AirCar à l’aéroport de Marrakech

Pour: Les échanges efficaces

Contre: La voiture était de gamme moyenne par rapport à l'attendu

Pour: Le sérieux et l'accueil.

Contre: Rien à signaler.

Pour: La gentillesse du personnel

Contre: Attitude du locateur a l’arrivée et voiture pas nettoyée

Pour: Rapide, fiable

Contre: Voiture pas propre et cabossée, état des lieux fait sur téléphone mais papiers pas remplis… stress pour le retour qui s’est finalement bien passé avé retour de caution complet, mais pas rassurant

Pour: Parfait, les agent sont super sympa Tout c’est parfaitement dérouler Déjà la deuxième fois chez air car et toujours au top

Pour: Rapidité de prise en charge et véhicule quasi neuf conforme à la réservation.

Contre: Niveau d'essence sur la réserve avec tout juste 50 kms d'autonomie à la prise en charge et réservoir de lave glace vide. De plus la propreté intérieur de la voiture laissait à désirer.

Pour: Très vite pour prise voiture

Contre: Rien

Pour: La voiture était propre est en bon état. l'État des lieux était correct et la restitution facile.

Contre: Les pneus arrières étaient limites.

Pour: Agent très commercial et relationnel.

Contre: Véhicule livré avec retard d’environ 45mn, bruit de claquement rotule.

Pour: L'efficacité

Contre: Pneux arrières hs

Pour: Voiture récente et bien équipée

Contre: Retenue de garantie et franchise élevée, mais pas de mauvaise surprise à la restitution

Pour: AirCar une agence de confiance avec personnel serviable!!!

Contre: La voiture n'étais pas trés propre mais c'est un petit détail, le plus important de nos jours c'est le serieux et la confiance dans un monde ou les arnaques et la malhonnêteté sont partout!!! Et les deux qualité je les ai retrouvé chez AirCar c'est pour cela que le petit défault reste un petit détail que l'on peut amélioré.Merci à vous !!!

Pour: Service assez rapide et près de la sortie de l aéroport sinon parfait et pas trop cher

Contre: Pas d eau dans le réservoir la glace avoir une bonne carte de débit

Contre: L’hôtesse de caisse vous demande la carte bancaire bien avant de faire le paiement. Cacher derrière son haut comptoir elle a le temps de prendre en photo les numéros de la CB. Je tiens à mettre une réserve que si j’ai un paiement ou autre par CB je déclarerai directement cette société Aircar aux autorités compétentes. Également, ils ne veulent pas faire l’annulation de la caution alors que tout les autres le font, l’hôtesse m’a fait attendre plus d’une heure pour me remettre le ticket annulé.

Pour: Simple et efficace

Pour: Retour du véhicule rapide malgré un accrochage. (dont je n'étais pas fautif) Règlement amiable en espèce.

Contre: Lors d'un accident il n'y a pas de constat papier, il faut un téléphone marocain pour appeler le service d'assurance. Tout doit se régler en espèce. En bref les assurances ne servent à rien.

Contre: L’agence voulait me fournir un très vieux véhicule dans un état lamentable. Ces véhicules ne doivent plus être loués. J’ai dû insister pour que l’on me change de véhicule. Celui donné était très bien pour de la location.

Pour: Dans l’ensemble le contractuel a été respecté.

Contre: Le « black » lié à une extension. J’ai demandé à l’arrivée un siège auto bébé qui m’a été « facturé » 50€ en liquide. Le siège s’est révélé inutilisable (fixation et taille non conformes). Je l’ai rendu le lendemain du jour de location (déplacement exprès à l’aéroport !). La même personne du comptoir m’a dit vouloir me rembourser sauf qu’elle ne l’a jamais fait (alors qu’il restait 9 jours de location ) et l’on peut imaginer qu’elle n’avait pas l’intention de le faire. C’est une forme de racket

Pour: Très bonne expérience, je recommande clairement

Pour: Pour une fois le réservoir était plein a la prise en charge.... Appréciable...

Contre: Un siège conducteur un peu fatigué.

Pour: Rapidité de la prise en charge et de la restitution. Efficacité. Amabilité du personnel

Contre: L'absence de précision sur les options du véhicule lors de la réservation (pas de régulateur de vitesse par exemple..)

Pour: The whole expericence was overall very nice and easy.

Contre: The car wasn’t really clean that would be the only things that did not went well so far.

Pour: Bonne gestion de la prise en charge et restitution du véhicule.

Pour: Le service les agents très polis et serviable Les prix très bien

Pour: Professionnalisme

Pour: La rapidité de la réception de la voiture

Contre: nous n’avons pas reçu de document confirmant que la caution avait bien été levée. Ce serait rassurant d’avoir une trace écrite à ce sujet.

Pour: Prise en charge et retour rapide !

Pour: Les personnes ils sont très gentils

Pour: rapidité, justessse

Pour: La réactivité et la disponibilité.

Contre: Voiture en mauvaise état (grincement de partout, plage arrière cassée). Le plein du véhiculé n'avait pas été fait. Pas de GP

Pour: Personnel, très gentil, serviable disponible

Contre: Révision des voyants non considérés à la remise des clefs La propreté n’est pas au rendez-vous

Pour: Acceuil et professionnalisme

Pour: Le professionnalisme

Contre: L'agence n'est pas ponctuelle à l'ouverture du matin 7h et pourtant je suis un habitué de cette agence

Pour: Personnel serviable et arrangeant.bon véhicule. Lieu facile et accessible.

Pour: Rapidité sans problème

Contre: Voiture endommagée au départ mais rien de grave

Pour: Personnel au retour serviable . Par contre à la prise du véhicule . Véhicule très sale . Peut être comme c’était une citadine on n’accorde pas l’importance comme si c’était un véhicule prémium

Pour: changement rapide de la voiture lorsque je me suis aperçu que la clim ne fonctionnait pas

Pour: Emplacement retrait et dépôt véhicule

Contre: Personnel peu aimable Voiture sale et abîmé malgré un faible kilométrage Plein pas fait

Pour: prise en charge rapide au retour du véhicule documents fournis par mail

Contre: voiture sale, pneus usés et révision à faire après 300 km de route

Pour: Amabilité et la rapidité

Contre: Rien

Pour: Vous m'avez loué un véhicule avec des pneus en très mauvais état et vous dites que c'est moi qui les ai abusé c'est une honte que dieu vous bénisse

Contre: Ils m'ont envoyé deux photos en me disant que j'ai abîmé leur pneus et sur leur photo on voit bien que c'est leur pneus ils sont très usés et ils m'ont loué le véhicule comme ça c'est une honte pour cette agence

Contre: J’attend toujours ma caution il m’ont dis 1-2 mois d’attente ce que je trouve vraiment long… sinon dans la globalité j’ai rien à ajoutez tout étais top

Pour: .

Contre: Quand j’ai pris la voiture la jauge d’essence était en réserve.

Pour: L'accueil du personnel rien à dire.

Contre: Le rétroviseur droit était endommagé mais je n'avais pas le choix dans l'urgence. Sinon rien à dire car le personnel était très compétent et fait avec les moyens dont il dispose. Dans l'ensemble c'était très bien. Merci beaucoup.

Pour: Très agréable agence avec un personnel Aircar très efficace.

Contre: Rien.

Contre: A la restitution du véhicule l agence était fermée en ne respectant pas les horaires d ouverture. Nous avons du laisser les clés dans une boîte aux lettres pour ne pas rater notre avion. Nous n avons pas pu faire létat des lieux du véhicule. Nous n avons aucune nouvelle de la caution.

Pour: Rien à dire les commerciaux sont très professionnels

Pour: Lenteur excessive. Et non justifiable.

Contre: Voiture correcte

Pour: Gentillesse service accueil professionlisme

Pour: La rapidité pour prendre le véhicule ainsi que pour la restitution.

Contre: L'état du véhicule n'a pas était réaliser dans son entièreté avant le départ.

Pour: aircar est très professionnel contrairement à united (ma 1ere reservation) qui n'a rien à faire dans 1 aéroport et encore moins dans le secteur de la location de voiture, des arnaqueurs et qui parle très mal!!

Contre: vous devez bien choisir vos partenaires par exemple aircar répond parfaitement au service attendu et ils sont très compréhensibles et répondent à nos besoins alors que united (incroyablement nul!)

Pour: parle francais et gentil

Contre: une personne au service 30 minutes d'attente

Pour: Voiture MG très sympa et propre !

Contre: Rapide et facile !

Contre: Embrayage mort

Pour: Le professionalisme et la gentillesse du personnel

Pour: Ras Parfait comme d’habitude

Pour: Bon service

Contre: Rien

Pour: Super

Contre: Franchement je recommande 💯

Pour: Mauvais accueil, voiture très sale, pas nettoyé, siege très sale, et taché, pas de lave glace. C'est une honte de louer des véhicules sans qu'ils soient nettoyé, pas révisé, nous avons payé une station service pour nettoyer, gonfler les pneus, et vérifier l'huile... on nous a dit que c'était normal car soit disant il y avais une restriction d'eau, l'aspirateur et les produits détachant ne font pas partie de cette restriction et la voiture sentait très mauvais, je ne pouvais pas refuser de le

Pour: 1ere fois que je passais par DiscoverCars pour louer une voiture. Je suis ravie de l’expérience. Très bon accompagnement, réactif quand j’ai eu besoin de renseignements. Prise en charge et restitution très rapide. Très très bon rapport qualité prix.

Contre: La voiture n’était pas très propre

Pour: Voiture en super état. Correspondance exacte aux attentes.

Contre: Les informations d’emplacement ne sont pas à jour. Il faut se rendre au bout du stationnement extérieur et les directions ne sont pas indiquées. Le personnel est courtois mais donne peut de détails et dexplication.

Pour: Récupération de la voiture rapide et efficace.

Contre: Compliqué pour la restitution car une brûlure sur le siège conducteur déjà présente lors de la réception de la voiture n'avait pas été mentionnée ni prise en photo donc échange un peu compliqué avec la personne en charge de la restitution. Recommandation de l'agent: faire une vidéo de l’extérieur et de l’intérieur du véhicule lors de la réception pour justifier en cas de besoin.

Contre: réservoir vide ????

Pour: service

Contre: l ouverture du bureau avec un léger retard

Pour: Strictement rien du tout

Contre: Dommage que je ne peut pas vous envoyer en vidéo l’état du véhicule c’était une blague . L’agent de location m’a dit que c’était comme ça à Marrakech !!!! J’ai du taper du poing pour avoir une autre voiture 45 mn après !!! Accompagné de ma femme est de mais enfants sa n’était pas possible j’ai eu une autre voiture pareille dans un mauvais état plus le choix j’avais déjà tout réglé avant mon départ donc tres très mauvaise expérience

Pour: Rapidité de service

Contre: A la prise de la voiture, j'ai demandé s'il fallait la rendre nettoyée, on m'a répondu non. A la restitution, l'extérieur est très sale et on me demande de l'argent pour la laver... Pourquoi m'a-t-on donné une mauvaise information à la prise en charge ? C'est le seul accroc.

Pour: Le service d enlevement et de dépôt du véhicule

Contre: La voiture sentait fort l'humidité lors de la prise en charge à Marrakech et cela a duré plusieurs jours

Pour: La voiture était neuve et les agents étaient très professionnel et réactifs

Contre: Les essuie glaces ne marchaient pas, ils ont réparé ça le lendemain, mais cela m'a fait perdre du temps de mes vacances. Le voyant des portes s'allumait souvent même si elles étaient fermé.

Pour: La Clim refroidissait parfaitement bien, tout s’est bien passé dans l’ensemble.

Contre: Il a fallu déboucher la Clim qui se remplissait d’eau et manquait de faire griller le moteur de la Clim.. et nous avons du changer les fusibles des prises allume cigare pour charger correctement nos téléphones.

Pour: Presque tout

Contre: La voiture n’etait pas propre lorsque je l’ai reçu

Pour: Personnels au top !

Pour: Accueil parfait

Pour: Très bien dans son ensemble

Contre: Aucun

Pour: AirCar a été une belle surprise, véhicule correspondant à mon choix et la restitution était facile

Pour: Top Voiture récente

Contre: Améliorer les panneaux pour trouver le bureau de location depuis la sortie du terminal à pied

Pour: Meilleure compagnie de location !! Surtout Mohamed qui est au top du top 👍

Pour: Très bien dans l'ensemble

Contre: RAS

Pour: Personnel agréable

Contre: Pas d éclairage le soir pour vérifier la voiture et fracturation supplémentaire après 23 h et nullement indiquée sur le contrat

Pour: Les agents sont serviables et efficaces. Nous avons reçu la voiture qu’on a réservée. L’agence était facile à trouver.

Contre: Agence fermée lors de la rupture du jeûne au ramadan, au même temps que tous les autres services de l’aéroport sont au travail. La voiture n’était pas propre à la récupération.

Pour: Personnel accueillant. J'ai même rendu la voiture avec un petit peu moins de carburant que ce que j'aurais du rendre et ils ne m'ont rien compté en supplément.

Contre: Aucune remarque en particulier

Pour: Très bon accueil! Professionels, sérieux.

Contre: Rien

Pour: Super service de location c'est la cinquième fois sur l'aéroport de Marrakech

Pour: Accueil

Contre: Réservoir à moitié Rétroviseur droit cassé

Pour: Je recommande++++

Pour: Le tarif

Contre: Le réservoir d’essence vide

Pour: Service, prix, km illimité

Contre: RAS

Pour: Voir plus haut

Contre: Voir plus haut

Pour: Super qualité prix .accueil symphatique et efficace . Par contre lors de la restitution, le personnel n’était pas présent à 7h . Mais j’ai pu laisser la clé dans la boîte aux clés . J’aurai préfére faire mon checkout physiquement. J’avais déjà loué à Ouarzazate chez Aircar et très bon service

Pour: Tout était parfait éviter les loueur sans bureau surtout optimorent wanalou addcar sauf locationauto maroc

Pour: Personnel très sympathique.

Pour: Tout c'est bien passé, rapide, efficace, voiture conforme à la réservation, autant pour récupérer le véhicule que pour le retour.

Contre: ras

Pour: Toujours pareil personne le jour de la restitution du véhicule j ai attendu de 7h 30 heure d ouverture de votre agence jusqu'à 8h15 personne pour réceptionné le véhicule et faire un contrôle avec votre agent un état contradictoire ensemble ce qui éviterait des ambiguïtés.

Contre: Personne a la restitution du véhicule le 9 novembre j ai attendu de 7h30 jusqu'à 8h15 en vain

Pour: Société de location très fiable, leurs bureaux se trouvent avec tous les loueurs connus

Pour: Air car est une excellente agence de location Très professionnel je recommande vivement cette agence

Pour: Air car très professionnel

Pour: Excellent service, rapide et efficace

Pour: globalement satisfait. Toutes les options demandées (siège bébé notamment) étaient bien présentes

Contre: Rien de particulier à signaler

Pour: Voiture neuve

Contre: Un peu d'attente à la récupération

Pour: rapides, efficace, justes

Contre: Tout s'est bien passé.

Pour: bien dans l'ensemble

Contre: pas facile de trouver les bureau de location

Pour: Rapide efficace

Pour: Prix

Contre: Voiture avec une carrosserie désastreuse et nous avons roulé en mode dégradé Problème vanne egr plus injecteurs

Pour: Gentillesse du personnel Air Car à Marrakech et Agadir

Pour: Véhicule récent

Pour: Accueil du personnel

Contre: Aucune

Contre: L’agent nous a fait payer un supplément car notre vol a eu du retard et nous sommes arrivés après l’heure prévue. Je trouve ça normal si c’est de notre faute mais pour un retard de vol c’est pas très sympa (50 euros de frais)

Pour: Je suis Mr Assabbane je suis venue de france au maroc à l'aéroport de Marrakech j'ai récupéré notre location dans leur bureau qui se situe a l'aéroport. Je n'ai eu aucun problème à la récupération et à la destitution du véhicule, véhicule propre sans problème clime fonctionnelle je tien à remercier Mr.Saad de nous avoir accueilli dans leur bureau et avec un grand professionnalisme et une grande ponctualité et je remercie aussi la personnes qui nous a aider à mettre les bagages dans la voiture.

Pour: Très efficace et sérieux

Contre: Rien tout est parfait

Contre: Mon fait paye en espece un siège auto 50e dans un état pitoyable sortie dun camion fait paye une journée de plus majoré biensur pck il ya avait un souci dheure de retour qui d’ailleurs a l’arrivé n’était pas un problème mais quand vous vous retrouver a 2h de prendre lavion sous 45degres avec 3 enfants dont un bébé bah la bizarement crst un problème et faut payé une honte.

Pour: Explication, rapidité, simplicité, état du véhicule..

Contre: Aucun

Contre: Personne a 6h00 du matin pour la restitution malgré le supplément payé

Pour: Très bien superbe véhicule. Bon l'intérieur n'était pas propre tâches sur siège sol. Dommage.

Contre: J'attends encore un document comme quoi ma caution me sera rendue je devais la voir dans la journée ça fait deux jours un peu déçu.

Pour: Prix service disponibilité. Je recommande

Contre: Ras

Pour: Très bon accueil, clair, précis, efficace.

Contre: Tout est bien.

Pour: Agent sympathique

Contre: Mais totalement inefficace. Il propose une autre voiture suite au problème de coffre mais indiqué qu'il ne peut pas rembourser le plein de diesel.

Pour: Peu de chose hormis peut être la restitution de la voiture qui s’est relativement bien déroulée comparé au reste.

Contre: Le local n’est pas à l’intérieur de l’aéroport mais sur un parking. Ensuite vous êtes obligé de prendre l’assurance car leur lecteur de carte est parametré pour ne pas ne pas accepter le plafond nécessaire malgré une carte visa avec plafond supérieur. De plus le personnel n’est pas aimable. On vous invite à faire le plein d’essence. Sachant que la voiture consomme peu et que vous n’allez pas traverser le Maroc en quelques jours, vous allez leur rendre avec de l’essence en plus!

Pour: Véhicule en très bon état général, les explications données

Contre: Ras

Pour: Efficace, bon service

Contre: Nil

Pour: Professionnel

Contre: Rien

Pour: voiture récente

Contre: j'avais demandé une voiture avec climatisation et j'ai eu une voiture avec air raffraichi

Pour: Disponibilités des agents Compréhension des agents

Contre: Feux arrières cassés GPS trop ancien et cher

Pour: Voiture quasi neuve, prise en charge et restitution très raides

Pour: Bon accueil et bon prix

Contre: la voiture etait cabossée et rayée de partout, mocation en supplement sur place d un gps qui ne marchait pas et en mauvais etat, et au momeny de rendre le vehicule on vzut nous facturer un nettoyage a 200da alors qu a la station il est a 30 da, nous avons donc fait nous meme le netoyage a la statiol a 2min a 30da mauvaise experience

Pour: Bonne réactivité suite au changement de catégorie de véhicule

Contre: Rien

Pour: Très bien

Contre: Pas de problème

Pour: Personnel efficace

Contre: Rien

Pour: L’amabilité de l’agente

Contre: Devoir payer 50€ en plus !! L’état de la voiture (problème d’injection et antipollution) la voiture ne démarrait plus pendant 30min

Pour: Tout s’est vraiment très bien passé. Les gens étaient très rapides, efficaces et disponibles en cas de problème. J’avais loué une clio 4 et n’ayant plus en dispo, ils m’ont surclassé.

Pour: vehicule neuf

Pour: Pas de surprise sur le tarif, caution restituée sans problème.

Contre: Personne n’était présent quand j’ai rendu la voiture ! Il fallait appeler 3 numéros pour en fin qu’ils me disent par téléphone de mettre les papiers et les clés dans leur boîte aux lettres !? Alors qu’il fallait faire un état des lieux de la voiture au retour… Je trouve ça pas sérieux !

Pour: Service rapide, professionnel

Pour: Prestation et véhicule de qualité

Pour: temps passé à ramasser et à déposer la voiture

Contre: Voiture catastrophique avec des pneus en fin de vie

Pour: Le service et les agents sont super mais les véhicules sont mécaniquement usée.

Contre: Véhicule ancien usée de même marque même modèle véhicule non récent. Le prix reste raisonnable.

Pour: Rapidité, efficacité

Contre: Pas de GPS comme prévu, plein d’essence non fait, déstabilisant mais on rend comme on a eu…

Pour: Supplément de 50€ après 23h ! C’est dommage !

Contre: Pas de vitre électrique ! Incroyable ! Tout en manuel

Pour: Rapidité administrative État des lieux vidéo donc très rassurant Professionnel

Contre: Seul bemol propreté du véhicule à améliorer

Pour: Extremely disappointing expérience and after sales support. I DONT recommend to anyone. I booked a car rental in April 2021 for 150euros a week for an intermediate category. A few days before my booking was supposed to start, I was informed that the rental company had cancelled my booking. DiscoverCars offered an alternative at 420e per week and indicated by e-mail they would reimburse the difference. When I picked up the car, I ended getting a Fiat Panda 4 seaters, instead of intermediate 5 se

Contre: Extremely disappointing expérience and after sales support. I DONT recommend to anyone. I booked a car rental in April 2021 for 150euros a week for an intermediate category. A few days before my booking was supposed to start, I was informed that the rental company had cancelled my booking. DiscoverCars offered an alternative at 420e per week and indicated by e-mail they would reimburse the difference. When I picked up the car, I ended getting a Fiat Panda 4 seaters, instead of intermediate 5 se

Pour: Etat de la voiture. Temps d’attente

Pour: Voiture rayée de tous les côtés

Pour: Au Terminal

Contre: Tout ok

Contre: Pas du tout clair par rapport au prix j'ai du payer un supplément

Contre: Le service, le personnel, la voiture ! Tout

Contre: J’ai réservé un clio 5 places pour 120 euros et j’ai une panda pour le même prix soit disant car il n’y avait plus de Clio, et on vouloir nous surcharger de 10€ par jour pour avoir la clio en question. La batterie a lâcher sur le retour ce qui a failli nous faire louper notre vol. Les agents au retour ont essayer de nous prendre de l’argent pour nettoyer la voiture qui avait de la poussière dessus alors que Marrakech est en plein milieu du désert ... et ils étaient particulièrement désagréable.

Pour: Bien en général !

Contre: Auto rendu sans lave-glace. Aucun air de stationnement indiqué à l'aéroport de Rabat.

Pour: Rien

Contre: Nous on annulé notre réservation et notre acompte n’a pas été remboursé.

Contre: La voiture ne correspondait pas à celle commandée ni le prix indiqué sur votre site. La roue de secours était crevée et la caution n’est toujours pas libérée.

Contre: la personne de l accueil a plafonné la caution a 14 000 dirham ce qui est plus haut que les plafons habituels, j ai du payer une centaine d euros en plus pour baisser la caution. A mon retour de voiture, ils ont tenté de me garder la caution en inventant une dégradation sur la voiture qui était déjà présente lors de ma prise en charge sous la voiture.

Pour: tres bonne voiture pour le confort, le moteur et les suspensions

Contre: état lamentable de la carrosserie avec des griffes partout

Contre: J'ai donné rdv à 7h du matin pour rendre la voiture car j'avais le vol à 8h05. A 7h 10 toujours personne au guichet. J'ai du appelé le monsieur de aircar. Je pense que je l'ai réveillé. Il est arrivé à 7h30. J'ai failli raté mon vol (nous avons demandé au policier et aux douaniers de passer en urgence) à cause de leur incompétence.

Pour: Le personnel Aircar rien a dire parfait efficace.

Contre: J’avais demander une restitution de la voiture à 4.00 h du matin avec bien entendu une sur facturation de 30.00 € il n’y avais personne au moment de la restitution de la voiture de ce fait je n’es pas put faire le cheking ni récupérer mon ticket de la caution . Réservoir d’essence partirent vide .

Pour: Véhicule fiable propre économique rapport qualité prix très intéressant pour les petit budget je recommande