Felirent à l’aéroport de Catane-Fontanarossa

Pour: La voiture

Contre: Un manque d'information concernant un supplément de paiement conséquent dans des vacances de 570€ à cause de la non gestion pas le partenaire d'une carte bancaire à débit immédiat, c'est une honte d'extorquer les vacanciers de la sorte sous prétexte d'une non compatilité de notre CB. Nous sommes partis en Australie l'an passé avec location de voiture et aucun supplément car carte de débit. La sicile doit être en dehors des circuits de paiements internationaux.

Contre: Supplément de 100eur car notre vol avait du retard et que soi-disant notre voiture n’était donc plus disponible. Ils nous ont forcés à louer une voiture d’une autre catégorie . Plus jamais chez Felirent. Ce n’est pas correcte

Pour: Voiture de bon niveau

Contre: Discussion très compliquée avec le personnel. Expéditif et pas compréhensif du tout du fait de ne pas ni Italien ni Anglais Je ferai une réclamation quant à une facturation abusive

Pour: Rien

Contre: Tout puisque nous n'avons pas récupéré la voiture commandée à cause du tarif qui ne correspondait pas au prix de la réservation et la personne de felirent n'a rien voulu savoir. Il voulait nous faire payer plus de 1000€ alors que la réservation était de 500€....

Pour: le retour de la voiture etait rapide

Contre: prix d'assurance de la carte debit

Pour: Personnel serviable

Contre: Il y avait une griffe sur les jantes avant. Une ridicule petite griffe qui était déjà probablement là lors de la prise du véhicule. Je n'y ai pas prêté attention. Je n'avais pas pris de photos des pneus, donc 110€ à payer. Soyez vigilants, prenez des photos de tout le véhicule 😉

Pour: Conforme à nos attentes

Contre: Je n'ai pas reçu de retour par mail du rapport de prise en charge au départ et à la restitution du véhicule.

Contre: Pas de constat voulu .ne veulent que des photos et au final trouve un sinistre au niveau d’une jante et bien sûr pas de photo des jantes donc obligé de payer le sinistre que je n’ai pas eu et les autres client se plaignait aussi une agence à éviter absolument

Contre: Surplus de 137,27€ imprévu et demandé à l’arrivée par l’agence qui nous explique ne pas pouvoir prendre notre CB pour 500€ de caution et nous dit que c’est la seule solution. Au final, il s’agit d’une assurance « gold » que nous n’avions jamais demandé. (300€ de caution nous on tout de même étaient débité en plus). Or nous avions déjà payé une assurance en supplément à la réservation internet de la voiture. Nous avions d’ailleurs réservé une voiture Peugeot 208 et avons reçu une Citroën C3.

Pour: Personnel courtois, pas de tentative de vendre les assurances, pas de discussions infinies sur l'etat de la voiture au retour. Nickel

Contre: La zone des bureaux de location est proche de la sortie aeroport. Mais les indications pourraient etre ameliorées, et c'est vrai pour tous les loueurs locaux!

Pour: Professionnalisme

Contre: Un peu de condescendence

Pour: Super efficace, rapide et professionnel

Contre: Prix 8x plus élevé pour les jeunes conducteurs

Pour: La voiture était très propre, le personnel très aimable. La restitution s’est très bien passé également et c’était rapide

Contre: Attente un peu longue pour récupérer la voiture Ils proposent de nouveau une assurance alors que nous en avions déjà mais ils n’ont pas été insistants lors de notre refus

Pour: L' accueil du personnel

Contre: les indications pour trouver l'agence

Pour: bon accueil

Contre: essayez de vendre leur assurance

Pour: Habituellement j'appréhende le moment de louer une voiture mais avec Felirent tout s'est bien passé : remise lors du contrat de location d'un état des lieux réel de la voiture, tous les dégâts présents sur la voiture étaient bien notés, accueil agréable, pas de tentative d'entourloupe lorsque nous avons ramené le véhicule.

Contre: Rien

Pour: Rapport qualité orix

Contre: 100€ de charge pour avoir récupéré la voiture a 20h05 a cause d'un problème a l'aéroport. Ridicule

Contre: Essence légèrement manquant et le produit pour le diesel y avait que pour 1500 km j’ai du remettre 10litres qui m’a couté euros 20.—

Pour: La voiture était propre et les employés réactifs

Contre: Il a fallu paye 25 euros par jour de plus car nous kavions pas été prévenu qu'il fallait une carte de crédit ( nous navions que des Mastercard débit)

Pour: Personnel compétent qui parle bien anglais. Restitution du véhicule conforme et respect des procédures. Rien que du positif.

Contre: Difficulté à trouver le bureau à l'aéroport de Catane

Pour: Qualité véhicule

Contre: Temps passé et qualité accueil

Pour: qualité du service

Contre: attente importante sous le soleil lors de la prise de la voiture

Pour: Le personnel, très professionnel, aimable et pas roublard

Contre: Rien à dire, excellent loueur, ne cherche pas a arnaquer.

Pour: voiture neuve

Contre: l'assurance

Pour: Attention à bien prendre les photos des éventuels accrochages sur la voiture avant de partir avec car il n'y a aucune vérification de faite lors de la prise du véhicule, en revanche tout le tour est fait lors de la restitution. Donc si on n'avait pas pris de photo à l'aller, on aurait été retenus comme responsables au retour.

Pour: Personnel très correct lors de la procédure véhicule

Contre: A la remise du véhicule, à été voir l état du véhicule seul, je préfère accompagner pour ne pas m imputer un dégât inexistant pour moi. Et le personnel me dit ensuite que le plein n est pas complet mais pourtant si.

Pour: Efficacité des agents, état de la voiture

Contre: Difficile de trouver l'agence. Contrat tout risque souscrit auprès de discover cars, mais Fellirent m'a expliqué qu'il y aurait une franchise a payer auprès de Fellirent, puis ensuite d"engager une procedure de remboursement auprès de discover car. Pas très rassurant au moment de prendre la voiture, alors que c'est bien l'objectif d'une assurance tout risque.

Pour: Pratique, juste à côté de l aéroport , professionnel

Contre: Ras

Contre: Extra fees linked to debit card.

Pour: Un accueil très sympathique. Très bon service, voiture impeccable , communication fluide.

Pour: They were cheap, the car was great, they were available when I had to take the car back earlier than I was supposed to. No hassle.

Contre: The location in Catania was a little hard to find from the airport, but it is really not far, just a little hidden.

Pour: Prestation parfaite, bonnes explications, très bon accueil, type de voiture conforme à l’attendu, aucun désagrément ,

Contre: Rien de négatif !