Opcao Rent a Car à l’aéroport de Porto

Pour: Avion arrivé en retard donc plus personne a l’agence lors de la prise de la voiture L’agent contacté par tél m’a répondu que je devais attendre 23h (il était 18h30) pour récupérer la voiture , facturation de frais supplémentaires sans explications

Contre: Frais supplémentaires sans explications Contrats signés à la va vite ..

Pour: Le service au retour

Contre: Le loueur Valpirent nous a fait payer un suplément de 50€ "out of hours" alors que : 1/ personne ne nous attendait à l'arrivée, nous avons dû appeler 2/ étant arrivée bien avant 18h au bureau, nous avons attendu pour traiter notre demande et la fin du long checkin et remise de la voiture s'est conclue à 18h21

Pour: kilométrage illimité, pas d'embrouilles, voiture en très bon état

Contre: difficulté à trouver les bureaux de location, très mal indiqué

Pour: la gentillesse du personnel et la bonne gestion administrative pour la location c'était nickel!

Contre: Un point négatif à la location de la voiture nous ne savions pas qu'il y avait un petit montant de 360€ pour avoir la garantie totale

Pour: La navette entre l'aéroport et l'entrepot rapide après l'appel. Voiture conforme à notre demande

Contre: Nous avons pris cette agence car elle mentionnait qu'ils étaient dans le terminal de l'aéroport, or c'est complètement FAUX! 1. L'agence est INTROUVABLE dans l'aéroport, heureusement que l'on est tombé sur des personnes externes prêtes à nous aider. 2. Une fois arrivée à l'entrepôt : 45min pour la prise de la voiture alors que toutes les infos étaient mentionnées. 3. Personnel féminin très peu sympa 4. Siège enfant pas confortable ( inexistant pour un 2e enfant de 8 ans ! ).

Pour: Rien

Contre: Malhonnête et abcent pour la restitution du véhicule malgré nos sollicitations

Pour: Voiture récente

Contre: Surprises et ajouts d’options obligatoires, personnel peu réactif, peu aimable et difficulté à trouver l’agence et leur coordonnées

Pour: Bonne voiture.

Contre: Aucune information nous indiquant que l’adresse avait changé et que le nom du groupe également. De plus nous n’avons pas était informé que le groupe venait nous chercher avec une navette à l’aéroport. Très mal organisé.

Pour: la voiture était impeccable en très bon état. Rien a redire

Contre: la personne à notre arrivée pas du tout arrangeante et nous a même fait sentir que si nous ne prenionspas l'assurance de 24€ nous n'aurions pas la voiture. C'est limite honnete

Pour: Le véhicule, la propreté

Contre: Aucune visibilité à l'aéroport, obligé de les appeler pour venir me récupérer, caution encaissée après coup alors qu'on m'a dit que elle avait été levée

Contre: Vraiment déçu par l agence de location et surtout le personnel pas aimable nous sommes tombés en panne de voiture à 22h une chance que je parle portugais car autrement je ne sais pas comment j aurai fait pour appeler l assistance le taxi l agence de location en plus on récupère Des voitures sur la réserve obligation de faire le plein de carburant donc l agence VALPIRENT est à éviter lors de votre séjour à Porto

Pour: o conforto da voitura

Contre: o tempo que passamos para encontrar o local da voitutura

Pour: La voiture

Contre: toujours pas reçu la caution de retour ! courriel envoyé téléphoner 2 fois et promesse de me recontacter et rien à ce jour !

Contre: L’attente a l’aéroport pour nous amener à leur agence. Accueil rapide et brutal autant à la prise de la voiture qu’à son dépôt

Pour: rien

Contre: introuvable à l'aéroport et le numéro de téléphone donné comme contact avait un disque disant qu'ils étaient injoignable pour le moment.

Contre: À l’arrivée, par de rotation de navette pour nous emmener a l’agence de location. Lors de la réservation sur internet, le tarif était différent et il n’était nullement indiqué que la location du télé péage serait plus cher que la voiture par elle même. De plus, j’ai réceptionné un véhicule en réserve avec 20km d’autonomie. Concernant le retour, l’agence m’avait indiqué qu’il serait là à 6h du matin pour réceptionner la voiture et me transporter à l’aéroport. Mais finalement tout était fermé

Pour: Le véhicule était très bien, neuf

Contre: Le loueur encaisse la caution

Pour: rien

Contre: hors aéroport , mauvais services, vole la garantie etc...

Pour: Véhicule parfait

Contre: En arrivant à l'aéroport, j'ai appelé le loueur à plusieurs reprises, sans réponse ! J'ai attendu 40 minutes à l'aéroport avant que quelqu'un se manifeste et vienne me chercher pour récupérer le véhicule. Les locaux pour récupérer le véhicule était un garage d'une maison banale... Une seule personne pour s'occuper des clients et encore une heure d'attente ! J'ai failli rater un rendez-vous important. Enfin, le loueur a changé de nom, ce n'est plus Opçao Rent a Car. Pas très rassurant !

Pour: Muito bem 👍

Pour: Rien à dire sur OPCAO, par contre DiscoverCars ne sert à rien. Vous encaissez une marge pour aucune plus-value.

Contre: DiscoverCars

Contre: Personnel pas tres avenant toujours pas remboursé la caution une semaine après avoir rendu la voiture !

Pour: L'état de la voiture

Contre: La garantie débitée de la carte de crédit Le manque de communication à notre arrivée, car l'entreprise ne dispose pas de locaux dans l'aéroport.

Contre: Encaissement de la caution le jour où nous avons récupérer le véhicule. De quoi comment le séjour avec le compte dans le rouge et dans une bonne ambiance. Réclamation a notre retour, on nous indique d'abord que le problème vient de notre banque, ce qui est faux, et qu'un remboursement doit se faire sous 48h puis au bout de presque 1 semaine ils avouent une erreur de leur part... nous attendons nos 2200e!

Pour: Rien

Contre: Tout ce sont des incompétents et voleurs et malhonnêtes

Pour: Nous n avons pas eu la voiture

Contre: Nous n avons pas eu la voiture. Représentant introuvable, ne répond pas au téléphone. Nous avons perdu 110 € en taxi ! Une journée de vacances sur 5 sans voiture. . Un vrai gâchis

Contre: Ce n'est pas OPCAO qui nous a loué la voiture mais une autre compagnie. Il était annoncé que nous la retirions au Terminal, en fait le loueur nous a emmené dans des bureaux en dehors de l'aéroport. Le pleins d'essence était vide lors du retrait, il a fallu commencer par trouver une pompe à essence. Le Badge du télépéage n'a marché que les 3ers jours de location. Il nous a été déduit 300€ sur le dépôt de garantie, sans que l'on sache à quoi cela correspond. Pas d'adresse mail pour les échanges.

Pour: La propreté de la voiture

Contre: La maivaise surprise de débourser 171€ au lieu des 89 du départ pour 4 jours

Pour: Auto propre ,personnes aimables

Contre: Annonce fausse agence aéroport. Problème prise en charge auto dépôt caution payé débité et même montant bloqué, pas normal, horaires bureaux, pas adaptés à un aéroport oblige payer supplément pour prendre e remettre auto. Toujours attente facture péages et somme provision débitée bloquée .

Pour: Parfait pour le tout je recommande cette maison , pris en charge a l'aeroport , et retour , voiture diesel ,ressente .

Pour: le service

Contre: l'emplacement

Contre: plus cher que prévus caution de 1400 euros prélevés du compte en carte et toujours pas rembourse du jamais vu