Viaggiare à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Pour: Restitution simple

Contre: 1 er véhicule avec bruit mécanique et Clim en panne au bout de 30mn … la qualite des deux voitures ! Jamais eu une voiture d aussi mauvaise qualité / prestation (Apple car KO) obligé d avoir le mobile posé devant le compteur pendant les 8 jours !! Qu’est ce que cette marque indienne mise à disposition … on nous annonçait panda FIAT ou équivalent … ce n est pas du tout de même qualité …

Pour: Prix et accueil à l arrivée

Contre: Les 2 personnes à la réception était déplacée car il figuraient (car ils étaient devant leur bureau) sur la vidéo d état du véhicule

Pour: Voiture neuve

Pour: Accueil et personnel trés sympas . Retour voiture super rapide .

Contre: Rien

Pour: La rapidité du retour, quasi aucun contrôle... Voiture louée sale donc rendue sale. Franchement ils s'en foutent...

Contre: Personne ne parle français, et peut anglais, 200 euros payé en plus sous prétexte que nous n'avions pas de carte de crédit (je ne savais même pas ce que c'était avant d'arriver chez eux..). 50 euros en plus car ils ont refusé le permis de mon conjoint soit disant périmé.... Alors que c'était seulement la date pour le poids lourd... Voiture sale..

Pour: La voiture était neuve

Contre: -pas le véhicule réservé : on m'en a proposé d'abord une un peu plus grande ( ok) puis une beaucoup plus grande ( je ne voulais pas car c'est la Sicile) et on m'a dit tant pis on va vous trouver celle que vous aviez loué puis finalement ils m'ont laissé un véhicule intermédiaire - ont clairement forcé la main pour obliger à prendre l'assurance complémentaire prétextant que la carte bancaire ne supportait pas une caution de 700€ ( faux/ vu en amont avec ma banque) - refus d'utiliser la cb épouse

Pour: Pas grand chose de positif !

Contre: Accueil déplorable : la personne ne savait pas que je parlais italien, et il m'a clairement dit qu'en passant par un broker, je ne pouvais pas prétendre à un service comme pour les clients directs. Voiture sale, pas de liquide lave-vitres et ceinture de sécurité passager ne tenait pas correctement ! La radio ne s'éteignait pas et refus absolu de me donner une autre voiture car dossier par un broker !! Viaggiare a éviter absolument !

Pour: Très satisfait. Personnel sympathique et zéro problème. Voiture simple mais pas cher et en excellent état. Transaction réglo, rien à dire c'est parfait

Pour: Le rapport qualite prix

Contre: 45 mn d’attente pour obtenir le vehicule

Pour: Coffre un peu petit

Pour: La prise en charge a été rapide, l'agent n'a pas essayé de nous forcer à prendre une assurance supplémentaire. Le plein était fait. Il n'y a pas eu d'état des lieux au départ ni à l'arrivée. Ils nous ont dit que vous avions une "full insurance" donc ce n'était pas la peine. La caution était faible (150 €).

Contre: Agence pas évidente à trouver au départ ni au retour du véhicule. La voiture avait déjà vécu : 50000 km, pas mal de rayures et intérieur pas nickel mais cela nous a très bien convenu pour les vacances et nous étions moins stressés de la rayer.

Contre: La voiture que nous avons eu était en mauvais état, c’était une voiture indienne de mauvaise qualité alors que nous avions commandé un autre modèle on nous a donné cette voiture en disant qu’il n’y avait que ça de disponible et que si nous l’a refusions nous ne serions pas remboursé. Elle était bien plus large que ce que nous voulions et désagréable à la conduite.

Pour: Voiture simple et utile, parfaite pour le road trip en Sicile.

Contre: J'avais payé162€ sur Internet pour un véhicule type clio, mais sur place, comme ma carte visa "n'était pas une carte de crédit mais de débit", j'ai dû payer 241€ en plus.

Pour: qualité de la voiture, rapidité, prix

Contre: la disponibilité des sièges bébés et/ ou enfants

Contre: Manque de transparence sur le contrat. J'ai toujours réglé les précédentes location de voiture avec une carte visa premier. J'ai trouvé un autre loueur sans difficulté acceptant les carte visa premier moins cher avec une voiture plus grande et plus confortable.

Pour: Disponibilité et respect du contrat

Contre: Pas d’objet

Pour: Viagiarre est très professionnel, rien à dire

Contre: Très très difficile à trouver peu d explications pour y accéder

Pour: Le service était impeccable. La responsable a fait effort de parler français

Pour: Jeune femme qui nous a accueilli était au top !

Contre: 4h pour avoir le véhicule, une voiture dont le signal lumineux problème moteur est allumé et avec un problème de pression de pneu et quand je demande si je peux changer de voiture, on me dit les voyants vont s'éteindre, non sans blague, à fuir surtout ce loueur.

Contre: Le seul bémol nous avons reçu une voiture avec boîte automatique alors que nous avions demandés une manuelle mais au lieu d'une panda ils nous ont donné une ya ris cross (surclassemt) merci

Pour: Le fournisseur du véhicule est ok mais le broker discover car m'a fait payer une assurance totale non valable

Contre: Le fournisseur du véhicule est ok mais le broker discover car m'a fait payer une assurance totale non valable

Pour: Rapport qualité prix ( location Skoda Fabia )

Contre: Recherche pas évidente du bureau de location lors de la prise de possession . Près de 90 minutes d'attente . Personnel visiblement peu efficace

Contre: Il y avait des coups qui n’était pas inscrit sur le mail et quand j’ai appelé le monsieur il n’a pas voulu venir voir .Il a dit d’envoyer un mail

Pour: Collaborateur Viaggiare très professionnel et compétent

Contre: Difficulté à trouver le loueur

Pour: Le retour du véhicule

Contre: Tout le reste.. tentative de vol à l’assurance, voiture endommagée, pas de boîte auto demandée...

Pour: La caution abordable - le prix raisonnable.

Contre: Lors de la prise du véhicule et lors du contrôle (à faire absolument avant de démarrer avec une vidéo) un pneu crevé se trouvait dans le coffre. un autre véhicule a été fourni (heureusement que nous l'avons constaté de suite). Lors du retour du véhicule au bout de 10 secondes, l'agent nous faisait constater une griffe. Heureusement notre vidéo lors de la prise de la voiture démontrait sa présence avant notre location. Il faut être super vigilant à la prise du véhicule(vidéo/photo) sinon => payer

Contre: Les agents, même si ils sont débordés pourraient être plus souriants .

Pour: pas de mauvaise surprise à la restitution du véhicule

Contre: mauvais état de la carrosserie

Pour: Tout est très bien

Contre: la voiture n’avait plus d’antenne radio, la radio se coupait souvent et c’était notre seule musique

Contre: Il manquait du lave vitre.

Pour: Tout était parfait sans attente , parfaitement géré et une belle voiture fournie

Contre: Rien

Pour: Le prix et la qualité des voitures

Contre: Trop d'attente pour récupérer la voiture

Pour: Le prix

Contre: L'accueil

Pour: Le véhicule était un bon rapport qualité/prix

Contre: Une seule personne un samedi matin pour tout gérer... presque une heure pour obtenir les clés de la voiture.

Pour: Bon service

Contre: Emplacement à l’extérieur de l’aéroport de Palerme.

Contre: voir plus haut-raison du score :ce champ n'est pas assez long

Pour: Personnel très accueillant et gentil

Pour: La voiture était à peu près conforme à la réservation (même catégorie mais de marque différente)

Contre: Affreux! Ne réservez pas dans cette agence! J’ai pris l’assurance discovers cars et ce que je craignais en lisant les commentaires est arrivé ! Soit disant un problème avec ma CB…qui était bien une carte de crédit! J’ai dû appeler ma banque qui me dit que le problème est connu…il vous faut une carte de crédit à débit différé !! Si vous êtes en débit immédiat, ça ne passe pas! Personne ne vous le précise évidemment ! L’occasion pour eux de vous vendre leur assurance qui double le prix de la loc!

Pour: Arnaqueur!!!

Contre: ARNAQUEUR!!!

Pour: 1 personne parle français

Contre: attente en plein soleil interminable pour louer et rendre la voiture

Pour: Personnel très sympa et professionnel

Pour: Employés parle français

Contre: La signification du code d erreur communiqué par l employé renvoyé par le lecteur de carte de crédit qui refuse la carte de credit est totalement erroné. La prise en charge du véhicule dans un endroit peu éclairé est inacceptable L agence Viagerre n est pas bien indiquée pour un touriste.

Pour: L agente m a appelé car était en retard et m a aidé par téléphone. Très disponible

Contre: Pas de mauvais

Pour: Nous étions en retard pour restituer la voiture et avons dû laisser les clés sans passer par le bureau. Nous nous sommes excusés ensuite par mail et avons reçu un message très aimable.

Contre: Rien à dire.

Pour: La restitution du dernier jour

Contre: L’attente du 1er jour

Pour: La voiture était nickel.

Contre: Le service client, la communication...

Pour: Pas cher

Contre: Dégâts non notés, niveau de remplissage réservoir incorrect, réservoir liquide lave glace vide

Pour: Le retour du véhicule

Contre: L'attente de 2 heures pour avoir notre véhicule est inacceptable, véhicule sans la clim

Pour: Personnel gentil et qui fait le maximum meme si très occupé avec la queue de clients

Contre: Problème de carte, toutes nos cartes présentées étant "débit" puisqu'en France il n'y a que des cartes de débit étant rattachées aux comptes courants, il faut donc vérifier avant de louer, cela est précisé sur le contrat, Visa "crédit" obligatoire, impossible dans notre cas de refuser l'assurance TOTALE proposée par le loueur à 30 euros par jour ce qui double le prix de la location. Meme ma carte Visa Premier est refusée alors que je n'ai jamais eu de problèmes de location de voitures auparavant

Pour: Le check in se passe dans l'ensemble bien même si le loueur ne vient pas avec nous constater la voiture avec nous.

Contre: Le check out a duré 1 min, personne n'est venu voir la voiture, c'est un peu déroutant

Pour: personnel aimable

Contre: très mauvaise signalisation, pas facile à trouver ne parlait pas français

Contre: le surcout lié a la carte de credit donc le prix final de la location qui passe de70€ à 350€

Pour: Etat du véhicule accueil des agents.

Contre: Temps de retrait un peu longtemps, un seul agent présent après 17h00.

Pour: Voiture neuve diesel de catégorie B comme prevu Fiât 500xx impeccable

Contre: Les assurances à rajouter au prix initial cela augmente considérablement le prix de la location

Pour: Tout était parfait

Contre: Agence pas facile à trouver

Pour: La signalisation pour trouver l’agence de location

Pour: La simplicité de réservation

Contre: Le choix de vos fournisseurs (loueurs)

Contre: Coût exorbitant de l'assurance "maison" quasiment obligatoire, l'agent viaggiare m'indique que les assurances par la CB ne sont pas valident en Sicile!!

Pour: Équipe sympa

Contre: Ras

Pour: Nous déconseillons la société Viaggere

Contre: Nous a obligé à reprendre une assurance de 250 € pour pouvoir récupérer la voiture déjà assurée en tous risques en disant que nous n'avions pas de carte dite "de crédit " ce qui était faux. Rien ne le justifiait !

Pour: L'état de la voiture et l'accueil de la personne.

Contre: Difficulté de trouver le bureau (le nom Viaggiare) n'est pas mis en avant et problème de carte débit et non crédit.

Pour: Se sont des voleurs je recommanderais jamais se site pour loué un véhicule

Contre: Il mon fait paye 250€ de plus que prévu pour une voiture de merde C1 que moi j avais loué une Fiat 500 donc du foutage de gueule

Pour: La voiture était sympa: spacieuse, moderne, économique et très agréable a conduire

Contre: Le mauvais sentiment de ne pas avoir eu d'autre choix que de céder à un tarif bien plus élevé que ce qui était prévu pour ne pas rester planté là avec 2 enfants en bas âges..

Pour: Rien

Contre: Personnel très désagréable

Contre: Pénalités de 50 euros pour une prise du véhicule moins d'une heure après celui indiqué lors de la réservation.

Pour: La voiture était propre

Contre: La voiture avait un problème de boîte de vitesse sur la 3ème vitesse J’ai été obligé de prendre une assurance supplémentaire lors de la récupération des clefs alors que je pensais que tout était inclus Ma carte de crédit qui est débit n’étais pas autorisée sur place

Contre: L hôtesse à refuser de me remettre le véhicule après 1h30 d attente

Contre: Service client qui laisse à désirer 2 personnes pour 10 clients … 30 minutes par client puisque tout le monde se fait avoir… carte de crédit /carte de débit… sur facturation changement nom deuxième conducteur…. Hôtesse tout à fait désagréable. Impression de se faire avoir +++ Plus jamais… le prix est faible à priori mais au final on paie la même chose que dans une grosse agence avec un service client de bien moins bonne qualité. Une arnaque totale! Plus jamais viajare

Pour: je suis furax de DISCOVERS CARS, vous m'avez préleve 130€ sans m'expliquer votre service, c'est HONTEUX

Contre: Le retour de voiture ou la personne nous a volé pour des éraflures inexistantes