Italy Car Rent à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Contre: Manque de flexibilité et d'adaptation aux demandes des clients

Contre: Voiture hybride pour touriste=pas bien. Batterie a 0% et petit réservoir d'essence.

Pour: Rapidité et efficacité des agents sur place ; Transparence des prix ; offre conforme au contrat

Pour: Rien

Contre: Un anglais parlé avec accent italien peu compréhensible, une amabilité inexistante, bref… Aucune indication de la direction a prendre en sortant de l’aéroport, alors qu’on voyait les panneaux des loueurs reconnus à l’international

Pour: Personnel efficace et gentil malgré les conditions difficiles à catane.

Contre: Voiture trop rayée et cabossée. Toyota hybride au lieu de vw troc. Un peu déçu.

Contre: accueil pas très sympathique-aucun effort pour la traduction- incitation très forte pour prendre leur assurance alors qu'elle avait déjà été prise sur le site Discover

Pour: Tout va bien pour ce voiture.

Contre: Rien .

Pour: la rapidité pour rendre la voiture mais le contact n'était pas cordiale.

Contre: Attente à l'arrivée pour récupérer la voiture alors que notre avion avait du retard. Voiture de catégorie inférieure...

Pour: La Simplicité !

Contre: Bureau difficile à trouver, proposition d'une assurance supplémentaire à 99 euros, mais ça enlève le stress.

Pour: Rien

Contre: Ce sont des voleurs.

Pour: agents efficaces parlant francais ou anglais service cool et sympa a recommander

Contre: rien a redire tout etait okf sauf peut etre mieux baliser l acces au parking pour recuperer la voture de nuit en partant du bureau de l aerogare

Contre: L'accueil /facturation de 160 € supplémentaire parce que carte débit. La veille , j'avais informé ma banque pour le plafond autorisé versus caution et fin mars j'ai loué un véhicule dans les mêmes conditions et le montant de caution beaucoup plus élevé a été autorisé. J'appelle cela tout simplement du vol et un client juste à côté de nous au comptoir vivait la même expérience. Italy Car Rent ose nous dire / n'avons pas réservé sur leur site, c'est honteux vis de vous et de nous. Inadmissible!!!

Pour: Simple

Contre: No review of the car before leaving the airport and no document describing the issues that the car has before we take it.

Pour: Beaucoup d'attente à l'agence pour obtenir la voiture, mauvaise fois de l'employée...

Contre: ARNAQUE à la carte de débit/ crédit résultat : 360€ à verser en plus afin d'obtenir le véhicule...

Pour: Voiture propre et conforme à ce que j'avais demandé

Contre: Prix nettement supérieur au prix affiché sur internet avec nécessité de prendre une assurance "obligatoire " de 25€/jour pour la simple raison que j'avais une carte de débit (Visa premier) et non une carte de crédit...

Pour: Rapidité

Contre: accueil et équivalence de la voiture

Pour: Rapidité pour prendre et déposer la voiture. Leur "efficacité" dan sla rédaction de l'administratif concernant les dommages

Contre: L'amabilité de l'hotesse lors de la restitution de la voiture. Qui n'a fait aucun effort alors qu'elle remarquait tous les dégâts (heureusement que nous avions prit plein de photos lors de la réception pour lui prouver qu'ils étaient déjà là). Comme si elle cherchait juste a nous faire payer. Pas forcément agréable

Pour: Rien

Contre: Attente trop longue Personnel désagréable Mensonges au sujet de la voiture

Pour: pas de frais supplémentaire demandé

Contre: délai de remise du véhicule

Pour: Accueil

Contre: Attention, lors de la prise du véhicule, des rayures non prises en compte sur le PV initial mais corrigé ensuite suite à nos remarques et prise de photos

Pour: Rapidité et facilité ramassage et dépose

Contre: Demande de supplément élevé pour 3ème conducteur de moins de 25 ans avec déjà 5 ans de permis et n'ont pas noté toutes les déteriorations de la voiture au ramassage, pas d'inspection par le loueur alors qu'inspection à la dépose.

Pour: se trouve dans le terminal

Contre: temps d'attente trop long, mal organiser l'histoire le carte bleue débit ou crédit c'est juste une honte, nous avons loué dans le monde entier et la on nous prend la tête pour une carte et la seule solution est de nous en mettre pour 30 euros de plus par jour, on nous prend en otage c'est juste minable. deuxième point si je reserve un SUV c'est bien parce que nous avions de grosses valises, l'insistance de l'agent pour me filer sa corolla sous prétexte d'un GPS c'est juste de l'incompétence!!!!!

Pour: La voiture est propre et presque neuve

Contre: J’ai payé 100 euros de plus pour l’assurance même si j’ai déjà payé sur Discover Car

Contre: Très mauvaise expérience, tout est fait pour vous revendre l assurance supplémentaires, y compris le refus de la cartes qui vous a pourtant bien servi à la réservation. le plein de la voiture ne était pas fait et aucun contrôle de la voiture avant le départ, les photos qui correspondent aux dégâts du véhicule ne sont montrés qu a la restitution, ou la le contrôle est bien minutieusement.

Contre: L hôtesse était désagréable et pas souriante. Elle m a fait payer un surplus avec assurance pour que mon épouse puisse utiliser la voiture. Le tarif était très élevé. Et j ai loué une voiture de catégorie supérieure et je me suis retrouvé avec une Fiat Tipo !

Pour: Rien.. agencé minable! ESCROC VOLEUR état de la voiture minable des rayures partout des rayures à rajouter. Check in dans la nuit impossible de remarquer toutes les rayures.

Contre: Une rayure non vu sur l’enjoliveur et on nous fait payer 60€ sans pouvoir discuter. AGENCE DE VOLEUR le checkin se fait à l’arrache dans la nuit au fond du parking alors que le Check out se fait en plein soleil. JE NE RECOMMANDE PAS !! VOLEUR ESCROC

Contre: La somme que j ai réservé c est pas le montant que j ai payé Assurance ajoutée par le vendeur

Pour: Rapidité pour déposer la voiture

Contre: L’assurance supplémentaire (25€/ Jour soit 250€) que le loueur m’a fait payer en plus Le temps (1h) avant de récupérer la voiture

Pour: La voiture

Contre: ils n'ont pas accepté l'assurance prise avec discovercar ni même le montant de la location. sur discovercar le montant de la location est de 176.92€ une fois sur place le montant est passé à 280.01€ +les 41.92€ que j'avais versé a la réservation de la voiture sur le site discovercar.

Pour: Rien

Contre: Aucune écoute de la part des personnes. Je suis tombé dans un piège ou l on m a imputé 350€ pour un dommage sur une jante que je n avais pas vu lors du Check in alors que les 3 autres jantes étaient bien endommagées déjà. Mais comme par hasard celle ci était en parafait état. De plus de nombreuses pannes moteurs sont apparues. Impossible de contacter le service. C était limite dangereux plus de puissance moteur après 2500 tours moteurs. Sans parler d autres défaut.

Pour: La prestation globalement et la prise en charge rapide et efficace au retour.

Contre: Un plan pour trouver la voiture

Contre: Ce qui était très mauvais c'est d'entendre dire à notre arrivée qu'il n'y a pas de voiture alors qu'un acompte est payé et de nous demander de partir sans nous rembourser. C'est de vouloir nous louer à la place d'une civic honda, une fiat panda pour 4 personnes avec valises.

Contre: J'ai téléphone de nombreuse fois pour obtenir des document qui devait être envoyé par mail à ce.jour je ne les ai pas encore reçu il me sont indispensables pour mon assurance