Record go à l’aéroport de Palma de Mallorca

Contre: Très mauvaise expérience avec Record Go à Majorque. Malgré une couverture complète souscrite via Discover Cars, Record Go m’a contraint à payer une assurance supplémentaire, sous peine de ne pas obtenir la voiture. Heureusement, Discover Cars m’a ensuite remboursé ce montant indûment payé. Je déconseille Record Go.

Pour: Voiture propre sans aucun problème particulier

Contre: Je n'ai pas été remboursé des 91.71 € que Record Go m'a pris lors de la prise en charge de la voiture alors que je l'ai nettoyée et ai mis le plein avant de la rendre, c'est une honte. De plus, Discovers Cars pousse à prendre une assurance pour tout couvrir (77.20 €), ce que j'ai fait mais une fois sur place, Record Go pousse a en prendre une nouvelle car je cite "celle que vous avez pris avec Discover Cars ne sert à rien ici". J'ai du la prendre, ce qui m'a coûté 140.71 € de plus.

Pour: Le véhicule était en parfait état, propre, la restitution a été facile.

Contre: La relation contractuelle entre discovercar et Record Go est obscure. Nous ne comprenons pas pourquoi nous avons du nous acquitter d'environ 300 euros supplémentaires auprès de Record Go pour pouvoir récupérer notre véhicule alors que nous pensions avoir pris auprès de Discovercar une assurance complémentaire suffisante. C'est une bien mauvaise surprise au tout début des vacances. Quelle déception à peine le pied posé à Mallorca.

Pour: Prise en charge et remise du véhicule sont faciles

Contre: Frais d’assurance exorbitants

Contre: L'attente à l'aéroport a été longue et malgré la file d'attente il y a des gens qui passent devant les autres.

Pour: Rapide

Contre: Véhicule suv de marque inconnue forte consommation essence,j avaisréservé un vehicule type fiat 500 !, dépôt obligatoire pour l essence débité immediatement sur le compte,restitution à 30 jours.

Pour: Propre intérieur extérieur. Constat prise en main réalisé correct.

Contre: Ras

Pour: Véhicule de meilleur niveau que la reservation. Trés bien equipé.

Contre: Problème Assurance Pas de reconnaissance de l'assurance prise chez discovercars. Obligation de prendre une assurance supplémentaire.

Contre: Pas de réponse au mail de réclamation. Véhicule endommagé, un phare ne fonctionne pas.

Pour: voiture propre parfaite avec un retour rapide et efficace

Contre: proposition d'assurances et de frais supplementaires dont on ne comprend pas toujours l'interet

Contre: GROS problème pour avoir une voiture manuelle !!!

Contre: A la restitution il n'y a pas de document certifiant la bonne réception du véhicule en bon état et le plein fait. Ce document doit être proposé par la société RECORD GO.

Contre: L'embrayage était un peu usé mais peut-être que c'est moi qui me fait une idée.

Pour: N'oubliez SURTOUT PAS qu'il faut une carte de CREDIT ( Mastercard, Visa, American... ) au nom du CHAUFFEUR IMPERATIVEMENT pour payer la caution chez le loueur sinon vous serez obligé de souscrite ( et payer ) une assurance full omnium pour un supplément qui peut être conséquent ( mais vous n'aurez rien à débourser quoi qu'il arrive à la voiture on est vite à 2-300€ de dégat pour la moindre griffe maintenant ) , et c’est comme cela chez TOUS les loueurs !

Pour: facilité et rapport qualité prix

Pour: Voiture impeccable, restitution très rapide et aisée à l'aéroport de palma.

Contre: Problème au départ avec une assurance pour le véhicule qu'on essaie de nous faire prendre au comptoir. Ça change considérablement le prix de la prestation. J'ai préféré payer le dépôt de garantie comme prévu...

Pour: Agence dans le terminal. Personnel pour nous accueillir et nous guider. Voiture neuve.

Contre: Un peut difficile de communiquer avec les personnes si l’on ne maîtrise pas l’anglais

Pour: Efficacité des procédures, bon rapport qualité-prix.

Contre: Jai réservé une voiture a 36 euro On me donne une voiture a100 euro car je ne comprend pas la langue Jai écrit un mail afin d'être remboursé sa s aucune réponse

Pour: Rien Pas d'avis sur la voiture car pas de voiture récupérée Agent exécrable qui ne fait aucun effort

Contre: Nous a refusé la location car permis abîmé Très mauvais contact Aucun effort

Pour: Rapidité

Contre: Le véhicule était abîmé mais aucun dommage n’était mentionné sur le contrat de location. J’avais expressément réservé un véhicule automatique mais on m’a forcé à prendre un véhicule automatique. Sans expérience de la conduite automatique, de nuit dans une ville inconnue, l’expérience aurait pu être extrêmement dangereuse !

Contre: Très déçu, purement des escrocs. Voiture rendue, impeccable d’après la personne en charge de la réception. Et la comme par miracle en regardant sa tablette, il s’aperçoit je pense que j’ai une visa premier! Et comme par magie une égratignure sur le bas de caisse! Ne vous inquiétez pas l’assurance paiera! Arnaque bien rodée et malheureusement je n’ai pas fait de photos à la prise en charge… enfin double prélèvement de 250 euros chacun! Alors que la facture n’en stipulait qu’un seul.. a fuir!!!

Contre: Nous avions pris une assurance tout risque chez Discover et le prestataire nous a dit que c était l assurance Discover et que cela ne servait pas chez Record Go, pour avoir un tout risque nous avons dû payer 199 euros de supplément

Pour: rien, aucune clarté

Contre: pas de controle conjointement du véhicule à la prise et la restitution de celui ci ( pas de personnel) véhicule en mauvais etat, pneus dégonflés, airbags défaillant , pas de liquide lave glace , lamentable

Pour: Bon rapport qualité prix.

Contre: J’ai eu une Toyota Yaris Cross à la place d’un C3 Air Cross demandé initialement. C’est beaucoup moins confortable.

Pour: Très facile

Pour: J'ai réservé une voiture petite. On a voulu me faire plaisir en me donnant une MG ,mais je préfère les petites pour facilité de parcage. Merci beaucoup quand même.

Pour: Rapidité de prise en charge, rapport qualité prix et qualité de la voiture

Contre: Voiture un peu sale

Pour: voiture fiable

Contre: plus de 2h d'attente pour obtenir véhicule et surtout après avoir pris une assurance premium de 3000€ qui couvrait tous les dégâts, obligation de payer à nouveau 336€ pour une autre assurance qui permettait de ne pas laisser de caution comprenant un plein à 91.63, ( soit disant remboursé si plein refait avant restitution du véhicule, ce que j'ai fait) à voir maintenant si le remboursement aura lieu, sinon pas de clef de voiture, après plus de 2h d'attente on est un peu pris à la gorge.

Pour: Le surclassement

Pour: La rapidité de prise en charge au retour.

Contre: Tout le reste....ça sent l'arnacle à plein nez.

Contre: Nous avons été très déçu de leur systeme d'arnaque pour rajouter une somme de 200 voir 250 euros pour une assurance que nous avions déjà souscrite en ligne, et le fait qu'ils ne prennent pas le temps d'expliquer convenablement

Contre: Assurance complémentaire obligatoire sur place alors qu'une assurance a déjà été prise en ligne

Pour: Service efficace

Contre: Pas de signature de contrat à la restitution et pas de vérification devant le client de l’état de la voiture . Un peu stressant en espérant que rien ne se passe après notre départ !!

Contre: A mon arrivée j'ai du payer 90 euros pour le plein de carburant alors que j'avais souscrit un contrat tout compris. Et j'ai dû ramener la voiture avec le plein. Du coup j'ai payé 2 fois. A l'arrivée, le loueur m'a dit, c'est comme ça sinon pas de voiture et j'avais déjà été encaissé de la location por la semaine....

Pour: La remise du véhicule est très simple et rapide

Contre: La prise en charge du véhicule, explications pas claires et votre collaborateur parlait très vite et ne répondait pas clairement à nos questions

Pour: Rapidité

Contre: Prise et Restitution du véhicule sans faire le tour avec un agent

Pour: Record n'est pas recommandable

Pour: La voiture était remplie de rayures

Contre: Le check in et le check out n'ont pas été réalisé en ma présence et j'attends le remboursement des 65€ du plein d'essence

Pour: C'est pas cher et il n'y a pas de surcout pour les personnes agées

Contre: Pas d'huile dans la voiture Agent de retour non serviable Service client inutile

Pour: Recent and clean vehicle. Nothing else.

Contre: This company is dishonest. First point: The Insurance is overcharging, Very expansive insurance. More expensivethan renting a car. Second point: Does not return the full fuel deposit despite the vehicle being full and the supporting document. Third point: Does not respond to complaints. This company should definitely be avoided

Contre: Le forcing pour prendre l assurance complémentaire complet de chez record go.

Pour: Rien du tout

Contre: L’agent nous a forcé à prendre leur assurance en déclarant qu’il était pas possible chez record go de prendre une caution avec une carte débit Mastercard il nous a obligé à soit payer 1200€ soit disant restitués sous 4 mois soit payer l’assurance 250€ en menaçant d’annuler notre réservation si nous ne payions pas immédiatement en se montrant agressif et familier « chérie » / une fois l’assurance payée l’agent nous a pris la caution de l’essence avec une carte débit MD. Une honte!

Pour: Le prix et la gentillesse de la personne qui nous a reçu à l'accueil.

Contre: L'attente pour aller au guichet on a attendu 1h20 avant d'arriver au guichet.la voiture qui était très sale à l'intérieur j'ai envoyé un mail avec des photos je n'ai pas eu de réponse.

Contre: Les agents ne parlaient pas français. Compliqué pour comprendre les propositions les explications pour les cautions. Beaucoup dattente pour s'enregistrer à notre arrivée à l'aéroport

Pour: Rapide et facile

Contre: Comme d’habitude, aucun contrôle à la prise du véhicule ni à la restitution. Il est très important de prendre des photos/vidéos de la voiture sinon ils vous trouvent toujours une rayure à facturer ce qui explique le prix de la location si bas

Pour: Loueur chers peu aimable aucun effort de compréhension

Pour: Rapidité de la restitution.

Contre: Manque de clarté dans la décomposition du tarif (location, carburant restituable, caution)

Pour: Rapidité et efficacité

Contre: Le montant retenu au départ pour un plein éventuel a été retiré de mon compte alors que le plein a été réalisé comme convenu. J'attends donc un remboursement !

Contre: Arnaque il veulent a tout prix vous facturer soit une assurance complémentaire soit des services à des coûts très importants . Location à la base intéressante mais au final très chère .

Pour: Manque d'information sur le fonctionnement de la voiture

Pour: Nous avons l’impression de nous être faits avoir !! Conditions de l’assurance pas claires et pas en français

Contre: Impossible de se faire comprendre et de comprendre les conditions et nous n’étions pas les seuls

Pour: Bien mais il devrait etre écrit plus clairement sur la réservation RECORD GO et qu il bloque 900 euros et une plein pendant.t 30 jours

Pour: Le retour rapide de restitution

Contre: La prise du véhicule avec ses bornes

Contre: Voiture sale et en mauvais état, 3h d'attente au comptoir et agent expéditif qui m'a quasiment imposé l'assurance sans explication.

Pour: Tarif et facilité lors de la restitution du véhicule. Renvoi de la caution très rapide

Contre: Carrosserie de la voiture en mauvais état

Pour: Le retour, l'amabilité lors du retour de la voiture

Contre: L'attente, le manque d'information

Contre: 200 euros supplémentaires à verser , malgré une assurance complète. Sinon, caution de 1200 euros sur laquelle ils se servent comme ils veulent. Aucune vérification contradictoire du véhicule,

Pour: Très mauvais accueil

Contre: Très mauvais accueil. Manque de politesse

Pour: Très bon accueil,rapidité

Contre: Plus de lave glace pour les essuies glace

Pour: Agréablement surprise au vu des commentaires négatifs. Nous avons opté pour une assurance compléte et zéro caution. Certes nous avons payé plus cher mais zéro soucis à l'arrivée et au départ. Je relouerai avec les mêmes conditions.

Pour: Temps passé à récupérer la voiture

Contre: Voiture n'ayant pas dépassée 30 km Aucun interlocuteur parlant français Deux franchises de 900 euros débitées en CB Troizième franchises de 900 euros débitée par erreur Frais de remorquage payés pour panne de voiture Frais de 32,72 euros débités en CB après restitution de la voiture sans facture ni information Attente des remboursement de franchise y compris pour le véhicule tombé en panne Impossibilité de joindre Record Go quand le véhicule était en panne (sur autoroute)

Pour: facilité de location Facilité administrative remboursement de la caution rapide d'essence rapidité pour rendre la voiture

Contre: temps d'attente lors de la prise de la voiture à l'aéroport

Pour: La voiture par rapport au prix voiture récente un automatique ?

Contre: La vente forcée de leur assurance à 273 €, ils voulaient rien savoir même en leur apportant la preuve sur papier que nous avons déjà souscrit. L’assurance auprès de vous plus une assurance de carte bancaire Gold.

Pour: Le personnel à l'accueil qui oriente bien et aide sur les bornes

Contre: Le niveau d'équipement de la voiture et la galère pour trouver l'entrée du parking P1 au retour

Pour: Service rapide et facile

Contre: Personne ne vérifie l'état du véhicule à la remise des clefs

Pour: Le personnel a été très attentif et serviable.

Pour: remplacement de voiture

Contre: pas interlocuteur qui parle votre langue

Contre: Alors eu du retard avec l’avion mais quelqu’un m’appeler pour me dire que l’agence serait fermée ce qui n’était pas le cas ( on m’a changé la réservation ) ont pas voulu me donner la voiture jusqu’à 7h le lendemain alors que j’ai fait 2 h d’attente et qu’il était 2h du matin . Très déçue de devoir passer la nuit à l’aéroport. De plus la voiture qu’on m’a donné avait le pneu qui se dégonflait du le regonfler plusieurs fois

Pour: retour du véhicule

Contre: l'accueil, explications compliquées sur l'assurance complémentaire.

Pour: Employés sympathiques, parlant plusieurs langues. Ils ne vous forcent pas à prendre d'assurances supplémentaires, ou ne vous imposent pas de sur coûts.

Contre: Au client à découvrir les fonctionnalités, et effectuer les réglages du vehicule.

Contre: -accueil catastrophique, nous rit au nez et parle à ses collègues de nous -pression pour prendre des assurances hors de prix - voiture sale - restitution à l'arrache, on vous prend les clés et au revoir. Pas de verif ensemble... Une galère pour trouver une place où garer la voiture pour la rendre... - une voiture qui a des problèmes ( batterie à plat le 1er jour, affichage qui ne fonctionne pas bien, voiture qui galère en montée)

Contre: Booking made for 10 am for a SUV at a very average price. I was at the office at 11:30. Had to wait until 13:45 to get my car after it was changed twice because assigned cars were not ready. Unprofessional and unpleasant staff. Next time I will go somewhere else !

Pour: la voiture quasi neuve

Contre: le retour. Aucun accueil, ni explication, ni état des lieux.D ailleurs meme pour récupérer la voiture aucun état des lieux. J espere qu ils ne vont pas me facturer des frais que je ne dois pas, et j espere etre remboursée du dépot pour l essence car j ai rendu un plein.

Pour: Véhicule propre et neuf.

Contre: Très compliqué de trouver le bureau du loueur dans l'aéroport, attente longue et informations très différentes en termes de prix de celles transmises en amont par la plate-forme DiscoverCars.com

Pour: aucuns

Contre: Aucun état des lieux du véhicule à l'arrivée, véhicule présenté neuf sur les documents fournis, nombreux impacts constatés à la prise du véhicule, signalé à une personne qui n'a pas le temps de modifier les documents, j'ai pris quelques photos mais à la restitution ils m'ont tout de même facturé des dégâts sur une jante. Aucun recours possible sur place de faire valoir sa bonne foi...

Pour: Personnel agréable

Contre: Des impacts non stipulés sur le contrat. On nous laisse se débrouiller seul sur une borne et quand on arrive à la fin on a à peine le temps de relire quelqu'un arrive pour appuyer sur valider résultat j'ai payé 2 fois une assurance !!!

Pour: Facile à trouver le bureau de location. Rapide

Contre: Pneu en très mauvais état, on roulait sur la toile. Inadmissible de louer une voiture dans cet état. Vraiment très dangereux. Carrosserie très abîmé et non noté sur le papier. Et aucun état des lieux de prise de voiture n'est fait. Limite...

Pour: Restitution rapide, voiture propre.

Contre: Prix de la voiture attractif au départ! Mais attention!!! Malgré l'assurance complète prise sur discovers cars pour 11 jours (soit 90 euros), le loueur nous soutient une fois sur place que ca ne fonctionne pas et qu'il faut prendre leur assurance. Nous nous retrouvons à payer 350 euros d'assurance sur place. Nous étions dégoutés de commencer les vacances comme ça!!!

Pour: Voiture récupérée très rapidement après avoir enfin trouvé le 1er puis le 2e kiosque record go

Contre: Aucune communication depuis 3j sur ma restitution de voiture et surtout la restitution de la caution. Personnel gentil mais un peu expéditif, avare en explications.

Pour: Le bien : voiture propre et bon état et restitution rapide a l’aéroport Mauvais : - restitution de la caution essence 91€ non remboursée intégralement 72€ alors que c’était plein

Contre: - temps d’attente pour récupéré la voiture informatiser les dossiers ! Pre remplissez les ! , donner la possibilité de changer de conducteur si le conducteur n’a pas sa propre CB ! Surtout que les dossiers ne sont pas pré remplis ! J’avais ma CB et mon permis ! On a payé le double du pris prévu 260€ payés en plus pour leur assurance , on a vraiment eu l’impression que beaucoup de clients ont eu le même soucis ! Dégoûtés de commencer les vacances comme ça

Pour: Restitution rapide.

Contre: RecordGo veut obliger les clients a prendre leur assurance qui double le prix de la location, ils affirment que si on ne la prend pas et qu'un tiers nous rentre dedans nous sommes quand même responsables, que si nous devons utiliser l'assistance sans leur assurance nous devons payer 237 euros même si c'est un problème du véhicule. Les voitures sont toutes abîmées et à la restitution l'agent ne donne aucun document pour attester que tout est OK.

Pour: Restitution rapide du véhicule

Contre: L accueil à l'agence dans l aéroport, aucune aide ni guide pour trouver le véhicule. Femme désagréable. La voiture ( fiat 500 ) était abîmée et cabossée de chaque côté

Contre: le prix payé contre le prix annoncé

Pour: La voiture et agence dans l’aéroport

Contre: Ils ne trouvaient pas la voiture, aller à un autre office « retour véhicule « pour enfin avoir une autre voiture… trop long et manque d’organisation

Pour: Voiture sympa et avec toute les options pour pas très cher (fiat 500 hybrid) pour 130 euros - Réception du véhicule à la borne - restitution en 10 minutes avec vérification de l'agent.

Pour: Rien

Contre: Refus de prendre la carte Amex, et donc perte pour moi des assurances incluses. Tentative d'imposer leur propre assurance pour plus de 200 € sur 10 jours; constat de dommages présenté initialement n'est pas celui du véhicle, pour facturer ensuite pour 231 € les dommages pré-existants malgré les photos produites

Pour: La voiture était impeccable.

Contre: Communication et compréhension complexes car l'agent ne parlait qu'espagnol, même pas un peu d'anglais. Dommage pour une agence qui est amenée à avoir des clients internationaux. J'avais réservé une voiture manuelle et je me suis retrouvée avec une voiture automatique : la location ne correspondait donc pas à mes critères.

Pour: Petite voiture bien équipée

Contre: Assurance imposée, pas de roue de secours, liquide essuie-glaces manquant.

Contre: la surprise de la caution pour le plein d'essence qui n'etait pas précisé au moment de la location

Pour: Voiture neuve et propreté impeccable, service et récupération du véhicule rapide étant donné le monde qu’il y avait devant le bureau 👍🏻👍🏻

Pour: Location sans mauvaise surprise. Respect des tarifs annoncés. Instructions claires pour la réception et la restitution du véhicule.

Pour: Le fonctionnement de la voiture

Contre: les modalités de mise à disposition et de reprise

Pour: Record-go, nous a proposé la voiture correspondant à notre réservation. Elle était en très bon état. Nous recommandons.

Pour: Voiture en très bon état, pas d'arnaque en tout genre

Contre: Impossible de joindre par téléphone l'agence de palma de majorque.

Pour: Voiture propre et en bon état.

Contre: Temps de restitution de la voiture un peu long et pas très clair. Heureusement que nous avions anticipé niveau timing.

Contre: L'agent de location nous a imposé une assurance complémentaire, malgré celle que j'avais déjà prise avec DiscoverCars. La méthode est bien rodée : explications sommaires sur un écran, paiement par CB sans affichage de la somme déduite, confusion avec la somme déduite pour le plein de carburant... La barrière de la langue n'a pas aidé.

Pour: voiure presque neuve surclassé sans avoir fai de demande

Pour: Très efficace car nous nous sommes organisés pour éviter l’attente. Un est allé chercher les clefs pendant que l’autre récupérai les valises

Contre: La voiture sentait la cigarette Et le pris des siège auto pour bébé est excessif

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Un peu difficile a savoir où valider le contrat et ou récupérer la voiture

Pour: Voiture neuve, propre, agence dans le terminal et voiture en parking couvert, très facile d'accès

Contre: Comme toujours des assurances à rajouter à la livraison du véhicule avec différentes options qui peuvent couter cher ...

Pour: Aucun

Contre: A notre arrivée pour la location du véhicule, la personne qui nous restituait notre contrat de location ne voulait pas nous donner les clés de voiture si nous ne prenions pas leur assurance. J ai du re payer un contrat de location avec assurance. C'est scandaleux !! La barrière de la langue fait que nous nous n arrivons pas à nous comprendre. Je devais être remboursée de l essence (car nous la payons avec le prix de la location) mais à ce jour aucun remboursement. Très mauvaise expérience !

Pour: Perception et réintégration de la voiture rapide.

Contre: Caution de 75€ concernant le plein d'essence non indiqué sur le site.(restitué 3jrs par virement mais prélevé au départ) Personne ne fait l'état des lieux lors de la perception. Des objets indiqués sur le contrat non présent dans la voiture (kit de réparation ou roue de secours non présent). Intérieur de la voiture pas super propre(aspirateur non passé) Caution de 900€ rendu après 3 semaines si aucun problème... Mais véhicule reloué entre-temps...

Contre: Difficile de joindre par téléphone.

Pour: Voiture prête à l'heure, propre.

Contre: Pas de réel état des lieux avec une personne

Pour: Bon véhicule, retour facile, prix.

Contre: Départ un peu compliqué

Contre: Le véhicule nous a été donné sans avoir le plein d'essence et il n'y avait pas d'état des lieux du véhicule réalisé. Nous l'avons fait remarquer et il nous a été indiqué de rendre le véhicule sans le plein d'essence au même niveau que le départ. au moment de restituer le véhicule, l'agent a fait comme s'il n'était pas au courant et il nous a fallu argumenter pendant de longues minutes. Ready and go ça n'est pas sérieux

Contre: Le temps passé à récupérer la voiture ainsi que la caution beaucoup trop élevée

Pour: Très bon service

Contre: La voiture sentait l'essence par moment et manquait terriblement de couple. Très compliqué de doubler un véhicule même très lent.

Pour: Prise et retour plutôt rapide, et le véhicule était plus gros que prévu.

Contre: Mauvais accueil au comptoir, l’agent nous a poussé comme du bétail. Surprise, en plus de la caution de 1200€ retenue sur la cb, ils ajoutent 100€ de retenu pour le plein d’essence du retour. La voiture n’était pas de bonne qualité, elle tirait à droite, frein usé et beaucoup de rayures non notées sur le contrat.

Pour: Voiture neuve et automatique alors que j'avais payé pour une manuelle. Location vraiment dans l'aéroport, facile à trouver et rapide.

Contre: Jusqu'à 1 mois pour la restitution de la caution c'est énorme ! Si DiscoverCars et RecordGo travaillaient ensemble pour l'assurance, je n'aurais pas eu de caution à payer.

Contre: La personne qui nous a reçu voulait absolument nous vendre une assurance que nous avions déjà pris en faisant pression sur de nouveaux risques.

Pour: Rien, à fuir !!!

Contre: Nous avons été victime d'escroquerie de l'agent d'accueil à l'aéroport : il a refusé de prendre notre carte MasterCard car elle n'avait pas de puce. Or ce n'était marqué nulle part !! Devant notre incompréhension, il nous a menacé d'annuler notre réservation et de nous laisser à pied. Tout ça pour nous vendre son assurance ! Nous avons dû payer 1 400€ en débit, c'est une honte. Enfin, aucun contrôle avant/après sur l'état du véhicule alors qu'il était très abîmé! (presque 40 000 km)

Pour: Globalement satisfaisant

Pour: Voiture spacieuse, bon rapport qualité prix

Contre: Agent ne parlant pas français et n'essayant pas de se faire comprendre autrement. Il devrait y avoir des moyens de communication support papier avec dessin schémas pour facilité la communication (exemple : 114 € de restitué si le plein d'essence est remis - 1100 € la caution rendue (expliquer carte de débit)

Pour: le rapport qualité-prix

Contre: le délai de prise en charge

Pour: Tout était bien

Contre: Rien

Contre: La voiture n’était pas propre et présentait des défauts qu’ils connaissent deja au niveau de l’esthétique.

Pour: Bon véhicule même si ce n’est pas celui annoncé

Contre: Aucun état des lieux avant et après la location, manque d’information

Pour: voiture de qualité retour rapide

Contre: la prise du véhicule est beaucoup trop longue, on essaye de nous vendre encore et encore des assurances alors qu'on a déjà refusé lors de la réservation sur internet

Pour: Comptoir dans l'aérogare pour la prise en charge très efficace : 2 personnes pour aider, des bornes interactives et bonnes indications pour aller chercher le véhicule.

Contre: La voiture n'était pas propre quand on la prise (moquette et sièges sales).

Contre: Le prix renseigné à la réservation presque doublé à la livraison , nous louons depuis plus de 10 ans des voiture à Tenerife et là , le prix est respecté !

Pour: Qualité/prix

Contre: On nous propose soit une caution de 2000€, soit de payer 229€ non remboursable et d'être "tranquille" + 129€ pour l'essence, prélevé et ensuite remboursé ! Nous choisissons la caution. Impossible d'effectuer ni le paiement de l'essence et du véhicule ni la caution avec une carte différente de celle de la réservation. La personne ne nous trouve aucune solution !! Étrangement cela est devenu possible quand nous avons accepté de payer les 229€ ! Nous avons été escroqué !

Pour: Très domage que personne parle français

Pour: Rapide et rapport qualité prix

Contre: On avait pris l’assurance complète de discovercars mais dans tous les cas vous payerez la franchise si il y a un soucis car record-go ne la reconnaît pas donc après faudra vous faire rembourser donc galère. Prenez l’assurance directement au moment de retirer la voiture. 111€ a payer de franchise essence qui vous rembourse au retour si il y’a bien le plein. Check-out dans les horaires de fermetures des bureaux. On attend toujours le document 4jours après et impossible de les contacter.

Contre: L'agent a fortement insisté pour que nous prenions l'assurance complémentaire et suite à notre refus catégorique il a complètement changé de comportement, légèrement plus désagréable...

Pour: Nous avons eu une voiture de qualité supérieure à notre commande

Contre: Pas aimable Cher

Pour: La véhicule et les sièges auto de bonne qualité

Contre: La prise du véhicule était compliquée. On nous demande de payer mais on ne comprend pas ce que c'est car le prix est différent du devis et les sièges auto n'étaient pas prévus alors que nous les avions réservés. Obligé de retourner au bureau principal pour les payer pour pouvoir les récupérer au bureau au niveau du véhicule

Pour: facile à trouver et certaines personnes efficaces

Contre: ils ont voulu nous imposer une assurance alors que je l'avais déjà souscrite avant en plus de ma carte bancaire gold. Beaucoup de temps perdu.

Pour: Drop-off

Contre: Modèle de voiture non demandé La radio ne marchait pas bien Plage arrière coffre ne fonctionne pas bien

Contre: Arnaque commerciale ! J'ai payé 2 assurances tous risques et en plus ils me prélèvent 196.60€ sans rien dire.

Contre: On a du payer 300€ de garantie alors même que ce n’était ni indiqué ni prévu. j’avais une carte de crédit et non débit pourtant

Pour: Rapidité, efficacité et véhicule très récent

Pour: Prise en charge très rapide à l’agence de location située dans l’aéroport. Explications claires. La voiture était très propre, et la gamme au dessus de ce à quoi je m’attendais, je pensais avoir une clio ou équivalent et j’ai eu une Toyota CHR hybrid BVA, ce qui était parfait. Quant à la restitution, à peine garée, une personne venait faire l’état du véhicule. En 2 minutes c’était ok. J’ai bien été remboursée de l’avance faite pour le carburant. Je recommande +++ cette agence de location.

Contre: Rien

Pour: Location directement dans l'aéroport,peux d'attente et facile pour déposer la voiture

Pour: Retour rapide!

Contre: De passer à deux bureaux différent avant de récupérer la voiture. Nous avions demandé un SUV type Seat Arona et nous avons eu une berline break, pas tout à fait pareil.

Pour: Honnète,rapide,professionnel

Pour: Facile et rapide

Contre: Personnel au bureau des clefs nul! Aucune explication, aucun effort d´aide !

Contre: FUIR RECORD GO. Ne pas se laisser faire car le prix est attractif au départ mais ils veulent vous vendre leur assurance en vous menaçant de perdre 1400 euros alors que vous avez déjà prix une assurance chez discovercars. Ils sont horribles a l’accueil et vous traitent de radins si vous ne prenez pas l’assurance. NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Pas assez d’indication pour récupérer la voiture

Pour: La voiture, le personnel

Contre: Le coût de l assurance à156 euros venant s ajouter au coût de la location elle même ! Et ce, au moment de l’enregistrement avant la remise des clés.

Contre: j ai pris votre couverture totale avant de partir et j ai du payer encore une nouvelle assurance

Pour: Très bonne prise en charge à l'aéroport, pas d'attente pour récupérer le véhicule ni pour le restituer

Pour: Excellent service rapidité de traitement et surtout retour du montant déposé en un temps éclair (deposit retourné le jour même de retour de la voiture sur la carte), une voiture de remplacement de meilleur standing et bas kilometrage (suv) alors que j'ai réservé une citadine, par manque de voiture dispo (chose que j'ai apprécié)

Pour: Rapidité pour prendre la voiture

Contre: Le loueur n’est pas sympathique si je lui dis que je ne veux pas d’autre assurance. Parfois, il insiste, c’est désagréable. Les 1000.- de caution conservés durant un mois (si j’ai bien compris?!) et 77 € comme dépôt également au cas où je n’aurais pas rendu la voiture avec le plein d’essence. Bonjour la confiance !

Pour: Voiture propre, récente.

Contre: Restitution compliqué et pas d'état lieux du véhicule ni à l'arrivée ni au départ.

Pour: Facile à trouver rapide aussi bien pour récupérer que pour rendre la voiture. Accès aux bornes à l'aéroport (qui traduisent en français car le personnel sur place ne parle pas trop français) Voiture très propre. Siege auto pour notre fille récupérer en même temps que la voiture

Pour: voiture propre

Contre: une location de 220 € est passée à 570 €

Pour: Très rapide efficace et simple

Contre: La dame pour la restitution du véhicule très mal aimable et très malpoli envers nous qui malheureusement nous ne parlons pas anglais et espagnol ou très peux Nous lui avons dit de parler dans le téléphone pour la traduction elle nous a dit si vous venez en Espagne ça serait bien de parler la langue dans le pays que vous venez enfin bref juste dessus de cette personne sinon le reste impeccable

Pour: véhicule neuf , pas full électrique ni hybride.

Contre: aucune preuve d'humanité! personnel peu agréable, société de profit et benefices par excellence. personnel plus que probablement trop jeune... aucune empathie. Je réserve une petite voiture genre fiat 500 , panda et me voila avec une bien plus grosse: MG ZS EV suv. politique un peu trop stricte pour les carburants plein-plein avec ticket de station service à moins de 10 km!!!..

Contre: Lors de la réservation il était indiqué qu’il fallait payer 170€ environ. Arrive à l’aéroport j’ai dû payer 314€. Du vol!

Pour: Prix

Contre: A l’accueil beaucoup de borne automatiques ne fonctionnaient pas.

Pour: Voiture quasi neuve, propre.

Contre: L'hôtesse chez Record-go voulait absolument nous vendre l'option la plus chère avec l'assurance Record-go au lieu d'utiliser celle de Discovercars.

Pour: La qualité de la voiture, le rapport qualité prix

Contre: La complexité, la longueur des formalités pour récupérer la voiture

Pour: La rapidité et l efficacité

Contre: Il y a eu une erreur de voiture. Nous avons eu un model au dessu donc bcp trop grand et automatique au lieu de manuel. Mais on nous l a changé rapidement et très facilement.

Pour: Dimensions de la voiture dr 4

Contre: Votre système de paiement n'accepte pas mes cartes bleues . Obligation de prendre la full assurance , +191 € à payer .Très cher . C'est pourquoi je vous demande de me rembourser cette somme de 191€

Pour: Rapide, efficace

Pour: Voiture propre et confortable

Contre: Record-go est le nom de l'agence à l'aéroport Mais discovercars n'est pas indiqué... De plus la couleur jaune s'imprime très mal et ne facilite pas l'assimilation entre Discovercars et Record-Go, ce qui complique de trouver le lieu de prise en charge du véhicule. Par ailleurs le BLOCAGE pendant 30 jours du montant de la franchise est un abus ! A la restitution du véhicule personne ne constate le bon état du véhicule. J'ai du faire moi-même une vidéo afin de me défendre en cas de litige.

Contre: Pas de produit dans le lave glace de la voiture

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Long à récupérer à l aéroport

Pour: borne avec choix du langage français bureau qui donne les clés à l'étage

Contre: je ne savais pas où rendre le véhicule un peu long pour prendre les clés à l'arrivée à Majorque

Pour: Les démarches sont très simples pour obtenir la voiture, le système de borne est top car malgré une longue file nous n’avons pas attendu longtemps. De plus, des agents sont sur place pour vous aider en cas de besoin et sont très réactifs ! Je recommande sans hésiter Record-go.

Contre: Rien !

Pour: La récupération du dossier se fait par borne, c’est bien car rapide, mais on devrait pouvoir choisir entre plusieurs véhicules, je voulais une Fiat 500X nous nous sommes retrouvé avec une voiture de marque DR ! C’était bien mais ça aurait été plus fun avec le modèle proposé lis de la resa

Contre: Vous devriez précisez qu’un montant d’un peu plus de 100€ est débité à la récupération du véhicule et sera remboursé Sous preuve d’un ticket essence dans une station à moins de 10kms de l’aéroport. A ce jour toujours pas remboursé (Restitution+24h)

Pour: Rapidité pour récupérer et restituer la voiture. Nous avons été surclassés (voiture plus grande).

Contre: Pas d'état des lieux pour récupérer et restituer la voiture, c'était un peu troublant, il fallait attendre un mail. Manque d'information avec le personnel, tout s'est fait avec une borne, c'était un peu troublant.

Contre: Pas contente du tout de leur façon de procéder pour nous obliger à souscrire à leur assurance qui double le prix de la location au finale...c'est scandaleux. Je préférais payer plus cher au départ mais pas avoir ces déconvenues.

Pour: Super service, pas de caution à bloquer hormis une centaine d’euros pour le plein d’essence qu’on nous restitue. Pas de problème de cartes incompatibles comme ça arrive avec d’autres loueurs hors France. Demande de siège bébé parfait pour mon enfant.

Pour: ras

Contre: demande de paiement supplémentaire d'assurance alors que le contrat passé avec vous l'assurance était incluse

Pour: Rapidité de l'organisation.

Contre: Peut être un peu plus d'attente en pleine saison estivale ?

Pour: C'est bien ils ont pu faire un bon chiffre sur notre dos.Finalement, pas besoin de bloquer les 1100 euros, Record go malgré le "surclassement" qui fait mal, propose de vous assurer sans les 1100euros c'est pas rien pour des jeunes

Contre: A Palma de Majorque, c'était chiant, ne pas confondre bureau Record go pour faire le contrat au terminal de sorti et le bureau dans les parkings pour récupérer la voiture.Sans le contrat, t'aura pas la voiture.Retour à la case départ.

Pour: À Majorque: Voiture neuve. Pour récupérer la voiture, il y a des bornes pour s'enregistrer et effectuer le paiement. Très efficace et il y a du personnel pour nous aider.

Contre: Le personnel n'était pas très sympatique; très expéditif!

Pour: Ma réservation a etait annulé parce que mon vol a eu 3heures de retard. J'ai dû réparer l'intégralité de la réservation. Une honte alors que cela nai en aucun cas de ma faute le retard.

Contre: Ma réservation a etait annulé parce que mon vol a eu 3heures de retard. J'ai dû réparer l'intégralité de la réservation. Une honte alors que cela nai en aucun cas de ma faute le retard.

Pour: Record go est une bonne compagnie de location de voiture . Les agents sont réactifs

Contre: Lors de la remise de la voiture celle-ci ne correspondait pas à mes attentes mais ils ont su « régler » le problème en changeant la voiture avec la boîte de vitesse adaptée

Pour: Je ne recommande pas Recordgo, si vous souhaitez un bon séjour payé tous les suppléments pour éviter une mauvaise surprise.

Contre: La personne que nous avons vu a l'aéroport pour la restitution de véhicule ne nous comprenez pas, on avait une assurance de voiture tout risque elle nous disait que c'était bien pris en charge, mais une fois les clés prise et que nous avons eu un problème de voiture on m'affirme que je n'avais pas d'assurance bien que sur le papier il y est écrit via Discoverscar une assurance, lorsque je leur montre la personne m'affirme que ca ne fonctionne pas car c'est une assurance prise sur Discovers cars.

Pour: Rapidité

Contre: Arnaque, prix très élevé

Pour: Relativement rapide

Contre: Toutes les informations n'étaient pas forcément claires, rapide mais peu d'explications

Pour: Mauvais

Contre: Mauvais

Pour: Rapidité

Contre: la voiture avait beaucoup d'impacts (défaut de carrosserie) et de rayures. Mais sinon elle était très bien et fonctionnelle. Le plein n'était pas réel au moment de la réceptionner (592 kms d'autonomie) car lorsque j'ai fait le plein il manquait 100kms !!! (Autonomie : 680 kms).

Pour: Le prix est attractif et c'est simple de récupérer la voiture et de la rendre. Le lieu pour récupérer et déposer la voiture est très proche de la gare. Intérieur de la voiture propre. Voiture fonctionnelle et en bon état

Contre: Lors de la récupération et du retour de la voiture il n'y a pas de check-in et de check-out avec un employé; on nous donne juste les clés. C'est pas très clean comme méthode car si on nous prend une partie de la caution, il n'y aura aucune justification. Il faut donc prendre soi-même des photos avant et après de la voiture. C'est une méthode assez peu honnête. La carrosserie de la voiture de la voiture n'était pas très propre notamment au niveau du bas de caisse où il y avait de la boue séchée.

Contre: Ils vous prélèvent pour des réparations alors que j'ai pris l'assurance maximum ... et bien évidement ils ne répondent plus à mes mails !!!

Pour: Rapide et pratique et pas trop cher.

Contre: Amabilité de l'hôtesse à l'arrivée. Et au retour de la voiture personne n'a fait le tour de la voiture pour confirmer qu'il n'y avait pas de dommages supplémentaires.

Pour: Tout a été parfait.

Pour: Vehicule en bon etat

Contre: Fraude assurance tout risque.

Pour: Voiture correcte 1 personne parlais Français (plutôt rare à Majorque)

Contre: L'assurance est à prendre directement à l'Agence pour éviter la franchise. Ils prennent également une caution pour le carburant mais elle est restituée 48h après le retour de la voiture. Mais nous n'avions pas eu cette information lors de la réservation.

Pour: Gestion efficace car autonomie des voyageurs.

Contre: Personne désagréable pour restituer la voiture. Pas de tour du véhicule en récupérant et en laissant le véhicule. Nous avons fait une vidéos pour avoir des preuves au cas ou. Pas de soucis malgré tout

Contre: Les personnes à l'accueil étaient très désagréable.

Pour: Tout c est bien passé

Pour: La voiture

Contre: Le fait de réclamer encore plus d argent au guichet et le montant exorbitant de la caution 1100€ en caisse le de suite et rendu 1 mois après

Pour: Rapidité, véhicule surclassé encore merciiiii 😊

Contre: Je n'ai pas compris tout de suite où déposer le véhicule à la fin de la location, j'ai du demander et on m'a très bien expliqué. Peut être à rappeler lors de la remise des clés.

Pour: On nous a proposé une voiture un peu plus grande

Contre: La voiture était abimée à différent endroit

Contre: Le bureau pour la restitution du véhicule (dropp off) n'était pas au même endroit lorsque nous avions récupéré le véhicule. Dommage que ce ne soit pas mieux indiqué au niveau du bureau initial.

Pour: pour rendre la voiture

Contre: l'accueil, trouver et payer le siège auto sur place, payer pour l'essence en avance

Pour: Ce qui était bien, c'est le prix plutôt attractif au départ

Contre: De vrais voleurs, arnaque à la rayure ! Une fois rentrés

Pour: J'ai été surclassé et pas de mauvaise surprise après l'avoir rendue

Contre: Beaucoup d'éraflures, les agents au retour étaient limite malaimables.

Pour: Bon accueil

Contre: impossible de faire prendre en compte des rayures importantes sur la carrosserie et divers chocs et manque matière sur le véhicule

Pour: Le prix

Contre: Pas de prise en charge physique au départ et a l'arrivée. Pas d'efforts pour parler français.

Pour: Remise du véhicule rapide

Contre: Accueil désagréable et malhonnête au comptoir. Véhicule déjà endommagé lors de la récupération et cherchent à me faire payer pour dégâts que je n'ai pas occasionnés. Véhicules avec plusieurs éléments tombés en panne lors d'une semaine de location (indicateurs de direction + écran central)

Pour: Pas très cher

Contre: Peu Aimable.

Contre: They charged me 280 euros AFTER I returned the car without any reason, without any notice, after two emails and two weeks, no answers from the customers service

Contre: Ne parle ni français ni allemand uniquement espagnol

Contre: Les agents aux guichets qui poussent à prendre des assurances en plus alors que nous sommes couvert

Pour: Voiture propre et un prix avantageux

Contre: L'attente pour récupérer la voiture

Pour: J'ai beau cherché... rien

Contre: J'ai loué un modele economique , un modèle de moyenne gamme. A l'arrivée l’hôtesse m'attribue une fiat 500. Serieux ? il a fallu que je m'énerve pour avoir la voiture commandée

Pour: Rien était bien plus jamais record go . Tous les clients qui allait louer chez vous je l'ai ai convaincu de ne pas aller chez vous il on t été chez Hertz . Je vais mettre des mauvais commentaire j'ai pas fini avec sa

Pour: Voiture propre toutes optons

Contre: Personnel pas très correct

Pour: Accueil très sympa, voiture neuve

Contre: Il faudrait donner l adresse exact du retour de la voiture ..

Pour: Rapidité

Contre: Essayent de vous escroquez tout le temps : 2e conducteur, emprunte de la carte bleue du conducteur principal seulement, rayures déjà présentes et facturées etc.

Pour: Personnel très sympathique (peut-être juste leur demander de parler moins vite lorsqu’on ne parle pas très bien la langue ) Ont proposé l’assurance supplémentaire que j’avais prise sur le site. Lors de mon refus n’ont pas cherché à me l’imposer. Dans mon cas très bonne expérience !

Contre: Nous avons payé 200€ d’assurance en option que nous n’avions JAMAIS demandé à la personne que nous avons eu en face de nous. N’ayant pas eu le détail de ce que l’on a payé nous l’avons su qu’à la fin de notre séjour une fois la voiture rendu et ils ont refusé de nous rembourser alors que nous ne deviins payé que 150€ et non 350€

Pour: La voiture était bien efficace facile à récupérer

Contre: Les gens de l'accueil très désagréables, pas de bonjour, regard noir, qui nous forcent la main pour prendre une assurance supplémentaire à 170 euros en nous menaçant que le moindre dommage nous coutera 1100 eur, nous ne l'avons pas souscrit et avons solicité l'assurance Discovery qui était parfaite et rapide !

Contre: La vendeuse voulais a tout prix vendre l assurance tout risque et m a dit quil n'y avait pas d'autres voitures disponibles , alors que j' en ai loué une devant elle sur le site de recordgo

Pour: Localisation de la boutique et facilité pour déposer de nouveau la voiture

Contre: État général de la voiture bof bof.. Lorsque le doit récupérer les clés on nous demande de payer 120€ de plus une assurance complémentaire ou 1100€ Qui correspondent à la Franchise en cas d’accident qui nous serons remboursés (si pas d’accident) dans les 30jours ouvrés…. Plus que très moyen pour le début des vacances

Contre: Agent au comptoir qui veut nous faire payer une assurance de 200e supplémentaires alors que l'on a pris l'assurance avec vous...et que votre assurance et soi disant une arnaque.

Pour: Rapide, sans caution, voiture tres comfortable

Contre: Le vehicule etait rayé de tous les côtés

Contre: Attente longue. Débit sur la carte supérieur à ce qui était prévu en disant que ce s’était remboursé au retour (carburant). Vol manifeste

Contre: Le délai d’un mois pour rembourser la caution pour forcer le client à prendre l option assurance tout compris

Contre: Surcoût assurance et caution essence. Problème avec le coffre ne fermant pas avec la centralisation, phares mal réglés, essuie glace arrière défectueux. Pas de réponse aux deux mails service client pendant le séjour.

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule à la prise en main ni au retour malgré notre demande. Prélèvements de frais exorbitants sans facture ni aucune information alors que la voiture à été rendu dans l'état initial. Je vais lancer une procédure pour arnaque.

Contre: Pas d'état des lieux du véhicule à la prise en main ni au retour malgré notre demande. Prélèvements de frais exorbitants sans facture ni aucune information alors que la voiture à été rendu dans l'état initial. Je vais lancer une procédure pour arnaque.

Pour: Remboursement rapide du plein d'essence initial

Contre: Accueil non bilingue, difficulté pour trouver le bâtiment où récupérer la voiture, voiture abîmée, obligée de demande à plusieurs reprises un constat de la voiture avant remise des clés. Nous ne reviendrons pas dans cette agence

Pour: Voiture très bien. Propre et spacieuse.

Contre: Le temps nécessaire à la récupération de la voiture pourrait être diminué en expliquant par exemple que le passage au préalable par les bornes est obligatoire.

Pour: Prise et rendu du véhicule.

Contre: Véhicule de près de 70000 km avec de nombreuses traces de chocs divers sur la carrosserie , sièges auréolés de traces d’humidités. Réservoir du lave glace vide . Niveau du réservoir loin d’etre plein à 100 pour 100,je l’ai rendu avec le plein effectué à la station de l’aéroport .

Pour: .

Contre: Une assurance supplémentaire a 160 € apparemment obligatoire au comptoir au moment de signer le contrat pour la réception des clés !!!!!!

Pour: Pas d’état des lieux arrivé départ voiture propre et moderne

Contre: Site fonctionnel, nous avons fait un acompte de 40euros. Une fois sur place l’opérateur nous indique qu’il n’y a plus de véhicule comme nous avions loués (petit gabarit) a cause du retard de notre avion et nous devons donc payer un surclassement de 250euros pour 5j de location afin d’avoir une voiture sinon nous devons attendre jusqu’au lendemain matin le retour de petits véhicules. Dans la facture l’avance de 40 euros ne figure nul part.

Contre: Personnel de guichet

Pour: Rapidité du service, voiture quasi neuve et très agréable à conduire

Contre: Rien

Pour: Établissement bien placé au niveau tarifaire

Contre: Point de vigilance : ma voiture avait un gros enfoncement au niveau de la carrosserie plus des rayures qui n’étaient pas mentionnés sur le document précisant l’état des lieux à réception du véhicule. De fait, il est important de bien prendre des photos datées quand on récupère le véhicule à présenter lors de son retour afin de justifier que le problème n’a pas été causé par soi durant la période de location .

Contre: Point négatif, nous devons payer 116€ en garantie d’essence qui est prélevé mais qui est re crédité apres avoir rendu la voiture à la fin du séjour.

Pour: Service rapide et peu cher

Contre: Explications et retour de la voiture un peu trop rapides...

Pour: Rapide et clair.

Contre: Il faut avancer un plein d’essence dès le début de la location. Remboursement reçu, 72h après le retour. Retour du véhicule sans contrôle avec un agent, même si en pleine journée (demande faite par l’agent de déposer directement les clés dans la box). Nous aurions préféré faire un contrôle complet avec l’agent.

Pour: La personne qui m’a fait mon contrat et qui parle un peu le français m’a mis une grosse pression pour pouvoir prendre la voiture à condition de prendre une assurance supplémentaire à Discovercard autrement je ne pouvais pas avoir de voiture résultat dépassement de mon budget location voiture de 338€ .... et personne pour me renseigner