Goldcar no aeroporto do Porto

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento e a atenção dispensada em termos de esclarecimentos adicionais e o aconselhamento na escolha da melhor solução para o cliente.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos positivos: Rapidez e explicações de preco

Aspetos positivos: O atendimento, simpatia e eficiência.

Aspetos negativos: O custo muito elevado do seguro "contra todos"

Aspetos negativos: Antes de chegarmos ao aeroporto não temos o contacto telefónico da Goldcar no Porto... simplesmente não existe... Depois das 19:00 até às 9:00 e durante todo o fim de semana não é possivel contatar a Goldcar ( Lisboa )

Aspetos positivos: Não levantei o carro pois foi-me dito que teria de pagar 1250€ de garantia e o qual só me seria restituído se não houvesse danos no veículo e este dinheiro só seria restituído ao fim de 30 dias

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não ma deram o carro que aluguei, muito menos um combustível

Aspetos positivos: Rápida devolução da franquia deixada

Aspetos negativos: Pouca simpatia muito mau

Aspetos positivos: Tudo em geral mais mais é ser perto do aeroporto

Aspetos negativos: Uma taxa aeroporto que não sabia que tinha de ser cobrada na hora de levantamento do veículo e ter um sistema de liquidação das portagens na hora de devolução do veículo

Aspetos negativos: Seguro muito caro

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Não aceita cartão de créditos de bancos virtuais

Aspetos positivos: A carrinha que nos levou de o aeroporto foi rapida

Aspetos negativos: A atendente grosseira e arrogante

Aspetos positivos: Rapidez na devolução e levantamento do veículo. Limpeza

Aspetos negativos: O carro que me foi entregue não correspondia à categoria que aluguei, era uma categoria inferior

Aspetos positivos: Serviço eficiente.

Aspetos negativos: Não sluguei, desisti pois o carro que tinha alugado nem sequer existe na frota

Aspetos negativos: A longa demora da devolução da franquia. Acho um exagero. Quando nós enquanto clientes comprimos com todas a nossas obrigações datas,horas etc. A franquia deveria ser devolvida na mesma medida da devolução do veículo.

Aspetos positivos: Empregados sempre muito simpáticos e profissionais

Aspetos positivos: Carro

Aspetos negativos: Tem que descrever mais os defeitos do carro

Aspetos positivos: Me deram um carro mais pequeno que tinha reservado, reclamei e me deram o carro que pedi.

Aspetos negativos: Nao gostei da maneira que me queria fazer fazer novo contrat, e o tempo que me fizeram perder.

Aspetos positivos: Pessoal despreparado, não facilitaram em nda o Aluguel do carro, por que diziam que o tipo do meu cartão não poderia ser aceite

Aspetos negativos: Nao tentaram fazer o minimo para resolver o problema discrito acima dizendo, que nao eram eles mas o site

Aspetos negativos: Obrigatoriedade de pagar pela Via Verde e, embora não tenha aderido, o custo adicional por passar a fronteira

Aspetos positivos: Atendimento prestado pelos funcionários, tanto no levantamento como na entrega. Rapidez em todo o processo

Aspetos negativos: Falta ou indisponibilidade de WC para clientes.

Aspetos positivos: DE NADA! ` Não aceitaram o meu cartão de crédito com uma alegação que meu banco era online, atravessei a rua e tive que alugar em uma concorrente, me prejudiquei por ter que pagar mais para pegar em um balcão, e aluguei com o mesmo cartão que eles falam que não aceitavam por ser "online".

Aspetos negativos: Não aceitaram o meu cartão de crédito com uma alegação que meu banco era online, atravessei a rua e tive que alugar em uma concorrente, me prejudiquei por ter que pagar mais para pegar em um balcão, e aluguei com o mesmo cartão que eles falam que não aceitavam por ser "online".

Aspetos positivos: A devolución del dinero ha sido muy rápido

Aspetos positivos: Serviço aos clientes sempre ao Top

Aspetos positivos: Bons carros, boas instalações, preços concorrenciais, franquias acessíveis para quem não opta pelo seguro integral.

Aspetos negativos: O veículo tinha um dano no para choque, levantei o carro à noite com chuva forte. O dano não estava identificado no documento de entrega, felizmente tirei uma foto para minha salvação. Não havia viaturas elétricas carregadas, aguardei cerca de 20 minutos, deram-me um veículo melhor ou igual. infelizmente com dano que não me comunicaram.

Aspetos positivos: Bom serviço

Aspetos negativos: A gama baixa de veículos é fraca

Aspetos negativos: O preço do aluguer.

Aspetos positivos: pela educação e respeito pelo o cliente desde a chegada ate a partida.

Aspetos negativos: nada a dizer.

Aspetos positivos: Todo foi positivo, não tenho queixa nenhuma !

Aspetos positivos: Pelo atendimento e ajuda a resolver o nosso problema do aluguer do carro !

Aspetos negativos: A parte negativa que eu acho nisto tudo , é mesmo os preço exagerados que metem no mês das férias dos emigrantes ! Deviam estipular um preço pra toda a época do ano

Aspetos positivos: Alugar um carro com pneus carecas ter de ir para lisboa e não me darem solução só ir ao aeroporto porto ou lisboa trocar a viatura ... sim troquei em lisboa negei traser uma fiat tipo também com pneus carecas e la me deram outra fiat tipo que na A1 acende a luz do motor e apartir dos 100klh bivra por todo lado ., onde esta a segurança? Apetece ( vou fazer ) me por um advogado a trabalhar e exigir uma inspeçao a todos os vossos carros é lamentavel . E vou informar, Asai, adeco e tv ...

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Enganaram-me com um seguro contra todos os riscos e agora ainda querem que page 50 euros por um banco do carro sujo que já estava quando me deram o carro

Aspetos positivos: Da pessoa que me atendeu no balcam quando cheguei ao Porto

Aspetos negativos: Da pessoa que estava fora a préparar os carros e ninguem explica nada como o carro fonciona ,espelho como regular, travão de mão, etc etc écdo cliente de descubir sosinho.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Foi tudo bem

Aspetos negativos: Não informam no contrato todas as taxas.

Aspetos positivos: Simpatia da funcionária na entrega da viatura

Aspetos negativos: Carro em muito mau estado e tardaram uma semana para o reembolso da franquia.

Aspetos negativos: Uns funcionários dizem uma coisa ,outros outra. No levantamento do carro dizem haver apenas defeito no espelho, para eu controlar e chamar alguém se necessário. Conclusão havia riscos em vários sítios, fiz fotos e chamei alguém e disseram q tudo o q era inferior a 5 cm n era contado. Na entrega do carro o funcionário viu tudo e mais alguma coisa. Disse lhe que tinha fotos de tudo. Espero n ter de me chatear e que a franquia seja desbloqueada.

Aspetos positivos: Más informações, péssimo serviço ao cliente.

Aspetos negativos: Não apontam todos os danos do veículo, indicando que estes são inferiores a 50mm e para o cliente não se preocupar para na devolução do veículo responsabilizar o cliente pelos danos que não constam no processo mas que já lá estavam e os tais que disseram para o cliente não se preocupar.

Aspetos negativos: It was not accepted to pay the rental with my debit card, only Credit card accepted. I usually pay rentals my with debit card in the other EuropCar brands.

Aspetos positivos: Processo rapido

Aspetos negativos: Carro em péssimo estado. Terrivel condicao por fora, por dentro ainda estava pior

Aspetos positivos: Atendimento impecável. E grande variedade de veículos

Aspetos negativos: Nada a acrescentar

Aspetos positivos: Nao gostei de nada.

Aspetos negativos: Tudo foi negativo, desde o valor que me foi cobrado por um seguro, até a viatura que me foi entregue.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Nada de negativo

Aspetos positivos: Rapidez e facilidade

Aspetos negativos: Tentativa de vender outros produtos que encareciam o valor do aluguer.

Aspetos positivos: Carro de qualidade

Aspetos negativos: Aluguei um carro por 24h. No meio da minha viagem o pneu furou e no carro não tinha peneu reserva nem kit para trocar. Além disso esperamos por mãos de 4 horas pelo reboque e mais tempo ainda pelo taxi. Resumindo: não aproveitamos nossa viagem e nem um pedido de desculpa recebemos. Só não pedi o livro vermelho pq estava tão cansando que queria ir para casa

Aspetos positivos: Rapido na entrega.

Aspetos negativos: A pós a entrega das chaves da viatura, verifiquei o estado geral do carro e coloquei o GPS para a localização que pretendia, quando me preparava para sair da rentacar todos os portões estavam fechados e não se encontrava nenhum funcionário por perto. Um funcionário de uma outra companhia tentou entrar em contacto com os responsáveis da Goldcar. No momento em que estava a falar com a PSP apareceu a pessoa que inicialmente se prontifico a ajudar com um funcionário da europcar e abriu o portão.

Aspetos positivos: rapidez em todo o processo

Aspetos negativos: veiculo com odor a tabaco

Aspetos positivos: Nada '

Aspetos negativos: Os agentes da companhia 0

Aspetos negativos: Chave de dentro em metal faltava e parte de trás do volante partida para além disso não tinha água no radiador

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Deitaram uma limpeza interior quando na estação de serviço perguntei pelas manchas nos bancos, disseram que era padrão de fabrica

Aspetos positivos: a simpatia dos operarios e levantamento do carro

Aspetos negativos: O estado e a limpeza do carro

Aspetos positivos: A educaçao dos atendentes.

Aspetos negativos: A falta de explicaçao no momento da retirada do veículo

Aspetos negativos: A minha reserva estava canselada quando cheguei

Aspetos positivos: O tempo necessário para levantar e deixar a viatura.

Aspetos negativos: Viatura foi entregue à noite com 1 pneu quase vazio, escovas limpa para-brisas extremamente deficientes, limpeza geral interior muito básica (só não tinha terra ou areia pois pó estava cheia), vidros completamente cheios de gordura no interior impedindo a visibilidade quando dá sol.

Aspetos negativos: Ter recebido o veiculo e 2 dias depois ter de procurar onde comprar e atestar AdBlue, ainda o facto de quererem 50€ so para 1 dos vossos foncionarios irem a bomba para colocar a falto do combustível, o valor pago plo aluguer seria suficiente para abranger todas essas pequenas coisas, de resto tudo ok

Aspetos positivos: Simpáticos e práticos. A entrega do carro foi 5 estrelas, super rápida.

Aspetos negativos: Poderiam ser mais eficientes, às vezes falam muito. Levantar um carro hoje em dia deveria ser mais rápido. Pedir os dados dos condutores aquando da reserva por exemplo para acelerar o processo na altura de levantar o carro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O valor que paguei a mais, e a cadeirinha não adaptada e não ter ajuda.

Aspetos positivos: Ter um upgrade

Aspetos negativos: A viatura que inicialmente me entregaram não tinha depósito cheio, um pneu estava furado e o estado dos pneus, de trás, no limite de desgaste. Está viatura foi substituída por outra equivalente com 80000km e com mau aspecto

Aspetos positivos: A viatura e a rapidez entrega.

Aspetos negativos: O levantamento da viatura e a falta de soluções na inventualidade de o cartão de crédito não funcionar, que foi o meu caso.

Aspetos positivos: Muito simpáticos

Aspetos negativos: tive de deixar o carro na estrada por estar demasiado ocupado e não haver colaboradores suficientes

Aspetos positivos: Rapidez e excelente eficiência dos profissionais em “O Porto”

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O excess nada explicito de 1200€, a supresa de um seguro astronomico, uma caução de Combustível? Tudo isto não estava legivel no momento da reserva. Ganham a primeira reserva mas perdem clientes regulares.

Aspetos positivos: A facilidade de aluguer

Aspetos negativos: A parte do seguro acho ridículo pagar dois seguros o da pagina e ao balcão

Aspetos positivos: A entrega da viatura , rápida

Aspetos negativos: A insistência do agente para fazermos um seguro de 100 euros para 3 dias de aluguer é muito caro! Quando a viatura já tinha um bom seguro!!!!

Aspetos positivos: Fizeram um upgrade na viatura, passou de 2 portas a 4 portas.

Aspetos negativos: O tempo de espera para recuperar a viatura, 1h35, daí o upgarde. Uma má organização com a chegada dos voos e a hora do almoço dos funcionários, sem a flexibilidade de ir almoçar 30 minutos mais tarde para despachar os clientes. Na entrega uma antipatia como jamais visto. Um boa noite forçado, sem um sorriso, muitos problemas e mesmo chegar ao ponto de ir chamar um responsável devido a " grãos de areia no tapete " o cúmulo. Paguei seguro contra todos os riscos na agência. Nem transferência aerop

Aspetos positivos: Eficácia e transparência no processo!

Aspetos negativos: O servicing do carro não foi o melhor, nem água havia no reservatório do pára-brisas!

Aspetos positivos: Entrega super rápida

Aspetos negativos: O carro não era confortável Na altura do check in tive algumas surpresas menos boas. Como por ex. caução mais elevada do que o anunciado, que segundo a funcionária, só está nas letras "miúdinhas"... O carro também não era o anunciado. Nem tinham Nissan Juke na frota. O Fiat 500X não é nada confortável

Aspetos positivos: empregados simpaticos e o tempo de espera estava dentro dos limites :)

Aspetos negativos: O carro tinha algumas massadelas e riscos o que eu nao gosto de conduzir carros com riscos e amassadelas visiveis

Aspetos positivos: Informação pormenorizada do contrato e rapidez no atendimento

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: tempo gasto na entrega, rapidíssimo.

Aspetos negativos: os vários riscos que tinha a viatura, alguns deles quase invisíveis o que torna necessário uma vistoria por parte do cliente muito minuciosa para não ter dissabores.

Aspetos positivos: Simplicidade

Aspetos negativos: A dona abuso com migo porque não falo português bem

Aspetos positivos: Gostei de Tudo, não tive qualquer problema.

Aspetos negativos: Não se entende a parceria com a Discovercars visto que chegamos a Goldcar e tem de se pagar tudo senão não há carro para ninguém.

Aspetos positivos: Não. A goldcar não teve interesse algum em resolver a questão com a discoverscar e disse que o problema era entre nós e a discoverscar

Aspetos negativos: A falta de interesse em arranjar solução.

Aspetos positivos: não gostei nada foi péssimo !

Aspetos negativos: tudo foi negativo ! não recomendo ! foi vivamente a pior experiência que tive a alugar carros !

Aspetos positivos: Amabilidade

Aspetos negativos: Serviço via verde!

Aspetos positivos: O melhor

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Profissionalismo no atendimento

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Falta simpatia e pouca clareza na verificação do veiculo, pouco honestos

Aspetos positivos: Antes de fazer a reserva nós ligamos para a Goldcar e o funcionário apesar de não falar o português perfeito, foi extremamente simpático.

Aspetos negativos: O atendimento foi péssimo. Fomos atendidos por uma funcionária extremamente arrogante e de todo nada simpática. Nós explicamos diversas vezes que era a primeira vez que estávamos a alugar um carro e não sabíamos exatamente os procedimentos. Mesmo assim não existiu o cuidado da parte da funcionária de esclarecer as alternativas perante tal situação.

Aspetos negativos: O atendimento e a resolução de problemas é péssimo. É uma empresa que não é de confiança. É preciso ter muito cuidado para não ser enganado por ela. Tudo corre bem se não houver algum problema para tratar. Se for preciso ajuda eles estarão disponíveis para se aproveitarem do cliente e vejam bem o carro na altura que levantarem o mesmo para não terem surpresas no fim, como me aconteceu por não ter reparado que as jantes já estavam com riscos. Eles não perdem oportunidade nenhuma para ganhar €.

Aspetos positivos: Translado do aeroporto

Aspetos negativos: Muita espera/fila para retirar e devolver veículo, poucos funcionários atendendo.

Aspetos positivos: Muito a de sejar.

Aspetos negativos: Caução elevada

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Uma franquia de 2300 no cartão de crédito ou em alternativa o pagamento de seguro diário no valor de €70. Um absurdo.

Aspetos negativos: A sra Ana Sofia que me atendeu estava muito mal disposta não se porque, que eu pedi para ativar a via verde e la simplesmente ignorou , e eu passei na via verde e agora tenho multas para pagar ...

Aspetos positivos: O tratamento responsable por parte do service da goldcar 5+

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Falta de acompanhamento na verificação do carro. A limpeza podia melhorar

Aspetos positivos: I didn’t like it at all, i rent the car online for 100€ and at the pickup they take 380€ from us

Aspetos negativos: Unrealistic online discount renting

Aspetos negativos: Limpeza. Além de a limpeza ser muito fraca, em tempos que correm acho que deviam ter mais atenção

Aspetos positivos: FUI LOGO ATENDIDO

Aspetos negativos: COMPLETAMENTE INDIFERENTE Á VOSSA RESERVA

Aspetos positivos: Nada...

Aspetos negativos: tudo... funcionária grosseira e muito antipática, carro em mau estado,

Aspetos negativos: VEÍCULO MUITO USADO, MAL LIMPO E COM AMASSADOS

Aspetos negativos: Parte negativa praticamente tudo, reservei um carro para os meus pais que não têm cartão de crédito, e não foi possível levantar a viatura. É nem uma solução foi dada por parte da empresa. Perdi 46€ pois já não podia reaver o valor e fiquei sem solução e sem o carro para os 5 dias.

Aspetos positivos: Rapidez e gentileza no serviço.

Aspetos positivos: Facilidade em levantar e devolver a viatura

Aspetos negativos: O atendimento não foi 100% cordial, pois contratei apenas um tipo de seguro e ficaram de mau humor

Aspetos positivos: Rapidez de entrega

Aspetos negativos: Valor da calção muito elevado

Aspetos positivos: Bom carro

Aspetos negativos: O atendimento funcionária nada simpática e mal aumorada

Aspetos positivos: Rapidez e segurança

Aspetos negativos: Burocráticos, incompetentes, inflexíveis. Taxas elevadíssimas, o que fez com que o limite do cartão não suportasse o valor do caução, forçando a venda casada, forçada e despropositada de um seguro diário 4 vezes maior do que o valor total de 10 dias de aluguer. O valor excedido no cartão de crédito? Apenas 30 Euros!

Aspetos positivos: Já tinha alugado com Goldcar e não tinha havido problemas

Aspetos negativos: Para mim já tinha o melhor seguro