Magic Islands Rent a Car à l’aéroport de Funchal - Madère

Pour: Dommage que se soit nous qui doivent laver la voiture

Pour: Très déçu, toujours pas de caution restituer. Les conditions de contrat indique que dès lors la restitution de la caution doit être remboursée finalement toujours rien.

Contre: Les personnes à l’accueil constatent que nous sommes pas des Portugais, avec la barrière de la langue, c’est compliqué, mais le personnel n’est pas très attentif.

Pour: Le transfer aéroport /agence était rapide, La personne agréable

Contre: En découvrant sur place les conditions de garantie de 1500 euro prélevé réellement de mon compte, et un remboursement du montant prévu au bout de 14 jours ouvrés (presque 3 semaines) après la restitution. Selon grand nombre des avis mentionnant problème de restitution de la garantie durant plusieurs mois abouti après intervention des juriste ou d'assurance carte CB Je renoçais a mon contrat de réservation. Les conditions inacceptable sur un montant si élevé.

Pour: La voiture était conforme à la location.

Contre: Pas d’observations du loueur à la restitution le 19/9. Et deux semaines après nous n’avons toujours pas reçu le remboursement de la caution de 1500€. Notre mail de relance est resté sans réponse. Loueur à fuir !

Pour: Super aimable et serviable. J’ai eu un soucis de crevaison avec la voiture, ils m’ont remplacer immédiatement le véhicule directement à l’agence.

Pour: voiture en très bon état et propre

Contre: récupération à l'aéroport au bout de 30 mn après mon appel alors que l'agence est à 5 mn. J'ai rendu un véhicule très propre et m'ont réclamé 25 Euros car apparemment pas assez propre??? Ils ont encaissé les 1500 Euros et n'ont pas voulu me les recréditer après la restitution du véhicule. J'espère récupérer mon argent rapidement

Pour: Prix bas, assurance complémentaire souscrite. Pas de mauvaise surprise. Entreprise sérieuse, qui a vérifié le véhicule très rapidement. Acompte de 100€ seulement et restitué en quelques jours. Navette aéroport pratique, peu d'attente.

Contre: La voiture, bien que récente, avait de nombreuses petites rayures ou accrocs. Nous avons fait des photos lors du prêt au cas où.

Pour: Amazing ! Easy pickup, they have a shuttle to get you from the airport (less than 10 minutes). The car was super clean it looked brand new ! The staff was quick and friendly. The drop off was just as fast. The car itself was great with all the new technology making driving it really comfortable !

Pour: Voiture fiable e confortable

Contre: Rien à signaler

Contre: Caution non restituée dans les délais annoncé par les CGV

Pour: Voiture en bonne condition et propre. Service client rapide. Caution restituée très rapidement.

Pour: rapidité et efficacité, la voiture était propre et en très bon état.

Contre: la caution qui est gardé un peu trop longtemps

Pour: On a eu une meilleure voiture que prévu et tout été assez rapide.

Contre: Ce n'était pas très clair pour récupérer la voiture qu'il fallait prendre un mini van et contacter l'agence. Et la voiture avait des traces des locataires précédents.

Contre: Des arnaqueurs de première, ils nous ont fait payer un plein alors que nous avions déjà galéré pour trouver une station essence ouverte à 7h à Madère. Ils cherchent la petite bête pour faire payer toujours plus cher et les agents sont exécrables.

Contre: Nous avons attendu plus d une heure à l aéroport que la navette vienne nous prendre. Ensuite au retour ils ont pris 25€ car soit disant la voiture était sale…nous ne pouvions rien dire sinon la navette ne nous envoyait pas à l aéroport …

Pour: Nous avons été upgradés. Nous avions initialement payé pour une fiat 500x mais nous avons reçu une Ford Puma. Spacieuse, agréable et puissante. Nous avions vu des avis négatifs par rapport au dépot d'argent qui n'était pas remboursé. Pour ma part, nous avions pris le dépot faible de 100€ et nous avons été remboursés dans la journée même de la restitution de la voiture. Du moment que vous ramenez la voiture comme vous l'avez reçu c'est à dire, nickel et propre (interieur et exterieur), aucun souc

Pour: -

Contre: a fuir, ne rende pas la caution, pas compréhensible. des voleurs

Pour: Agents très efficaces pour remettre le restituer le véhicule. Très accueillant et Professionnels. Ils assurent aussi le trajet en minibus Aéroport/Magic Island et à votre restitution aussi.

Contre: Une taxe de séjour et quand même demandée au guichet de Magic Island. ( 2€/ j ) Par contre, ils prennent bien une CB à débit sur place.

Pour: N’ayant pas eu de soucis personnellement. Mais je recommande vivement de passer par Discovercar pour une location de véhicule. Vous payez un peu plus mais c’est beaucoup plus simple. Voiture neuve , propre et bon état de fonctionnement correspondant à l’offre de la location.

Contre: Le personnel n’est pas avenant du tout . Soyez prudent(es) lors de la prise et le retour du véhicule. Faites bien les photos, prenez le temps de faire un checking complet du véhicule intérieur, extérieur, jantesx4 + pneus ! Deux personnes se sont faites avoir et ils ont bloqué la caution pour soit disant « deux petits impacts sur la carrosserie » qu’ils ne feront certainement jamais réparer. Nous avons assisté à la scène et c’est honteux de leur part leurs comportements.

Pour: Bon état de la voiture

Contre: Pas de remise de tarif pour modification de durée, voiture pas économique, consomme beaucoup, difficultés du moteur dans les montées, électronique et alarmes trop présentes!

Pour: Véhicule fiable

Contre: Alarmes de sécurité abusives

Pour: Récupération très rapide

Contre: Par contre, pour la récupération ne vérification complète, exigeante, voir même excessive

Pour: La personne de Magic Islands Rent a Car n’a pas voulu me donner la voiture car je suis arrivé après l’heure de réservation! J’avais payé et je n’ai jamais vu ça!

Contre: La personne de Magic Islands Rent a Car n’a pas voulu me donner la voiture car je suis arrivé après l’heure de réservation! J’avais payé et je n’ai jamais vu ça!

Contre: des truands 35 euros pour cause de prendre la voiture en retard 25 euros par ce que je n'ai pas passé l'aspirateur dans la voiture et la caution qui est débité soit disant rendue6 semaine plus tard , mais non , heureusement que discover cars était la

Pour: Caution non restituée malgré nos multiples demandes

Pour: Service rapide et efficace

Contre: J’ai eu une requête, la personne en face de moi a d’abord voulu m’aider, quand j’ai demandé confirmation de ses propos, la personne s’est ravisée comme si elle ne voulait plus m’aider. De plus, à la restitution ils cherchent la moindre marque sur la voiture et semblent chercher à nous blâmer pour les zones endommagées alors qu’elles sont censées être notées lors de la prise des clefs. Heureusement que nous avions des photos et des vidéos pour prouver notre bonne foi.

Contre: Des truands!

Contre: Réactivité

Pour: Magic island rent a car est une une agence de location de véhicules malhonnête. Ils cherchent par tous les moyens à trouver quelque chose à la restitution du véhicule pour conserver une partie de la caution qui est de surcroît vraiment débitée de votre compte bancaire ....on va voir ce qu il en est de la restitution de caution...

Contre: Leur malhonnêteté. J ai rendu une voiture dans un état IMPECCABLE. A la restitution du véhicule, l employé avec sa lampe cherchait à tout prix un petit quelque chose qui n allait pas,sachant que j avais un avion. Heureusement la vidéo que j avais prise permis de lui "fermer son caquet". Agence a fuire

Pour: Le prix

Contre: La réaction à la restitution. Alors que nous avions fait attention au véhicule , que nous l’avons lavé extérieur comme intérieur, l agent a chercher à nous mettre sur le dos des égratignure sur le pare choc arrière .il voulait nous charger je ne sais quel montant pour ça alors que nous n y étions pour rien . Sans les photos que j avais prise au départ , nous aurions dû payer . C est vraiment limite de l escroquerie .pour ma part , malgré le prix c est la dernière fois que je fais appel à eux.

Contre: La caution n'a pas été remboursée

Pour: absolument rien

Contre: mauvais accueil, agressivité, rustre, pas voulu nous accompagner à notre hôtel au lieu de l'aéroport car avion supprimé

Pour: Réponse de l agent lors de mon apprl

Contre: Problème avec la caution : pas de rendu après une semaine alors que j ai pris l assurance

Pour: navette de l'aéroport, rapidité pour prendre le véhicule, véhicule conforme, restitution rapide et sans problème

Contre: la caution de 1 500 € n’a été restituée qu’avec plus d’un mois de retard après la restitution du véhicule. Nous tenons à souligner que ce délai est particulièrement long et peu professionnel. Aucune réponse à plusieurs mails de leur part ; ce qui n’a pas facilité le suivi de notre dossier. Discover cars nous a aidé à récupérer la caution

Contre: pas le temps de faire le tour du véhicule avec nous avant de le prendre. On nous dit si problème carosserie ou autre faire des photos dans un parking souterrain non lumineux donc difficile de voir quoi que ce soit. Par contre lors de la restitution la ils prennent le temps de vérifier le véhicules avec une lampe pour voir les moindres défauts ou problèmes. Donc constat micro rayures au niveau du toit non vu au depart et caution bloquée en attente de frais de réparation?

Contre: la caution n'est pas une empreinte bancaire mais un débit ce qui est contraignant quand même

Contre: Nous sommes toujours en attente de notre caution , 1 mois que nous attendons malgré notre relance. C'est une honte.

Pour: La voiture reçue était meilleure que celle commandée, et d'office en transmission automatique, ce qui est un must-have à Madeire si vous n'êtes pas habitué à la raideur des pentes

Contre: Une charge de 25€ est appliquée d'office pour le nettoyage de la voiture à la restitution. Si elle est bien stipulée sur le contrat, aucun équipement n'est disponible sur place (aspirateur,..), c'est donc à vous de trouver un endroit pour le faire vous-même. De plus une surcharge de 35€ est appliquée si vous rendez la voiture hors de l'horaire d'ouverture.

Pour: Navette très rapide et bien indiquée à la sortie de l’aéroport y compris la prise en charge et restitution à l’agence

Pour: rien

Contre: transfert dangereux, personnel antipathique envers les francais, arnaque organisée, mepris

Contre: Absolument pas satisfait de Magic Island qui prélève une caution de 1 500€ (ce n’est pas une empreinte bancaire) mais surtout, ils annoncent un délai de 15 jours pour le remboursement de la caution, délai qu’ils ne respectent pas. J’en suis à ma cinquième relance et aujourd’hui je n’ai même plus de réponse. Je vais déposer plainte pour nous respect des conditions contractuelles. Le véhicule était dans un état déplorable (capteur de gonflage des pneus défaillants, tremblements au freinage, etc.).

Contre: Attente remboursement caution

Pour: Parfait : rapide, efficace et très agréable. Voiture en bon état même si la puissance était un peu juste sur les routes pentues de Madère

Pour: rapidite a tout niveau

Contre: le debit de la caution en esperant que la restitution se fasse rapidement

Contre: La caution demandée lors de la prise du véhicule a été encaissée alors que je pensais qu'il s'agissait d'une empreinte bancaire. Intolérable. Malgré les bonnes notes que j'ai mises, je ne recommande pas magic island.

Pour: Rapidité

Contre: Vous avez un système que c’est les locataires de la voiture qui doit rendre la voiture nettoyer intérieur extérieur. Je n’ai jamais vu ce système auparavant donc les loueurs précédents n’avaient pas bien nettoyé l’intérieur de la voiture. Qui contrôle la propreté de la voiture?

Pour: Leur professionnalisme

Contre: Aucun

Pour: Sympathie du personnel

Contre: RAS

Pour: J’ai été surclassé et l’intérieur du véhicule était propre Le rapport qualité n’a rien à redire, et l’accueil est très sympa

Contre: On a attendu 40 minutes à l’aéroport car je n’avais pas compris qu’il fallait taper 1 pour avoir un interlocuteur… et quand la navette est arrivée… d’autres clients sont passés devant moi alors qu’ils n’avaient pas non plus réussis à appeler. On a dû attendre à nouveau 15 minutes qu’elle revienne

Pour: Nous avons été surclassés à notre arrivée et avons bénéficié d’un véhicule quasi neuf (800km a bord) plus performant que celui choisi initialement pour un rapport qualité prix imbattable.

Contre: La prise en charge a l’aéroport a été un peu bancale et nous avons dû attendre plus de 30 min pour que la navette nous récupère. Le seul avantage à été qu’il n’y avait pas d’attente au guichet. Du coup nous avons pu récupérer le véhicule très rapidement une fois sur place.

Pour: Le transport de l'aéroport au loueur et le transport du loueur à l'aéroport

Contre: Les 1500 euros de caution débité sur mon compte

Pour: Thanks so much 🙏🏽 Could not get something better !!! Those guys are gold !

Pour: Amabilité, récence de la voiture, procédures de prise en charge assez rapide

Contre: Il a fallu appeler 6 fois à la sortie de l'aéroport pour que quelqu'un décroche + un temps d'attente de la navette de 25 minutes. Délais un peu longs. Petite erreur initiale dans le type de transmission choisi et non respecté (mais solution trouvée)

Pour: Venir nous chercher à l’aéroport

Contre: Caution

Contre: I still not have receive my deposit back. And can’t get a reply by mail

Contre: La voiture avait beaucoup plus d'impacts réels que ceux signalés dans le document. A notre demande l'agent de magic island le note manuellement mais cette annotation ne figure pas dans le document que nous avons reçu par email. Au retour du véhicule l'agent de magic island ne s'arrête pas sur les gros impacts initiaux mais nous fait remarquer un impact mineur superficiel sur le Pare choc arrière QUI ETAIT DEJA PRESENT à la prise du véhicule. Nous avions filmé celui ci. Le procédé est malhonnête!

Pour: voiture très propre

Contre: dépôt de garantie encaissé

Contre: Restituition de la caution Après 3 jour je rien reçu

Pour: Qualité du service

Contre: Véhicule avec pare brise fêlé, Restitution de la caution toujours pas réalisée au bout de 3 semaines après avoir remis le véhicule.

Pour: Véhicule propre

Contre: Lors de la prise en charge du véhicule, l'agent était plus occupé à discuter avec ses collègues. Echange en anglais + la fatigue avec les enfants, j'ai fait confiance. Au retour, l'agent était plus agréable et à l'écoute. Conclusion des griffes sur la voiture alors que je n'ai eu aucun accrochage et un kilométrage relevé à plus de 1600 km alors que je n'ai fait qu'un plein et demi. Attention lors de l'état des lieux du véhicule au départ. L'agent le fait avant votre arrivée et sans vous :(

Pour: Bon véhicule, personnel sympa

Contre: Pas de navette à l'arrivée tardive, avion en retard.

Contre: N'a pas voulu changer l'heure de retour de voiture au moment de la prise de la voiture : 7h30 durant les heures d'ouverture au lieu de 7h inscrit sur le contrat, a facturé 35 euros, qu'il n'a jamais voulu remboursé ni immédiatement à la prise de la voiture, ni au retour de la voiture tout simplement des voleurs . Et discovercars n'a rien fait malgré mes appels tel

Pour: Rien!

Contre: Notre caution de 1500 euros à été débitée immédiatement et nous attendons toujours le remboursement de cette caution. Nous allons donc devoir entamer des poursuites judiciaire

Pour: Nous avions loué une hyundai Bayon et nous avons eu un t-cross neuf (10kms). Petit crossover boîte auto, idéal pour les routes montagneuses de Madère.

Contre: Un énorme bordel a l'aéroport. Tu viens en vacances pour profiter et la première chose que tu fais en arrivant c'est devoir appeler une messagerie en portuganglais où il faut devenir qu'il faut taper 1 pour avoir quelqu'un. Ensuite tu dois prendre une navette a 7 places alors que 20 personnes attendent déjà au point de rendez-vous. Et ça devient la bagarre pour rentrer dans la voiture. A qui auras appeler le premier. Ah oui et la caution de 1500 € est encaissé

Pour: carte de débit accepté

Contre: emprunte carte bancaire n'en est pas une puisque l'argent a été débité de notre compte avec une promesse de restitution dans 15 jours... peut-être. ce n'était pas le contrat que vous nous aviez promis.

Pour: Je ne recommande pas du tout magic Island

Contre: Aucune empât pour une femme de soixante-quinze ans dont on laisse porter la valise

Pour: Des gens sympathiques. C’est « l’usine »mais ils restent correctes et pro.

Contre: Caution qu’il faut quémander, elle n’est pas restitué de suite.

Pour: Très bien, pas de problème avec voiture presque neuve

Pour: Tout, je n'avais pas fait attention qu'il s'agissait d'une voiture automatique, le personnel a pris le temps de me donner une leçon de conduite pour que je puisse être à l'aise avec le véhicule et m'ont dit plusieurs fois que je pouvais venir changer pour une manuelle si besoin. Prise en charge et retour de la voiture rapide, conforme et agréable. Je recommande

Contre: Attention, le dépôt de garantie est déduit sur votre compte, je ne m'y attendais pas, mais cela n'a pas été problématique pour moi.

Pour: Le professionnalisme

Contre: A la location précédente j'ai du attendre plus d'un mois la restitution de la caution.

Pour: Rapidité de prise en charge Et rapport qualité/ prix

Contre: Manque d info par rapport à la navette a l extérieur de l aéroport.

Pour: Rapport qualité-prix

Contre: Premier véhicule avec défaut moteur restitué le lendemain de la location (frais de route à ma charge). Véhicule de remplacement avec défaut moteur et qualité de freinage discutable. Prise en charge un peu chaotique juste avant mon retour en France. Le personnel n'a aucune considération pour le client. J'attends toujours la restitution de ma caution, une semaine après la restitution du véhicule. Aucun délai ne peut être obtenu. Je vais faire appel à mon assistance juridique.

Contre: de me faire voler

Pour: le transfère à l’aéroport

Contre: il nous a manqué l’explication sur le fonctionnement de la clim et n’ayant pas la notice de la voiture 😔 et ne parlant pas anglais, ni portugais cela est dommage car nous avons eu extrêmement chaud et pour le coup sommes tombés malade.

Pour: Navette aéroport

Pour: Bon état du véhicule. Véhicule conforme aux attentes.

Contre: Professionnels peu polis. Aucun souci du client. Ils viennent récupérer qu’une seule personne à l’aéroport. Prélève les 1500€ de caution. A la restitution du véhicule, demande à retourner faire le plein (pour 14km effectués entre la station essence et le lieu de dépose de véhicule, soit un rajout de 0,37cts dans le véhicule). Injoignable par téléphone.

Pour: Prise en charge rapide, véhicule impec,remise impec!

Contre: Caution enlevée directement de mon relevé bancaire, pourquoi ne pas travailler avec une empreinte bancaire ???

Pour: La prise en charge rapide à l'aéroport.

Contre: Trop éloigné de l'aéroport + caution trop élevée (1500€). "Magic Islands Rent A Car" a refusé de me louer la voiture réservée depuis le 16 janvier, le crédit de ma carte bancaire (1435€) étant insuffisant. Il n'a accepté aucun autre moyen de paiement pour compléter, y compris via une seconde CB. Il a refusé de me rembourser et j'ai dû faire appel à un taxi pour me rendre à mon hôtel (60€). La location a été beaucoup plus simple auprès du prestataire de l'hôtel, aucune caution n'étant demandée.

Contre: Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 1500 euros après 3 semaines alors que tout allait bien.

Pour: la rapidité

Contre: Un défaut de voyant huile moteur dans les virages

Pour: Accueil , propreté du véhicule, véhicule neuf

Contre: Encaissement de la caution qui n,est restitué que 15 jours après

Pour: L’essentiel était ok: prix, qualité , simplicité

Contre: Prise en charge à l’aéroport lors de laquelle des personnes arrivées après nous ont prit le transfert aéroport - car service avant nous , nous avons attendu + d’une heure c’est dommage .

Pour: Retour rapide, véhicule qui correspond à la description

Contre: Acompte de 1500euros prélevé alors que d'habitude c'est une empreinte de carte. Voiture avec voyant allumé mais qui n'a inquiété personne

Pour: Serviable et bon rapport qualité prix

Contre: GPS du véhicule non disponible. Heureusement nous avons pu brancher le GPS du téléphone (Google). iPhone pas compatible !

Pour: Rapide

Contre: Nous n’avons pas eu de problème avec la voiture par contre la franchise 2500 € nous a été retiré de notre compte bancaire et à ce jour, toujours pas restitué ce depuis le 28/05/2025 donc là non je ne suis pas satisfaite 1500 €, ce n’est pas rien si vous pouvez faire le nécessaire auprès de Magic Islande car je n’arrive pas à les joindre….. cordialement

Pour: J’ai apprécié le service, la politesse du personnel et la facilité de faire la réservation et restitution de la voiture

Contre: Aucun

Pour: Prise en charge rapide et sans problème

Contre: Quiproquo entre les agents à l'aéroport sur le transport aéroport-agence

Pour: Voiture louée très bien, personnel très sympathique et professionnel

Contre: La caution de 1500€ a été débitée sans que nous soyons informés, et a été re créditée plus d’une semaine après le retour de vacances…

Pour: Service très rapide. Véhicule de qualité Personnel agréable et de confiance. Ne cherche pas à vous arnaquer et ça c’est un réel plus dans la location de véhicule.

Contre: Les pneumatiques avant du véhicule semblent assez usés et lisses. C’est la seule chose que je peux reprocher au véhicule loué.

Pour: Bon accueil. Véhicule bien adapté aux routes de l'île.

Contre: Un peu difficile d'avoir la société de location au téléphone pour demander la prise en charge à l'aéroport.

Pour: Ils sont rapides pour fournir les véhiciules...

Contre: La garantie débitée, le manque de communication, ils n'ont pas vérifié mais l'ampoule d'un phare arrière était cassée et il n'y avait plus de lave-glace !

Pour: La qualité et l'état du véhicule ainsi que le prix.

Contre: La caution de 1500€ débitée et non restituée au départ. Il a fallu appelé 3 semaines après notre retour pour la récupérer. Je pense que cette société spécule avec les cautions des voyageurs. Pas très honnête car il faut avoir les moyens d'avancer autant d'argent.

Pour: Rapide, agréable, professionnel.

Pour: La voiture était très bien mais la prise.en charge et la restitution des 1500 euros de caution non effective 1 mois après est insupportable.

Contre: L'organisation de la prise en charge à l'aéroport est insatisfaisante ainsi que le non remboursement se la caution 1 mois après la restitution du véhicule.

Contre: La caution déposée est prélevée ! Remboursement de cette caution demande plusieurs jours...

Pour: Le service était rapide, la voiture très propre, nous avons été surclassés, avec une super voiture, très confortable pour les routes de l'Ile.

Contre: Les freins seraient à revoir, car ils étaient faibles, et la voiture a été tout de suite louée dès que nous l'avons restituée, sans aucun contrôle alors que j'ai signalé le problème de freins. Et le service de navette est très appréciable car le loueur est loin de l'aéroport, mais il serait bien d'indiquer lors de la location où il faut attendre la navette.

Pour: good car

Contre: 1500 eur deposit to pay and not given back yet.... up to 14 days

Pour: Service suffisant, véhicule quasi neuf, prix imbattable.

Contre: Ras

Pour: efficacité de récupération du vh. un peu d'attente à l'aéroport ->15min car agence pas sur place.

Pour: Véhicule neuf location pas chère

Contre: Personnel sympathique et efficace

Pour: Interlocuteurs sympathiques et rapides.

Contre: Je n'ai pas réussi à les avoir au téléphone quand nous sommes arrivés à l'aéroport mais un véhicule s'est présenté au bout d'un certain temps pour prendre en charge d'autres passagers et nous avec (2 personnes maximum)

Contre: Attente de plus de 2h avant de prendre le véhicule, chauffeur de navette débordé, aucune information. Caution retenue plus d’un mois après avoir rendu le véhicule

Contre: Faire le tour d'inspection d'une voiture noire encore mouillée dans un local sombre dans un parking souterrain

Pour: Prise en charge à l'aéroport rapide.

Contre: Caution excessive !! 1500 euros prélevé sur le compte bancaire et toujours pas recrédité après 10 jours.

Pour: Véhicule super Kilométrage illimité

Contre: 1500€ de prélèvement pour la caution remboursé sous 14 jours Aucune communication sur le lieu de prise en charge et l'horaire de la navette

Pour: La voiture fournie était très bien équipée et extrêmement confortable.

Pour: Pas de lave glace, pas de glaxonne...

Contre: Le dépôt de garantie avec 1 seule carte alors que l'assurance stipulait qu'il n'y en avait pas.

Pour: Depuis la navette de l'aéroport à l'arrivée et la restitution et retour à l' aéroport, bravo Magic island, le personnel et très sympathique, tout à était claire, merci a eux .

Contre: Rien. Tout à était OK

Pour: La rapidité, l'efficacité, et la transparence

Pour: Rien

Contre: On a attendu plus de 1h30 pour avoir la navette, la caution de 1500€ n'est pas bloquée mais encaissée contrairement à ce que dit le prestataire ( toujours pas remboursée 10 Jours après ). Le retour a été tout aussi désastreux avec une attente interminable suite à un litige avec un autre client.

Pour: Le confort Le type de véhicule et le service

Contre: La caution retiré directement de 1500€ et le fait que ce soit pas restitué directement

Contre: Prélèvement de la caution. Remboursement de la caution trop long

Pour: Pas cher, prise en charge à l’aéroport (aller retour vers le centre de location à Machico)

Contre: Nous ont proposé une première voiture qui était cabossée de partout avec des feux de freins qui ne fonctionnaient pas. Nous avons demandé une autre voiture et ils nous ont répondu qu’on avait déjà signé le contrat de location. Heureusement que je sais parler portugais car sinon on serait reparti avec cette voiture et sûrement un accident. Ils nous ont proposé une 2e voiture qui avait les pneus totalement lisses! Compte tenu des côtes à madeire, on aurait eu des accidents.

Pour: Tarif attractif

Contre: Inacceptable que le deposit de €1500 payé par Visa soit débité et restituable jusqu’à 49 jours après la restitution du véhicule (rendu sans aucun problème).

Contre: le délai de remboursement de la caution

Pour: prise en charge et retour tres rapide Voiture en tres bon etat

Contre: rien

Contre: Beaucoup de bosses et de rayures sur la voiture

Contre: La caution trop élevée et 3 semaines pour être remboursé

Pour: Good staff and good car

Pour: La voiture

Contre: La voiture

Pour: Navette et prise du véhicule rapide. Par contre même avec une carte de crédit il débité la caution de 1500. Il m ont dit qu il a recredite d ici 15 jours. J ai du augmenter mon plafond de carte.

Contre: Débit de la carte

Pour: Check in et out super rapide

Contre: Les liquides ne sont pas au niveau (lave glace notamment)

Pour: A la deuxième location, j'apprécie le service et la facilité d'enregistrement.

Contre: Son professionnalisme

Pour: très bon rapport

Contre: RAS

Contre: Les personnes sur place ne sont absolument pas agréable, pas un sourire rien!

Pour: Accueil du personnel

Contre: La caution de 2500 EUR est toujours en attente de débit sans dommages au véhicule restitué..De nombreux clients se plaignent de cette façon d'agir vous devriez lire les commentaires sur ce loueur Magic Islands et surtout intervenir pour que ces méthodes cessent...

Pour: J'avais demandé une petite voiture et on m'a donné un Renault capture.j'apprehendais de conduire alors l'agent m'a fait faire un tour dans le parking sous-sol pour me rassurer. Il m'a dit que c'était mieux pour moi.

Contre: Me retirer 1500euros pour un séjour de une semaine. Ça m'a posé des problèmes plus tard car je pouvais rien payer pour une journée,le temps de faire un virement.

Pour: Professionnelle, très compétent. Je recommande

Contre: Ne parles pas le français.

Contre: Restitution de la caution de 1500 €

Contre: Assurance en plus obligatoire ! Aucun moyen de négocier ! Je déconseille fortement. 6 personnes avant moi les 6 ont été dans le même cas !

Pour: Récupération et restitution de la voiture rapide et sans surprise.

Pour: Véhicule quasiment neuf état impeccable

Contre: Ras

Pour: Rapidiré et qualité du service

Contre: Choix du véhicule (chassis surbaissé inadapté au terrain)

Contre: Retrait de caution. Rendu de caution tardif.

Pour: Prise en charge rapide, que ce soit la réception ou la restitution

Pour: Rapidité, voiture neuve

Pour: Tout a été parfait ! Voiture impeccable, personnel agréable, nous avons pris l’assurance au cas où. Rapport qualité prix plus que correct.

Contre: Rien à dire de négatif.

Pour: Rapidité et qualité

Contre: Pas d'empreinte de carte de débit : Ponction directe de 1500 euros non négociable...

Pour: Récupération et restitution de la voiture rapide et efficace, voiture propre et confortable

Pour: Magic islands est une super agence ! Check in et check out rapide. Pas besoin de nettoyer la voiture à l'arrivée. Je recommande et je relouerai avec eux sans soucis !

Contre: Tout va bien !

Pour: Efficace et rapide!!

Contre: Chauffeur entre aéroport et bureau peu souriant et très mauvais chauffeur!

Pour: La jeune femme au comptoir de l'agence à Machico qui que nous avons eu pour signer le contrat, parlait français, c'est un vrai plus, a bien expliqué, les formalités sont simples. Nous avons eu une voiture avec GPS, boite auto, un vrai plus pour un séjour à Madère.

Contre: Il manque une étiquette sur un panneau "Attendre ici: Magic Island" à la sortie de l'aéroport de Madère pour indiquer l'endroit où il faut attendre la navette (minibus noir)

Pour: La voiture était parfaite, la récupérer et la déposer était rapide

Contre: Le temps pour récupérer la caution

Pour: Ils sont venus nous chercher à l’aéroport, le traitement du dossier était rapide et la voiture était propre, rien à dire Je recommande

Pour: Everything

Contre: Nothing

Contre: Toujours pas de restitution de la caution 1 semaine après le retour de la voiture.

Pour: Le personnel est gentil, efficace

Contre: Rien !

Pour: Elle était déjà abîmé

Pour: la voiture est neuve et assez puissante pour les route de Madère

Contre: L'État des lieux est en sous sol la luminosité n'est pas assez forte, j'ai découvert un dommage qu'il n'avait pas vu.

Pour: A mon arrivée il n y avait pas de voiture pour moi, mais ils m ont amené à mon hotel et ramené une voiture le lendemain matin à l hotel , et ils m ont donné une automatique (indispensable à Funchal vu les rues en pentes tres tres raides. Donc je recommande

Pour: Rapport qualité prix Etat récent du véhicule

Contre: pas la voiture attendue à la réservation : suv compact boite auto > suv plus gros boite manuelle

Contre: L’agence n’est pas à l’aéroport, ils prélèvent les 1500€ de caution, qui n’est pas rendue le jour de la restitution.

Pour: Fiable, bon rapport qualité/prix et bon accueil

Contre: Rien

Pour: Les agents sont sympathiet efficaces

Contre: Le numéro de téléphone pour récupérer la voiture ne fonctionnait pas.

Pour: Très efficace et véhicule correspondant à la commande

Contre: Location du siège enfant trop chère

Contre: Le débit de 1500e de caution.....on ne s'y attendait pas...heureusement Qu nous les avions sur notre compte bancaire

Pour: La facilité de récupération du véhicule.

Contre: Le manque de communication entre l'office et les équipes en place pour la restitution du véhicule.

Pour: Bom

Contre: Mais concentraçao

Pour: La voiture était mieux de ceux qu'on a choisi

Contre: Rien

Pour: Personnel très sympathique.

Pour: Malgré les problèmes rencontrés avec la plateforme discovery car, l'équipe Magic Islands à été au top, nous avons pu récupérer notre voiture sans problème après quelques échanges par mails. La voiture nickel rien à redire et tout le processus était clair et efficace. Merci à eux !

Pour: Société de location très correcte. Voiture neuve, propre. Au retour aucun problème mais nous avions pris soin de la voiture. Pour info nous avons dû contacter magic land par téléphone pour qu ils viennent nous chercher à l aéroport car les bureaux sont à l extérieur. A savoir la caution de 1500e est encaissé . Il faut attendre 1semaine après le retour de la voiture pour le remboursement de la caution. Compagnie correcte, je la recommande sans souci.

Contre: A savoir Encaissement de la caution de 1500e avec un remboursement 1semaine après le retour de la voiture.

Pour: Surclassement gratuit, nous avons eu une voiture quasi neuve, de marque Mercedes au lieu de Volkswagen sans frais supplémentaires.

Contre: Difficile de joindre par téléphone

Pour: Fiat panda louée 1 semaine en avril. Loueur nous récupère à l'aéroport avec un véhicule noir logo typé car il est situé à Seixal. Nous redépose à l'aéroport à la fin. Restitution caution en 1 jour. J'avais des inquiétudes compte tenu de ce que je lisais sur les loueurs à Madère mais tout s'est très bien passé.

Pour: Tres bon rapport qualité prix. Facilité de restitution.

Contre: Difficulté pour les joindre au téléphone pour

Pour: Rapidité de prise en charge

Contre: Parle pas français.vehicule manque liquide de refroidissement (donc pas suivie)

Pour: Rapidité, facilité,qualité

Contre: Caution encaissé 3 jour après la location et à ce jour toujours pas remboursé j'attends encore une semaine et je vous contact....

Pour: Amabilité des agents du bureau. Equipe joignable par téléphone

Contre: Véhicule prêté avec de nombreux petits chocs de carrosserie. Les états des lieux de départ et de retour sont ainsi délicats. Le kilométrage de départ n'a pas été relevé.

Pour: O acolhimento.

Contre: Très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone pour le retour de la voiture. Aucune indication pour le retour du véhicule. Les informations devaient être dans le tableau de bord. Hors elles n’y étaient pas ! Quand quelqu’un c’est enfin déplacé à l’aéroport ou devait au départ se faire le retour du véhicule. Celui ci tirait une tronche de 10 km en vous faisant comprendre que vous l’avez dérangé! Toujours pas récupéré la caution après une semaine de retour de vacances!!!!

Pour: personnel agreable

Contre: pas de locaux, difficultés pour trouver des opérateurs

Pour: Voleur

Contre: Voleur

Pour: Très contente de cette compagnie : bonne voiture, peu regardant sur la propreté de la voiture lors de la restitution. Nous avons eu un soucis et donc l’horaire de restitution de la voiture a dû être décalé au dernier moment mais ils ont été très compréhensif et souple. Nous avons simplement déposé la voiture sur le parking en face de l’aéroport.

Contre: 1500€ de prélèvement en guise de caution, récupéré en 6 jours calendaires.

Pour: Voiture, personnel

Contre: Trouver le lieu de récupération du véhicule. Pourtant en face de la sortie de l'aéroport. Si cela pouvait être indiqué par un panneau, ce serait parfait.

Pour: Très bien merci beaucoup. Je recommande à mes amis bravo 👍

Contre: Le fait de retirer le argent 💸 au lieu de bloquer la carte bleue sà fait un peu paure .

Pour: efficacité des gens voiture impeccable retour très facile

Contre: le temps d'attente (1h15) pour prendre le véhicule et l'agent ne nous attendait pas à l'arrivée comme prévu

Pour: Rapidité du retour

Contre: Mauvaise organisation (attente 2h, certain ont su après 3h que leur voiture avait été accidenté). L agence au tel ne donne pas de vrai information et il y a une personne qui fait la réception pour 20 voitures...

Pour: Rapidité de remise/ reprise des clés

Contre: Nous avions choisi une Fiat 500 et nous nous sommes retrouvés avec une Fiat Panda !

Pour: Tout était impeccable

Contre: Le seul bémol c'est que la caution de 1500 euros est débitée de notre compte bancaire, sans que nous soyons au courant. J'avais jamais vu ça avant alors que nous avons l'habitude de voyager. Nous attendons avec impatience la restitution de la somme. 1500 euros c'est une grosse somme. Il faut le savoir.

Pour: superbe voiture, personnel agréable et efficace

Contre: La durée initiale de récupération

Pour: Facilité du lieu de récupération de la voiture et rapidité pour la restitution du véhicule. bon véhicule, conforme aux attentes

Contre: un peu d'attente à l'arriée - diffiile de comprendre où attendre pour la prise en charge

Pour: Qualité de la voiture

Contre: La caution a été retirée de la carte visa et non bloquée comme c'est l'usage ...

Pour: Voiture propre et facile à manier .

Contre: Nous avons fait appel aux services de Magic Island pour trouver une voiture à Madère. Ils nous ont dit que la caution ne serait pas débité , uniquement bloqué . Hors une semaine après , nous n’avons toujours pas récupéré la caution de 1500€ qui a bien été débité de mon compte le jour où nous avons pris la voiture . C’est inadmissible, je ne recommande absolument pas . Pas de service après vente et pas du tout réactif .

Contre: Nous n’avons toujours pas été remboursé pour la caution de 1200 euros.

Pour: Pourquoi attendre 2 heures sur un parking?

Contre: Pourquoi 1500 euros que l'on arrive pas à récupérer,

Pour: RIEN personnel dédaigneux et non aidant

Contre: TOUT nous n'avons pas eu la voiture et nous n'avons pas été remboursés

Pour: Sérieux et bonne réactivité

Pour: Rien

Contre: Annulation de la réservation sans avoir été informé, aucun remboursement. Magic Islands rent a car plus jamais !

Contre: Véhicule aux plaquettes de freins très usées. Caution de 1500€ non restituée après 4 jours

Contre: Difficulté à trouver les membres de Magic Island. Fausse information concernant la caution !!! On nous dit que les 1500€ allaient être bloqués mais ils m’ont été débités… Puis ne sont toujours pas re-crédités 1 semaine apres

Pour: Véhicule correspondant à celui prévu

Contre: Véhicule sale extérieurement. Pas facile de trouver les personnes de l’agence quand on connaît pas les lieux

Pour: La propreté du véhicule

Contre: Le carburant n'était pas au maxi sur la jauge La caution que vous débitez de suite et que vous ne rendez pas le jour du retour de la voiture

Contre: Took the security deposit out of my account and still didn’t refund it

Pour: Pas grand chose

Contre: La récupération de la voiture catastrophique. Pas de bureau accessible, personne pour récupérer la voiture après 22h. Ils débitent une caution de 1500€ sans jamais prévenir avant, nous avons bien cru ne jamais la récupérer. Pas très reglo, tout se fait sur un parking vite fait, je déconseille fortement.

Pour: Rien

Contre: Nous avions pris une voiture t-cross ou similaire et nous avons eu une opération corsa qui peinait beaucoup dans les côtes donc pas similaire et de plus nous avons rendu la voiture le 25 septembre et à ce jour la caution de 1500 euros ne nous est toujours pas rendue

Pour: Super voiture, entretien parfait

Contre: Mauvaise communication, voiture récupérée le lendemain du début de la réservation et avec plus d'1h de retard.

Pour: Facile d'accès.

Contre: Attente au niveau de la restitution du véhicule.

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Temps d’attente à l’aéroport et encaissement de la caution

Pour: L'accueil du loueur, la qualité du véhicule.

Contre: DIFFICILE A TROUVER, il faudrait mettre une "flamme signalétique" sur le parking, on a un peu cherché!!

Pour: Lieu de prise ne charge Rapidité Proprete du vehicule

Contre: Prélèvement de la caution sans être averti A ce jour soit 6 jours après la restitution je n'ai toujours pas récupérer les 1500euros de caution alors qu'il n'y avait aucun dégâts sur le véhicule

Contre: à l'aéroport ,au park 0 de funchal, il manque un panneau , fanion, guérite ????, qui signale la présence de votre agence de location ...les tee - shirt de vos agents ne suffisent pas.... bien cordialement....

Pour: Une voiture trouvée après nous avoir annoncé l’annulation de notre location à notre arrivée. Ça commençait mal

Contre: À notre arrivée on nous annonce l’annulation de notre location. On précise que pourtant c’est payé et on nous répond simplement que c’est comme ça et à nous de voir avec discovercars… après un long moment d’attente au téléphone pour discovercars ceux ci nous annoncent que c’est impossible, que la location est effective sauf que nous sommes devant l’agent magic ISLANDS et qu’il nous dit que c’est annulé Caution toujours pas remboursée alors que tout ok à notre restitution

Pour: Voiture récente et confortable. Personnel sympathique et efficace.

Contre: Pneus et disques de freins usés jusqu'à la limite. Pas de bureau où réceptionner la voiture, tout se passe sur le parking de l'aéroport et peu paraitre désordonné, mais au final tout s'est bien déroulé.

Pour: La qualité du véhicule

Contre: L’attente a l’arrivée plus d’un heure à attendre sur le parking

Contre: Aucun contacte avec le client, pas effort de leur part pour aider les clients, uniquement là pour l’argent

Pour: Parking devant l'aéroport, bonne voiture, personnel agréable

Pour: Super sympas de nous donner un Mercedes au lieu du T-Roc

Contre: Par contre on n’avait réserve une voiture avec vitesse manuelle on s’est retrouvé avec une automatique que je n’ai jamais conduit cela aurait bien de nous explique le mode de fonctionnement car au début on était vraiment perdu avec tout ses boutons (volant tableau de bord porte) tout ce qu’il nous on montré c’est comment fermer le coffre (??) je pense que ça on aurai trouvé !! Sinon super voiture et personnes très sympas !

Pour: Prix très compétitif

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture et un peu moins pour la rendre.

Pour: Rien

Contre: Arnaque, pas sérieux, caution débitée & toujours pas remboursée

Pour: La voiture était propre

Contre: Horrible. Nous avons eu un flat, et ils nous ont fait attendre 8h pour finalement nous dire qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. On a du payer 100 euro de taxi pour retourner a notre airbnb. Ensuite on nous a dit qu’ils avaient oublié de nous appeler un taxi. Quand nous sommes arrivés à leur bureaux, ils relaxaient dans les divans. J’ai aussi oublié un chandail la bas et quand j’ai appelé pour leur demander, ils m’ont dit qu’ils ne l’avaient pas. Finalement, quand j’y suis retourné, il y et

Pour: Voiture recente en tb etat

Contre: Attention le depot de garantie de 1500€ est débité et rendu 8 jours apres le retour de la voiture ! C est totalement abusif. Le personnel parle anglais, pas du tout francais.

Contre: Une pure arnaque! Pas d’agence, seulement 2-3 personnes avec u. T-shirt sur un parking. Je n’ai jamais eu ma voiture. On m’a dit que je n’avais pas donné pour numéro de vol d’avion donc ça n’a pas été prit en compte! Il ne m’a jamais été demandé cette information et les personnes autour de moi qui ont également réservé, l’ont confirmé. Ils ne sont pas capable d’avouer leur faute et de me donner une autre voiture. A fuir!!

Pour: L’efficacité du personnel

Contre: Le fait qu’il n’ai pas de bureau et que tout se fasse sur un parking

Pour: Employees and the car were great !

Contre: The deposit of 1200€ was withdrawed without notice. And gave back 1 week mater

Pour: Personnel très sérieux. Véhicule neuf et toutes options. Surclassement. Ponctualité parfaite.

Contre: Madère est une île avec beaucoup de pentes, ce qui nécessite une voiture avec un nombre requis de chevaux.

Pour: no time waste

Contre: find you at the airport

Pour: Vendu très bien.

Contre: Rendu difficile. Il faut parler la langue du pays et encore....difficile a échanger.... Le "stand" était difficile à trouver. La prise du véhicule a été trop rapide sur le parking ...

Pour: Services parfaits de Magic Islands

Contre: Rien de négatif

Pour: Cf commentaire au dessus

Contre: Rien à dire

Pour: Véhicule T-CROSS parfait pour notre séjour avec enfants

Pour: Plutôt efficace . Service client disponible tous les jours

Contre: Voiture avec freins qui grincent . Caution encaissée et restituée jusqu’à 5 jours .

Pour: Nous avons facilement récupéré le véhicule à l’aéroport. Par la suite, nous avons déposé une caution qui a été débité mais bien restituée 2-3 jours après avoir rendu le véhicule. Nous avons eux des soucis avec le premier véhicule, nous nous sommes alors rendu à l’agence pour expliquer le problème après avoir prévenu le personnel par téléphone. Sur place, nous n’avons pas été pris au sérieux et nous sommes repartis sans solutions. Quelques jours après, le problème s’est aggravé …

Contre: Nous sommes donc retourné à l’agence avec photos à l’appuie. Le problème a tout de suite été pris au sérieux, le responsable s’est même déplacé et nous avons eu un nouveau véhicule.

Pour: Véhicule mis à disposition de grand confort avec surclassement!

Contre: Accès au véhicule à l'arrivée à Funchal.

Pour: Très bonne organisation, agent à l'heure et agréable.

Contre: Il faut penser à changer les essuie glace et mettre du lave glace et non de l'eau.