Klass Wagen à l’aéroport de Porto

Pour: Voiture très propre, personnel agréable parlant français.

Contre: L’attente à la prise en charge de la voiture (45min) avant d’être reçu pour les démarches administrative.

Pour: Le boîtier pour l'autoroute n'était pas collé sur le pare brise donc il n'a pas fonctionné il a fallut que j'achète du stoch pour qu'il tienne

Contre: A chaque fois que j'allumais la voiture celle ci indiquait qu'il fallait changer l 'huile.

Contre: Le prix de l'assurance sans franchise 100€ pour 2 jours

Pour: La rapidité de la navette

Contre: ARNAQUE et manque de bonne foi ! Allez chez une autre agence, qui vous facturera plus cher mais seront honnêtes. Arnaque bien rodée: Ils vous remettent une voiture neuve pas cher sans état de lieux. Mais au retour, inspection à la loupe pendant 15min: ils trouvent une micro-rayure invisible (voir photos), due à l’usure normale et pas une collision, et vous la facturent. Ils m’ont dit que je n’avais qu’à prendre leur assurance, qui était hors de prix. Un manque de bonne foi, une arnaque totale

Pour: Le prix

Contre: Le traitement des clients

Pour: Nul

Contre: Ils nous oblige de faire une assurance

Pour: Les sièges de la voiture étaient immondes. Des énormes tâches, dégueulasse

Contre: Le manque d'informations sur la CB

Pour: Le changement de voiture avec un SUV ou les sièges sont haut besoin pour mon père de 89 ans.

Contre: Plaquettes usées avant droit freinage sur le disque manque de sécurité. Ce n'est pas normal le non contrôle est impardonnable surtout à plus de 84 000 km j'ai payé pour 3 jours 250€ avec l'assurance tout risque. Je reste dans l'attente de votre retour et de votre position.

Pour: Ouvret H24 et navette gratuite

Contre: Difficile de communication avec les vendeurs, tant qu'au check out qu'au Check in.

Pour: La restitution du véhicule, nous avons eu affaire à quelqu’un de professionnel

Contre: Le sentiment de se faire littéralement voler! L’employée a refusé de prendre la caution sur ma carte visa 1er et m’a obligée à payer une assurance de 55€ par jour alors que 30 secondes plus tard c’était possible de le faire pour les péages. C’est du vol pur et dur. Je n’ai jamais vu ça nulle part ailleurs

Contre: Prix ne correspond pas avec la réservation Assurance propose en plus cher État du véhicule trop de kilomètres 108750km Pneus limite temoin ,pas de roue de secour Personnel pas à l'écoute Objectif prendre de l'argent

Contre: Discours mensonger. Pour un montant de location prévu à 31€, la note est montée à 162€ sans qu'on nous laisse le choix. Soit nous payons le solde soit ils prennent une caution de 3600€ bien que j'ai pris une couverture d'assurance totale. Il s'agit ici d'une escroquerie et d'un vol organisé. Voiture non conforme au modèle réservé. Je n'en resterai pas la

Pour: Personnel serviable

Contre: Problème de paiement avec VISA Oblige à passer sur l'assurance, ce qui multiplie le prix de la location par 10 ! Voiture sale, mal odorante et mal entretenue (problème de pression des pneus)

Contre: Beaucoup trop d’exigences, première fois qu’on me demande de nettoyer la voiture, etc… À l’arrivé 40 min d’attente à l’aéroport .

Contre: Très mauvais contact avec l agent en charge de nous remettre les clef du véhicule Il a voulu nous forcer à prendre une assurance inutile puisque déjà souscrite via DiscoverCars Il n était pas sympathique, pas d effort pour expliquer la démarche, voulant nous forcer la main Et pas content lorsque nous n’avons pas voulu signer un nouveau contrat d assurance a 100€ !! Je suppose qu’il avait une commission sur cette assurance ……

Contre: Ils obligent a prendre une assurance même si on le veut pas. Ils ne parlent même pas la langue du pays. J'ai été acceuillie par une femme qui était désagréable au possible. J'ai loué plusieurs fois chez eux mais cette fois c'est la dernière, pour moi et tout mon entourage.

Contre: Tout Escrocs Arnaque

Pour: Voiture inconfortable Et en plus un animal mort sous le Châssis une odeur infecte

Contre: Voiture très sale, rayé de partout

Pour: Les personnes qui se sont occupés de nous ont étés très gentilles et arrangeantes

Contre: Il est inadmissible de louer une voiture avec des pneus dans cet état Trop dangereux !!!

Pour: Véhicule propre

Pour: Rien

Contre: Fuir car ils obligent à souscrire à l’assurance casco

Contre: Conditions de location complètement aberrantes. On doit signer un document qui nous responsabilise pour tout problème mécanique de que la voiture peut avoir naturellement, comme par exemple une panne moteur, boîte à vitesses ou autre. Des prix sont notes pour chaque panne et non couvert par la franchise. Si j'ai une panne de boîte à vitesses, je devais payer 4000 euros... Cela m'a obligé à faire une autre assurance chez eux, malgré mon assurance déjà sur votre site. Bref, je n'y retournerai plu.

Pour: Rien

Contre: Une catastrophe !!! Je n'ai pas reçu le véhicule car il y avait soit disant un problème avec ma carte bancaire or que j'ai déjà pris des véhicules chez eux au moins 5x. Une honte !!! C'était juste une excuse pour que je prenne l'assurance chez eux, car pour prendre l'assurance là il n'y avait plus de problème avec ma carte bancaire

Pour: Le retour a été absolument parfait rapide

Contre: Des méthodes de mafieux à la récupération de la voiture pour vous faire signer une assurance sup à 300 € en vous certifiant que vous n'êtes pas couverts chez eux avec votre visa premier ... ils vous disent que même une panne de la voiture sera entièrement à votre charge en cas de problème... ils font tout pour vous faire peur de ce qui peut vous arriver... il a fallu que je m'énerve pour prendre la voiture dans les conditions prévues... j'ai du coup passé 20 minute à prendre des photos de tout !

Pour: La voiture, la navette,

Contre: La dame désagréable elle nous demande si on parle anglais ou portugais on lui dit plus portugais elle nous parle en anglais pour nous vendre en plus l'assurance et sais agacé quand on lui as dit non plusieurs fois !

Pour: L’agent au retour était vraiment efficace, clair et rapide !! Bien communiqué l’information

Contre: Chaque personne qui récupérait une voiture prenait un temps fou, je n’ai jamais vu cela dans une autre agence de location. Des papiers à remplir sur place alors qu’on pourrait le faire avant à la maison. Des explications longues, essaie de vendre des assurances, etc. … on est loin d’un système de récupération en quelques minutes, ici c’est une heure minimum.

Pour: le service, la gentillesse et le professionnalisme des agents.

Contre: rien

Pour: Dommage ne pas pouvoir donner une note négatif

Contre: Tout

Contre: Impossible de récupérer la voiture car carte bancaire n'est pas passé selon eux pas de carte crédit que portant oui. J'avais appelé ma banque avant de partir pour m'assurer du plafond et que c'était bien carte de crédit.

Pour: Personnel agréable et rapide. Véhicules récents avec options, c'est appréciable

Contre: É inadmissível eu não poder levantar o carro às 23h30 com duas crianças de 5 e 3 anos Tive k pagar um táxi e não tive carro para as férias

Contre: Mode de paiement

Pour: Personnel agréable et réactif.

Contre: Il faut faire attention (cela est bien indiquer sur le bon de réservation) mais il faut bien vérifier que vous êtes en possession d’une carte de « crédit » et non de « débit » car vous serez dans l’obligation de prendre une assurance. Ceci s’explique je pense par le fait que la caution puissent être bloquée jusqu’à 30jours après la location du véhicule. La caution est à mon goût excessivement cher : 2000€ contre 300€ chez europcar…

Pour: Le prix

Contre: L’attente

Contre: On a pas le véhicule qu’ont a réservé

Pour: Location et restitution rapides

Contre: Manque de informations sur le site, pas tres honnête au niveau des prix

Pour: Une personne pas du tout sympa

Contre: J’ai du changer de personne l’autre pas du tout sympa

Pour: Nul

Contre: Pas réussi à avoir la voiture car soit disant ma carte de paiement n'était pas à leur exigences. Depuis des années que je loue des véhicules c'est bien la première fois que je me suis retrouvé sans voiture pour le week-end.

Contre: J’ai réservé via le site Discovercars.com mon véhicule auprès de klasswagen et une clause apparaît comme quoi mon nom complet doit apparaître sur ma carte de crédit, seulement mon nom est trop long et ça ne tient pas. Donc klasswagen m’a annulé ma réservation et j’ai dû passer par eux directement. Seulement le prix n’était pas le même. J’ai dû payer trois fois le prix j’avais au tout départ réserver. Pour moi c’est de la grosse arnaque, et je n’étais pas la seule Ce jour là, à avoir un problème.

Contre: Klass wagen n'accepte pas les carte de débit sans prendre une assurance tout risque à 150€ Pour une location de 48€...décevant

Pour: Super rien à dire

Contre: Les véhicules ont pas mal de défauts carrosserie.

Contre: Voiture très abîmé et un odeur très fort dans la voiture Très salé

Pour: catastrophe klass wagen

Contre: Tou, à bannir, a fuir, je ne recommande absolument pas.

Contre: très cher une fois que l agent ai tout fait pour me forcer a prendre une assurance c est vraiment désagréable je ne reviendrais plus c est sur

Contre: Pas de radars de recul sur le véhicule

Contre: J’ai demandé un t roc et on m’a donné un dacia c’est déjà la 2 ième fois

Pour: Véhicule rayé sur la totalité des éléments du véhicule

Contre: L’explication de la différence entre l’option garantie et sans garantie

Pour: voiture propre et en bonne état, tarif très intéressant

Contre: Local en dehors de l'aéroport, mais navette dispo sous 5 min , temps de trajet de 5 min

Pour: Le prix de départ et la navette aéroport (que nous avons attendue longtemps)

Contre: une surfacturation de 100 euros juste pour pouvoir faire un déplkacement en Espagne depuis le Portugal

Pour: Le service de remise et de restitution du véhicule et l'état de propreté et le prix

Contre: Difficultés à trouver la navette à la sortie de l'aéroport et l'état extérieur du véhicule

Pour: La propreté du véhicule

Contre: Le prix de la location et l’attente du véhicule

Contre: Me demande un supplément pour l'assurance alors qu'elle était comprise et payée lors de la réservation

Pour: Voiture propre

Contre: J'avais réservé pour un WW taïgo et on m'a loué une Kia qui n'avait pas de puissance, je suis très déçu

Pour: efficace

Contre: manque d'info

Pour: La.proprete de la voiture

Contre: On a attendu 2h la navette On nous a demandé 100 euros car plus de 65 ans On nous a pris 100 euros pour l'autoroute

Pour: Trop d’attente pour récupérer le véhicule

Contre: La personne ne s’exprime pas bien

Contre: Le non respect du contrat. Manière non commerciale et abusive . Blocage de la carte bleue pour imposer leur contrat d'assurance. Nous étions 3 clients pour récupérer leure voiture et aucune Carte Bleue n'était acceptée. Il a fallu contracter le contrat d'assurance proposé par l'agent pour récupérer la voiture louée.

Pour: La personne qui nous a ramené à l'aéroport três sinpatique

Contre: Arnaque à la carte. Jouent sur les mots débit / crédit sur place pourtant ne mentionnent pas cela sur le bon de location. Ensuite obligée de payer leur assurance maximum faisant office de “garantie”. Je n’ai jamais rencontré ça dans une agence de location

Pour: Ils n’ont pas accepté vos conditions

Contre: Nous avons attendu 1h qu’on vienne nous chercher à l’aéroport, arrivée à l’agence nous avons dû payer une assurance tout risque alors que nous l’avions déjà payé sur le site discovercars. De vrai arnaqueur Klass Wagen.

Pour: Non recommandable

Contre: Je ne recommanderai jamais ce loueur.

Contre: J’étais obligé de reprendre l’assurance chez le loueur de voiture car vous vous n’acceptez pas les cartes Gold de visa où il y a marqué le nom et le prénom abrégé. Pourtant c’est une carte Gold. Je ne suis pas très content.

Pour: Très bon service pris en charge rapide et prise en charge à l'aéroport très rapidement.

Contre: Ninguém fala português!

Pour: Je ne recommande pas du tout ce loueur qui ne voulait pas nous donner notre véhicule si nous ne prenions pas l’assurance tout risque

Contre: Personnel vraiment désagréable et menteur Je ne prendrais plus jamais de voiture chez eux

Contre: Plus d’1h30 d’attente pour récupérer un véhicule qui était réservé ! Et obligation de payer leur assurance, qui est extrêmement chère, parce qu’ils n’acceptent que les cartes de crédit ! Donc si vous avez une carte de débit, passez votre chemin !

Contre: Je réserve la voiture pour une semaine à un prix très bas car j’avais fait le comparatif avec d’autres agences. J’arrive à l’agence pour récupérer la voiture, il m’oblige à payé l’assurance alors que je voulais laisser la caution. Et ben chez eux pas de caution vous payer l’assurance obligatoirement car le TPE n’accepte pas les CB VISA crédit. Jamais vu ça dans une compagnie de location de voiture pourtant j’en prend énormément! Impossible de paye alors que ma CB fait payement crédit …

Contre: Attente trop longue à l'aéroport pour la navette. Le loueur a été désagréable quand nous avons refusé de prendre son assurance qui doublait le prix de base...

Pour: Service rapide et efficace

Contre: Nous avons pris l’assurance tous risques, du coup la voiture était rayée de partout et avant 50000 kms, plus comme un véhicule de courtoisie

Pour: Parfait

Contre: Rien à redire

Contre: Le prix payé et affiché n'est pas celui qui correspond à la facture. Des frais énormes s'ajoutent sur place rendant la location plus chère que les concurrents...

Pour: Tarif tred attractif

Pour: Nous avons récupérer la voiture avec le niveau d’essence sur la réserve ce n’est vraiment pas agréable de devoir chercher une station essence a 20h… je ne réserverai plus avec klass wagen se serra ok mobility ou Turisprime

Contre: Pour le transport dans la camionnette ma fille a dû voyager sur nos genoux car le chauffeur a accepter de prendre 2 passagers sur les genoux ma fille et un adulte ce qui est très dangereux. Ensuite arrivée à l’agence notre carte de crédit n’a pas été acceptée car elle permet uniquement le débit par contre pour régler 140€ supplémentaire tout fonctionnait il s’agit vraiment d’une arnaque… nous avons louer plus de 10 voitures cette année sur porto et nous n’avons jamais eut de problème.

Pour: La rapidité de la personne qui nous cherche à l aéroport et qui nous ramène. La rapidité quand on ramène la voiture .

Contre: Très mal expliqué quand au paiement avec la carte de crédit et pas de débit. Au guichet la personne nous a fait payer une assurance en plus alors que nous avions déjà souscrit à une assurance et n à pas voulu prendre ma carte visa premier du compte commun car elle était à mon nom et pas au nom de mon marri alors que c est le même compte ce qui nous aurais empêché de payer en plus .

Pour: Le prix

Contre: Pas la bonne voiture réservé pas de GPS boite manuelle

Pour: A simpatia de todos

Contre: Nada

Pour: voiture impeccable

Contre: annonce de 5 euros par jour avec une carte de débit , je n'avais qu'une carte de crédit avec 3000 euros dessus et en fin de compte, vous annoncez à l'arrivée que le prix est 6 fois supérieur à l'annonce! c'est clairement du vol car vous pourriez écrire en gras et rouge : "attention, aucune carte de crédit ne sera acceptée à ce tarif promo de 5 euros par jour!" je vais régulièrement au portugal, j'ai voulu changer de prestataire en vous choisissant et je suis très très décue !

Pour: Ils parlent anglais correctement

Contre: Une arnaque ! Ils affichent 28€ de frais total si vous avez la carte adapté à leur service sinon ça se multiplie!

Contre: Ma informaçao sobre os contratos de seguros

Pour: Véhicule avec plusieurs rayures, jante avant abîmé que j ai dû montrer à l agent car elle n était pas noté sur leurs constat .

Pour: j'ai refusé de prendre la voiture de location. J'ai annulé la réservation. L'agent était en train de m'expliquer clairement dès le début du contat comment il allait faire pour m'escroquer gentiment en cas d'accident, de rayure etc... De plus leur système de paiement des péages c'est une arnaque complète... j'ai vécu au Portugal et j'ai eu des véhicules. Je sais exactement comment on fait pour payer les péages. Eux me proposait de louer le badge pour 12.50€ alors qu'on l'achète çà vie pour 25€...

Contre: voir mon commentaire à côté ; je vais metytre un commentaire en ligne pour avertir les autres clients. En cas de problème on bloque qouiqu'il arrive 2000€ qu'on est pas près de revoir.... Je suis allée ailleurs louer un véhicule sans problème. KW ce sont des arnaqueurs.

Contre: beaucoup d'attente pour récupérer la voiture Personnel ne parlait pas du tout le français donc difficile de communiquer

Contre: Le prix de l assurance qui est supérieur au prix de location

Pour: Etat du véhicule.

Contre: On découvre qu'il y a une assurance supplémentaire qu'il est fortement conseillé de prendre et qui multiplie de prix global par 5 ! Idem pour le badge autoroute, inutile dans notre cas malgré les conseils de la personne de klass wagen.

Pour: Rien

Contre: Bloqué ma carte de crédit car m'ont bloqué la caution deux fois et impossible de résoudre mon problème Pas sérieux et pas de justificatif de déblocage

Pour: Tout était bien accueil, amabilité, services

Contre: Tout est bien

Pour: La restitution du véhicule car très rapide.

Contre: Le moyen de paiement.

Pour: Pas de mauvaise surprise lors de la restitution de la voiture, rapide

Contre: Temps long pour récupérer la voiture

Pour: personnels agréables

Contre: nous serions reparti avec un véhicule 2 portes lors de la prise du véhicule 4 portes

Pour: Très certainement la meilleure agence de location, efficace, rapide et excellent parc dd véhicules

Contre: voir plus haut

Pour: Oui

Contre: Voir ci-dessus

Pour: Courtoisie des agents

Contre: A fuir. Refus absolu des cartes de débits ou chèques sous prétexte que le client peut annuler la prise d'empreinte sur la carte bancaire. La seule solution étant de souscrire à leur assurance tout risque qui fait revenir la location 6x plus cher que ce qui a été réservé sur discovercars. Les 3 français dont certains d'origine locale se sont vu appliquer la même "recette". Evidemment, la nuit tombée et perdus dans une zone industrielle adjacente à l'aérport avec nos valises, nous avons du céder

Pour: les prix annoncer sur discovers cars

Contre: la realité est tout autre sur place.

Contre: 1.30 h pour récupérer le véhicule personne ne parlant et voulant faire l’effort de parler français et surtout la personne voulant absolument vendre les assurances complémentaires malgré que nous soyons assurés par notre carte bancaire LAMENTABLE sentiment de l’ensemble des clients

Pour: Accueil, rapidité, clarté, écoute.

Contre: État général mauvais, 74 scratch’s !!!!!!!!!

Contre: je comprend pas pourquoi on fait 2 crédits 2000 euros voitures OK 100 euro pour autoroute.. + 14.80 en plus l assurance déjà payé soit disant pour les scouts a la fin sa revient même que les autres concourants ..

Pour: agents sympathiques

Contre: location annulée

Pour: Tres bonne accueil

Contre: Assurance tout risque trop chère

Pour: Des prix au top et un accueil impeccable !

Pour: Un accueil impeccable