Alma Car Hire à l’aéroport de Marrakech

Pour: L’ensemble

Contre: Rien

Pour: Je suis restée avec mon bébé attendre 30min sur le parking ils étaient en retard

Contre: Très mauvaise expérience. J’ai loué une voiture chez eux et dès le début, les choses se sont mal passées. Le dépôt de garantie n’a pas été rendu comme prévu. J’ai dû les relancer chaque jour pendant une semaine, et au final, ils ont annulé le dépôt garantie Ensuite, une petite rayure (estimée à 100 € par un garage) m’a été facturée 250 €, sans justification claire. Heureusement que j’avais une assurance, mais ils ont mis plus de 10 jours à m’envoyer les papiers nécessaires, malgré mes

Pour: Répondre aux questions

Contre: Une petite scratch en bas du pare-chocs m’a coûté 2600 Dh

Pour: La gentillesse des agents

Pour: Discover laisse ses clients sans soutien, on paie la couverture pour rien

Contre: Discover répond même pas au téléphone pour les réclamations, je recommande pas du tout, très mauvaise expérience

Pour: Agence fiable, très bonne communication telephone + whatsapp, agents très sympathiques, voiture en très bon état + propreté. Rien a redire, je recommande chaudement

Pour: Agent très gentil

Contre: 1/ Comment faire confiance à une personne sur le lieux de la prise en charge sans aucune communication préalable. 2/ le véhicule est restauré sans aucun problème et 24 heures après la garantie est toujours bloquée sur mon compte. J’ai appelé et on m’a répondu pondu que celle-ci sera débloquée d’ici un semaine, alors qu’à la restitution l’agent m’a dit qu’il n’avait pas de moyens pour le faire et que je recevrai l’annulation entre 4 et 8 heures après.

Pour: La rapidité

Contre: Qu’il n’y ait pas le plein, on dirait que c’est fait exprès, ils laissent une barre ou deux de moins ce qui est impossible à rendre à l’identique.

Pour: Location parfaite rapide et efficace et pas chère

Contre: Tout

Pour: La voiture de location était récente et diesel. Le personnel

Contre: La localisation est un peu excentré .

Pour: Des représentants très actifs à l’écoute les 3 personnes que j’ai eu souriant gentil avec le client même le nouveau qui es en formation très sympathique et efficace bon courage et merci à tte l’équipe aéroport Marrakech

Pour: Loueur sérieux, joignable très facilement et super gentil A l écoute du client J'ai voulu un siège auto à la dernière minute et j'en ai eu un tout neuf

Contre: Pas présent pour récupérer le véhicule

Pour: Agents ponctuel et serviable

Contre: Pas de bureau dans le terminal emplacement de la voiture un peu loin

Pour: tarif compétitif, voiture correct, pas trop neuve non plus pour une utilisation au Maroc.

Contre: pas évident de prime abord de se retrouver sur le parking , nécessaire d'avoir une connection internet à l'étranger pour échanger via whatshapp. Une fois que nous avons compris le fonctionnement, tres bon déroulement.

Contre: Ils n’acceptent la carte débit ce qui n’est pas indiqué lors de la reservation et nous avons donc payé plus cher que prévus

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Besoin CB qui ne fait pas seulement débit pour la caution

Contre: Voiture avec voyant orange moteur, !!! ampoule véhicule a changé nous l'avons fait a nos frais Et on doit payer le parking lors de la prise en charge du vehicule !!! Du jamais vu au maroc

Pour: Le retour rapide

Contre: Attente longue pour réceptionner le véhicule mais c’est normal en période de ramadan vers 19 h

Pour: agent sympa.

Contre: mais pas d'essence dans le véhicule et beaucoup de soucis de boite a vitesse sur le véhicule et je l'ai signalé.

Pour: Service client très performant et gentillesse

Contre: Propreté de la voiture, lieux de Rdv pas bien expliqué

Pour: Le prix du véhicule été bien mais avec les frais rajouter ça devient plus chère que la compétition

Contre: L'agence m'a chargé des frais de 50€ pour out of office hours quand j'ai récupéré et quand j'ai déposé,, ça m'a pris 30 min à trouver leur agent, vu qu'il n'ont pas de bureau, en plus de me charger des frais parce que je n'ai pas laver l'extérieur de la voiture alors qu'elle était au même état que je l'ai pris je l'ai eu seulement 2 jours, je trouve cette agence de mauvaise foi je ne recommande pas cette agence...

Contre: Rerecuperation et restitution du véhicule calamiteuse

Pour: Les agents avec lesquels j'ai pu échanger sont disponibles rapidement, ponctuels et ont répondus à mes attentes. La voiture proposé était propre et très récente. Nickel

Contre: Malgré avoir restituer le véhicule dans le même état que je l'ai reçu. J'attends le déblocage de la caution. Délais de 48h selon l'agent.

Pour: Le rapport qualité prix

Pour: Sympathique Reactif Au contact via whatsapp

Pour: Des agents professionnels, et service au top

Pour: Loueur sérieux et honnête et s’adapte à l’endroit et l’horaire que vous voulez. Niveau des véhicules c’est le top, voitures récentes et propres.

Contre: Ils ont essayer de m’escroquer de l’argent au moment de la restitution du vehicule, en inventant une rayure. La police à du intervenir !!!

Pour: Rien

Contre: Ils cherche juste l’occasion pour te charger plus de frais

Pour: J'ai du ajouté une journée et la modification a pu se faire de manière fluide

Pour: Contact facile et efficace avec un seul interlocuteur "Hamza", sourire, gentillesse et surtout efficacité.

Contre: Rien à dire!

Pour: Super professionnel et super arrangent et toujours prêt pour vous dépanner. Pour le véhicule j’ai eu droit à un véhicule neuf avec mille kilomètres donc en super état et le personnel très gentil et toujours disponible rapidement avec un numéro whatsapp par message ou appelle à tout heures en cas de soucis. Je recommande les yeux fermés.

Contre: Rien

Pour: Très bien, voiture très propre. Réactif

Pour: Rapidité et efficacité des agents sur place

Contre: Aucun point négatif à relever

Pour: La voiture etait le modèle exact réservé ! Très bonne voiture sobre et confortable. (Sorento) Personnel honnête et professionnel. Bon prix.

Contre: Il faut penser que les clients n'ont pas forcément internet ou le réseau téléphonique fonctionnel à l'arrivée. Donc donner un point de rendez-vous précis serait utile. Il faut prévenir les clients oralement qu'il faut contractuellement nettoyer la voiture avant de la rendre, le contrôle de la voiture est plus rapide si la voiture est propre.