiture mais une autre compagnie. Il était annoncé que nous la retirions au Terminal, en fait le loueur nous a emmené dans des bureaux en dehors de l'aéroport. Le pleins d'essence était vide lors du retrait, il a fallu commencer par trouver une pompe à essence. Le Badge du télépéage n'a marché que les 3ers jours de location. Il nous a été déduit 300€ sur le dépôt de garantie, sans que l'on sache à quoi cela correspond. Pas d'adresse mail pour les échanges.

Pour: La propreté de la voiture

Contre: La maivaise surprise de débourser 171€ au lieu des 89 du départ pour 4 jours

Pour: Auto propre ,personnes aimables

Contre: Annonce fausse agence aéroport. Problème prise en charge auto dépôt caution payé débité et même montant bloqué, pas normal, horaires bureaux, pas adaptés à un aéroport oblige payer supplément pour prendre e remettre auto. Toujours attente facture péages et somme provision débitée bloquée .

Pour: Parfait pour le tout je recommande cette maison , pris en charge a l'aeroport , et retour , voiture diesel ,ressente .

Pour: le service

Contre: l'emplacement

Contre: plus cher que prévus caution de 1400 euros prélevés du compte en carte et toujours pas rembourse du jamais vu