Funchal Drive rent a Car à l’aéroport de Funchal - Madère

Pour: Super service, personnel très agréable et efficace. Voiture surclassée sans demande donc au delà de nos espérances !

Contre: /

Pour: Les explications pour la restitution du véhicule était clair véhicule propre et bien entretenu

Pour: La seat Arona est une bonne voiture. Dommage que les plaquettes de freins avant étaient très usées dès le début de la location!

Contre: La réception de mon véhicule c'est très mal passé. Cette personne a failli écraser mon fils en arrivant et a été malhonnête et méprisante tout au long du process.

Pour: Suite à un problème avec ma CB le loueur a été réactif et a trouvé une solution rapide et efficace

Pour: La réception a l’aéroport et la personne qui m’attendait s’est bien passé

Contre: Il est nécessaire de faire toutes les photos des rayures sur la voiture (20 photos au total) Pour que au retour, on me fasse la remarque sur une rayure de 2cm sur la jante et non signaler sur le contrat. Heureusement que j’avais fait en sorte de relever toutes les anomalies et ainsi prouver de l’existence de cette rayure mais dans le cas où je serais passé à côté quelles auraient été les conséquences ???

Pour: Propreté de la voiture

Contre: Ils obligent à souscrire une assurance si tu n'a pas une carte de credit mais juste une carte de débit.ils refusent le dépôt de garantie du coup ils te donnent pas le choix, tu dois payer environ 27€ par jour d'assurance même si vous voulez pas d'assurance.

Pour: Fournisseur honnête / correct

Contre: Contrat de location en portugais, siège bébé peu sécurisant et non présent au départ, pas de photos rattachées au contrat lors de la récupération du véhicule ou restitution, la boutique est à côté de l’aéroport mais je souhaitais récupérer/restituer le véhicule à l’aéroport.

Pour: EFficacité

Contre: Un peu cher

Pour: Très bon accueil et efficacité

Pour: Retour parfait avec un autre employé, rapide et efficace du début, jusqu'au retour a l'aéroport.

Contre: Attente et accueil a l'aéroport par un employé frisant l'incorrection et attente pour récupérer le véhicule.

Pour: Personnel compétent et sympathique Surclassement gratuit

Contre: Coût un peu cher avec assurance complète

Pour: Rapport prix/prestation

Contre: Amabilité de la personne lors de la restition de la voiture.

Contre: La remise de 5% indiquée sur le guide du routard n'a pas été prise en compte. La dame effectuant la finalisation du dossier lors de la prise de la voiture, n'avait pas du tout le sourire, cela aurait été un plus apprécié.

Pour: Service correct

Contre: Voiture révision non faite avec freins qui ont fini par grincer méchamment et pas de lave glace

Pour: le lieu de prise en charge n,est pas clair

Contre: le fait de ne pas avoir même pris le temps de prendre ma cb pour payer la caution

Pour: la qualité de la voiture

Contre: forcer la souscription d'une assurance supplémentaire, siege auto bébé en mauvais état

Pour: Voiture propre

Contre: Voiture pas adaptée à la région.

Contre: le loueur n'était pas présent à notre arrivée à l'aéroport de FUNCHAL nous avons du appeler deux fois pour qu'ils viennent nous chercher.

Pour: Rien

Contre: Voiture dans un état mauvais: batterie faible avons du recharger, pneus arrière sous gonflés avons du refaire la pression des pneus... Agence desagreable, limite arnaque....

Pour: Voiture comme neuve, qui fonctionnait à merveille, propre

Pour: Voiture récente et propre mais sous motorisée pour Madère.

Contre: Refus de prendre ma carte bancaire CREDIT parce qu'il y avait aussi marqué DEBIT dessus. Obligé de payer une assurance au prix exorbitant et vous êtes coincé car le bureau n'est pas à l'aéroport pour aller voir ailleurs une autre agence... Il y avait plusieurs personnes dans ce cas avec nous et même des Portugais qui nous ont dit qu'ils ne respectaient pas la loi... Bref, agence à éviter, prendre une agence avec bureau directement à l'aéroport, plus cher sur le moment mais moins cher à la fin...

Pour: Les voitures sont facilement accessible, les prix sont correct, le transfert entre l’aéroport et l’établissement est fluide

Contre: Personnel désagréable

Pour: Voiture neuve donc propre.

Contre: Obligation de prendre assurance coûteuse en plus, soit disant car acceptation seulement des cartes de "crédit" et non "débit". Voiture neuve mais au moteur trop faible pour gravir les nombreuses pentes de l'ile (nous savions le modele mais pas la version du moteur).

Pour: Le genre de voiture offerte.

Contre: Plusieurs dommage de carrosserie non réparés et le réservoir n'était pas plein

Pour: Pas de panneau à la sortie de l’aéroport nous indiquant où attendre la navette nous menant vers le lieu de retrait de la voiture

Contre: Nous apprenons au moment du retrait de la voiture que si nous ne prenons pas l’assurance tout risque de 26€ par jour, la somme de 1500€ sera débitée sur notre compte et restituée on ne sait as sous quel délai C’est un forcing à l'assurance car tout le monde n’a pas 1500€ sur son compte. On nous dit bien que ce n’est pas une simple emprunte carte, mais bien un retrait .

Pour: Personnel efficace, voiture en trés bon état, de bon conseil et transparent, n'a pas forcé à la vente d'options.

Contre: Nous vaons attendu 40 minutes à la sortie de l'aeroport pour que la navette arrive pour nous emmener au retrait de vehicule. mais bon, ce n'est pas très très grave. Une fois le contact établit c'était parfait. un petit panneau indiquant navette "funchal drive navette" devant l'aeroport serait appreciable, un poil plus de clareté sur le bon de commande de la part de discover car sur le fait que le véhicule n'est pas sur place aussi. sinon au top.

Pour: Personnel sympathique. Très bon service. Prise en charge impeccable.

Contre: Des voyants s’allument intempestivement, et s’éteignent.

Pour: Personnel au top et véhicule nickel !

Contre: Quelques difficultés pour se joindre à mon arrivée..

Pour: Tarif.

Contre: Plein d’essence non fait, comme prévu par contrat. 1 h d’attente (lecteur cartes crédit bloqué). Voiture sous-motorisée pour Madère (reliefs importants) Personnel peu avenant et peu concerné par le défaut du contrat.

Pour: Le véhicule en bon état et relativement propre

Contre: L'agent responsable de l'agence

Pour: La restitution de la voiture fut rapide

Contre: Problème de carte car ils ont refusé d'utiliser notre carte Visa car c'était marqué carte de débit

Pour: Facile et relativement rapide

Contre: La puissance de la voiture n’était pas du tout adaptée aux conditions de route (pentes très raides) à Madère

Pour: Très bon accueil et service

Contre: Problème de frein du premier véhicule, mais j'ai beaucoup apprécié la réactivité de l'équipe pour gérer le problème

Pour: Personnels très accueillants et de bons conseils, l'état des véhicules est bon. Globalement bien équipé avec Android auto, nous avons eut le gps intégré.

Pour: Je demande le remboursement

Contre: Appelé moi vous comprendrez il m on obligé a prendre leur assurance tout risque et en plus il mon donné avec les pneus a l intérieur abîmé On voyait la ferraille du pneu il voulait peut être me le faire payer D ou le faites je suis allé à la police Du coup il m ont changé de voiture

Contre: Loueur de mauvaise foi ne voulant pas accepter ma carte de credit (visa gold, ou le top de la banque avec toute les reserves d'argent necessaire) et qui ne veulent bine louer la voiture qu'a la condition de payer un surcout de 30e par jour( soit plus du double).

Pour: Bon accueil, une solution à tout

Contre: voiture abimée, manquai antenne radio, pas de support téléphone, puissance limite pour certaines routes et montée de l'île

Pour: Restitution du véhicule. Technicien rapide, efficace et courtois.

Contre: Bcp d'attente à l'aéroport, l'accueil et la remise du véhicule très succinte et pas très aimable.

Pour: La voiture était propre et fonctionnelle et disponible.

Contre: L'assurance que j'ai été MANIPULÉ a prendre alors que ce n'était pas obligatoire, la mauvaise fois des employés. La clé électronique de la voiture ne fonctionne pas, obligé de verrouiller manuellement. Un véhicule de type fiat panda qui ne dépasse pas les 35km/h dans les côtes de Madère en seconde ..une honte pour une voiture transportant seulement 2 passagers de 60 kg sans bagages..

Pour: Personnel sympathique et efficace.

Contre: La propreté du véhicule, mais ça n'était pas celui que j'avais réservé, celui que j'avais réservé le coffre ne s'ouvrait pas on nous a attribué un autre véhicule. L'agent a essayé de faire au mieux avec ce qu'il avait donc globalement je suis plutôt satisfaite.

Contre: Attente navette aéroport pendant 30min. Pas de voiture de disponible (reçue 4h plus tard) Arnaque à l'assurance car pas possible de payer le dépôt de garantie avec une CB française standard. Attente ouverture agence de 20min alors qu'on avait un avion à prendre pour le retour.

Contre: Loueur a éviter absolument. J'ai réservé une voiture climatisée, j'ai eu une voiture non climatisée qui est tombée en panne au bout de 24h. Deuxieme vehicule une voiture avec moteur à bout de souffle, obligée de monter les cotes en première, à 2 dans le vehicule, et embrayage qui patinait, une vrai galère.

Contre: Nous avions loué un véhicule en payant l'assurance au moment de la réservation. Au moment de récupérer le véhicule, il nous a été demandé de repayer une assurance de 26,50€ par jour, sous prétexte que notre carte de crédit ne convenait pas pour la caution. De plus, on nous a réclamé 30€ car l'avion avait du retard et nous sommes arrivés en dehors des heures d'ouverture. Nous avons refusé de prendre la voiture dans ces conditions et sommes allés chez un concurrent où tout s'est bien passé...

Pour: Parfait

Contre: Aucun

Pour: Navette depuis l'aéroport irréprochable. L'agent n'a pas cherché à me vendre d'assurance supplémentaire quand j'ai présenté ma carte de CRÉDIT VISA PREMIER (et non de une carte de débit uniquement comme la plupart des CB en France).

Contre: J'ai refusé le 1er véhicule qui avait des pneus.. lisses !!!! État général du second véhicule moyen. J'ai pris beaucoup de photos pour être sûr de ne pas avoir de mauvaises surprises au retour.

Pour: Propreté de la voiture , ok pour la dépose retour du véhicule à l’agence .

Contre: Pas de navette à l’arrivée à l’aéroport. Délai très long pour récupérer le véhicule . Véhicule en piteux état général (bas de caisse, suspension, essieu ? : bruit infernal à l’usage.

Pour: Rapidité de prise en charge

Pour: Voiture très propre. Prix très bas.

Contre: Agences de location injoignables par téléphone. Pick-up aéroport très long. Personnel peu motivé. Un phare voiture non fonctionnel, et commodo capricieux.

Pour: Le prix était très attractif 210€ la semaine

Contre: On a jamais eu notre véhicule. On a du faire le tour des autres agences ( tarifs exorbitant)

Pour: Livraison du véhicule.

Contre: Retour du véhicule et frais liés aux dégâts sans responsabilité de ma part et avec dépôt de plainte à la police locale .

Pour: Proximite de l aeroport

Contre: Peu de communication car ne parlais pas francais

Pour: Ils ont été assez arrangeant pour le retour de la voiture

Contre: 800 euros 6 jours pour une smart ça se passe de commentaires..on avait vu mini ou fiat 500 mais pas une voiture deux places et encore moins pour ce prix Obligation de prendre une assurance à l'arrivée car la carte n'était pas crédit Confirmation de la location qui est arrivée après 2 relances nous étions déjà sur place cela à failli gâcher les vacances.

Pour: Uniquement le prix

Contre: On a dû retourner à l agence car il manquait du blue liquid et le compteur indiquait démarrage impossible dans 1500 kms puis le lendemain 1000 kms etc … le mécanicien était cependant très gentil et a rajouté du produit au moins 15 litres ….

Contre: Le temps de prise en charge était long

Pour: voiture très propre et conforme aux attentes

Contre: Personnel un peu oppressant pour prendre l'assurance de leur compagnie alors qu'on avait déjà pris l'assurance complète de DiscoverCars

Contre: Arnarque. Retour de la voiture : le loueur a certifié qu'il n'y avait aucun dommage sur la voiture. L'état des lieux a été signé, le loueur nous a assuré que nous n'aurions aucun frais supplémentaire. 10 jours plus tard, ils ont prélevé 300 euros sans nous prévenir mais en utilisant la trace de notre carte bancaire. Nous avons questionné et avons demandé la trace des documents prouvant que notre état des lieux était correct et signé des deux parties, l'agence n'a plus voulu communiqué. Fuyez !

Contre: Aucune l’apathie, cette société vous propose une assurance à 26,50€ par jour alors que d’autres loueurs vous propose 10€ et ne vois prennent pas de caution Le gérant refuse de nous donner les coordonnées de son contact discovercar afin de régler in litige sur une assurance déjà prise sur internet auprès de discovercar La prise de véhicule ne se fait pas à l’aéroport mais une navette vient vous chercher et vous ramène,il faut donc prévoir du temps supplémentaire à l’aéroport

Contre: pas de produit lave glace phare grille a l' avant vehicule erafle sur un coter

Contre: Ça nous a pris une heure pour récupérer la voiture. On a dû appeler l’agence pour venir nous chercher, 15 min il arrive sans siège enfant alors que c’est demandé sur le contrat de location. Il repart et reprend 20/25 min pour revenir, aucune politesse c’est moi qui est dû mettre tous les bagages dans le coffre! Arrivés à l’agence on a dû payer 100euros de plus car ils n’acceptent pas les cartes de débit! N’importe quoi!

Pour: État et propreté de la voiture Accueil souriant

Contre: Mauvaise info loueur pas à l’aéroport mais à plusieurs min de voiture, la navette ne passe qu’à l’horaire prévu et non toutes les 15 min comme indiqué. Navette sans dispositif pour attacher notre bébé (alors que location prévue avec un siège bebe en option), j’ai dû le tenir dans mes bras sur la banquette, dangereux! État des lieux de nuit à la lumière d’un portable dans la rue au lieu du local éclairé car voulaient fermer pendant que nous installions seuls le siège auto dans le noir !!!

Pour: Rendez-vous aéroport 17h, le personnel Funchal Drive est arrivé à 18h sans excuses pour nous enmener avec une camionnette à leur dépôt en dehors aéroport. Il faisait obscur pour voir l'etat de la voiture dans de mauvaises conditions. Il on essayer de me vendre une assurance supplémentaire.

Contre: Au retour j'étais à l'heure, une seule personne pour l'accueil et administratif. Était en train. De laver une voiture pour des clients qui attendaient du coup je devais attendre aussi. Je suis arrivée 14h15 pour partir 15h30, scandaleux. J'avais signalé lors de la prise de mon véhicule que le contrat pas rempli correctement gentes abîmées dont une n'a pas été notée, mais il m'a facturé 122€, alors que je n'ai rien dégradé. C'est du vol, on m'a très mal parlé. Tres mauvaise agence.

Contre: je ne recommande à personne de louer un véhicule sur funchal car surfacturation

Contre: Mauvaise prise en charge à l'aéroport, le chauffeur ne nous attendait pas devant et ne nous donnait pas de bonnes instructions sur le lieu de rendez-vous. Accusation d'avoir sali l'intérieur de la voiture et obligation de payer le nettoyage pour récupérer la caution.

Pour: Le loueur est très aimable et arrangeant.

Contre: L' établissement ne se trouve pas a l'aéroport même, il ne faut pas être presser.

Pour: Rien. N'y allez pas.

Contre: J'ai souscris une assurance en ligne lors de la réservation très chère. Le loueur m'a obligé à reprendre une "full insurance" à mon arrivée sur place sans quoi il ne me laissais pas la voiture! J'ai payé plus de 100€ la location par jour pour avoir en plus une voiture qui roulait très mal et qui était vraiment à peine dans les montées. Honteux. Je précise également qu'à notre arrivée le loueur n'était pas sur place, nous avons dû l'appeler puis l'attendre pour qu'il nous amène à la voiture.

Contre: On nous a imposer de prendre l’assurance à 200€!!!!

Pour: amabilité des personnels "techniques"

Contre: le temps d'attente à l'aéroport pour que le loueur vienne nous chercher. L'assurance que nous avons du payer en plus (28 euros /jour) . l'état de la première voiture que l'on nous a proposé (pare-brise cassé avec un impact énorme dans le champ de vision du passager) et que nous avons refusée. Pas d'autre voiture disponible...Nous avons du attendre 30 ou 40 minutes qu'une voiture rentre de location....nettoyage...

Pour: La carte promo pour gasoil

Contre: Pneus lisses Pas de produit lave glace

Pour: attention à bien lire les conditions de réservation avant de booker... il faut se présenter au comptoir de location avec une carte de CREDIT et pas débit...j'ai du payer l'assurance la plus cher pour palier à ce probleme, cela a doublé le prix de ma location.

Contre: attention à bien lire les conditions de réservation avant de booker... il faut se présenter au comptoir de location avec une carte de CREDIT et pas débit...j'ai du payer l'assurance la plus cher pour palier à ce probleme, cela a doublé le prix de ma location.

Contre: On m’ a refusé ma carte de débit de conducteur principal ou le paiement en espèces pour la caution,contrairement au contrat passé avec Discover Cars. La seule possibilité était de prendre une assurance supplémentaire de 399€ Ce qui est tout à fait inadmissible d’autant plus que j’avais souscrit une assurance complète chez Discover Cars Je signale également que je suis parti avec l’essuie glace coté conducteur hors d’usage

Pour: Je cherche encore

Contre: Aucun respect du client, juste présent pour extorquer 200 euros supplémentaires. Agence non ouverte à l’heure prévisionnelle de retour du véhicule

Pour: Véhicule propre et facilité pour la prise en charge du véhicule

Contre: Disque de frein assez usagé

Pour: Voiture neuve : fiat panda suffisante pour les routes pentues de Madeire

Contre: Pas d’informations à l’aéroport sur la récupération du véhicule. Voiture à rendre avec le réservoir half-half et non full -full comme prévu.

Pour: Propreté du véhicule et en bon état general

Contre: Pas d'information pour accueil a l'aéroport , nous avions attendu 45 min avant qu'on viennes Nous récupérer , Et avions payer l'assurance 230 euros en plus sous prétexte que notre carte bleue n'était pas la bonne

Pour: Je ne sais pas

Contre: Arnaque au sujet de l’assurance complémentaire : obligation de fournir une carde de CRÉDIT, non précisé au moment de faire la réservation ! Voiture en mauvais état : pas de freins, pas d’essuie glace, problème de jauge à essence. Accueil déplorable

Pour: Voiture en très bon état et agréable à la conduite

Contre: - Absence de liquide essuie-glaces - Retard de 30min de la navette à l'aéroport (Nous avons été obligé d'appeler) - Nous avons fait le plein juste avant de rendre la voiture et pourtant lors du contrôle du niveau de carburant notre parole a été mise en doute malgré la présentation du ticket de caisse. Nous avons été forcés de retourner à la pompe ce qui n'a pas modifié la position de l'aiguille sur le cadran. Perte importante de temps et climat tendu

Pour: Ils viennent nous chercher à l'aéroport

Contre: - Le premier jour nous apprennent qu'il faut une carte de CREDIT et pas une carte de DEBIT et donc qu'il faudra payer une assurance à hauteur de 26€ par jour pour pouvoir prendre la voiture; ce prix serait pour financer une assurance extérieure pendant que l'on aurait la voiture. N'ayant pas le choix, nous avons tout de même pris la voiture en payant 260 supplémentaires - Lorsque j'ai demandé la facture de l'assurance à la fin du séjour, ils m'ont dit qu'en fait c'était eux l'assurance. Du vol.

Contre: Le temps attente de plus d'une heure à l'aéroport en attendant le loueur

Pour: Rapidité de service

Contre: Soit disantque le véhicule est à l'aéroport suivant la publicité mais c'est faux c'est à proximité

Pour: je cherche encore...

Contre: le prix le personnel leur assurance la non indication qu'une carte de débit est différente qu'une carte de crédit au Portugal un professionnel très antipathique et qui ne sait pas parler anglais

Pour: Accueil agréable, véhicule en bon état, retour facile

Contre: La puissance du véhicule sur les routes de l’île de Madère est beaucoup trop faible créant beaucoup de situations de conduite dangereuses.

Pour: Correspondance du véhicule par rapport à ce qui a été réservé

Contre: Difficulté à trouver le bureau de location. Obligation d appeler un agent. Attente longue. Manque de clarté sur ce point dans le bon de réservation.