Alma Car Hire à l’aéroport de Marrakech

Pour: On a eu une voiture plus grande que ce qu’on a commandé et à un prix très bas. Aucun soucis et roule très bien.

Pour: Très bonne expérience avec Alma Car Hire pour la location d’une Dacia stepway à Marrackech pour 5 jours. Au vu des avis nous n’étions pas très rassurés mais finalement nous ne pouvons que recommander. Nous avons fait beaucoup de route avec (Essaouira, Ouarzazate) sans soucis. La prise en main de la voiture ainsi que la restitution a été très sérieuse avec chacun des 2 agents que nous avons rencontrés. Merci à vous!

Pour: L'agent était au rendez-vous et sympathique

Contre: Petit doute sur la performance de la climatisation dans l'auto.

Pour: Véhicule propre à l'extérieur mais la banquette arrière était salle

Contre: L'agent gère plusieurs locations en même temps, il ne s'occupe pas exclusivement du client en face de lui. Il est débordé le pauvre.

Pour: Un véhicule avec un excellent rapport qualité prix

Contre: 2.5heures d'attente pour avoir le véhicule et carte bancaire prépayée de 1800.00€ toujours pas annulée 4 jours après restitution

Pour: Approche agréable et positive. Les explications sont simples, concises. La communication est excellente.

Contre: Tout est excellent

Pour: Le seul problème c'était la clim qui refroidissait pas. Trop faible. Nous aurions dû la vérifier avant car nous sommes allés à 200km de Marrakech.

Pour: Rien a redire, bon prix et véhicule impeccable

Contre: Rien

Pour: disponible au départ comme pour la remise par WhatsApp

Pour: Très professionnel

Contre: Ras

Contre: La voiture était sale en partant

Contre: Pas de liquide lave glace

Pour: Abdel a été très professionnel et sympathique.

Contre: Je suis tombé en panne 3 fois de panne de batterie la première fois ils sont fait le déplacement les autres fois j’ai du me débrouiller, temps d’attente de 01h30 pour avoir une voiture sale

Pour: J ai eu un excellent service et service après vente, rien à dire a recommander fortement 10/10

Pour: Nous avons pris contact par whatsapp et le personnel était top. La voiture propre et tout fonctionnait.

Pour: Bon rapport qualité prix, échange facile en français

Contre: Le point de géolocalisation pour retrouver la voiture n'est pas bon

Pour: Très correct. Le véhicule, une Kia avait bien quelques griffes mais l'état général et le fonctionnement était très bon.

Contre: Peut être mieux préciser qu'elle parking prendre pour le restitution car il y en a deux et on a dû chercher un peu avant de retrouver l'endroit mais les personnes répondent au téléphone, même a 7h30 du matin donc ils nous ont aider.

Pour: Service rapide, facile à trouver et véhicule correspondant à nos attentes. Personnel efficace, réactif et disponible.

Contre: Le véhicule avait été nettoyé « à la va vite » mais compréhensible en cette période de forte sollicitation

Pour: Les agents sont sympathiques , serviables tous s’est bien passé

Contre: Rien

Pour: Bien faire le tour du véhicule avec le flash et prendre toutes les photos nécessaires. Une rayures 350 euros, alors une vitre cassé c’est combien 5000 euros ?

Contre: Je ne trouve pas cela convenable, surtout que l’agent a l’aller n’a pas fait d’état des lieux au départ ( je vais faire une réclamation )

Pour: Le pneu avant était dégonflé, nous avons du nous arrêter 2 fois pour le regonfler

Pour: Véhicule en très bonne état, propre et agent professionnel.

Pour: Un très bon contact avec Alma Care Hire, une bonne preuve de professionnalisme de leur part et je les remercie infiniment.

Contre: Rien à signaler tout s'est déroulé convenablement.

Pour: Voiture conforme à la réservation, propre et en bon état.

Contre: Le niveau de carburant aurait pu être plus élevé à la remise. Ma note aurait été meilleure si le loueur avait fourni le siège auto comme demandé. Malgré mes relances, je ne l’ai jamais reçu et aucun interlocuteur n’a assumé ou proposé de remboursement.

Pour: Il n’avait pas de musique… et nous n’étions pas avisé.

Contre: L’auto nous a été remis complément vide de gaz la lumière allumée. Impossible de mettre un auto la lumière allumé donc nous nous sommes faite avoir là dessus. Nous nous sommes aussi fait voler un cap de roue et nous avons sur payer 45$.

Pour: J’ai apprécié la gentillesse des gens et leur disponibilité.

Pour: Nous avons apprécié la prise en charge des l’aéroport. ABDELATIF a été exceptionnel, souriant, et très professionnel.

Pour: L’ensemble

Contre: Rien

Pour: Je suis restée avec mon bébé attendre 30min sur le parking ils étaient en retard

Contre: Très mauvaise expérience. J’ai loué une voiture chez eux et dès le début, les choses se sont mal passées. Le dépôt de garantie n’a pas été rendu comme prévu. J’ai dû les relancer chaque jour pendant une semaine, et au final, ils ont annulé le dépôt garantie Ensuite, une petite rayure (estimée à 100 € par un garage) m’a été facturée 250 €, sans justification claire. Heureusement que j’avais une assurance, mais ils ont mis plus de 10 jours à m’envoyer les papiers nécessaires, malgré mes

Pour: Répondre aux questions

Contre: Une petite scratch en bas du pare-chocs m’a coûté 2600 Dh

Pour: La gentillesse des agents

Pour: Discover laisse ses clients sans soutien, on paie la couverture pour rien

Contre: Discover répond même pas au téléphone pour les réclamations, je recommande pas du tout, très mauvaise expérience

Pour: Agence fiable, très bonne communication telephone + whatsapp, agents très sympathiques, voiture en très bon état + propreté. Rien a redire, je recommande chaudement

Pour: Agent très gentil

Contre: 1/ Comment faire confiance à une personne sur le lieux de la prise en charge sans aucune communication préalable. 2/ le véhicule est restauré sans aucun problème et 24 heures après la garantie est toujours bloquée sur mon compte. J’ai appelé et on m’a répondu pondu que celle-ci sera débloquée d’ici un semaine, alors qu’à la restitution l’agent m’a dit qu’il n’avait pas de moyens pour le faire et que je recevrai l’annulation entre 4 et 8 heures après.

Pour: La rapidité

Contre: Qu’il n’y ait pas le plein, on dirait que c’est fait exprès, ils laissent une barre ou deux de moins ce qui est impossible à rendre à l’identique.

Pour: Location parfaite rapide et efficace et pas chère

Contre: Tout

Pour: La voiture de location était récente et diesel. Le personnel

Contre: La localisation est un peu excentré .

Pour: Des représentants très actifs à l’écoute les 3 personnes que j’ai eu souriant gentil avec le client même le nouveau qui es en formation très sympathique et efficace bon courage et merci à tte l’équipe aéroport Marrakech

Pour: Loueur sérieux, joignable très facilement et super gentil A l écoute du client J'ai voulu un siège auto à la dernière minute et j'en ai eu un tout neuf

Contre: Pas présent pour récupérer le véhicule

Pour: Agents ponctuel et serviable

Contre: Pas de bureau dans le terminal emplacement de la voiture un peu loin

Pour: tarif compétitif, voiture correct, pas trop neuve non plus pour une utilisation au Maroc.

Contre: pas évident de prime abord de se retrouver sur le parking , nécessaire d'avoir une connection internet à l'étranger pour échanger via whatshapp. Une fois que nous avons compris le fonctionnement, tres bon déroulement.

Contre: Ils n’acceptent la carte débit ce qui n’est pas indiqué lors de la reservation et nous avons donc payé plus cher que prévus

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Besoin CB qui ne fait pas seulement débit pour la caution

Contre: Voiture avec voyant orange moteur, !!! ampoule véhicule a changé nous l'avons fait a nos frais Et on doit payer le parking lors de la prise en charge du vehicule !!! Du jamais vu au maroc

Pour: Le retour rapide

Contre: Attente longue pour réceptionner le véhicule mais c’est normal en période de ramadan vers 19 h

Pour: agent sympa.

Contre: mais pas d'essence dans le véhicule et beaucoup de soucis de boite a vitesse sur le véhicule et je l'ai signalé.

Pour: Service client très performant et gentillesse

Contre: Propreté de la voiture, lieux de Rdv pas bien expliqué

Pour: Le prix du véhicule été bien mais avec les frais rajouter ça devient plus chère que la compétition

Contre: L'agence m'a chargé des frais de 50€ pour out of office hours quand j'ai récupéré et quand j'ai déposé,, ça m'a pris 30 min à trouver leur agent, vu qu'il n'ont pas de bureau, en plus de me charger des frais parce que je n'ai pas laver l'extérieur de la voiture alors qu'elle était au même état que je l'ai pris je l'ai eu seulement 2 jours, je trouve cette agence de mauvaise foi je ne recommande pas cette agence...

Contre: Rerecuperation et restitution du véhicule calamiteuse

Pour: Les agents avec lesquels j'ai pu échanger sont disponibles rapidement, ponctuels et ont répondus à mes attentes. La voiture proposé était propre et très récente. Nickel

Contre: Malgré avoir restituer le véhicule dans le même état que je l'ai reçu. J'attends le déblocage de la caution. Délais de 48h selon l'agent.

Pour: Le rapport qualité prix

Pour: Sympathique Reactif Au contact via whatsapp

Pour: Des agents professionnels, et service au top

Pour: Loueur sérieux et honnête et s’adapte à l’endroit et l’horaire que vous voulez. Niveau des véhicules c’est le top, voitures récentes et propres.

Contre: Ils ont essayer de m’escroquer de l’argent au moment de la restitution du vehicule, en inventant une rayure. La police à du intervenir !!!

Pour: Rien

Contre: Ils cherche juste l’occasion pour te charger plus de frais

Pour: J'ai du ajouté une journée et la modification a pu se faire de manière fluide

Pour: Contact facile et efficace avec un seul interlocuteur "Hamza", sourire, gentillesse et surtout efficacité.

Contre: Rien à dire!

Pour: Super professionnel et super arrangent et toujours prêt pour vous dépanner. Pour le véhicule j’ai eu droit à un véhicule neuf avec mille kilomètres donc en super état et le personnel très gentil et toujours disponible rapidement avec un numéro whatsapp par message ou appelle à tout heures en cas de soucis. Je recommande les yeux fermés.

Contre: Rien

Pour: Très bien, voiture très propre. Réactif

Pour: Rapidité et efficacité des agents sur place

Contre: Aucun point négatif à relever

Pour: La voiture etait le modèle exact réservé ! Très bonne voiture sobre et confortable. (Sorento) Personnel honnête et professionnel. Bon prix.

Contre: Il faut penser que les clients n'ont pas forcément internet ou le réseau téléphonique fonctionnel à l'arrivée. Donc donner un point de rendez-vous précis serait utile. Il faut prévenir les clients oralement qu'il faut contractuellement nettoyer la voiture avant de la rendre, le contrôle de la voiture est plus rapide si la voiture est propre.