RentSmart24 à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Pour: la voiture .

Contre: le manque de personnel pour la prise en charge et restitution du véhicule.

Contre: Pour commencer, nous avons eu une très très mauvaise expérience de ce loueur de véhicules, car pour commencer le loueur à commencer par nous forcer la main afin afin de prendre une assurance supplémentaire que nous ne voulions pas, du coup la personne a commencé à être pas aimable, bref Au retour du véhicule le même loueur a voulu nous escroqué de 173, 50€ car il avez remarqué une micro rayure de à peine 1cm sur le pare-chocs en plastique noir en nous prétextant qu’il fallait le changer !

Pour: voiture en très bon état

Contre: difficile de trouver le bureau

Contre: J'ai dû faire le plein d'adBlue de la voiture moi-même sous peine ne plus pouvoir démarrer la voiture. La voiture était configuré en polonais, ce qui rend difficile de comprendre les messages d'alerte du tableau de bord. (adBlue) La voiture ne disposait d'aucun équipements d'aide à la conduite ou autre capteur. Une voiture comme il y a 20 ans. Obligation de prendre l'assurance (très chère) car les cartes de débit ne sont pas acceptés. (Uniquement carte de crédit)

Pour: j'ai eu un model de voiture supérieure à celle demandé.

Contre: Entreprise qui arnaques. ils facturent des choses qui ne sont pas de nos faites à des prix extravagants. Inadmissible et les personnes se moquent de vous avec des réponses incohérentes

Contre: Attention il faut une carte de crédit (et non débit) sinon +200€ d assurance... N' importe quoi !!

Pour: rien

Contre: accueil désagréable à la réception, supplément de soit disant retard demandé, problème de paiement impossible, refus de tout autre moyen de paiement, aucune solution proposée. 2h de négociation pour une conclusion du réceptionniste: " no pay, no car. it's your problem" Appel du service assistance de la banque: demande de paiement non reçu problème du terminal de CB de rent smart 24. A 22h, j'ai été contrainte de trouver un autre loueur, payer la location plus chère, perdre l'acompte réglé

Contre: La personne ne parle pas le français nous fait signer des documents et fait empreinte de carte bleue et au retour surprise il trouve un choc à la voiture malgré qu’il ne fait pas le tour de la voiture et nous facture malgré l’assurance dommage et tous ça par mail, ça ne fait pas une bonne publicité pour ce loueur

Pour: La propreté voiture

Contre: Vous fait payer plus que prévu

Pour: Arnaque

Contre: Arnaque

Pour: Expérience très positive avec cette société. Tout était clair

Contre: Le bureau près de l’aéroport n’était pas facile à trouver

Pour: La personne qui nous a remis les clés nous a bien aidé par rapport aux démarches par mail...

Contre: Le prix élevé de l'assurance complète que j'ai refusé d'où l'inquiétude de visiter les grandes villes car il y a peu de parking. Les personnes se garent n'importe où et serrent les voitures.

Pour: Prix de la voiture et propreté

Contre: La distance par rapport à l'aérogare et la difficulté piyr trouver l'agence

Contre: J ai loué une Fiat 500 X mais je reçois une dacia sandero, donc une gamme inferieure qu a la Fiat. Normalement on reçoit la voiture ou similaire mais jamais inférieure.

Pour: Rien n'était bien

Contre: On ne m'a pas prêté la voiture alors que ma carte était bien 1 carte de crédit

Pour: Voiture neuve, service rapide

Contre: Facturation d'une assurance complète hors de prix. Demande de disposition d'une carte de crédit (et non débit) sans autre moyen de dépôt de garantie proposé. Erreur du nombre de places du véhicule (4 places pour 5 commandées, notre enfant a donc circulé avec nous sans ceinture pendant 7 jours...)

Contre: Information sur les voiture Hybrid

Pour: La restitution du véhicule : aucune personne de l'agence au bureau, juste remise de clés

Contre: Accueil, puis impossibilité, apparemment d'enregistrer la caution, bien qu'il s'agisse d'une carte de crédit Platinium, 3 fois de suite... Une Panda délivrée alors que nous avions réservé une Peugeot 208 ou similaire. Pas d'état des lieux effectué lors de la livraison et lors du ret. Une réclamation quant à une rayure sur le pare-choc ??? Heureusement prise en charge par l'assurance complémentaire que nous avions souscrite. Nous ne recommandons pas cette agence.

Pour: top

Contre: Voiture sans clime que j'avais pas verifié en faisaint la location peut etre.

Pour: Rien

Contre: Carte de crédit uniquement. Aucune adaptation aux personnes

Pour: Tout était impeccable

Contre: Un peu isolé

Pour: agence sérieuse, prise de photos lors de la prise du véhicule envoyées par mail afin de comparer lors de la restitution.

Contre: Il était indiqué bureau dans le terminal hors le loueur se trouvait assez éloigné et très peu d'indications, nous avons eu du mal à trouver ce loueur

Contre: J'ai effectué une réservation pour un compact SUV et nous avons eu un vehicule compact (dacia senderos) donc le prix CHF 440.- ne correspond pas à la catégorie et ils n'ont rien voulu entendre

Pour: Rien

Contre: Pas de vehicule

Pour: Récupération et restitution de la voiture rapides. Après signature le contrat arrive instantanément dans la boîte mail ce qui exclue toute mauvaise surprise une fois que l'on a quitté le pays.

Contre: Avec les récents incendies dans l'aéroport de Catane, le débarquement en bus nous dépose loin du lieu de l'agence. Les panneaux d'indications sont petits et peu voyants. L'agence n'est pas simple à trouver.

Pour: Retour ultra rapide

Contre: Pas trop facile de trouver l’emplacement à l’ aeroport

Pour: Rien !! Nul !! Et les hôtesses à l’arrivée sont incompétentes !! Aucune explication rien. Elle te regarde en te disant « ça fera 100€ de plus que prévu » avec le sourire et c’est tout !!

Contre: Arnaque !! Ils te vendent une location à 130€ pour finalement à l’arrivée te dire « ah non mais ça fera 250€ » sans aucune explication ni facture ni rien …on est partis ailleurs. Très déçue

Pour: Rien

Contre: La liste est longue… malgré le checkin online, 1h30 d’attente parce que la voiture n’était pas prête, voiture de loin pas conforme aux attentes (jeep renegade / Dacia Senderos). PERSONNE lors de la remise de la voiture… puis surprise des dégats sur la facture facturé. Scandaleux

Pour: Rien

Contre: Tout était mauvais

Pour: Beaucoup d’impacts

Pour: Voiture neuve et propre

Contre: Lenteur administrative lors de la récupération du véhicule 45 minutes ! Difficulté à trouver le bureau excentreé

Pour: Photos à la récupération et restitution de la voiture le tout envoyé par e-mail

Contre: Le plein pas complet à la récupération 7 huitième de la jauge à carburant Sinon dans l'ensemble très bien passé.

Pour: Très professionnel, sérieux à recommander

Contre: Aucun point négatif

Pour: on-line check-in

Pour: Personnel au top. Disponibilité, gentillesse et de vrais professionnels. Merci pour tout.