Magic Islands Rent a Car am Flughafen Madeira (Funchal)

Für: The price for the car was excellent and the car worked fine

Wider: Awful customer service. The agents at the rental office were ok, but the support after the rental is terribile. I have contacted them twice in a month about my deposit, which has not been refunded yet, and they only replied to the first mail, telling me to just wait longer. The second email has not received an answer in 10 days

Für: Die Abgabe des Wagens verlief in meinem Fall schnell und unkompliziert weil ich bei Übernahme jeden Bereich des Wagens genau festgehalten habe (8 Minuten Video und einige Fotos bei Übergabe des Wagens).

Wider: Leider Betrug von Anfang bis Ende. Übergabe der Mietautos in einer dunklen Garage. Dort sollen Videos und Fotos gemacht werden um sich bei Rückgabe abzusichern. Es werden Videoaufnahmen von allen Kunden die ihre Mietautos abholen gemacht! und vom Servicemitarbeiter überprüft. Hat man nicht wirklich jeden Winkel des Wagens aufgenommen, wird versucht einem Vorschäden anzuhängen um die Kaution einzubehalten. Ich würde nie wieder bei Magic island direkt noch über Discover cars buchen.

Wider: Wo ist mein deposit?

Wider: Achtung, bei der Zahlung der Kaution wird diese vom Konto abgebucht (und nicht nur auf der Karte hinterlegt). Die Kaution wird auch NICHT innerhalb des vereinbarten Zeitraums (14 Tage) zurückgezahlt, obwohl keine neuen Mängel am Fahrzeug vorlagen. Wer keine Lust hat, seiner Kaution hinterherrennen zu müssen, sollte hier nicht mieten.

Für: Preis-Leistungsverhältnis inges. ist gut, bis sehr gut, Anmietung, also Abholung hat gut geklappt; bei der Abgabe, d.h. vollgetankter Wagen und keine zusätzlichen Beschädigungen..., gab es auch keine Wartezeit, oder andere Probleme.

Wider: bezüglich der KAUTION: ...evtl. sollte man, intensiver darauf aufmerksam machen, daß es bei Nichtbenutzung einer Kreditkarte, weil bei dieser, z.B. das Verfügungslimit erreicht ist und man jetzt auf eine (Girocard) VISA_Debit-Karte ausweichen muß, es zu einer sofortigen Belastung des Kontos kommt, in Höhe der Kaution, also 1500,- Euro, werden erstmal abgebucht...; dies lässt sicht evtl. vermeiden indem man sicher stellt, dass das Kartenlimit, (Monatslimit) auf der Kreditkarte ausreichend ist.

Für: Rückgabe ging schnell. Der Preis war in Ordnung.

Wider: Man wollte mir eine Fahrzeug mit manueller Schaltung geben, obwohl ich ausdrücklich ein Fahrzeug mit Automatik geordert hatte. Außerdem wurde einfach 1.500,00 € von der Kreditkarte abgebucht (!), obwohl ein blocken gereicht hätte! Das ist eine Frechheit, da das Geld schon am 15. eines Monats meinem Konto belastet wird. Leider hatte ich keine Möglichkeit, das zu verhinder! Das Fahrzeug hatte so viele Kratzter und kleine Beulen, dass so gut wie unmöglich war, das vernünftig zu dokumentieren. uvm..

Für: Sehr freundliches Personal

Wider: Keine schnelle Kautionsrückerstattung

Für: Auchtung ! Hiert stimmt vieles nicht !

Für: Upgrade von Fiat 500 auf Mercedes B Klasse erhalten

Wider: Schnelle Abwicklung von Abholung und abgabr

Für: Übergabe und Abwicklung sehr zügig und professionell. Vielleicht wer etwas Hilfe notwendig bei der Einweisung des fremden Fahrzeuges.

Wider: Sehr aufmerksam für Fragen des Kunden.

Wider: Kaution wird abgebucht, nicht nur reserviert. Das sollte man wissen.

Für: Nichts

Wider: Das Flughafen Shuttle (Wartezeit anstatt 10 Minuten, 1 1/2 Stunden nimmt nicht alle Personen mit und man muss seine Lebensgefährtin alleine am Flughafen stehen lassen. Die Kaution wird trotz positiver Rückgabe des Fahrzeugs nicht zurückgebucht und es werden einem 1500€ vom Konto abgebucht, keine Antwort von Magic Islands und über die Bank dauert die Rückbuchung bis zu 2 Wochen! Nie wieder, so eine unseriöse Mietwagenfirma sollte nicht zur Auswahl angeboten werden.

Für: Das Auto hatte sehr viele Vorschäden, die Frontscheibe hatte über ca. 75 %Länge einen Sprung (Mitte, vol links nach rechts). Die Kaution wurde zwar tagesgleich meinem Konto belastet, zurück habe ich sie nach einer Woche noch nicht.

Für: Unkomplizierte und speditive Regelung der Formalitäten bei der Entgegennahme des Autos und bei der Abgabe des Autos.

Wider: Ich habe nichts zu bemängeln.

Für: Abholen und Zurückbringen ging schnell.

Wider: Das Auto (Fiat Panda) hat zu wenig PS, die Kaution braucht ewig zum Zurückzahlen, die Kommunikation ist etwas schwer.

Für: Pessoal simpático.Viatura em bom estado. Só alguns danos já existentes nao estavam assinalados no contrato, por isso convém ver com calma os danos aquando da entrega e documentar com fotos e filme. No final correu tudo bem.

Für: Sehr schnelle Abwicklung, beim Auto holen aber auch wieder bei abgeben. je ca. 5-10 min.

Wider: Eigentlich hat alles gepasst, beim abholen beim Flughafen mussten wir ca. 10 Minuten warten - was aber absolut in Ordnung ist.

Für: Das Auto war in einem sehr guten Zustand.

Wider: Der Shuttle Service funktioniert überhaupt nicht. 1 Stunde Wartezeit am Flughafen und dann wurde nur der Fahrer mitgenommen. Rückgabe trotz schriftlicher Bestätigung nicht um 6.30 sondern es tauchte erst um 7 Uhr jemand auf. Die 35 Euro für die frühere Abgabe mussten natürlich trotzdem bezahlt werden. Einer der Mitarbeiter bei der Abgabe wurde sehr schnell sehr unhöflich.

Für: Ich habe die Kaution noch immer nicht zurück erhalten. Machen Sie „magic island Cars“ dringend Druck. Das hatte ich noch nie!

Für: Alles gut gegangen freundlich Service Vielen Dank

Wider: Mitarbeiter unfreundlich, unflexibel scheiben vom auto waren dreckig. Wir mussten lange am flughafen auf pick up warten und konnten auf der nummer die angegeben wurde niemand erreichen.

Für: Freundliches, speditives Personal

Für: Die Arbeitseffizienz und der Support.

Für: Preis-Leistungsverhältnis war super

Wider: Das Auto war nicht geputzt außen sowie innen bei Abholung, wir mussten 30 min warten

Wider: Batterie Autoschlüssel war leer! Ölwechsel wirde immer angezeigt!

Wider: Bremsen Waren Abgelaufen. Aber konnten trozdem mit dem Fahrzeug Fahren . Nur bei steilen abfahrten Lautes geräusch. Motor Brämsung genutzt.

Für: Gut organisiert und sehr effizient Super.

Für: Die Abwicklung der Übergabe und Übernahme war pünktlich, unkompliziert und zügig. Wir wurden von den Vermietern darauf hingewiesen, das Auto genau anzuschauen, Fotos und Videos zu machen. Bestehende Schäden wurden auf einem Protokoll vermerkt und von beiden Seiten unterschrieben. Unser Auto (Mittelklasse-SUV) war sauber und in gutem Zustand. Wir können Magic Islands definitv empfehlen.

Wider: Das Fahrzeug hatte ein gebrochener Seitenspiegel. Und die rechte seitenwand war komplett zerkratzt und verbeult. Leider hatten Sie keinen anderen Fahrzeug für mich und ich musste den beschädigten Fahrzeug so nehmen.

Für: Neues Auto (2500 km) Unkompliziert Debitkarte wird akzeptiert Bei der Rückgabe, pünktlich vor Ort Rückgabe dauerte 5'

Für: Das Auto war sehr sauber und es hat alles reibungslos geklappt.

Für: Der Typ hat uns sogar Tipps gegeben wo auf der Insel wir cooles erleben können. Super sympathisch

Für: Super Auto, einfache Übergabe und unschlagbarer Preis

Für: Übergabe war unkompliziert und effizient. Keine nervigen Diskussionen über Zusatzversicherungen welche bereits abgeschlossen waren.

Wider: Der Agent konnte nicht gleich auf dem Parkfeld identifiziert werden. War nicht sofort erkennbar.

Für: Sehr freundlich

Wider: Mussten etwas lange warten bei der Fahrzeugübernahme. Aber dann hat alles bestens geklappt!

Für: Alles ging sehr einfach und das Fahrzeug war gut. :-)

Wider: Unser Autovermieter war nicht am Meet und Greet und wir mussten ihn ca. 5 Minuten lang suchen, haben ihn aber dann gefunden.

Für: Schnelle Abwicklung, freundlich

Wider: Das auto wurde uns mit einer kaputten Tür übergeben. Nur weil der vorherige Mieter keine Ahnung von Autos hatte, muss ich jetzt wegen ein nicht von mir verursachter Schaden zahlen.

Für: Sehr guter Preis, gutes Auto

Wider: -

Für: Freundlicher Service

Wider: Ich habe nach „Discover car“ Ausschau gehalten, nicht nach „Magic cars“!

Wider: Unprofessionell mitarbeiter kein büro vor ort

Für: Very nice guy from subsupplier magic island