United Rent A Car à l’aéroport de Marrakech

Pour: Voiture propre et neuve quand j'ai fait l'échange de véhicule 3 jours après mon arrivée.Clim dans voiture.

Contre: J'ai eu un autre véhicule que celui demandé.Pas très puissant et directement la première chose à faireest mettre de l'essence.Pour l'échange j'ai dû aller deux fois à l'aéroport pour récupéré le véhicule réservé.

Pour: Accueil et attente long et désagréable. Arnaque en nous faisant payer des frais supplémentaires. Tres mauvaise expérience avec la femme qui nous a remis le véhicule. Impossible de discuter, elle nous menace.

Contre: Plus d’1h d’attente sous 46 degrés sans pouvoir s’asseoir ni boire. Personne désagréable et cherchant a tout prix à nous faire payer plus. Bref, plus jamais

Pour: Le responsable Imad a fait preuve d’un grand sérieux et d’efficacité face à notre demande.

Contre: Aucune

Pour: Le prix

Contre: Le temps qu'il a fallu pour trouver un agent pour récupérer et pour restituer la voiture. Vous étiez la seule agence à ne pas avoir de bureau physique sur les parkings de l'aéroport de Marrakech. Nous avons perdu presque 2h en tout et avons eu énormément de mal à avoir quelqu'un au téléphone!! De plus, une fois sur place on nous a dit qu'il était impossible de nous louer un véhicule car notre carte Visa était une carte de débit et non de crédit!!!!!!!!

Pour: Le personnel United se trouve sur le 2eme parking toujours tout droit en sortant de l’aéroport (après les loueurs Avis etc) c’est facile à trouver, il suffit de demander. Le personnel a été très agréable et gentil. Ca a été très rapide pour prendre et ramener la voiture. Merci!

Contre: La voiture n’était pas top mais rapport qualité prix ok, vu le tarif que j’ai payé je ne pouvais pas m’attendre à mieux. Veuillez noter que personne ne vous attendra au niveau des arrivées et la hotline coupe quand qq décroche. Ne perdez pas de temps et dirigez vous tout de suite au second parking comme indiqué. Voiture donnée avec réservoir vide, prévoir de faire le plein. Avoir carte de crédit ! C’est indiqué dans les conditions sinon surplus à régler

Pour: Le rapport qualité prix. De plus j'avais choisi un petit véhicule et j'ai eu un véhicule d'une gamme au dessus

Contre: Pas de bureau à proprement parlé sur site mais un agent qui vous attend dans un véhicule. Cependant tout s'est bien passé

Pour: Rapide

Contre: Nettoyage de la voiture compliqué à l'étranger

Pour: Vraiment une mauvaise expérience mauvais véhicule personnel non compétent

Contre: Tout est mauvais a fuir

Pour: J ai laissé pleins de monnaie dans la voiture et ils ne m ont même signalé pour me le rendre. La voiture m a été donné en réserve ! Rien de bon avec eux !!

Contre: Ils m ont fait payé un supplément de 120€ parce que je n avais pas de carte bleue crédit alors que les autres loueurs sont flexibles. Impossible de les trouver si quelqu’un ne nous ramène pas, il n ont pas de bureau. Au final ma location m a couté 30€ par jour au lieu de 10. Le personnel n est pas du tout sympa et n essaie même pas de trouver des solutions. Le taux de change qu ils prennent pour payer la différence que nous devons régler sur place est énorme et complètement démesuré

Pour: Après 2 jours de la location un responsable il m appeler pour faire le vidange de la voiture 😡

Contre: Le représentant

Pour: Restitution rapide. Voiture propre.

Contre: À l'arrivée la facture est plus élevée de 100€ que prévu sans explication. L'employée nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous louer la voiture car notre carte Visa n'était pas une carte de crédit, comme la majorité des cartes bancaires françaises. Finalement nous avons dû payer 120€ de plus pour pouvoir récupérer la voiture. Finalement la location nous a coûté 220€ de plus qu'annoncé.

Contre: Pleins de coût additifs et personnel téléphonique très désagréable et c’ est des arnaqueur ils te donne un prix à la tête

Contre: L’état de la voiture impossible de prendre la route avec ca , le service client, l’agent a l’aéroport pas de vérification de l’état de la voiture extérieur. Heureusement j’avais la vidéo. Pour justifier l’état de la carrosserie de la voiture.

Pour: Personnels professionnels et donnent des conseils

Pour: Service au top en tout cas à Marrakech agréablement surpris ! Merci

Pour: Agents à l'aéroport vraiment adorables, patients et très professionnels !

Contre: Devoir payer 100€ de plus car pas de carte de crédit pour la caution mais une carte de débit. Bien sûr, rien n’est indiqué à la réservation. Voiture abîmée de l’extérieur. Voyant orange dès le début. Heureusement la voiture à tenu tout le séjour.

Pour: Temps passé à restituer la voiture

Contre: Au retour de la voiture, la personne n’a pas voulu débloquer la garantie prise comme indiqué sur le contrat de location.

Pour: Gentillesse des agents

Contre: Voiture avec 210 000 km une épave

Pour: Rien de bien

Contre: Tout est mauvais

Contre: Pour la restitution de La caution de 1000€ sur mon compte bancaire, ils vous disent 48h max. mais en réalité c’est faut, sa a durée 7jours et de plus il sont retenus de la caution 55.00 MAD. Sans aucune raison.

Pour: LE PERSONNEL ET L'ACCUEIL

Contre: TRES MAUVAISE ETAT DE LA VOITURE

Pour: rapport qualité prix imbattable, moins de 10€/jour, sans l'option assurance complète. Rapidité pour récupérer et redonner le véhicule. Aucun soucis pour la caution, le véhicule était relativement abimé au départ de la location, mais aucun soucis au moment de rendre le véhicule. J'ai fais 2300 kms en une semaine sans aucun problème.

Contre: La voiture avait beaucoup de défauts de carrosserie, mais fonctionnait parfaitement bien.

Pour: Tarif

Contre: Supplément à payer pour restituer la voiture en dehors des heures d'ouverture

Contre: Fait payer des frais de nettoyage de la voiture au retour alors que ce n'est pas stipulé dans le contrat qu'il faut la rendre propre.

Pour: Accueil / disponibilité / flexibilité / prix

Contre: Pas de remboursement en cas de restitution anticipée de la voiture

Pour: Nous avons trouvé ça scandaleux de payer 50 € en plus le faites de rajouter un 2 conducteur car j'ai eu un accident entre temps et j'ai eu un plâtre je n'étais pas en mesure de conduire le véhicule

Pour: Amabilité du personnel et implication

Contre: Difficulté à trouver le loueur à l'aéroport

Pour: Voiture en bon état Location peu chère

Contre: Attention si il n’y a pas écrit crédit sur votre CB. On a dû payer 120€ de plus à la récupération de la voiture car au Maroc ils ne peuvent pas prendre une caution de plus de 500€ sur une carte où il y a écrit débit

Pour: Bon accueil, agent souriant.

Contre: Mais véhicule, bien que fonctionnel, passablement abîmé. Rayures et feu arrière cassé mais fonctionnel. A la restitution du véhicule, il a fallut chercher l’agent pendant + de 30mn. Ce qui nous a causé un retard pour l’enregistrement des bagages et tout ce qui s’en suivit😡

Pour: Rien n’était bien, que ce soit là voiture en très mauvais état ou les personnes qui essaye de nous arnaquer en nous demandant plus de sous une fois que l’on a déjà payé la location. Il était impossible de nous rendre l’argent quand on ne voulait plus la prendre car trop de problème.

Contre: Tout était mauvais je ne recommande pas dutout. La voiture était très abîmé, nous avions même une déchirure dans le pneu.

Pour: Super accueil

Contre: Mauvais retour de véhicule facturation 100 DIR parce qu’il avait plu ce soir la!!

Pour: Voiture neuve

Contre: Rugosité de l'agence et defau6de carte grise qui nous a fait perdre une demi journée

Pour: Service parfait le personnel est adorable

Contre: Véhicule désuet avec beaucoup de kilométrage.

Pour: accueil et service

Pour: Personnel adorable, voiture très bien.

Contre: Le service de location n'est pas facile à trouver quand on ne connaît pas l'aéroport.

Pour: Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture mais location upgradée donc RAS

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Emplacement non visible

Pour: Pas grand chose

Contre: État de la voiture Attente pour la livraison avec 10 excuses différentes …

Pour: Voiture conforme à nos souhaits

Pour: Meilleure agence

Pour: Déjà louer à l aéroport Maroc je cherchais l endroit. Tout ce fait dans la voiture de la personne. Et de plus si vous louez à la fin si vous n avez pas laver la voiture il facture 5 euros. Alors que leur voiture étais sale et a l intérieur encore pire jusqu au pare soleil.

Pour: Service rapide et simple à la prise comme à la restitution du véhicule, voiture impeccable et prix imbattable

Contre: La femme spécialement désagréable ne veut pas noter sur le contrat tous les chocs et défauts de la voiture. Danger pour votre dépôt de garantie! Quand vous insistez elle vous insulte en arabe sans penser que vous le comprenez parfaitement. Ensuite pour sortir du parking, prévoyez de la monnaie locale; c'est à vous de payer! Le monsieur au retour est agréable et professionnel.

Pour: ponctualité

Contre: prix payé au moment de la récupération de la voiture plus cher que le montant prévu au moment de réservation

Pour: Les agents qui m ont livré la voiture sont gentilles et serviable aussi on telephone repond vite mais il m ont pas envoyé une facture

Contre: Il m ont donné une voiture pas propre et accidenté la porte se ferme mais pas biens y a du bruit c de l arnaque

Pour: La location s'est passé parfaitement bien, voiture en très bon état, aucun problème rencontré.

Pour: location voiture très bien. bonne prise en charge , voiture neuve et boite automatique .

Pour: Conforme à la réservation, rapide et clair Très commercial Je recommande.

Pour: Très bonnes prestations.. a recommander.

Pour: Location rapide, efficace et à tarif honorable.

Pour: Rien

Contre: Aucun bureau, 1 heure d'attente d'un agent. Vieille voiture toute cabossée, sale et puante. Des surplus à la location. Voiture louer sur la réserve presque sans carburant ! Frais de parking! Une vrai escroquerie!

Pour: Personnel accueillant, service très efficace.

Pour: Aucune attente pour récupérer les papiers et la voiture.

Pour: Rien, pas de solution acceptable. Nb : implication trop faible de discovers car et aucune compensation. Des frais importants pour obtenir une location de dernière minute chez un autre loueur. J attends toujours une réponse au sujet ouvert sur le chat avec discovers cars, pas de réponse depuis plusieurs jours

Contre: United rent m a proposé une solution qui consistait à augmenter de 150€ le prix de la location pour accepter ma caution. C est une arnaque que je n ai pas accepté consistant à proposer des prix bas pour ensuite obtenir plus sur place quand le client se retrouve bloqué. La méthode semble connu des autres loueurs à Marrakech.

Pour: excellent site à recommander

Pour: La prise du véhicule à l'aéroport et sa restitution se sont très bien passés avec un personnel aimable et compétent.

Pour: Prestation parfaite

Pour: Lors du retour

Contre: Carte de débit pas accepter un honte de payer 60 euros de plus

Contre: La voiture n'était pas terrible les gros phares ne fonctionnais pas

Contre: Force à souscrire une assurance sans même essayé de faire payer la caution de 1000e, prétextant que j'ai une carte de débit alors que le compte est approvisionné. Déplorable !

Pour: surfacturation de 97€ sur place. voiture sale et en mauvaise etat.

Pour: Je n’ai pas eu de voiture sur place

Contre: manque d’honnêteté et de fiabilité sur le remboursement de la caution : impossible d’après eux de faire un pré-paiement de 10 000dh avec la carte bleu, par contre cela marchait pour 6000dh à la seule condition de payer 1000dh séparément, en plus, qui devaient également être remboursés 48h après le retour de la voiture. Chose que j’ai bien fait répéter 4 fois a l’agent de location pour me le confirmer, mais qui n’a évidement pas été fait, car maintenant on me dit au bout de trois que finalement

Contre: 3h avant de récupérer le bon véhicule en plein de soleil. Pas de bureau, tout sur le parking de l aéroport. Mauvais véhicule proposé à l'arrivée. Surcharge de 15€/jour cause par carte CB débit et non crédit.

Pour: Ils nous on demande 120e en plus de ce que nous devons payer !!! Inadmissible agence pas du tout correct. Notre voiture a lâcher au bout d1jour de location en même temps avec 183 000 km c'est normal que les véhicules ne fonctionnent pas bien. La voiture était sale à notre arrivée .extérieur comme intérieur et ils on osé nous demander de la laver sinon ils prennent 50€ pour le lavage dans la caution. A fuir.

Contre: L’attente. Voiture avec les voyants allumés…

Pour: proximité de l’aéroport

Contre: Voiture avec beaucoup de kilométrage au compteur.Personnel peu ou pas forme pour accueillir et accompagner le client

Pour: Rien de tout

Contre: Il y a pas d’agence à l’aéroport. Il faut appeler afin que quelqu’un se déplace nous avons attendu au moins 45 minutes. D’autres personnes attendait depuis plus de deux heures. Tout se fait sur le parking. Voiture lamentable qui en France serait interdit à la circulation (pneu lisse, aucune reprise, rayures et bosses partout) en gros une épave. Nous avions peur de tomber en panne

Pour: Voiture remise en main propre à 5 h du matin

Contre: Pas de stand sur le parking de Marrakech , difficile à trouver si on ne paye pas quelqu’un pour savoir où il se situe .

Pour: Je vous demande donc de prendre en charge ma réclamation et de me restituer la différence entre le prix convenu de la location lors de la réservation et les sommes prélevées.

Contre: Cette expérience est déplorable et me laisse le sentiment d’une tentative d’escroquerie de la part du loueur…

Pour: ??

Contre: Vieille voiture toute abimée, éraflée,sale, arrivée 1h30 en retard. PAs de bureau, papiers sur le capot de la voiture. Très difficile à trouver...

Pour: Attention à l’arnaque, ils vous arnaque sur place en vous augmentant le prix d’une manière illégale

Contre: Tout

Pour: Agent professionnel

Contre: Difficulté à trouver l'emplacement du "bureau" à l'aéroport de Marrakech

Pour: Rapidité de prise en main de la voiture

Contre: Difficultés à joindre le loueur Véhicule complètement différent de celui qui était prévu Après retour du véhicule 2 enjoliveurs étaient manquants (manquants à la prise en main du véhicule) facturé 220 euros

Pour: rien

Contre: A FUIR SI VOUS N'AVEZ PAS DE CARTE DE CREDIT AVEC ECRIT CARTE DE CREDIT ILS VOUS PRENNENT 100 EUROS EN PLUS, LA VOITURE ETAIT NUL ELLE AVAIT 0 PUISSANCE ET VOUS NE POUVEZ NI ANNULER GRATUITEMENT NI ECHANGER LA VOITURE CAR ILS VOUS ENVERRONT VERS LA HOTLINE QUI SONT TRES DESAGREABLE ET QUI NE VOUS DONNERONT 0 SOLUTION. ATTENTION LA VOITURE QU'ILS VOUS DONNENT CEST MEME PAS CELLE QUE VOUS SELECTIONNE, A FUIR VRAIMENT PIRE ARNAQUE JE VOUS CONSEILLE D'ALLER SUR PLACE DIRECT

Pour: Service peu performant.

Contre: Mauvaise gestion de la clientèle je ne recommanderais pas

Pour: Voiture correcte et fonctionnel correspondant à la réservation

Contre: - Difficile de trouver l'agence à l'aéroport (qui se trouve sur un parking) - United demande de payer avec une carte "Credit card" alors que la plupart des CB sont en "Débit" donc on a du payer plus chère - Frein de la voiture relativement usés

Pour: Agent très agréable

Contre: J'ai du payer un supplément à cause de ma carte qui n'était pas une crédit

Pour: Malgré l'absence de bureau, pas de problème lors de la dépose de la voiture.

Contre: Voiture non nettoyée Vérification très sommaire de l'état de la voiture Pas de bureau à l'aéroport

Pour: Rien

Contre: Difficile pour trouver l'agent pour récupérer la voiture sur le parking. 1h à attendre sous le soleil pour récupérer la voiture qui était SALE intérieur comme extérieur. Ils ont voulu me facturer 40€ pour le lavage au retour. Une blague. Je suis allé la laver moi même si je dépassait 15min ils m'auraient facturer la journée entière.. plus jamais

Pour: Voiture très bon état.

Pour: Rapport qualité prix très intéressant

Pour: Service excellent

Pour: Tout a très bien fonctionné. Les tarifs étaient très intéressants, la voiture neuve. parfait !

Pour: Top,efficace et pas cher

Pour: Respect du modèle et du contrat.

Pour: voiture quasi neuve pour un rapport qualité prix excellent !

Pour: triés satisfait du service. Location de voiture moins cher que les concurents et service téléphonique très à l'écoute

Pour: Très bon services à conseillers

Pour: Aucun problème.

Pour: Rien

Contre: Accueil dans le coffre d'une voiture... Grosse prise de tête suite a un manque de clarté quand aux conditions de location. Voiture en très mauvaise etat autant extérieur qu'interieur, pas de produit lave glace, essuis glaces morts, voyant orange allumé dès le départ. Et au retour une surfacturation pour le nettoyage car la encore il est noté en tout petit que la voiture doit être nettoyé alors qu'elle ne l'était pas vraiment au départ.

Pour: Service sérieux, toujours bien reçu, agréable, patient.

Pour: Rapide, pratique et compétitif

Pour: Service commercial très professionnel. Les prix sont avantageux.

Pour: Prise en charge et dépôt rapide du véhicule. Véhicule très propre et pratiquement neuf.

Pour: it was a great experience. Simple, rapide and efficace

Pour: No queue Stress free

Pour: Process was quick and safe

Pour: Staff were helpful and friendly

Pour: The car was ready for me

Pour: Process was quick and smooth

Pour: Service was excellent

Pour: service qualifié

Pour: Rien

Contre: La voiture, le service, le prix, l accueil, les menaces physiques !!!!!!!!! Une honte

Contre: Il y a que du mal à dire tenir les gens en otages on les obligent à prendre un assurances car la carte de crédit ne marche pas et tout d’un coup dès qu’aine paye l’assurance la carte fonctionne je trouve sa honteux et scandaleux

Pour: Des valeurs. Ils m'ont demandé de payer 100 euros en plus que le prix de la location. À fuir

Contre: Oblige les client à prendre une assurance sinon on vous donne pas la voiture

Pour: Rien

Contre: À éviter à tout prix

Contre: Attention ARNAQUE ! Vous réservez un SUV duster et vous vous retrouvez avec un Dacia Lodgy en mauvaise état. Société de location à fuir absolument !

Pour: Rien

Contre: Mon avion est arrivé avec un peu de retard.ils ont pas voulu me donner la voiture réservée. Ils m ont proposé plus cher de 180 €. J'ai refusé. J'ai loué chez quelqu'un d'autre sur place. J'ai perdu mon acompte de 38€. Mauvaise expérience. Et mauvaise foi du loueur.

Pour: le personnel d'accueil tres bien

Contre: état général et propreté de la voiture

Pour: friendly staff

Pour: Service excellent l'agente était très accueillante souriante et serviable .. Merci!!

Pour: i like the service they give me

Pour: Une voiture qui roule

Contre: voiture ancienne (122 000 km), impossible de rendre la voiture le matin à 7h30; il faut payer 39 euros de plus pour qu'un agent se déplace.

Pour: great service

Pour: Process was quick and smooth

Pour: Aucun

Contre: Contrat non respecté 45€ de majoration pour restitution de la voiture à 6h30

Pour: Les agents sont sympas et serviables et professionnels

Contre: rien à part réclamer un complément d'argent pour la carte gold qui n'était pas à débit différé , le double du prix de la location. pas de panneu d'accueil sur le parking de l'aerport .attente d'une demi heure pour la prise en charge .véhicule avec des pneus lisse , deux amandes à payer , crever 3 fois

Pour: Rien néant nul

Contre: Prise charge Pas le bon véhicule Attitude du loueur désagréable Voir désinvolte

Pour: rien

Contre: voiture loue avec GPS 100euros e plus arrivée pas de GPS 15 jour aven Français qui des barque au Maroc imaginée 4 pneu lisse mes quand je dit lisse c'est très lisse crevé 3 fois en 14 jour obligé d'acheté un peu neuf 30 euro vous allée dit sa va mes c'est pas normale voiture qui a plein de voyant qui s'allume mes on dit toujours au Maroc t'inquiète pas et Jai payer avec carte débit immédiat et toujours pas de remboursement de cotions vouture récupère le 24/08/2021 rendu le 04/09/2021

Contre: Voiture sale poste de musique qui marche pas voiture abîmé

Pour: rien, ne prenez plus ce loueur

Contre: ils m'ont fait payer en dirahm avec un court exorbitant ce qui fait que j'ai payer plus de 60 euros que ce qui était indiqué lors de ma réservation sur le site.La personne qui nous a acceuillis n'était pas aimable et s'occupait de nous entre deux locations.J'ai l'impression de mettre fait escroquer.

Pour: Rien

Contre: Agent incompétent

Pour: Réactivité pour régler mon problème

Contre: Difficultés à joindre les personnes au téléphone par moment J’ai rendu la voiture sale et l’agent m’a réclamé 100dh mais ceci n’était pas écrit sur le contrat .la voiture était vraiment sale et je l’ai récupéré très propre.

Pour: Aucun bien

Contre: Tous était mauvais

Pour: aucune

Contre: tout des voleurs

Pour: A l arrivée pas de voiture attente de 2 h pour entendre pas de dispo donc annulation

Contre: Pas de voiture

Pour: Rien.

Contre: Tout. Pas de véhicule mis la disposition au tarif annonce.

Pour: The back wheels were dead and it was a risk for the safety of us . When I mentioned it to the agent he told me that because of the pandemic we can’t change them . I didn’t have a choice but to take the car and drive carefully

Contre: When I arrived to pick up the car they charged me 120euros cause I used a debit card . But the question is why they accepted my debit card to pay the reservation and not to pay the rest . I have contacted your customer service but they were helpless and they didn’t want to assume their responsibilities. 120euros was not mentioned in the contract but I had to accept to pay it cause I had a babe of 6 months and we had to move from the airport.I will never use your platform and I don’t recommend it

Pour: Je ne recommande pas cette location pour plusieurs raisons. - pas facile de les trouver car pas de bureau mais uniquement une stationnement sur un parking. Il fallait que je demande à d’autre loueur de voiture leurs emplacements. - Demande un supplément sur place à la tête du client car pas nous avons une carte « débit ».

Pour: Le prix

Contre: La totalité du service le véhicule fournis