Record-go no aeroporto do Porto

Aspetos positivos: A devolução da viatura

Aspetos negativos: A entrega da viatura, cheguei duas horas antes da hora marcadas! Tive que esperar uma hora para me entregarem a viatura, não gostei fo veículo pois aluguei um fiat 500. Também não gostei do estado dos travões muita xiadeira.

Aspetos positivos: Simplicidade, rapidez e cortesia

Aspetos negativos: Falta de informação clara ao chegar no aeroporto para alugar o carro pela primeira vez. Tivemos que ligar para os telefones indicados na reserva; só um atendeu, depois de 4 tentativas.

Aspetos positivos: Não cheguei a perceber o porquê de não fazer um cheek out e pagar uma conta exorbitante

Aspetos negativos: Não atender ao telefone ..

Aspetos positivos: Sim, excelente atendimento, rápido e eficiente.

Aspetos negativos: O fato de me deixarem por algum tempo na dúvida se deveria fechar mais um seguro com eles.

Aspetos positivos: Agilidade

Aspetos negativos: A forma como as garantias são apresentadas no Cartão de crédito. Em outras empresas o processo é mais fácil.

Aspetos positivos: A minha avaliação sobre a companhia de aluguer é negativa apenas por não ter realizado o mesmo. Nota 10 por ser tão prestável quando liguei por o voo ter sido cancelado

Aspetos positivos: Todo o serviço foi excelente

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos negativos: Demora no serviço de devolução do caução.

Aspetos negativos: O péssimo atendimento, a falta de esclarecimento nas contas e faturas 35 €de seguro diário acho muito

Aspetos positivos: Tudo perfeito

Aspetos negativos: Nada de negativo

Aspetos positivos: Rápidos e eficiententes

Aspetos negativos: A devolução da caução deveria ser calculada na hora sendo devolvido o dinheiro na hora / o preço dos veículos 1 absurdo

Aspetos positivos: não

Aspetos negativos: Recordrentacar no Porto não são sérios.

Aspetos positivos: Gostei de tudo.

Aspetos negativos: Ponto negativo e grave. Nao devolveram ainda o valor de 100 euros de caução para o Fuel e entreguei cheio, e 100 euros de caução de via verde a qual nem utilizei. E já passou os 10 dias uteis que me informaram para receber esse dinheiro de volta. E a dificuldade de encontrar um contacto ou um email em que me possam esclarecer. So me aparece contacto de Espanha. Nao consigo sequer contactar de outra maneira e nem me respondem ao ponto de reclamação que abri on line no site deles.

Aspetos positivos: NÁDA

Aspetos negativos: TUDO

Aspetos positivos: Os agentes da companhia simpáticos

Aspetos negativos: O interior e exterior do carro estava completamente sujo

Aspetos positivos: Conseguiram arranjar viatura

Aspetos negativos: Distancia aéroport

Aspetos positivos: Rapidez nos atendimentos, tanto na retirada como na entrega

Aspetos negativos: Tudo foi perfeito

Aspetos positivos: Preco

Aspetos negativos: O atraso na recolha de passageiros no aerooo

Aspetos positivos: Eles me roubaram, já enviei e-mail a vcs explicando o caso

Aspetos negativos: Cobraram seguro que eu não pedi e ainda não devolveram o restante da caução não utilizada. Absurdo so nessa companhia.

Aspetos negativos: O agente com quem levantei o veiculo não me esclareceu devidamente em relação ao seguro adicional e deposito para a franquia. O carro tinha isqueiro inoperacional, pelo qual não me foi possível carregar o telemóvel nem GPS e por sua vez, caso fosse necessário, não seria possível utilizar o kit de reparação de pneus.

Aspetos negativos: Preciso da fatura, ainda não recebi e já reforcei e solicitei por e-mail, mas não tenho resposta ao e-mail nem a fatura.

Aspetos positivos: A rapidez para obter o carro, e a facilidade ao entregar sem porem muitos problemas no controle.

Aspetos positivos: Je n'ai rien apprécié, c'est une équipe de menteurs et malhonnête sans aucun scrupule .

Aspetos negativos: Le véhicule n'a pas été livré et personne ne répond au téléphone. Le client se retrouve abandonné à lui-même. Après avoir fait une contestation à Discover car j'attends une réponse de leur part pour indemnisation.

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Não encontrei nada de negativo mas um serviço 24 horas seria excelente

Aspetos positivos: O carro era a estrear, com apenas 10km. Primeiro aluguer desta viatura.

Aspetos negativos: A pesar de ser idêntico a outras empresas, o valor diário cobrado pelo dispositivo de portagens é extremamente exagerado. Cerca de 2€/dia cobrado pela empresa de aluguer. O valor cobrado pela VIA VERDE são 6€/ano ou 1,35€/mês.

Aspetos negativos: nao me deram o carro que aluguei , por ja nao terem desponivel. o carro nao me serviu para nada. esteve sempre parado

Aspetos positivos: A eficiência e rapidez.

Aspetos negativos: Pouca informação na reserva on-line.

Aspetos positivos: Proficionalismo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Gostei de tudo.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Amables y nada de problemas

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: as letras pequeninas no contrato tive que pagar mais 240€ pelo seguro 😡

Aspetos negativos: muito difícil em telefonar para a agencia telefonei para agencia a preguntar se podia fazer o seguro la e o preço se era o mesmo do net e eles disseram que sim e quando cheguei la levaram mais 10€ a mais por dia.

Aspetos positivos: Simplicidade/ prestabilidade do Sr no atendimento ao balcão! Tanto no levantamento como na hora da entrega da viatura!

Aspetos negativos: O vosso atendimento via telefone no dia do levantamento! Tive o voo cancelado e queria avisar o vosso pessoal do ocorrido, ligava inúmeras vezes para Porto/Lisboa e não era atendido! Deu para desesperar

Aspetos positivos: Tudo era ótimo obg, até um próxima vez !

Aspetos positivos: 29 minutos

Aspetos negativos: Por agora nada

Aspetos positivos: a viatura em perfeito estado!

Aspetos negativos: a cobrança antecipada de 100 euros no combustível, a cobrança antecipada de 100 euros do via verde e a cobrança antecipada de 1100 euros, para serem reembolsados depois de se pagar a fatura do cartão!

Aspetos positivos: Qualidade do veículo razoavelmente boa

Aspetos negativos: Fizeram diversas cobranças no meu cartão após a devolução do carro sem identificação/esclarecimentos . Estou ainda aguardando retorno de um contato realizado por mim para esclarecimentos. Na chegada ao aeroporto não tivemos nenhum tipo de recepção/informação para retirada do veículo (que estava fora do aeroporto).

Aspetos positivos: Tempo para devolver o carro

Aspetos negativos: Veículo todo riscado e bencos cheios de noduas

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Preços

Aspetos positivos: A simpatia no acolhimento qualidade no serviço .

Aspetos negativos: Ninguém veio buscar ao aeroporto! Liguei para todos os contactos e sem resposta!!!

Aspetos positivos: Gostei apenas do segundo carro, porque o primeiro carro ao fim de 10km avariou e tive que voltar a trás e trocar de carro

Aspetos negativos: O que foi negativo ,é que quando entreguei o carro tinham que me devolver 100€ que eu deixei como garantia do depósito da gasolina eu entreguei o deposito cheio e meteram me 100€ na conta e tiraram me quarenta e tal euros ,e ainda não me devolveram e eu gostava de saber porquê? Porque eu entreguei o depósito cheio,,,,, muito sinceramente nao gostei nada do serviço e o carro cheirava mal dentro eu tive que o lavar e meter cheirinho la dentro senão nao conceguia estar dentro do carro

Aspetos negativos: Em caso de atraso dos voos não atendem o telefone,e não esperam por ninguém.

Aspetos negativos: Ter de voltar a Record go para trocar a viatura, porque a viatura nao estava em condições de circulação. E depois de ter de esperar mais 30 min . A segunda viatura tbm nao esta boa.

Aspetos negativos: Dificil comunicação e falta de informação.

Aspetos positivos: A simpatia fos colaboradores ao balcão da agencia fisica

Aspetos negativos: O tempo de espera no aéroporto. O tempo de espera na agência fisica. O tempo de espera ao telefone com a assistência em viagem. Nova deslocação ao porto para o levantamento de outra viatura

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Preço e palavra

Aspetos positivos: Foram muito simpaticos na entrega, porem cobraram muito mais que o contratado.

Aspetos negativos: Fui cobrada a mais pela agência. No dia da retirada, falaram sos caucoes. Autorizei tudo. No final me cobraram muito mais pela locacao. Indignada

Aspetos positivos: Péssimo. Não me buscou no aeroporto e não consegui contato com a empresa.

Aspetos negativos: Péssimo. Não me buscou no aeroporto e não consegui contato com a empresa.

Aspetos positivos: Nao gostei nada! Nem atendimento- nem tempo de espera .e menos ainda - ao fim de 8 dias nao devolveram os 80€ do tanque da gasolina...nem os 100 € q deixei de caucao para a via verde...q utilizei 1€ ..pois tive um acidente mal sai da record...e entreguei logo o carro

Aspetos negativos: Tudo... Tempo de espera Antipaticos.. E pouco sérios- devem me 139€ da caucao do tanque da gasolina ...q entreguei cheio. E 100 de caucao da via verde! Ou resolvem com eles Ou apresento queixa na policia

Aspetos positivos: A funcionária foi muito simpática

Aspetos negativos: O estado geral do carro. Estofos manchados, bastante riscado, o AC não funcionava.

Aspetos positivos: Gostei da receção da entrega da viatura

Aspetos negativos: Telefone de apoio ao cliente..não serve para nada..nimguem atende

Aspetos positivos: foncionario receptionista extra. Bon serviço de carinha loja/aéroporto.

Aspetos negativos: entrega de um carro jà muito usado e em mau estado geral. Pneus lisos à frente.

Aspetos positivos: veículo.

Aspetos negativos: ver acima comentarios

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: Pelo preço do aluguel, os carros, precisa renovar a frota e melhorar na limpeza dos carros.

Aspetos negativos: La responsable de l'agence n'a pas notion de politesse, éviter.

Aspetos positivos: I found record go to be absolutely useless. Sadly, my mother died whilst I was visiting her in Portugal, so I had to extend my stay. I tried ringing the company for 2 days constantly and could never get anyone to answer so I could extend my rental. In the end I had to drive for 2 hours away from my elderly father to collect another car I rented from a different company. I will never use record go again or ever recommend them to anyone. Customer service ZERO

Aspetos negativos: I found record go to be absolutely useless. Sadly, my mother died whilst I was visiting her in Portugal, so I had to extend my stay. I tried ringing the company for 2 days constantly and could never get anyone to answer so I could extend my rental. In the end I had to drive for 2 hours away from my elderly father to collect another car I rented from a different company. I will never use record go again or ever recommend them to anyone. Customer service ZERO

Aspetos positivos: Agentes Record go muintos simpaticos

Aspetos negativos: Carrossaria dos automoveis bastantes deterioradas .

Aspetos positivos: Muito simpáticos e atenciosos.

Aspetos negativos: O estado da viatura não era o melhor muito menos a limpeza. Também não gostei da parte em que tive que apresentar a fatura do enchimento do depósito, nunca me tinha acontecido.

Aspetos positivos: Não gostei de Nada

Aspetos negativos: Retiram o montante das cauções e utilizam o meu dinheiro gratuitamente, não restituem as cauções ao momento da entrega da viatura mesmo sem danos na mesma, não dam recibos dos pagamentos nem das cauções, retiram em vez de bloquer as cauções, ainda estou à espera das cauções, quando se chega ao aeroporto impossível de os contactar por telefone e ninguém responde, é a primeira vez que me acontece, não volto a alugar nesta empresa.

Aspetos positivos: Rapidez , nunca passei tao pouco tempo numa agência …

Aspetos negativos: E falta de détailles nas explicações das coisas … pessoa profissional acolhedor e simpático , mas penso que se esqueceu de explicar as coisas correctamente para que eu possa evitar surpresas desnecessárias .

Aspetos positivos: Atendimento e preço qualidade do veículo!

Aspetos negativos: -

Aspetos positivos: Qualidade-preço excelente.

Aspetos negativos: Transfer do aeroporto para os escritórios demorado e nunca atendem o telefone.

Aspetos positivos: Nenhum...

Aspetos negativos: Tudo!!!

Aspetos negativos: O tempo de espera no aeroporto

Aspetos negativos: O horário fechar 23h

Aspetos positivos: Serviço e preço mais em conta. Recomendo.

Aspetos positivos: Disponibilidade de carros

Aspetos negativos: O primeiro carro estava a cheirar fumo. Por esse motivo fui no outro dia novamente a Discord para efetuar a troca do veículo. Esse estava limpo e sem cheiro de fumo.

Aspetos positivos: Tudo.

Aspetos negativos: Nada de negativo a registar.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários e mais nada!

Aspetos negativos: Tudo o resto….. A demora e a falta de indicações/ organização para aceder ao transporte do aeroporto para ir levantar o carro.. esperar cerca de uma hora com um bebê ao frio não é nada agradável… A palhaçada que é com os seguros do carro ( clientes enganados e ameaçados que se não fizerem outro seguro com eles ao mínimo risco encontrado na devolução do carro a franquia seria perdida).. Pneus em muito mau estado.. carecas em pleno mês de dezembro! Irresponsabilidade enorme!

Aspetos positivos: Muito bom

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: qualidade de serviços

Aspetos negativos: Atendimento telefonico

Aspetos positivos: Péssimo serviço, levei o dia todo a ligar ao record-go e ninguém me atendeu, ainda por cima paguei uma parte do aluguer e não recebia o carro de aluguer como era suposto

Aspetos negativos: Não me atenderam o telefone durante horas e dias a ligar, tentei todos os dias, atenderam 5 dias depois, fiquei sem viatura de aluguer, é porque nem uma ve me ligaram para saber se passava-se algum problema

Aspetos negativos: Fui enganado segui o que me foi proposto e no final fiquei sem carro foi uma das piores vezes que adquiri um automóvel . Fizeram pagar 40 euros por ter chegado antes uma hora porque não podia esperar tive de pagar mais um dia .no dia que foi proposto ir trocar o automóvel cheguei e fiquei sem carro e longe de casa gastei 90 euros de táxi daí ter está opinião sempre compri com tudo mas fiquei muito desiludido daí não voltar a repetir qualquer tipo de aluguer com a record-go e já foi a segunda

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Nada fizeram um calção de 80 euros de gasolina e não fizeram a devolução

Aspetos negativos: Não me buscaram no aeroporto e não devolveram meu dinheiro que ficou lá de calção

Aspetos positivos: A empregada, recém chegada a empresa e uma simpatia mesmo.

Aspetos negativos: veículo sujo - luzes indicavam a necessidade de troca de lanternas auxiliares

Aspetos positivos: Um atendimento ótimo

Aspetos negativos: Para mim nada

Aspetos positivos: Só quero que devolva a minha caução

Aspetos negativos: só quero que devolva a minha caução

Aspetos positivos: Simplesmente não tive ?!

Aspetos negativos: Tudo muito incompetente

Aspetos positivos: Detestei tudo.

Aspetos negativos: O servico prestado pelo staff

Aspetos positivos: A empresa não compareceu, pura e simplesmente no aeroporto para nos transportar tal como foi feita a reserve. Após várias 15 a 29 tentativas de contacto pour telefone para as agências de Lisboa e Porto estás sem sucesso, ninguém responde. Fomos obrigados a una reserva de última momento conclusão en vez de pagar 150€ pagamos 1000€. Muita falta de profissionalismo e irresponsabilidade pour parte dos mesmos. Como é óbvio fizemos uma reclamação no livro de reclamações.

Aspetos negativos: Tudo

Aspetos positivos: A simpatia e o preço/qualidade.

Aspetos negativos: O tempo de espera no aeroporto e a falta de resposta nas chamadas telefónicas.

Aspetos positivos: Atendimento e pouco tempo de espera

Aspetos negativos: Não tenho nada apontar.

Aspetos negativos: Eficiência do agente

Aspetos positivos: Uma mentira empresa não respeita as pessoas ,estou fazendo um documento para fazer uma reclamação judicial

Aspetos negativos: Tudo

Aspetos positivos: Nao gostei de nada

Aspetos negativos: O atendimento e a condição do carro

Aspetos negativos: O preço da reserva online nada tinha que ver com o preço que realmente paguei.

Aspetos negativos: Insistência para fazer um seguro, já tendo um feito na discovery, mas aparentemente não cobria alguns itens e sobretudo a franquia. Ganharam pela exaustão.

Aspetos negativos: A receção no aeroporto, mandar-me meter as malas lá dentro! Como se fosse o empregado dele!

Aspetos negativos: At the end , I had to pay more of

Aspetos negativos: O preço do seguro contra todos os riscos foi bastante elevado. Aluguei por apenas 9 h o carro, levantei e entreguei no mesmo dia e paguei como se tivesse alugado por 1 semana

Aspetos negativos: Avion en retard Record-go fermé

Aspetos positivos: Muito tempo na entrega do veículo

Aspetos negativos: A caução pedida apesar de ter comprado o seguro total.

Aspetos positivos: Upgrade automático para veículo de gama superior, novo, em excelente estado por não terem o carro que aluguei disponível, sem outros gastos adicionais.

Aspetos negativos: Muito tempo para receber a fatura (1 mês) e sem saber efetivamente qual o valor gasto, já que foram bloqueados valores elevados no cartão de crédito associados à franquia , depósito de gasolina e aluguer de via verde.

Aspetos positivos: Não gostei nada. Senti-me lesado, inclusive não foi possível alugar o carro, acabei por cancelar o negócio e tive de buscar outra empresa para resolver a questão. Atrasou minha viagem e causou imenso transtorno!

Aspetos negativos: Falta transparência nas condições de utilização do serviço e transações financeiras. O site não é claro e a empresa Record-go, além de mal localizada e mal estruturada, não possui treinamento qualificado para resolver as situações. Foi possível verificar que várias outras pessoas passaram por situação semelhante no mesmo dia.

Aspetos positivos: rapido e eficiente

Aspetos negativos: carro um bocado velho.

Aspetos positivos: a simpatia do pessoal

Aspetos negativos: nada de negativo

Aspetos positivos: Carros ótimos. Muito satisfeito com o atendimento em geral.

Aspetos positivos: Preço do aluguel pelo menos é justo em relação às concorrentes

Aspetos negativos: Taxas cobradas de combustível abusiva pois levantei o auto com tanque cheio e devolvi com tanque cheio...porque bloquear 100 euros ...mais 80 euros de postagens bloqueados

Aspetos positivos: a simpatia e disponibilidade dos funcionarios

Aspetos negativos: a viatura tinha os pneus vazios e a direção completamente desalinhada

Aspetos positivos: Atendimento do funcionário

Aspetos positivos: Da simpatia da senhora que me atendeu. Adorei

Aspetos negativos: Não houve nada a apontar

Aspetos positivos: Excelente serviço, os carros são fantásticos e bem limpos.

Aspetos positivos: funcionarios

Aspetos negativos: Ir a rent a car quando fiz 2000 km acho inacreditavel

Aspetos positivos: Estado e limpeza da viatura !

Aspetos negativos: Preço completamente oposto dos valores na reserva pelo site !

Aspetos positivos: Tanto a rapariga que me atendeu na retirada do veículo quanto o rapaz que recebeu as chaves realizaram excelente atendimento.

Aspetos negativos: Só havia uma pessoa a atender aquando da devolução do veículo e que ficou imenso tempo presa à um outro cliente. Talvez seja interessante permitir a outros funcionários que apoiem este serviço para evitar de criar uma espera imensa (quase 30 minutos) à revelia da responsabilidade do cliente seguinte.

Aspetos positivos: Pessoal simpático

Aspetos negativos: Carros entregues com vários riscos e avarias na pintura Extremamente exigentes no check out, principalmente quando sabem que o cliente optou por não usar o seguro. O excesso de zelo que tiveram para achar um risco e me cobrar a pintura não existe ao entregar carros riscados.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Debitaram o valor maior do que o acordado e também debitaram o valor que estava sob garantia do tanque cheio, ou seja, eu devolvi o carro com o tanque cheio e eles debitaram do meu cartão o valor do tanque. Espero que devolvam

Aspetos positivos: somente na intrega ,a menina defato se esforsou para me ajudar .,aocontrario na entrega a propotencia do enpregado, dizia leva ou nao leva e desenrasque-se,lamentavel

Aspetos negativos: nao! aida estou a espera que me digam,porque tive de pagar duas vezes,

Aspetos positivos: Da cordialidade e eficiência dos colaboradores com quem contactei, da prestação do serviço e da condição geral da viatura.

Aspetos negativos: O Preço do aluguer com a "confusão" do seguro. Tinha a expectativa, fundada na reserva efectuada, de que o valor total do aluguer rondaria os 75€ para 2 dias e no final foi-me cobrado practicamente o dobro por causa do seguro. Muito negativo ter esta surpresa sem possibilidade de desistir do aluguer.

Aspetos positivos: atendimento

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Tudo 5 estrelas

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Veículos novos, eficiencia e simpatia dos agentes da empresa

Aspetos negativos: Local longe do aeroporto

Aspetos negativos: Complicação para levantar a viatura porque apresentamos o cartao de uma conta conjunta e nao quiseram aceitar. O veiculo estava todo danificado no exterior e demoramos imenso tempo para levantar a viatura.