Brent à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Pour: Un Cata, j’ai payé le prix x 20 . Les mots me manquent .

Pour: Pour récupérer la remettre, tout a été très simple et très facile

Pour: Pas bien - l'agence se trouve sur le parking P4 L'agent Brent m'indique que je doit payer 15 euros de nettoyage de voiture lors du pick up, sinon les pénalités en cas de voiture sale étaient plus élevés. D'après lui voiture sale = toute voiture qui n'est pas en état de location toute de suite après avoir été rendue. Je lui ai montré les conditions Brent.com qui stipulent que voiture sale = état de propreté inacceptable. Il m'a dit que ce sont des conditions de DiscoveryCars.com...

Contre: Il faut signer le contrat avant de faire l'inventaire des dégats de la voiture. Une fois le contrat signé il a refusé d'accompagner pour constater des dégats sur la voiture, en me disant que les dégats de moins de la longueur du porte-clé de la voiture ne sont pas écrits sur l'inventaire et qu'ils ne sont pas facturés au client. Ce qu'il n'est pas vrai. Plus jamais avec eux.

Pour: Propreté insuffisante et état de la carrosserie assez abîmé.

Pour: Voiture impeccable

Pour: prix, efficacité, agent qui parle français, n'ont pas forcé la main sur l'assurance

Contre: la voiture était bien cabossée mais ils l'avaient bien noté.

Pour: Rien si ce n’est le prix attractif qui ne sera en aucun cas celui que vous paierez !

Contre: Tout était déplorable. On vous refuse votre carte de crédit en prétextant que c’est une carte de débit et pas de credit, en expliquant qu’elle ne peut fonctionner que si vous prenez leur assurance ! Vous vous retrouvez piéger car si vous refusez vous perdez le montant total de votre réservation ! En résumé, une vraie arnaque ! De plus, les agents sont exécrables pour ne pas dire irrespectueux !

Pour: Aucun sujet positif, personne désagréable qui cherche à tout prix de vendre une assurance hors de prix en disant que l’assurance vendue par dicovercars ne vaut rien. À fuir.

Contre: Personne désagréable, des escrocs qui vous force à acheter leur assurance qui est hors de prix et qui cherche le moindre petit défaut lors de la restitution du véhicule, à fuir !!!!!

Contre: Bureau fermé à l'aéroport, il était 18h....il a fallu se rendre au lieu de restitution alors que j'avais choisi cette agence car elle se situait dans l'aérogare

Pour: Tarifs et parle le français

Contre: L'horaire d'ouverture du bureau à l'aéroport,9h c'est trop tard. Manque de contrôle sur le fonctionnement de la voiture,les feux avant gauche ne marchaient pas, obligé de racheter sur le trajet 2 ampoules après avoir roulé la veille de nuit 😡

Contre: 250 euros d'assurance tout risque, 1 personne au guichet pour signer le contrat,1 personne qui s'occupe d'attribuer et récupérer les voitures, sièges auto enfant laissent à désirer

Pour: dans l'aéroport et personnel parlant Français

Contre: le parebrise du véhicule était très sale à l'intérieur

Contre: Ouverture du bureau pas a l’heure. Tous les gens devant nous ont eu un problème. Trop d’attente !!! Agents malhonnêtes, constat des dégâts mal fait lorsque nous avons pris le véhicule. Service de merde ! ( pas d’autres mots disponibles pour qualifier leur travail)

Pour: Disponibilité

Contre: Lenteur à la réception et cet éternel souci de la réceptionniste de vendre une casco complète en sus de celle que nous avions déjà contractée, ce que nous avons consenti à prendre vu que nous devions restituer la voiture à 4heure du matin en déposant les clefs dans la boîte à clefs. Seule condition pour ne pas avoir des mauvaises surprises lors du constat de l’état du véhicule en notre absence. C’est triste mais mon expérience en Sicile m’a appris que les loueurs ne sont pas toujours honnêtes.

Pour: L'agence Brent à l'aéroport de catane sont des escrocs. Ils forcent les gens à prendre des assurances supplémentaires. À éviter

Contre: Escroquerie avec une assurance supplémentaire

Contre: Voiture non récupérée !!

Pour: Rien, des arnaqueurs

Contre: Tout, l'attente, l'arrogance du personnel, le lieu situé en dehors du terminal, alors que sur mon vocher, il était indiqué dans le terminal.

Pour: Rien, je n’ai jamais vu la voiture et j’attend toujours mon argent !

Contre: Tous ! On a attendu 3 heures à l’aéroport et je n’ai jamais reçu de voiture. Je suis toujours en discutions pour me faire rembourser !

Contre: Nous avons attendu 45 au bureau de location dans l'aéroport, pour cause une seule employée disponible pour un jeudi matin. Cette employée s'est avérée agressive

Pour: Rien

Contre: Le loueur vous force à prendre une assurance complémentaire à 300€ !

Contre: Ce sont des escrocs, fuyez !

Pour: Retour rapide

Contre: Pas d'inspection conjointe de la voiture lors de la prise de la voiture. Nous avons du prendre des photos. Difficulté à trouver le lieu du retour (mal fléché)

Pour: Véhicule en bon état.

Contre: Assurance de €200 "recommandée" par agent de location. Une fraude? Caution de €90 pas encore récupérée.

Pour: RIEN

Contre: Arnaque à l'arrivée de l'agence de location, refuse 5 carte de bleue (dont 2 de crédits) sous pretexte que le nom n'est pas en relief. Par contre il accepte n'importe qu'elle carte si tu loue avec 600€ de plus l'assurance. Service de location a fuir !! Concernant le service client Discovercars, impossible de les joindres malgré un numero de tel. On les contact par mail mais .. pas de réponse. En gros, ne faite rien sur ce site !!!

Pour: La rapidité de traitement. La voiture était récente.

Contre: J'avais réservé une Fiat 500, donc j'ai payé un montant en fonction de ce choix et finalement j'ai eu une Fiat Panda !

Contre: L'insistance de l'employé pour nous obliger à prendre une assurance alors que nous étions déjà assurés, sa malléabilité. Et l'attente : 2 heures.

Contre: Agent voulant absolument vendre en plus une assurance, augmentant de 50% le montant de la location. En disant que l'assurance prise avec discovercars ne servait à rien ! L'agent disait qu'à la moindre rayure cela nous couterait 500 €... Et en plus il fini par nous louer une voiture rayée et cabossée de partout !

Contre: Agence fermée Numéro indiqué injoignable Toujours pas de réponse à notre réclamation par B-rent

Pour: Le tarif

Contre: Pas le modèle choisi.

Pour: Rien

Contre: Attente intolérable une seule employee. Perdue. Très compliqué

Contre: As usually in Italy the cars renters demand a credit card for the deposit. But they never take the money then a debit card can work as well. And if a customer have only a debit card they finally accept the rental with extra charges type insurance, high level car. I have seen this only in Italy around Europe.

Pour: B rent plutôt efficace

Contre: Bureau de location pas dans l’aéroport comme demandé

Contre: surcout injustifié de la location à la prise en charge à l'aéroport

Pour: Le prix à la base

Contre: Carte crédit / Débit pas accepter = +300e a depenser

Contre: Tout se déroule bien lors de la résa sur le site Web. Ma CB est acceptée, je suis même débitée de la somme "test" de 13€. Le jour J, à l'aéroport : la dame nous indique que nous devons avoir une carte de crédit pour le règlement et la préautorisation de caution. Or, en France, il est inscrit "débit" sur une carte de crédit. Et les italiens le savent très bien. Ils font le coup à tous les français. Nous avons dû payer un total de 420€ au lieu des 180€ réservés. C'est du vol organisé.

Pour: Rien. Hôtesses d’accueil désagréable, ne souhaitant pas nous aider.

Contre: Accueil désagréable, nous avons payé un acompte qui ne nous a pas été rendu. Scandaleux, nous avions finalement pris une location chez SIXT.

Contre: personne au retour pour déposer la voiture. On nous a dit que la voiture était en parfait état à l'allée. Une fois trouvée dans le parking nous avons trouvé plusieurs griffes / plusieurs coups. On a pris des photos avant de démarrer. Au retour on aurait aimé montré cela mais il fallait déposer les clés dans une boite aux lettres. Nous avons du contourner tout l'aérport pour atteindre le terminal de sortie d'aéroport pour pouvoir parler avec qqun et montrer ces photos.

Pour: La voiture, Le retour

Contre: Arrivé à 13h15, le loueur n'a pas voulu nous donner la location car elle débutait à 14h. Oui l'avion avait un peu d'avance pour une fois. Du coup, on a attendu 14h pour refaire la queue et là qu'une personne au comptoir, prise des clés à 14h45 au final pour aller au parking.

Pour: Le retour de la voiture, assez rapide

Contre: Très longue attente lors de la signature du contrat

Pour: Refus de la part de l’agence de fournir le véhicule en l’absence d’une carte de crédit. Attention termes confusant sur le bon de réservation entre garantie et moyens de paiement acceptés

Contre: Tout- ils racontent n’importe quoi et se cache derrière des règles légales qui n’existent pas ... il existe de super agences de location à Catane juste à côté de l’agence et notamment Noleggiare qui fournit des SUV en boite auto à des tarifs très raisonnables et avec des conditions plus flexibles et sécurisées !

Pour: Impossible d’avoir notre voiture! Un agent optu qui n’a pas voulu nous expliquer ni mettre la voiture que nous Avions réservé à notre disposition

Contre: Impossible d’avoir notre voiture! Un agent optu qui n’a pas voulu nous expliquer ni mettre la voiture que nous Avions réservé à notre disposition