Madeira Rent à l’aéroport de Funchal - Madère

Pour: Ce qui a été bien est le remplacement par une autre voiture qui était correct (encore heureux).

Contre: Obliger de gueuler dans l’aéroport pour avoir un véhicule descend après plus d’une heure à batailler.

Pour: Rapidité, l'efficacité, simplicité.

Contre: Ils proposent des voitures via la plateforme Discovercars, puis disent qu'ils n'ont rien à voir avec cette plateforme, et que si il y a un problème avec la voiture, il faudra voir avec discovercars ! Donc vous pouvez louer via discovercars mais ne surtout pas prendre l'assurance chez discovercars, mais directement à l'aéroport chez madeira rent au moment de prendre la voiture.( Ou louer directement sur le site madeirarent)

Pour: Réception accueillante et efficacité pour récupérer le véhicule

Contre: Le véhicule était très bien mais un petit souci de freinage qui a été signalé

Pour: Efficacité et bon véhicule.

Contre: Difficulté à contacter Madeira Rent par téléphone (message en anglais difficilement compréhensible), je n'ai pas pu les contacter la veille de la remise de la voiture pour avoir des précisions, heureusement je n'ai pas eu de problème car cela aurait été compliqué de communiquer !

Contre: Réservé une Renault capture avec gps reçu une seat sans gps

Pour: Agents d'accueil très sympathiques au retrait et au retour. Véhicules conformes à nos attentes avec une puissance suffisante.

Contre: Grosses difficultés pour trouver le bureau de retrait à l'aéroport car nous avions réservé via Discover.car et nous n'avions pas repéré sur le bon de réservation que le prestataire était Madeira Rent. Nous cherchions un guichet Discover Car.

Pour: la restitution du véhicule l'accueil du conseillé

Contre: trouver l'agence qui n'a pas le même nom que sur le contrat

Pour: Bon véhicule mis à notre disposition

Contre: Gestion de la caution très difficile à mettre en oeuvre pour des questions de type de carte de crédit.

Pour: Très bon service et bonne voiture

Contre: Lumière ( témoin ) d'entretien à faire allumé

Contre: Voir début du questionnaire

Pour: Voiture receptionnee sans controle. 4 jours pour obtenir l etat des lieux de la voiture. Etat ne correspondant pas au reel.

Contre: Au retour de la voiture. Il a fallu insister pour obtenir un etat des lieux. Nous n avons pas voulu l obtenir par mail sans le faire en commun. Controle fait en moins de 1 min ! Une maniere de faire de la part du loueur qui provoque un stress pendant les vacances.

Pour: Représentant aimable et commercial

Contre: Madeira rent a abusivement retenu une partie de la caution alors que le véhicule leur a été rendu dans l'état dans lequel il a été pris (prouvé par photos) et ne réponds pas à ma demande d’explications. Dans cette attente, ce sont des escrocs.

Pour: propreté, rapidité de remise des clefs et surtout rapidité au retour.

Contre: les plaquettes de freins étaient très usées. essaye de faire payer d'autres prestations lors de la remise de clefs. conditions pas très clairs lors de la remise du véhicule. moins chère ailleurs.

Pour: Bonne voiture récente.

Contre: Pneus pas efficace ( usé) et embrayage fatigué. mais sans problème, une fois qu'on le sais.

Pour: La voiture était propre et conforme à nos attentes. Au retour, le guichet était fermé, nous avons laissé les clés dans la boite aux lettres et nous avons reçu un mail 1h plus tard pour dire que tout était ok.

Contre: Temps d'attente important au guichet au moment de récupérer la voiture. Nous avions déjà réservé à l'avance une voiture mais nous avons quand même du faire la queue. Il devrait y avoir 2 files, une pour les réservation et une sans réservation pour gagner du temps

Pour: Véhicule propre et récent, personnels à l'écoute et gentils.binne couverture du véhicule.

Contre: Aucun

Pour: simplicité, rapidité de mise à dispositin du véhicule

Contre: pour éviter des litiges, constater ensemble des éventuelles dégradations du véhicule (photo et constat) pour rassurer le client et éviter les mauvaises surprise lors de la restitution du véhicule. pour que le client ne soit pas pénaliser

Pour: La prise en main et la restitution de la voiture

Contre: Rien

Pour: Great service!

Pour: Le personnel Le choix de la voiture La propreté de la voiture

Contre: Rien

Pour: Proximité, personnel reactif

Contre: Attente derrière des clients qui n’avait pas réservé au préalable et attente trop longue . Sur les 2 guichets , l’un devrait être réservé à ceux qui ont déjà leur voucher

Pour: Très bon accueil, bon conseil, rapidité de prise en charge et de dépose

Contre: Le loueur m'a conseillé de changer de modèle de voiture pour un prix négocié mais j ai refusé et finalement je suis reparti avec la voiture que le loueur me proposait sans payer de frais supplémentaires. Ça sentait un peu l arnaque puisque sur le parc automobile, il n y avait pas d autre choix possible

Pour: Bureau dans l’aéroport .

Contre: Attente trop longue pour prendre le véhicule : des clients sans réservation préalable occupent les agents très longtemps . Il devrait y avoir un guichet pour ceux qui ont déjà leur réservation faite par internet

Pour: service client 5 Etoile ****** rien a dire ......

Contre: .........

Contre: Madeira Rent Aéroport Funchal sont des escrocs : ils voulaient nous débiter 366€ pour de petites égratignures sur une jante que nous n'avions pas faites. Heureusement, nous avions pris une photo qui prouvait que ces égratignures étaient présentes avant la location. En lisant les avis de cette agence de location de voitures à l'aéroport de Funchal, nous nous apercevons que c'est une pratique très courante chez eux. C'est de l'escroquerie très bien organisée. Ne pas réserver Madeira Rent Aeroport!

Contre: View comment above. Tries to charge me more than 1K$ CA for a scratch that was already there. I Can prove it was not us. I get no answer from the company. I call this thefth.

Contre: Pas d'état des lieux contradictoire du véhicule ni au départ ni au retour donc pas de preuves...

Pour: Rapidité, amabilité

Contre: Montant de la caution, 3500 euros!

Pour: Efficacité de l’agent d’accueil à l’aéroport.

Pour: Communication, emplacement à l'aéroport directement, voiture propre et neuve (-4 000 km)

Contre: RAS

Pour: Service et courtoisie du personnel

Contre: Aucun

Pour: Le service était impeccable! L’agent était très gentil et parlait français. Le service était super et l’argent était remis dans mon compte le même jour!

Pour: Voiture propre et en bon état.

Contre: A l'aéroport, ne pas chercher le comptoir Discover Car mais Madeira Rent. On a perdu 10mn à chercher... car tous les documents sont au nom de Discover Car.

Pour: Tout bien rien à dire. Je recommande à 100% madeira rent

Contre: Tout bien c'est juste dommage que sa soit si cher pour louer! 3x plus cher que le billet d'avion!

Pour: Voiture en parfait état. La personne qui s'est occupée de nous était très sympathique

Pour: Interlocuteurs disponibles et efficaces Pas d’attente

Contre: Voiture basique dans sa catégorie Seat Arona vs. Peugeot 208

Pour: Bien placé dans l’aéroport

Contre: Voiture remise en 1er avait des pneus lisses. nous avons demandé à changer

Pour: Rien à redire tout était parfait de la prise à la restitution de la voiture. Voiture neuve, impeccable. Personnel souriant et accueillant.

Pour: Tentative de me faire louer une voiture plus grosse soi disant car la voiture louée n’est pas assez puissante alors qu’ils m’ont donné une Clio RS line très puissante Et toujours l’envie de vous faire prendre leur assurance

Contre: Essayer d’upgrader le modèle de voiture avant de preciser le modèle initial loué

Pour: Rapidité service.

Pour: Pas de personne au moment de la prise de la voiture sur le parking et aucune explication de l'utilisation de celle-ci.

Contre: La voiture avait de très nombreuses marques, rayures,bosses, coups sur la carrosserie aucun document au moment de la signature indiquant les coups

Pour: La possibilité de changer de véhicule sur place

Contre: L état de la voiture aucun contrôle avec une personne de l agence Le retour personne Très mauvaise explication sur l utilisation de la carte en papier qu’il faut absolument garder pour rentrer et sortir mais en aucun cas on vous le dit et ce n’est preciser sur aucun papier au moment de la réservation Par contre on vous la facture à prix d’or 74€ c’est plus qu’abusif pour une carte en papier

Pour: Véhicule très propre, navigateur de bord appréciable à condition de comprendre l'anglais

Contre: État des freins et niveau d'huile auraient mérités d'être vérifiés

Pour: Ça aurait pu être bien si ce n'était pas des voleurs et arnaqueurs professionnels

Contre: Tout, voleur arnaqueur ne pas faire confiance (facturation frauduleuse non justifiée)

Contre: Pas de possibilité de changer de conducteur principal le jour de la location alors que le conducteur était dans l’incapacité de conduire suite à un accident le jour même . Il a fallu rajouter un second conducteur !!!

Pour: dans l'aéroport

Contre: parking difficile à trouver

Pour: Tout était impeccable

Pour: Comptoir de location dans le hall de l’aéroport, rapidite des demarches

Contre: Entrée du parking de restitution très mal signale,,,,numero du parking p4 non visible.

Pour: Rapidité

Contre: Absence d’un préposé dans le stationnement lors de la prise en charge de l’auto pour expliquer son fonctionnement et absence d’un manuel d’utilisation.

Pour: Efficacité, réactivité et professionnalisme

Contre: Ras

Pour: Do not need to wait, quick pick up and return

Contre: The agent tried to sell us additional options that we do not need and already covered, which I think lack of honesty.

Pour: Bureau d'accueil très bien situé et récupération très rapide de la voiture.

Contre: Pas d'état des lieux à la prise du véhicule, on reçoit un mail pour indiquer tous les accrocs. J'ai pris des photos, mais rien envoyé. Au retour du véhicule, pas d'état des lieux non plus. J'avais bien sûr nettoyé et fait le plein. Donc, nickel.

Pour: efficacité pour trouver le bureau

Contre: l'assurance en plus vivement imposée même presque forcée à prendre

Pour: Le personnel et l’état du véhicule

Contre: La proposition n de changer de voiture au dernier moment

Pour: Accueil sympathique, efficacité, renseignements précis .

Contre: Peu d’informations sur le véhicule loué et son fonctionnement et aucune notice à l’intérieur??

Pour: Accueil professionnel et décontracté. Clarté et bon conseil. État de la voiture impeccable. On a apprécié la flexibilité du conseiller. On reviendra sûrement.

Contre: —

Pour: Agence dans l'aéroport Rapidité pour récupérer et rendre la voiture Pas de problème sur les micro rayures de la voiture

Contre: Personnel très sympathique mais peu enclin à expliquer Véhicule à 20 000 kms mais pneus très usés (limite atteinte) + freins très moyens

Contre: We had big issues to get the car because problems with our crédit card. As mentionned earlier, please refond us the three 18,31€ réservations fees payement that have been canceled

Pour: The man that did our check in was realy efficient and friendly!

Pour: Bon accueil au guichet Madeira-Rent

Contre: On a eu l’impression d’embêter les agents à la prise en compte et au retour du véhicule (pas très accueillant !...). On vous donne la clé du véhicule et on se débrouille seul pour le trouver sur le parking et aucune explication. Dommage…

Pour: Ils parlaient français donc facilité de compréhension

Contre: Ils ont voulu "vendre" en proposant une voiture supérieure et assurance

Pour: Rien

Contre: Tout. Ce sont de vulgaires voleurs qui vous comptent des dommage dont vous n'êtes pas responsable, qui ne font pas d'état des lieux de départ, et arnaquent de cette manière chacun de leurs clients

Pour: La personne au terminal de l aéroport, qui m'a donné les clés, parlait même assez bien français pour que les échanges se passent bien. Car il faut ensuite aller récupérer la voiture garée sur le parking

Pour: Tout tout

Contre: Rien

Pour: Bien : accueil prix

Contre: État des pneumatiques, pas de radar de recul sur un t roc embrayage peu performant dans un contexte où c’est essentiel

Pour: Récupération et restitution du véhicule simplissime (aucun état des lieux du véhicule), pas de mauvaise surprise, véhicule très récent comme neuf

Contre: Lors de la récupération du véhicule l'agent a tenté de nous vendre une "offre promotionnelle" pour louer un SUV de même catégorie que le véhicule réservé (2008 à la place d'une 208 ), mais sans insistance : finalement nous avons eu un véhicule de catégorie supérieure (308)

Pour: voiture en bonne état

Contre: pas de personne pour faire la réception du véhicule

Pour: voiture en bon état de marche et très propre

Contre: le contrat à signer aurait du être en français.

Contre: Personnel pas sympathique, qui a fait le nécessaire pour nous imposer une assurance non obligatoire. Pas de communication entre les employés. Carte de parking manquante dans la voiture

Pour: La qualité des véhicules car récents. Leur propreté et équipements.

Contre: Arrivée à 10h au lieu de 11h pour prise en charge à l'aéroport, mais pas de souplesse. Donc attente d'une heure avant remise des clés. Nous avons restitué notre véhicule à 1Oh à Funchal et il a été remis en location dans la foulée.

Pour: Prise en charge rapide et sympathique, geste commercial (pour un second conducteur sur la location), clarté des explications

Contre: Rien à signaler, la voiture présentait juste quelques traces de saletés à l'extérieur (peinture blanche?) mais rien de problématique pour son utilisation

Pour: Service irréprochable, personnel accueillant et compréhensif.

Contre: Voiture était très bien un soucis avec les freins vite corrigé avec le remplacement du véhicule. Sans soucis. Merci à l'équipe de madeirarent je recommande.

Pour: Personnel efficace, clair dans ses explications

Pour: Qualité du service à la prise du véhicule

Contre: Difficile d'accès aux guichets de location de véhicules, quand on n'y va pas directement en sortant de l'avion

Pour: Facile à trouver, la voiture était récente.

Contre: Une arnaque de devoir payer 300 € en plus pour couvrir d'éventuels problèmes sur la voiture alors que mon contrat prévoyait déjà cette couverture. Aussi le plein d'essence n'était pas fait, il n'y avait que 3/4 du plein et moi j'ai fait un plein complet lorsque je l'ai ramené. Je ne me ferai plus avoir sur ces deux points. Un détail aussi il n'y avait pas de carte pour sortir du parking et y entrer comme cela était expliqué nous avons dû attendre que l'on nous ouvre la barrière.

Pour: Les employés

Contre: Voiture moyennement adapté à la montagne

Contre: Parlent pas français. Dommage...

Pour: Améliorer l’affichage au niveau de l’aéroport. De nombreuses enseignes de location, mais pas d’affichage Dicoverscars.

Pour: Serviable Compétent Rapidité

Contre: Chère la location.

Contre: Pas de badge, le plein de carburant n'était pas fait !

Pour: personnel souriant et à notre service

Pour: Accessible, véhicule récent et en parfait état

Pour: Amabilité du personnel sur place.

Contre: Cette, on récupère et on dépose rapidement son véhicule mais c’est au détriment de l’état des lieux ce qui laisse à Madeira Rent toutes les possibilités de vous escroquer. Nous avons récupéré une voiture avec un réservoir d’essence incomplet et des rayures sur la carrosserie. Nous avons rendu un véhicule propre avec le pleins fait et sans nouvelles rayures. On nous facture aujourd’hui près de 30 euros d’essence, et notre caution de 950 euros a été encaissée…

Pour: Voiture proche. Confortable

Contre: À l'arrivée le représentant à essayé de me vendre une assurance avec insistante contre tout dégâts, accident alors que j'en avais déjà pris une chez discover cars. La voiture avait pas mal de petites rayures et aucun agents n'est venu la vérifier en ma présence. Au moment de rendre la voiture à l'heure convenu j'ai dû patienter 30 minutes afin qu'un représentant puisse la vérifier avec moi. On m'a proposé de là laisser et que le représentant là vérifierai tout seul. J'ai trouvé un peu bizarre

Pour: la voiture

Contre: le prix trop élevé - le personnel ne parlant pas le français -

Pour: gentillesse et patience. Pas eu de souci avec la voiture. Voiture avec indication des limitations de vitesse à l'affichage : très utile !!!

Contre: pas eu d'explication sur la voiture mais comme nous ne parlons pas bien anglais et pas du tout portugais cela n'aurait pas servi à grand chose.

Pour: rapide voiture de qualité

Contre: pas de documents signés (dépôts et retour) prix élevé

Pour: Véhicule quasi neuf, très propre. Restitution simple et rapide

Contre: Attente très longue avant de pouvoir faire le dossier pour récupérer le véhicule alors que tout avait été rempli en ligne préalablement

Pour: le personnel

Contre: le parking difficile à trouver , signalétique insuffisante

Pour: l'état de la voiture

Contre: le prix de la location

Pour: Qualité de la voiture, bon accueil Véhicule récent et très propre

Contre: Voiture prête après l'heure demandé et difficultés d'explications pour la sortie du parking. Pas le plein au départ, seulement 1/3 de réservoir.

Pour: tout était comme prévu

Contre: aucun

Pour: Facilité de prise en compte et de dépose. Bon accueil des personnels

Pour: Le véhicule était en parfait état et fonctionnait très bien

Contre: L’accueil au moment de prendre le véhicule et au retour. Extrêmement désinvolte.

Pour: fast to take and drop the car

Contre: proposed an extra insurance instaed of the one subscribed with discover car + proposed a "better car" for additionnal 85 euros .. which we finally got in fact without paying anything more. (as I guess there were no Clio available)

Contre: Absence d état des lieux de la voiture en présence d un collaborateur de la société de location- aussi bien à la prise en charge de la voiture qu à sa restitution- ce qui peut faire l objet de litige - ainsi je me suis aperçu que le toit de la voiture présentait un dommage 2 heures après l avoir pris en charge

Pour: l accueil du personnel et la localisation de l'agence

Contre: vehicule en mauvais etat de fonctionnement. pas de prise en main aucune formation avec un agent pas d'implication du personnel......

Pour: Prix et modèle de véhicule

Contre: Essaie toujours d'imposer une assurance et un véhicule supérieur, pour un prix supérieur évidemment. Mais pas eu de souci à refuser leurs offres.

Pour: Bonne organisation

Contre: Prix tres élevé d'une location à Madeiras

Pour: Au moment de prendre pocession du véhicule aucun état des lieux ,remise des clefs sans nous dire quel carburant ça laisse vraiment à désirer !!!

Pour: voiture récente

Contre: caution importante

Pour: La voiture.

Contre: Le prix puisque j´ai du payer 675€ au lieu de 275€.

Pour: Efficacité de la prestation, à l'aéroport comme à Funchal. Retour lieu différent sans supplément de prix. Voiture neuve.

Pour: Propreté du véhicule. Personnel du guichet de l'aeroport sympathique Bonne réactivité par contact mail pour le suivi du dossier ; somme de débit pour "rayures" recréditée en 72h grâce aux photos prises au moment du check out.

Contre: Dommage qu'il n'y ait pas de check out et check in avec une personne physique pour éviter tout litige. Conseil : prendre des photos à la date du check out cela permet de justifier l'état de la voiture.

Contre: Le niveau d essence qui n etait pas plein.... alors que nous nous l avons laissé plein....

Pour: Rien à redire accueil parfait explications très claires pour trouver le parking voiture parfaitement propre et retour très facile

Contre: Prix assez élevé.

Pour: Voiture très récente

Contre: Le véhicule n avais pas le plein d essence

Contre: Retour difficile car parking fermé de nuit Necessite carte parking …

Pour: Facile à trouver l'agence dans le terminal. Personnel efficace. Aucun frais caché.

Contre: Cout elevé pour 5 jours de location, mais dans le prix du marché à cette période.

Contre: Prix un peu onéreux pour une semaine pour 2 voitures

Pour: Retour facile, entrée dans parking sans problème.

Contre: Un peu difficile de trouver le parking qui n’est pas fléché ( mais on devine d’après les indications pour autres parkings)

Contre: Le fait de ne pas faire le tour du véhicule ensemble avant la prise et après le retour inquiète. C’est plus rassurant de signer au départ un état dès lieux formel d’une véhicule.

Pour: Tout était parfait

Contre: RAS

Pour: Rapidité de la mise à disposition

Contre: Un réservoir à demi rempli .(malheureusement non vérifié au moment de la prise en charge)

Pour: Prise et rendu du véhicule

Pour: Facilite pour joindre quelqu’un au téléphone qui parle français,prise en compte direct des problèmes sur la voiture avec envoie de photos et lors de la remise de la voiture aucun problème,agence sérieuse

Pour: Reprise de la voiture

Contre: Deux raisons : 1) Le plein d'essence n'était pas fait et j'ai dû la rendre avec le plein : j'ai la preuve 2) J'avais payé l'assurance rachat de franchise, or lors de la mise à disposition de la voiture , j'ai dû laisser une franchise de 1600 euros !

Pour: Qualité du service et de la voiture

Pour: Simplicité pour prendre le véhicule

Pour: Bon état de la voiture. Rapidité au comptoir de l'aéroport de Funchal et à la remise de la voiture à Sao Martinho

Contre: Remise de la voiture un peu expéditive sur le parking de l'aéroport: pas de contrôle conjoint du véhicule.

Pour: Système simple et rapide

Contre: Agent de comptoir propose une autre voiture Plus chere et une assurance supplémentaires, ne parlant pas bien anglais c est un peu stressant

Pour: Voiture Renault Clio en parfait état .

Contre: Personne ne sait le français ! Manque de signalisation pour accéder aux voitures à l'aller comme au retour.

Pour: Pas d'état de la voiture ni à l'aller ni au retour Prise 1/2 plein fendu plein d'essence pour ne pas avoir de problème.

Contre: Pas de déplacement à la voiture ni à l'aller ni au retour. C'est bon à dit l'agent au retour dans sa cabine sans se déplacer à la voiture et débit de 244 euros sur le compte bancaire voir mail envoyé le 25 novembre. .

Contre: pas possibilité d'obtenir la voiture

Pour: Facilité pour le côté administratif ,voiture pratiquement neuve ,retour facile et ultra rapide

Contre: chauffeur supplémentaire à payer !

Pour: Efficacité du personnel au comptoir de la société. tarif intéressant véhicule conforme à la réservation.

Contre: Parking de dépose un peu trop petit donc complet

Pour: Rien

Contre: L'agence m'a obligée de choisir une assurance en + de celle de Discover prétextant que le prélèvement de la caution n'était pas possible avec ma Visa alors qu'elle était neuve et avec suffisamment d'argent dessus par contre quand il s'agit de prélever pas de problème... J'ai contacté mon banquier et il m'a dit que c'etait impossible et que me suis fais arnaquée ! Pas de nettoyage de la voiture qui empestait la cigarette

Contre: Personne à la prise , ni au retour du véhicule

Pour: accès direct et facile à l'aéroport

Contre: Le vendeur a voulu nous faire payer pour une autre voiture alors qu'il

Contre: Voiture complètement cabossé de l'extérieur... pas très rassurant surtout que le check in ne se fait pas, que tout est censé être enregistré informatiquement concernant les précédents sinistees, et qu'au cas où, charge à nous de prendre des photos pour prouver notre bonne foi.......

Pour: Etat du véhicule parfait et personnel sympathique.

Contre: Le niveau du carburant était presque au minimum, un véhicule avec un plein de carburant complet aurait été préférable.

Pour: Retourne un de voiture très rapide . Personnel efficace , disponible

Contre: Pas de réel mauvais point

Pour: Véhicule de très bon niveau tant au niveau équipement que du modèle prévu

Contre: Le temps d'attente pour récupérer le véhicule, et le plein qui n'était que à 7/8ème

Pour: Véhicule je pense le moins cher du marché, qui reste cependant encore cher pour la location d'une semaine.. La voiture est neuve, belle, et puissante

Contre: Le prix est relativement cher pour la semaine !

Pour: Beaucoup de rayures et coups enfoncés dans la carrosserie, pot échappement... Vu avec l'hôtesse de Madeira Rent qui ma confirmée que la voiture avait beaucoup de choses à revoir, notamment la révision dont le voyant s'est allumé pendant la période de location et les réparations à faire. Normalement c'est une voiture qui ne doit pas être relouée..

Contre: Efficaces et bien situé à l'aéroport. Pas de difficulté pour récupérer et rendre la voiture.