ACARENT à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Avantages: Rien

Inconvénients: Menteur Arrogent

Avantages: Véhicule à disposition rapidement

Inconvénients: Très difficile de trouver l'agence. De plus, l'Italie regorge de ZTL (Zone a Trafic Limité) , il aurait été important que l'agence nous en informe. Enfin, l'agent a refusé que je notifie concernant l'état du véhicule un renfoncement sur les bas de caisse. Ça ne m'a pas porté préjudice au retour mais ce n'est pas rassurant.

Avantages: Rendre la voiture est très rapide

Inconvénients: - État des pneus incorrect, 2 pneus bons à droite 2 pneus pas bons à gauche (et le parallelisme a 100km/h !!!!) - Voiture n'était pas celle annoncée - Prix de l'assurance carte débit 2x plus cher qu'annonce - Acarent s'appelle maintenant Quattro - Service location laisse à désirer - Voiture bien endommagé avec des éléments de sécurité HS - On avait commandé le carburant en full to full, on était à 5 barres d'essence sur 8

Inconvénients: Voiture sale au départ au point de devoir s’arrêter et nettoyer l’intérieur du pare-brise apres 3km. Prendre bien soin de photographier TOUS les dommages avant la prise en charge!!!

Avantages: Acarent sont des voleurs et des menteurs

Inconvénients: Ils ne m ont pas donné la categorie de voiture que j avais réservé et payé. Ils inventent des rayures à la plupart des clients et sont surtout désagréables

Inconvénients: Mauvaise indications du lieu où se trouve le bureau

Inconvénients: Personnel très antipathique et pas commerçant du tout..ils voulaient que l'on prenne leur assurance alors que l'on avait déjà une assurance supplémentaire

Avantages: Mise a disposition d'un véhicule équivalent en bon état

Inconvénients: Vente forcée d'une assurance supplémentaire a 324€ sinon pas de voiture. L'agence nous explique que cest parce que nous avons une carte de débit et non de crédit (carte gold tout de même , donc assurance du véhicule comprise). Après contact avec le service réclamation on m'explique que cela s'explique par le fait que je ne disposait pas des fonds nécessaires sur ma CB pour la caution de 1800€, c'est faux !! Mais effectivement l'agence a prit une empreinte bancaire de 200€ donc impossible verifie

Avantages: Je ne vois RIEN qui puisse me faire écrire un commentaire positif...

Inconvénients: Un problème de TPE (la carte bancaire n'était pas acceptée) nous a fait perdre un temps précieux. L'agent était désagréable et ses collègues aussi.

Avantages: Location sans problème. Personnel aimable. Assez rapide, clair et simple.

Inconvénients: Le bureau a été un peu difficile à trouver parmi tout les bureaux de location de véhicule, ceux qui nous a fait perdre pas mal de temps.

Avantages: Voiture ok. Personnel réactif.

Inconvénients: Difficile de trouver le bureau.

Avantages: Prenne le temps de visionner la voiture avec vous avant la prise en main, ne vous force pas la main à prendre leur assurance, voiture propre et récente, agent patient avec les non bilingues il ne parle pas Français, retour simple et rapide

Inconvénients: La localisation de leur agence pas simple à trouver, c’est le 3eme kiosque à gauche au début du parking VIP, Acarent est indiqué à l’intérieur mais pas à l’extérieur donc perte de temps

Avantages: Prix attractif

Inconvénients: Personnel peu aimable qui ne fait aucun effort pour se faire comprendre Pression des pneus non faites, ampoule grillée... on vous répond que ce n'est rien !!!

Avantages: personnel sympathique et parlant français

Inconvénients: très difficile le bureau de location

Avantages: Rapidité de prise en charge et dépôt du véhicule

Inconvénients: Personnel peu aimable Pas de copie de l'état des lieux de remise

Inconvénients: No sign to find the agency. Car with engine sign problem turned on when driving. Car was dirty. People from agency tried to cheat on the state of the vehicule. Didn't prepared baby sit. ask to pay deposit. Ask to pay for cleaning ask to pay for insurance depsite I got it from somewhere else. Not friendly workers.

Avantages: Pas de problèmes

Inconvénients: RAS

Avantages: Le véhicule était propre

Inconvénients: Au retour du véhicule, l'agent nous a montré des rayures en disant que c'était nous qui les avions faites. Heureusement que nous avions pris des photos auparavant.

Avantages: Je n'ai finalement pas loué la voiture , arnaque .

Avantages: Voiture en bon état

Inconvénients: J'avais loué une petite voiture car les rues sont étroite en Sicile et je me retrouve avec un break. Et on ose me dire que si les rues sont étroite c'est que c'est piéton ! J'ai une maison secondaire dans ce secteur donc je le connais très bien... Et de plus on m'a donné une voiture sans essence. Et même sur la réserve... Contrairement à ce qui est expliqué dans le contrat de départ. Très déçu je ne louerai plus chez acarent.

Inconvénients: Force a faire des assurances alors que vous avez déjà

Inconvénients: réservation ne sert à rien donc pas le type de voiture (plus petite, plus cher) choisi et les sièges autos non disponibles.

Avantages: New car

Inconvénients: The evident will to get extra money from the tourist

Avantages: Bon accueil du personnel présent

Inconvénients: Etat du véhicule passable

Avantages: Rien

Inconvénients: Arnaque totale avec prix attractif et refus de notre remettre le véhicule ou de nous rembourser l'avance

Avantages: Rien de bien puisque je n’ai pa put prendre la voiture même ayant fait une réservation sur internet avec ma carte de débit

Inconvénients: Aucun arrangement avec l’agent de service qui n’était pas aimable

Inconvénients: pas de vehicule à mon arrivée a catane

Avantages: l'accueil

Inconvénients: fenetre qui ne s'ouvrent pas Systèmes de mantien de porte en position ouverte fatigués

Inconvénients: Ne prévient pas des conditions sous-jacentes, te laisse régler le problème pendant 3h pour dire à la fin, quand c'est réglé : "votre réservation a été annulée après 1h et vous ne serez pas remboursé". Je déconseille vivement.

Inconvénients: Voiture en mauvais etat avec plus de 60000 KMS au compteur; Plus de boutons d'ouverture de portes sur la clés, rayures sur la carrosserie à plusieurs endroits, voyant défaut pneumatique allumé

Avantages: Facile à trouver à l aéroport...

Inconvénients: Batterie HS 2 jours après le début de la location (donc pas de voiture pendant 24h)puis en attente toujours du code de l ordinateur de bord qui fait office de caméra de recul ainsi que de l auto radio....

Inconvénients: Ma Cb était une carte de credit et le monsieur au comptoir nous a pris plus de 150€ en plus en nous certifiant que notre cb était une a debit. Jamais vu ca dans aucun lieux de location de voiture. Je ne recommanderais jamais cette agence de location. Et j’attends toujours ma caution de 200€ alors que j’ai rendu la voiture depuis une semaine.

Avantages: Dépose rapide de la voiture

Inconvénients: surcoût très élevé et voiture sans essence

Inconvénients: Le loueur sur place nous a fait acheter leur assurance car la carte ne passais soit-disant pas Malgré qu'il avais largement assez d'argent déçu pour pouvoir baisser la franchise une maguille qui m'a coûter 150 euro de plus

Avantages: facilités administratives

Inconvénients: personnel désagréable au retour véhicule dans un état passable

Avantages: La voiture

Inconvénients: C’est la première fois que l’on me demande de payer le nettoyage

Avantages: Facilité de réservation, bon rapport qualité prix, voiture très correcte.

Inconvénients: Rien de mauvais au sujet de Acarent mais une surprise chez le loueur de voitures à Catane, lors de la restitution: j’ai été facturée 10 euros pour le lavage.

Avantages: Très sérieux et professionel

Inconvénients: RAS

Inconvénients: Carte de débit refusée changement de nom du loueur facturé 40€ obligation de souscrire une assurance à 28€ par jour

Avantages: tout était bien

Inconvénients: rien à signaler

Avantages: rapport qualité prix

Inconvénients: - mauvais service client - inventions de dégâts sur la voiture - temps d'attente - non maîtrise d'une autre langue que l'italien

Avantages: Rien

Inconvénients: La qualité du service L’état du véhicule L’amabilité du personnel Les frais complémentaires

Avantages: Rien

Inconvénients: Surfacturation de frais de réparation. Tentative d'escroquerie

Avantages: voiture impeccable rien à dire

Inconvénients: n'ayant pas une CB crédit le loueur m'a fait payer l'assurance (coût 200€) soit 310 e au lieu de 95 €, je n'avais jamais eu ce cas. le loueur m'a bloqué 200€ de caution mais ne pouvait pas me bloqué 1000€...incompréhensible !!!.

Avantages: La voiture était neuve La macchina era nuova The car was very recent

Inconvénients: Au retour, l'employé qui a réceptionné la voiture était un jeune homme agressif, polémique et exceptionnellement impoli, incapable de gérer professionnellement un différent mineur sur l'intérieur de la voiture qui je le rappelle nous a été confiée non nettoyée Al ritorno commesso giovanile non professionale aggressivo e maleducato. At the end employee extremely unpolite Je conseille de rester à l'écart de ACA RENT

Inconvénients: Grosse arnaque! Notre PIRE expérience de location! Nous n'avons pas pu récupérer la voiture car notre carte n'était pas une carte de crédit, notre carte a toujours fonctionné pour louer des voitures mais la non... Cela n'était stipulé nulle part et nous n'avons même pas été remboursés. Nous avons du demander au loueur voisin dans l'urgence qui heureusement nous a trouvé une location intéressante. A éviter

Inconvénients: Acarent n’a pas voulu accepter ma carte de crédit car était notée « debit » il nous demandait un surplus de 60€ pour mettre le contrat au nom de mon conjoint qui avait une carte marquée crédit . J’ai appelé discovercarhire qui a été très réactif et a pu réglé le problème sans nous générer de surcoût.

Avantages: The agency refused to rent the car because on my Premium Visa card is not mentionned "CREDIT". For France, this indication it doesn't make sens because the card allows 5000EUR credit by default without any special demand.

Inconvénients: The ACARENT company shown an indication about the credit card in the contract and proposed 3 x the initial price for having the same car.

Inconvénients: Prix différent un supplément de 250€

Avantages: Voiture correcte

Inconvénients: La voiture louée était d'automax. On nous a demandé le triple du prix en plus de ce qui était paye en ligne pour une assurance soit disant à cause du type de carte débit que nous avions qui ne permettait pas de faire le déposit. Une arnaque au consommateur avec des prix très bas affiche et une surfacturation sur place.

Avantages: Tarif très compétitif et aucun souci pour la location

Inconvénients: Seul bémol, l'employé était très très lentement et tout seul à servir alors qu'il y avait plusieurs clients en attente

Avantages: Rien de bien le charge d’accueil à essayer de nous louer une voiture 5 fois plus cher

Inconvénients: Le chargé d’accueil nous fait passer d’un prix de 108€ convenu sur le net à 520€...

Inconvénients: ON VOUS LAISSE COMME CA, SANS VOITURE. ET VOTRE EMPLOYE SANS FOU COMPLET POUR INFO J AI PAYE 20€55 ??? ON FAIT COMMENT. MERCI DE VOTRE REPONSE

Inconvénients: Pas de précision sur le mode de paiement !!!

Avantages: N’ayant pas eu la voiture impossible de noter

Avantages: Located at Catania Airport where we started and ended our trip

Inconvénients: 1) don’t master English language 2) were not open when we returned the car on May 27th at 7:00 3) they refuse still today May 30th to confirm refund of 1100 Euros deposit. This is not acceptable and we may need your help !